供電服務方案集錦 篇1
為了進一步貫徹上級檔案精神，嚴格按照《通遼市農電系統20xx年“兩節”保電自查工作方案》要求，確保“兩節”期間全所電網安全運行可靠供電，及時消除各類隱患，完善各種應急預案，有效發揮安全監督和保證體系作用，確保各項工作組織到位、人員到位、措施到位，堅決防止各類安全事故的發生，圓滿完成“兩節”保電任務。
一、指導思想
全所上下堅持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級服從上級，局部利益服從全局利益和團結協作的原則，此次保供電任務魯北鎮是重中之重，要把此次保供電工作當作一項政治任務來抓。“兩節”保供電工作實行崗位責任制，實行統一領導、統一部署、統一指揮、統一行動。
二、加強保供電組織領導，層層落實責任。
（一）成立“兩節”保供電領導小組。組長：李曉利副組長：姚鳳軍成員：顧學軍、張占才、陳立忠、吉仁台、李春龍、何文貴、於淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮負責對保電工作的全過程進行組織協調和管理，建立統一指揮、統籌協調、分級負責的供電保障機制；建立與政府部門的溝通協調機制，加強保電工作的聯繫和溝通。同時要高度重視，要建立健全保電組織體系，保電組織體系中要明確各級人員的工作責任和要求。在此基礎上結合”兩節”保電工作認真開展好設備隱患排查治理工作和秋檢安全動員、“五查”等準備工作；
（二）、成立“兩節”保供電事故搶修組織並明確分工。
1、“兩節”保供電事故搶修執行組：
組長：姚鳳軍
成員：顧學軍、張占才、陳立忠、吉仁台、於淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮
具體分組：
鎮鎮區保供電搶修組
組長：顧學軍組員：李春龍、明久長、劉志義、姜和
（2）魯北鎮農村牧區保供電搶修組
組長：張占才
組員：耿海輝、必力格、吳連志、李瑞林、哈斯
（3）查布嘎圖保供電搶修組
組長：吉仁台
組員：聶曉東、滿都拉、馬勝國、郭瑞祥、包志偉、白巴圖、鄒繼春、楊海山、朝格圖、唐黑子、杜阿木日楞貴10千伏線路及低壓台區責任分工表附後要求各責任段責任人要加強巡視，發現問題及時上報，確保“兩節”期間電網安全穩定運行。
2、“兩節”保供電物資供應組
組長：何文貴
成員：張立、張文斌
3、“兩節”保供電安全保障組
組長：姚鳳軍
成員：吉仁台、李春龍、何文貴
4、通訊組
組長：於淑金、徐建軍
成員：王通宇、葉明亮主要負責與95598及保供電領導小組時刻保持聯繫，及時報告事故情況。
（三）、保電時間：20xx年10月1日—8日。
三、確定保供電重點目標全面實施保電任務
（一）重點目標：
確保所轄10kV配電線路等設施安全運行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協、旗醫院、蒙醫院、廣播局、電視台、移動公司、聯通公司等重點保電單位不發生責任停電事故和大面積停電事故。
（二）發生停電時電網供電方式應急處理
1、正常狀態下，旗委、旗人大、政協由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，並分別由魯北二次變電所供出，當發生事故不能正常供電時，分別合上環網供電斷路器及隔離開關由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實施環網供電或啟用備用發電機組（10千瓦）供電。
2、廣播局、電視台、移動通信公司、通信公司、新聯通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當魯北二次變電所發生事故不能正常供電時，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實施環網供電或投入備用發電機供電。
