——隊伍建設水平有了新提高。一是深入開展“四好”領導班子建設和“學習型、複合型、實幹型、和諧型、廉潔勤政型”“五型”班子建設，認真開展以“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”為主要內容的“四要”活動，提高領導班子的科學決策能力、民主決策能力、統籌決策能力。二是加大幹部選拔、交流、掛職力度，通過競爭上崗、民主推薦、民主測評的形式，有26名同志走上了科級崗位，4名同志分別到基層和市局（公司）機關掛職鍛鍊；7名同志通過公開選拔由基層到機關工作。三是加強職業技能鑑定工作。全市共有104名專賣人員和168名行銷人員通過了崗位技能鑑定。其中，高級行銷員通過率為80.55%，中級行銷員通過率為94.36%。高級專賣管理員通過率為66.67%，中級專賣管理員通過率為74.73%。全市有100人享受職業技能補貼。有3名同志被授予“山東省菸草技術能手”榮譽稱號。1名同志被省局（公司）推薦申報“全國菸草技術能手”。
——規範化建設水平有了新提高。一是建立健全內管機構，在全省率先設立基層局（部）內部監督管理辦公室，紮實開展“整頓規範提升年”活動，把嚴格規範作為企業發展的“生命線”；開展法制宣傳教育，舉辦全市首屆法律知識競賽；開展優秀縣級局、行銷部創建活動；全面加強預算管理、審計監督，完善過程控制，嚴格控制成本費用。二是進一步加強和完善績效考核。按照“季度考核、分月督導、專項不定期考核”的思路，全面推行“二績制”考核辦法，對捲菸經營、專賣管理、基礎管理等各方面、各環節實施全面考核。三是加強網站平台信息化建設。在完善市局（公司）內部網站的基礎上，建立了7個基層內部網站，實現了網路互聯、辦公自動化、專賣和銷售等行業內部管理系統的對接，大大節制了資源浪費，提高了辦公效率。四是積極做好投訴諮詢宣傳工作，把受理的客戶信息視為一種資源，作為日常監管的一項重要內容，切實加強了“12313”投訴諮詢電話的宣傳，擴大信息來源，拓寬監管渠道規範管理程式，努力為客戶提供滿意的服務。
——和諧棗煙建設水平有了新提高。一是認真落實信訪穩定工作責任制，加強不穩定因素排查分析和提前化解，全年實現了“零上訪”。二是積極開展職工文體活動，召開職工家屬聯誼會，舉行職工文藝節目匯演，舉辦職工運動會、登山友誼賽，機關工作時間放輕音樂、做“工間操”，營造員工舒心工作的氛圍。三是高度重視離退休、內退人員工作，加強離退休人員黨組織建設，切實發揮離退休黨支部的作用；大力推進“文化養老”，老同志參加全省桌球、門球、象棋、夠級比賽和全國第二屆老年文化節並取得了優異成績；投資14萬元新建高標準“門球場”，成立老同志門球隊、秧歌隊和腰鼓隊，成立“保健室”，為老同志健康生活提供服務；堅持重大節日走訪慰問老同志，定期召開老同座談會，真心實意地徵求他們對企業發展的意見和建議。四是堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立安全生產意識，嚴格落實責任，加大基礎設施建設，強化現場監督監管，深化隱患排查，有效預防各類事故的發生。全年安全物防、技防資金投入已超過100餘萬元，用於更新機關、配送庫、區（市）局視頻監控設備、紅外電子報警設備，更新更換消防器材等。對全市捲菸配送車輛安裝車載gps衛星定位報警系統，並與市公安局110指揮報警中心實施連網聯動報警。五是建立健全危險源監控機制和隱患排查治理機制及分級管理制度，加強應急管理，完善預案體系，修訂完善10大項應急管理預案，保障安全穩定，促進和諧發展。