二．辦理的程式。
1.更名。
（1）原客戶（夫妻雙方）持必備手續到售樓處現場，工作人員查驗身份。
（2）原客戶在工作人員的陪同下親筆書寫《更名申請》。
（3）工作人員複印一份《更名申請》。
（4）《更名申請》原件和原客戶、新客戶身份證複印件、原契約原件裝訂在一起，連同《更名申請》複印件交主管，主管審核費用後在《更名申請》的原件、複印件上籤字同意，同時《更名申請》等資料交銷售助理存檔。
（5）工作人員持《更名申請》複印件帶客戶到財務處交納手續費、更換收據，《更名申請》複印件財務留存。
（6）工作人員為客戶更換契約及相關補充協定。
2.轉讓。
（1）原客戶（夫妻雙方）持必備手續到售樓處現場，工作人員查驗身份及是否已付款完畢，按揭客戶是否已付清銀行貸款。
（2）原客戶在工作人員的陪同下親筆書寫《委託轉讓書》。
（3）工作人員收回《委託轉讓書》和原客戶身份證複印件、原契約原件、現房鑰匙一把，將之裝訂在一起交主管，主管審核費用，查驗是否證件是否已全部收回後在《委託轉讓書》上籤字同意，同時《委託轉讓書》等資料交銷售助理存檔。
（4）主管將收回的房屋和經理商量後確定新銷售價，告訴所有銷售代表可以銷售。
（5）在房屋轉讓成功並收到全部款項後列印《情況說明》，上註明房屋位置，原客戶姓名，原客戶交款情況，新銷售情況，退還客戶款項多少，公司贏利多少，經辦人簽字，主管簽字，日期。主管請總經理/董事長簽字。
（6）《情況說明》原件及其《委託轉讓書》等資料交銷售助理存檔。
（7）客戶持《情況說明》到財務退款。
三．手續費用。
1.更名。
（1）直系親屬間更名不收手續費。
（2）非直系親屬間更名：房價款在100萬元以內的收取5000元；房價款在100萬元以上的收取10000元。(暫定)
2.轉讓 。
（1）自行轉讓視同非直系親屬間的更名一樣收取手續費。
（2）委託轉讓收取轉讓總金額的5%的手續費，此手續費各項目根據實際情況擬定。
四．注意事項。
1.原客戶是特指原契約上的業主，有可能是一名或多名，都需到場按上述手續辦理。
2.更名、轉讓都要特別注意查驗原客戶的身份，已婚的必須夫妻雙方到場出據結婚證，單身的必須出據單身證明，特別避免欲離異的夫妻單方面辦理，避免非業主拾到購房手續冒名頂替，避免委託辦理未持委託書。
3.《更名申請》、《委託轉讓書》必須原客戶親筆書寫，工作人員不得代筆，且須有原客戶的簽字和手印（右手大拇指）。
4.更名、轉讓銷售的房屋的新契約只能寫原契約的價格，特別注意這種轉讓後的新契約須在新客戶交清所有款項後才能帶離公司，之前可以以收條的形式代替契約交給新客戶。
5.銷售代表銷售轉讓房屋須在獲得主管通知後進行，不得在未獲通知前收取定金、房款、簽預定單等，違者自負一切後果並處以500元罰款。
6.任何銷售代表不得私下代客戶轉讓房屋，更名，更不能收受客戶的好處費，一經發現予以除名。
------------------------完-----------------------
（本《試行草案》在討論通過後試行，在試行中完善、修改，本《試行草案》如與以前的部門制度有牴觸的，以本《試行草案》為準，如與公司相關制度有牴觸的，以公司制度為準）