3、正常狀態下，旗醫院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫院由10千伏振興線供電，當魯北二次變電站內發生事故不能正常供電時，分別合上環網供電斷路器及隔離開關由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實施環網供電。
4、魯北鎮是我旗的中心，旗委、政府等重要機關單位都駐紮在魯北鎮內。魯北鎮內目前10千伏線路實現了環網供電，當魯北二次變、魯南變電所其中一所出現突發事故不能正常供電時，可互為實施環網供電。
（三）應急事故搶修
1、搶修原則
本方案遵循的應急搶修原則是：根據現場實際及事故的輕重緩急，在最短的時間內恢復供電、儘可能減少停電面積、避免事故範圍的擴大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮鎮區內的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉鎮的政府所在地的供電。
2、搶修小組責任分工
搶修小組責任分工：供電所搶修組負責本轄區內10千伏配電設備的搶修工作，管片電工配合。
（四）具體要求
1、事故發生後，立即向所“兩節”保供電領導小組匯報事故發生的時間、地點、人員、事故情況及可能造成的'危害等，然後由所保供電領導小組向局保供電領導小組匯報。“兩節”保供電領導小組按規定的職責，做好搶險救災的各項準備工作。
2、所內電話要時刻保持暢通，並且保供電領導小組、搶修執行組、物資供應組成員及管片電工手機24小時開機，千方百計保持與事故發生地和各單位的通訊聯繫，及時傳達有關人力、物力、車輛調度命令。
3、遇有大的事故，出現大面積停電，且本單位不能單獨搶修的，應及時上報局“兩節”保供電領導小組，統一安排人員協調搶修，儘快恢復供電。
4、要按要求儲備一定的事故搶修物資，設定專庫、專人保管、建立專用帳卡。規定物資不得挪做他用，如果發現挪做他用，將追究責任人責任。
5、所內車輛全部用作應急供電搶修車，要求車輛（包括吊車）在“兩節”節期間必須保持油料充足，存放在指定地點，除事故搶修外，未經批准車輛不準外出，同時要求保供電領導小組成員、司機24小時保持通訊暢通。
（五）具體的組織、安全技術措施
1、一旦出現配電事故，事故搶修人員接到通知後必須以最快的速度到指定地點集合待命。
2、及時了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。
3、及時調齊搶修車輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現場。
4、搶修現場工作負責人向全體人員交待現場安全措施及注意事項，所有搶修人員分配和調動均由工作負責人統一安排。
5、搶修人員必須嚴格執行工作程式，做到迅速而仔細、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，並保證搶修質量。
6、搶修完畢後，工作負責人讓全體人員撤離現場，安全措施全部拆除，並經相關人員現場驗收符合運行要求後，聯繫調度恢復送電。7、做好“兩節”保供電期間的值班、值宿工作，不準漏崗、脫崗，做好值班記錄。
8、如發生事故搶修時各小組組長必須在現場進行指揮。
（六）事故預想和處理預案
1、配電線路部分
（1）配電網設備同時發生多處倒桿斷線事故時，應首先處理重要用戶的配電網設備，然後再處理其他用戶事故，首先處理配電網設備高壓事故再處理低壓事故；
