大廳部分：
1.檢查空調是否打開，溫度是否調節合適，所有照明燈是否打開；並打開音響。
2.地面、牆面的清潔衛生。
3.桌椅、沙發的清潔及歸位。
4.菸灰缸的清理。
5.飲水機的清潔，水桶的整齊擺放、無雜物，隨時檢查機上的水桶內是否有水。
6.領取紙杯，隨時補充新的紙杯。
7.模型的清潔、矯正。
8.清潔和矯正牆上懸掛的一切物品。
9.觀察窗簾是否需要清潔，如果需要，向主管報告，隨時維持窗簾均勻的關閉狀態。
10.地毯的端正，並隨時保持地毯的端正。
11.話機的清潔、端正。
12.準備當天所需的足夠的資料，並隨時保持擺放有序，如：售樓書、戶型圖、預訂單、價格表、工作日誌、變更通知書、銷售日報表等。
13.報架的資料的擺放要歸類，報名、刊名面向大廳；雜誌須早放晚收；並隨時注意報紙、雜誌的完整性。
後廳部分：
1.桌椅、地面、柜子、衣帽櫃的清潔，有序。
2.桌面上的資料、辦公用品按照相關規定擺放整齊，清除不該擺放的東西。
3.抽屜里的各種資料應整齊擺放，包括戶型圖、預定單、工作日誌及變更通書等。
4.安全帽的清潔、整齊，隨時保持此狀態。
5.複印當天報紙或雜誌上有關房地產方面的信息、廣告資料(銷售助理完成)。
（二）注意事項
1.值班時間是當日上班開始到次日上班前，在此時間段出現的問題由當班的值班代表負責，主管可視情節的輕重課以50元——200元的處罰。
2.下班前值班代表要查看門、窗、電腦是否關閉，收拾桌椅，書籍雜誌。
3.除當班的值班代表負有以上職責外，其他銷售代表亦責無旁貸，如發現有故意熟視無睹者，主管可視情節的輕重課以50元——200元的處罰。
七、客戶的歸屬
各銷售代表應以寬闊的胸襟對待客戶的歸屬問題，彼此之間坦率、團結，以和為貴，遇到碰車的情況，先彼此將情況講清楚，若不能達成共識，交由主管處理。原則上由第一次接待有記載的銷售代表為準，但以下情況除外：
1. 接聽諮詢電話主動留下自己的姓名。
2. 違反規章制度，按相關規定處理並取消資格。
3. 為驗證客戶是否歸屬自己，向客戶詢問，將“客戶——銷售代表——報酬”的矛盾暴露在客戶面前，取消資格並罰款500元。
資 料 管 理
一、資料內容
文字部份：
1.送董事會資料。
2.公司下發檔案。內容關於“某某項目”的通知、通告、指示、決定、決議等。
3.會議紀要。
4.內部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。
5.送其他部門資料。主要指部門銜接函。
6.其他部門送本部門資料。銜接函、落款為“**部”的通知、通報、決定等。
7.策劃部送行業信息。包括：策劃部送來的《簡報》、其他樓盤信息等。
8.活動方案。包括公司內部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案，請柬，門票樣本等。
9.報刊雜誌信息。分相關行業信息、廣告信息等。
10.法律方面資料。主要指法律顧問的意見書、信函。
11.各項目售前資料。包括國土出讓協定複印件、預售許可證複印件、固定資產投資許可證複印件、建設工程許可證複印件、建設規劃許可證複印件 、項目總平圖、戶型圖、鋪面平面圖、售樓資料、住宅和鋪面價目表。
12.各項目售中資料。包括契約書、預定單、工程變更單、退房申請單及批覆、按揭資料、客戶檔案。