17.工作人員之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代表一律為**先生/小姐，不得直呼小名或綽號。
18.售房成功時不得在客戶在場時喜形於色，而應真誠地恭喜客戶購到稱心如意的房屋。
19.在工作場合看到非工作人員應禮貌詢問“找哪一位”或“需要我幫忙嗎”，如此既可使來我公司辦事者得到幫助，體現良好素質，也可使居心叵測者心驚膽戰。
20.在工作場合必須著統一的職業裝、鞋子、襪子，佩帶工作牌，否則一項不合規範罰款20元並立即整改。
21.個人衛生及衣物的準備（清潔、熨燙、縫補、統一）應在前一日準備好，否則罰款20元並須立即整改。
22.職業裝的穿戴按照服裝表執行，穿戴錯誤者處以20元罰款，並由主管決定立即整改或在後廳上班；如臨時變動須提前一天經主管同意，由前一日的值班銷售代表通知各銷售代表，如有不統一者，對值班銷售代表和穿戴錯誤者各處以20元罰款。
23.嚴禁在工作場合用餐，吃零食，翻閱與工作無關的報刊雜誌，否則罰款20元。
24.在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜，各銷售代表應對此相互提醒。
25.請工作人員接聽電話應通過話筒告之——“請**先生/小姐接聽電話”或走到跟前對客戶說——“對不起，這邊有**先生/小姐的電話”，萬萬不可大聲呼叫或隨便地——“**，接電話”，違者處以20元罰款。
26.正在與客人交談需短暫離開，應先向客戶致歉，在徵得客人同意後——“真對不起，請您稍候，我馬上就來”再離去，返回時——“對不起，讓您久等了”；如果離開的時間較長，應告訴客戶——“真是對不起，我可能耽誤的時間會較長，如果您不介意的話，我請**先生/小姐來為您繼續介紹，他同樣地會為您服好務”，然後將客戶的需求交待給其他的工作人員，之後再離開，嚴禁對客戶不管不問，違者罰款20元。
27.銷售部由於工作的特殊性沒有午休時間，但如果確實過度疲倦需休息，在徵得主管的同意後可在適當地點休息，注意大廳要有人值班，休息處無客戶進出。
28.午餐分批進行，相互謙讓，離開大廳時彼此打個招呼，保證大廳有工作人員值班，否則當天上班的銷售代表每人罰款50元。
29.三餐後使用口香糖，接待客戶時不能繼續嚼口香糖。
30.不能對來訪客人的來意妄加判斷，即使發現對方是同業人員也不得態度生硬，應採取禮貌態度，表現得既禮貌、坦率又機敏。如有此方面的投訴，處以200——500元罰款。
31.不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應採取客觀、大度的態度。
32.接待客戶時儘量使用國語，接聽諮詢電話必須使用國語。
33.嚴禁議論客戶，違者處以50——200元罰款。
34.工作時間接打私人電話應長話短說，看到客戶、公司領導到來應立刻停止，否則，一次罰款50元。
35.遇到找領導的客人要妥善接待，安排休息、送上水、報紙，在了解來客姓名、來意後與領導聯繫，不要輕易將領導的電話、手機，特別是手機告訴客人。
36.遇到上級部門來訪要立刻請示領導，同時妥善接待，不要輕易回答提問。
37.聽到大廳門口的語音提示時，所有在大廳的工作人員無論正在做什麼都要留意一下大門，不能充耳不聞。
38.公司尊重和保護客戶的隱私權，嚴禁將客戶購房的情況（包括是否購房）告訴他人，更不允許懷著個人的目的將客戶檔案告訴他人，違者重者予以除名，並承擔相應的經濟及法律責任，輕者處以500元罰款。