（2）發生較大面積停電事故時，應服從局保供電領導小組安排，調配人力、物力進行搶修工作，並與相關部門協調，想方設法減少停電損失，在最短時間內恢復供電；
（3）倒桿斷線搶修過程的所有安全措施，必須嚴格按照《電力安全工作規程》和有關規定執行。各級安全員要始終堅守在搶修現場進行安全監督。
（4）10KV線路開關跳閘強送不成功的，線路如裝有開關，應拉開線路開關，分段試送，如故障線上路開關上端，變電站採取安全措施後，調度負責通知供電所進行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施後試送電。
（5）10KV系統發生接地時，變電站值班人員應準確記錄接地發生時間和表計指示數，及時匯報縣調，在縣調的指揮下進行選線，選出接地的10KV線路後，將該線路停電，採取安全措施，由調度通知供電所事故巡線。
2、線路倒桿塔搶修預案
（1）所內儲備的搶修桿塔的強度性能應符合有關規程的要求，並具備“結構簡單，安裝方便，重量較輕，通用性強”等特點。
（2）事故搶修桿塔應設專人保管，塔材、螺栓應配齊，擺放整齊，並採取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲備的桿塔，應防止碰撞。
（3）事故搶修桿塔入庫前必須進行試組裝，組裝無誤後拆下，將全部構件進行清點、編號，有規則地放入庫房並進行登記造冊。
（4）按事故搶修桿塔的不同型式，制定嚴密、有效的施工組織方案。方案中應規定：在事故搶修狀態下，桿塔出庫、裝車、卸車的順序；現場組立時，每個施工人員的任務、工作部位、施工方法、要求和注意事項等。上述施工方法，在正常時期，可通過實際訓練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業的施工方法，使預案真正具有實效性。
（5）事故搶修過後，應儘快用常規桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下後應重新清點入庫，以備在用。
（6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時均應做好儲備，需要時應保障供給。
3、導地線斷線搶修預案
（1）所內儲備的備品的技術性能應符合有關規範或標準的要求，並經抽驗合格。
（2）單根導地線斷線處理，應按下列兩種情況分別制定：一種是不需要增加導線只進行接續；另一種是需要部分換線並接續。
（3）連線導地線的接續金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預案時，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對應。
（4）導地線接續施工，不論採用何種方法必須指定專人進行。
（七）適用範圍本《方案》適用於魯北供電所。
四、“兩節”保供電相關職責和工作要求
1、“兩節”保供電領導小組負責全面領導、指揮、部署、協調、搶修工作，對應急工作作出重大決策。
2、事故搶修辦公室負責處理搶修工作的日常工作，指導監督各單位的事故搶修，及時掌握情況，做好上報下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯繫，完成領導小組安排的其他事項。
3、所內在“兩節”保供電期間執行24小時值班制度，由“兩節”保供電領導小組的人員進行值班。並將“兩節”保供電領導小組及保供電期間的值班輪流表上報到事故搶修辦公室（生產部）。
4、保持“兩節”保供電期間的聯繫制度，在“兩節”保供電期間大風、雷雨後巡視完畢2小時內將巡視情況上報到局“兩節”保供電領導小組。
5、“兩節”重要供電期間值班時間所內為早8點至次日早8點，值班休息室為所內休息室。
