二努力提升服務水平。公司大力開展優質服務，健全監督網路，接受民眾監督，開展明查暗訪、上門走訪等活動，廣泛收集客戶意見，力促行風建設。3月29日，公司開展了優質服務大型宣傳活動，發放用電宣傳資料千餘份，接受客戶諮詢近百人次。並將印有國網公司的《十項服務承諾》的流動宣傳車到各村落進行廣泛宣傳。
三是認真處理來信來訪和95598投訴。公司受理95598用戶投訴結辦率100%，對每起投訴，公司行銷部門牽頭，相關部室配合，通過認真調查取證，，嚴肅查處違紀行為，客戶滿意率大大提高。對投訴核實，因違反“三個十條”的人員進行了嚴肅處理。
效能監察
今年，公司把高損台區作為效能監察的課題，密切關注高損台區的線損完成及整改情況。
4月份，公司完成高損台區——東溝直管組改造任務。10月底，完成長港、長嶺、沼山、太和供電所的7個台區，1486戶單相表、105戶三相表計改造任務。
通過發揮效能監察事前、事中、事後的監督作用，高損台區的線損均下降到指標規定值內。其中太和陳克明、金壢邱、長嶺東溝直管組的線損由改造前的20餘點，下降到目前的8點以內。
工會工作
一、突出工會基本職責，推進企業民主管理進程。認真貫徹《工會法》和《勞動法》，履行維護職能，實施民主管理。公司組織召開了？屆？次職工代表大會，聽取並審議了經理〈行政工作報告〉、〈職工提案落實及徵集情況的工作報告〉和〈財務預算報告〉等。不斷完善職工大會制度，積極探索和建立多種形式的民主管理渠道，深入了解基層動態，促進企業安全生產、經營管理，維護職工合法權益。
二、持續實施“平安工程”，維護職工生命安全和健康。為實現電網安全，員工平安，隊伍穩定，企業和諧的目標，公司結合春秋季安全大檢查開展“安全活動月”、“安全反思月”活動。同時健全民眾安全監督網路，提高廣大職工的安全意識，防止安全事故的發生。公司開展安全反思大討論活動。針對8-3、8-4觸電死亡事故暴露的安全問題，班組職工人人談感想、談認識，通過討論起到學習、教育的作用。
三、圍繞企業中心工作，大力開展崗位培訓活動。圍繞企業中心工作和職工崗位成才的需要，在積極參加省市公司各類技能競賽的同時，認真組織開展各種技能培訓活動。在市公司組織的低壓配網比賽中，公司獲得團體和個人兩個第一的佳績；在用電檢查比賽中，分獲個人第二和第四名；在10kv配網比賽中，獲得個人第四的名次。另外，公司選派的一名職工參加省公司抄核收技能比武，獲得團體三等獎的好成績。通過各種形式的比賽活動，極大地促進了職工學業務、學技術的積極性，使廣大職工業務大力提升，為企業良性發展提供了人才保證。
四、關心職工生活，維護職工權益。1、強化安全監督勞動和保護工作。公司工會認真落實勞動保護監督“三個條例”，成立安全稽查小組，堅持定期或不定期參與安規、安全制度落實的監督和檢查，確保勞動保護用品的按期保質發放及安全工器具的配置和校驗，保障職工合法權益。2、保障女人的合法權益和特殊利益。組織女工學習了〈勞動法〉、〈婦女權益保護法〉、〈女職工勞動保護規定〉等法律法規，增強女工依法維權能力，提高女工維權意識。對女工的孕期、產期、哺乳期的一切待遇，嚴格按有關規定執行。同時，“三八節”工會積極籌備豐富多彩的慶祝女工節日的活動。公司工會做好女工體檢工作，在今年的體檢中，有？名女工進行了健康檢查。3、開展好職工慰問工作。公司一方面把出現緊急困難、特重大病困難的職工作為重點對象，及時走訪、慰問，積極出主意、想辦法，幫助解決一些力所能及的困難；另一方面對奮戰在一線的職工做好慰問工作，使職工感受到了集體的溫暖。4、開展多種形式的文娛活動。公司經常組織職工內部或與其他單位進行籃球、足球比賽等文娛活動。在市公司組織的廣播體操比賽中榮獲二等獎。