6、值班期間禁止飲酒和私自外出；值班期間個人手機必須24小時開通；做好值班期間的記錄、檢查和事故處理工作；
7、在“兩節”期間，禁止停電施工作業；即使事故處理亦應減少審批手續加快處理速度，減少停電時間。
五、抓好安全管理的各項環節工作，確保全全可靠供電
結合隱患排查治理活動，深入開展設備隱患排查治理工作，檢查各類作業現場組織措施、技術措施、安全措施落實情況；適時進行新《安規》培訓，繼續開展安全生產反違章活動，違章糾察和反違章深入班組活動，組織開展變電、配電設施安全檢查及消缺工作，組織對保電重要電力設施開展特巡，落實專人責任，保證“兩節”期間保電重要設備安全可靠運行。同時結合安全生產“三項行動”，組織開展對“兩節”保電重點場所及重點客戶進行全面深入的用電檢查。
供電服務方案集錦 篇2
供電所擔負著安全生產、運行維護、網改建設、電力行銷、搶修服務等重要職責，供電所所長素質的高低，直接關係著供電所管理水平和服務質量。為此，我局決定改善用人機制，打破傳統用人方式，引入“公開競聘、民主測評、綜合考核”的新型任用方式，現制定供電所所長競聘方案如下：
一、指導思想
為了充分挖掘人才，拓展職工的發展空間，打破傳統的用人方式，改革用工制度，實行幹部動態管理，充分調動職工的'工作熱情和積極性，增強廣大幹部的危機感和憂患意識，在全局形成比貢獻、比能力的觀念和努力學習業務技術的良好氛圍，大大激發企業的生機和活力。
二、競聘原則
堅持"公開、平等、民主、擇優"的原則，按照《電業局幹部管理辦法》，充分體現能者上、平者讓、庸者下。
三、競聘程式
（一）公開條件
1、正所長為高中或中專以上學歷（國家承認的合格文憑），高級工，男45歲，女40歲及以下。副所長為高中或中專以上學歷，中級工以上，男40歲，女35歲及以下。
2、身體健康，無影響電力作業的疾病。
3、熱愛電力事業，有較強的事業心、責任心。對待工作，有熱情、有鑽勁，樂於奉獻，不謀私利。
4、基層工作三年以上，具有一定的理論水平、業務能力和組織協調能力。
5、為人處事坦誠善良，樂於助人，精神面貌積極樂觀，團結同志。工作中不怕困難，有全局觀念。
6、積極完成供電所各項指標（見附屬檔案）。
（二）個人申報
全局在冊在崗職工均可申報，參加競聘的人員請於12月5日12點以前將個人情況報政治工作部。
（三）資格審查
由政治工作部、人力資源部、紀檢監察部負責對報名人員的學歷、年齡、工作經歷、獎懲情況等進行資格審查。
（四）競聘演講
時間：12月6日下午2：30，演講時間不超過十分鐘。
內容:正所長演講內容包括供電所規範化管理、供電所各崗位管理及農電工模組管理、安全及設備管理、降損節能管理、電費及電價管理、行銷與優質服務和對工作完成情況的態度。
副所長演講內容應主要體現如何協助所長搞好以上幾項工作。
競聘演講由評審打分。評審由領導班子全體成員，農電管理中心主任、農電支部書記、用電營業中心主任及兩名職工代表擔任。
（五）研究任用
根據評審打分情況，由黨政聯席會議研究決定。
供電服務方案集錦 篇3
第xx屆世界大學生夏季運動會（以下簡稱:大運會）將於20xx年08月12日至23日在深圳舉行。為貫徹落實《深圳供電局大運會優質服務活動方案》要求，進一步細化工作任務，全面做好優質服務工作，根據我所工作實際，特制定本工作方案。
一、活動目標
認真貫徹落實《關於印發深圳供電局大運會優質服務活動方案的通知》的各項工作，結合供電所實際，制定細化切實可行的大運會優質服務工作方案，絕不發生涉大重點保電場所停電事故，絕不發生影響供電企業形象的供電服務事件，為大運會順利舉辦積極創造安全、和諧的社會環境。
二、組織機構
成立大運會優質服務工作小組，負責統一部署，協調解決工作中出現的問題。工作小組成員名單如下：
三、活動內容
1、加強門市規範化建設與管理，持續提升視窗服務水平。門市在國語、粵語的基礎上，正式推出英語服務。繼續做好供電門市分類達標工作，對檢查中發現的問題及時整改，確保順利通過達標考評。加強門市服務硬體建設，按市局安排分批更換門市排隊呼號系統，推廣套用觸控螢幕互動系統；加強營業人員服務行為規範培養，加大考核力度，提升視窗人員的服務形象；加強對業務引導員的工作指導與考核，加強現場應急管理，減少客戶排隊等候時間。開展營業視窗“大運服務之星”評選活動，持續不斷提升客戶服務水平。
2、豐富和完善電費支付方式，為客戶提供方便、快捷、安全的電費賬務服務。充分利用“服務進社區”機會，在各社區宣傳欄顯著位置張貼相關宣傳單；各抄表員利用上門抄表的機會向客戶宣傳銀行劃扣電費的好處，重點對未簽約客戶進行服務；門市對前來現金繳費的客戶進行登記，逐一進行解說我局繳交電費方式，讓客戶體會銀行劃扣電費的方便，引導客戶辦理銀行劃扣電費手續。開展電子賬單推廣活動，積極引導並鼓勵客戶使用無紙化的電子賬單。合理安排電費催收工作，維護和諧供用電關係，原則上大運會保供電期間暫停實施停電催費措施。
3、健全配網故障快速復電機制，護航歡樂大運。全面上線套用配網故障快速復電系統，實現故障停復電信息的實時傳遞與共享，建立到達現場及時率、故障信息反饋及時率等關鍵指標的常態統計、分析、通報機制，提高故障搶修效率，減少客戶故障停電時間，努力把停電給客戶帶來的影響降到最低。
4、保障重要客戶安全用電，全方位服務大運盛會
根據20xx年第xx屆世界大學生夏季運動會保供電要求，觀瀾轄區共有2個重要用戶（含比賽場地），其中特一級重要用戶1個、一級重要用戶1個。
為確保大運會期間重要用戶可靠供電，我所結合實際，對2個保供電重要用戶建立健全大運期間重要客戶保供電預案，實行“現場責任到人”的保供電運作模式，對每個重要客戶配備一名客戶經理，負責統籌協調供電服務工作。制定和開展具體的保供電工作計畫、應急預案、現場事故演練；嚴格按照國家、行業標準和有關規定，對重要客戶的新建受電工程開展設計資料審核、中間檢查和竣工檢查等工作，及時發現和糾正不符合技術規程要求的施工工藝及設備質量問題，提高受電工程質量。協助重要客戶開展繼電保護裝置和安全自動裝置的定值計算、整定和檢驗工作，開展重要客戶隱患排查治理工作,發現安全隱患要按照“一患一檔”的要求建檔立案，提出整改建議並書面通知客戶，由客戶簽收，督促客戶整改，同時向有關部門報告。確實不具備整改條件的，必須制定切實可行的應急措施和反事故措施，協助重要客戶制訂電力供應應急預案及《安全用電保障手冊》，做到一戶（館）一冊，開展大負荷測試和應急演練。
5、深入開展“低碳大運，電力先行”活動
開展“電網助您低碳出行看大運”活動。加快住宅小區綠色聯盟協定簽訂工作，推進電動汽車便捷充電體系進社區工作。已購電動汽車的市民可通過營業視窗或95598熱線，聯繫在其指定的可行區域先行安裝1-2個公用充電樁，保障市民低碳出行看大運。幫助客戶開展節能診斷，為新報裝8000kVA及以上永久用電客戶提供“點對點”差異化服務，為客戶科學選用節能設備提供參考，並進行現場能效審核服務，贈送客戶節能診斷和分析報告。進一步豐富節能減排宣傳渠道。在門市建設節能宣傳角；進一步加大客戶節能宣傳覆蓋面，在全社會營造節能減排的氛圍。
6、加強宣傳，開展豐富多彩、形式多樣的品牌宣傳與服務推廣活動。
⑴客戶經理服務電話統一設定“歡樂大運，活力南網”引導語。
⑵印製宣傳資料，通過門市、電費賬單、手機簡訊等各種互動媒介，開展系列優質服務與品牌形象宣傳，突出電網公司“負責任、受尊敬”的形象。
⑶印製英文版業務宣傳手冊。
⑷以“綠色點亮大運”為主題，組織開展計量開放日和參觀節能展廳活動。
⑸以“節能低碳，Start Here”為主題，廣泛開展電子電費賬單服務宣傳推廣活動，開展“用電子賬單，贈電費充值卡”活動，對開通電子賬單服務的客戶，贈送20元電費充值卡。
⑹通過電費賬單、入口網站開展“電網“U”質服務，添彩大運盛會”有獎問答活動，整合宣傳各項優質服務舉措，並通過互動問答抽獎活動吸引客戶參與，提升客戶關係和情感投入度。
⑺開展營業視窗“大運服務之星”評選活動，邀請客戶對視窗員工服務質量進行評價，評選出客戶心目中的“大運服務之星”。
⑻以“電網助您低碳出行看大運”為主題，廣泛開展電動汽車充電樁進社區的宣傳，提升客戶對企業形象的認知。
⑼與大型物業管理單位合作舉辦“迎大運活力電網杯”社區親子運動會，通過現場活動、互動交流等多種形式宣傳供電優質服務舉措、大運知識、科學用電、安全用電知識等。
⑽建立重要客戶綠色通道服務，優先解決與保供電重要場所的用電問題。
四、工作要求
㈠提高認識，高度重視
各班組（部門）要有高度的`政治責任感，提高認識，認真組織開展大運會優質服務活動，動員全體員工積極投身“歡樂大運，活力南網”活動，把大運會優質服務活動與日常工作緊密結合起來，深刻領會開展本次活動的意義，抓住大運會有利契機，努力提升客戶滿意度，進一步提升企業品牌形象。
㈡加強領導，確保活動取得實效
加強服務監控，嚴格執行客戶投訴及意見信息提級處理制度及重大事件報告制度，及時發現和處理不穩定因素，避免矛盾升級，確保不發生惡性供電服務事件，不發生重大行風事件和影響企業形象的重大投訴事件。落實供電所領導接訪日制度，適當增加接訪頻次，大運保供電期間至少每周安排一次接訪日活動。
㈢強化服務信息報送制度
各班組（部門）要設立一名大運會優質服務活動信息聯絡員，每月25日前向大運會優質服務工作小組書面匯報月度活動情況及經驗和亮點。簡報內容包括：
1、大運優質服務活動進展情況、採取的主要措施及效果。
2、各班組優質服務的典型事跡、先進經驗、亮點。
3、地方政府、社會、客戶的重要表彰、表揚。
4、主要媒體的新聞報導。
5、走訪客戶以及與社會互動情況。
6、客戶典型意見、投訴調查處理、客戶滿意率（度）調查情況。
7、節能宣傳、綠色行動開展情況。
8、其他重大事項。
我是聯絡員，所在的班組為:計量及用電檢查班
班組設定兩個工種：裝拆表工和用電檢查員。
裝拆表工主要是進行各種電能計量裝置的安裝和調換工作；分析判斷計量裝置的各種故障和錯誤接線；根據設計圖樣、有關施工工藝及驗收規程的規定，進行內線工程的檢查驗收和接電。用電檢查員主要工作內容，用戶執行國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策、標準、規章制度情況。 為用戶受電裝置工程施工質量檢驗等工作。
供電服務方案集錦 篇4
為了認真落實國家電網公司提出的建設“一強三優”電網公司的工作目標和“三抓一創”的工作思路，深入貫徹“人民電業為人民”的服務宗旨，進一步增強服務理念，規範服務標準、完善服務機制、提升服務品質，根據上級公司指示精神，經公司黨政領導班子研究決定，在我公司全面開展優質服務年活動，並制定本活動方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指針，以國網公司發布的“十項承諾”和“十個不準”為重點，以政府放心、客戶滿意為目的，加強內質外形建設，全員發動，全方位展開，全力打造德惠農電服務品牌，為地方經濟發展和人民生活水平的提高做出新的貢獻。
二、組織領導和措施保證
1、為使優質服務年活動能夠統一部署、加強協作、順暢有序地開展，特成立優質服務年活動領導小組：
組 長：
副組長：組 員：
下設活動開展辦公室，辦公室設在公司優質服務辦公室
主 任：
副主任：
成 員：各部室主任、城區二級單位負責人、農村供電所長。
2、活動開展的措施保證
①切實加強同各種新聞媒體的聯繫，廣泛宣傳，形成氛圍；
②及時向市、人、政府、政協有關部門匯報，取得各級部門和領導的支持，同時適當時機邀請有關部門領導和人、政協代表對我公司優質服務工作開展情況進行視察；
③加強內外部監督。公司及各基層單位分別建立客戶服務監督員理事會，確認理事職責，發放聘書，同時，鼓勵社會公眾參與監督，對於舉報事件，一經調查核實，要給予舉報人物質獎勵；
④在公司內部成立優質服務監督員會，制定優質服務管理制度、管理規定和考核細則，嚴肅查處、糾正在供電服務中出現的'違規行為；
⑤加強優質服務工作的硬體建設，保證活動的開展。
三、活動實施的步驟
優質服務年活動工作共分為四個階段進行。
1、準備發動階段（具體時間為4月20日5月20日）
（1）、召開優質服務年活動動員會，邀請市、市人市政府、市政協等相關部門領導參加。
（2）、在全公司範圍內組織全體員工開展學習國網公司、省市公司有關優質服務方面的檔案和本公司優質服務年活動方案，進一步增強全員服務意識，了解活動內容和要求，全力投入此項活動。
（3）、完善公司95598客戶服務系統的報修、投訴、查詢等功能，達到向社會公布的條件。
（4）、在公司一樓客戶廳、鐵南供電所收費廳裝設業務諮詢觸控螢幕，在基層供電所客戶門市裝設滾動宣傳屏。
（5）、成立各級客戶監督員理事會。
2、對外宣傳階段（5月20日5月30日）
（1）、利用新聞媒體進行廣泛的宣傳報導：
①公司領導在電視台作優質服務承諾的講話；
②在電視台循環播放公司優質服務活動的服務承諾；
③在電視台公布我公司客戶服務“7595598”。
（2）、出動宣傳車，散發優質服務宣傳單，在全市力宣傳優質服務年活動。
（3）、在供電營業視窗及主要街路懸掛攔街標語，在市內主要街路和農村鄉鎮街道製作廣告宣傳牌，公布並宣傳有關收費服務項目和非收費服務項目及服務標準。
（4）、在進出德惠的主要路段、機關總部製作廣告燈箱，加宣傳力度。
3、全面推進階段（6月1日11月30日）
主要是全方位行動起來，運用各種形式開展優質服務活動，要堅持創新服務手段，豐富服務內容，注重服務效果，打造服務品牌，不斷推動服務活動向更高層次進展。要重點抓好以下工作：
（1）進一步規範視窗服務，開展規範化文明視窗評比活動。
（2）各級領導分別走有代表性的用戶。
（3）結合重要節日（如六一、七一、八一、國慶節等）開展有針對性的專題服務活動。
（4）助客戶排憂解難，特別是對弱勢群體（如敬老院、傷殘病人、特困戶等）開展力所能及的特殊服務活動。
（5）開展支農服務，特別是搞好農村季節性（如春灌、排澇、脫粒等）服務活動。
（6）支援城鄉企業用電服務，特別是對本市招商引資項目，採取各種措施保證電力供應，力求為推動地方經濟發展做出更多的貢獻。
（7）向客戶發放徵求意見卡，要注重回收率，回復率，落實整改措施，追求服務效果。
（8）召開客戶監督員理事會，廣泛徵求客戶意見，共商改進服務措施，提高服務質量。
（9）請市市、人、市政府、市政協等部門領導視察本公司行風建設和優質服務工作，並根據領導提出的意見，落實整改措施，及時上報整改結果。
（10）舉辦優質服務演講會。
（11）抓好優質服務先進典型宣傳，推廣先進經驗，促進服務活動的開展。
（12）辦好“優質服務年活動簡報”，每月印發一期，通報工作情況，交流工作經驗，宣傳先進事跡。
（13）對優質服務工作情況進行動態檢查考核，特別是對執行“兩個十條”情況，要嚴格監督，隨時考察，並實行獎懲兌現。
4、總結表彰階段（12月）
主要是全面總結服務年的工作成果和工作經驗，並安排好下步工作重點。
（1）、舉辦優質服務圖片展。
（2）、出版一本優質服務事跡專輯，製作一部優質服務的宣傳片。
（3）、召開優質服務總結表彰會，同時策劃20xx年優質服務活動內容。
四、優質服務年活動開展的要求
1、各單位要成立優質服務年活動領導小組，制定領導小組職責。
2、各單位要結合公司優質服務年活動方案的安排，制定本單位的優質服務年活動方案和活動排版，並將優質服務工作作為一種常態的工作進行管理。
3、各單位開展的優質服務活動，都要認真做好記錄，詳細記載活動時間、服務方法、活動效果及客戶映，以備檢查考核。
4、各單位每月及時以書面形式上報優質服務年活動開展情況，及時報導優質服務年活動中的事跡。
供電服務方案集錦 篇5
為切實開展好員工績效管理工作，加強員工職務行為的過程管理，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，使其明確職責，恪盡職守，根據《供電公司員工績效管理指導意見》和《供電公司員工績效管理實施方案》，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以實現“兩個轉變”為目標，緊緊圍繞公司年度生產經營任務與我部目標工作任務，開展全員績效管理工作，建立獎優罰懶、優勝劣進的管理機制，為公司各項生產經營目標和我部目標工作任務的實現提供人力資源保障。
二、工作目標
通過績效管理，激發我部全體員工的工作潛能和積極性，形人爭優創先、個個爭創一流的工作氛圍。持續提高全體員工的工作能力和績效，有效推動各項工作的開展，確保完成公司年度目標和任務，促進公司安全健康科學發展，為薪酬制度奠定基礎。
三、實施原則
堅持“以人為本、注重實效，客觀公正、公平公開，全員參與、有效溝通，激勵約束、改進提升”的原則。
四、組織領導
為加強領導，做好員工績效管理工作，成立財務部績效管理小組，財務部主任為組長，財務部副主任為副組長，財務部員工為小組成員。
五、全員績效管理流程
1、績效計畫
制定月（季、年）度的績效目標和工作計畫。年度績效目標和工作計畫以簽訂績效契約的形式確定。
2、績效實施與輔導
績效管理實施過程中，績效管理人就員工的工作業績完成情況和表現，適時給予指導、助和鼓勵。
3、績效評價
績效管理人對員工的月（季、年）度績效實施的結果進行評價，績效評價採取目標管理法、關鍵績效法、強制分布法、360度考核等方法。
4、績效溝通與改進
績效管理人與員工根據月（季、年）度績效評價結果進行溝通，制定提高、改進計畫，達到持續改進績效的目的。
六、績效目標設定
1、月（季）度績效目標設定
績效管理人依據年度工作業績指標和本月（季）重點工作，制定員工月（季）度工作計畫，作為員工月（季）度績效評價的主要依據。
2、年度績效目標設定
員工與績效管理人進行充分溝通後，雙方在每年年初以簽訂《海南省電力有限公司員工績效契約》的方式明確績效目標。
七、績效實施與輔導
對於完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，績效管理人需將做事的方式分步驟傳授並跟蹤完成情況。對具有完成工作的相關知識及技能、但偶爾遇到特殊情況的員工，績效管理人給予適當的`點撥及方向指引。對具有較完善的知識及專業化技能的人員，績效管理人給予鼓勵或建議，實現更好的效果。
八、績效評價
員工績效評價指標體系由工作業績評價指標體系、工作能力和工作態度指標評價體系及執規考評體系構成，以工作業績指標評價體系為主。
1、月（季）度績效評價
由績效管理人根據員工月（季）度工作業績完成情況及工作能力、工作態度進行評價打分，在次月的1～5日進行。評價打分採取百分制，其中：工作業績占90%，工作能力占5%，工作態度占5%，具體各部分權重應根據考核目的和考核對象的不同區別設定。執規考評作為扣減因素，按照企業相關規章制度執行。
績效管理小組審定績效評價結果後向員工通報績效評價結果。員工對評價結果認可，則進入到下個月（季）的績效計畫制定；如對評價結果不認可，則可進行績效申訴。
2、年度績效評價。
年度績效評價結果由月（季）度績效評價平均值、績效契約評價結果及綜合測評結果構成，原則上月（季）度績效評價平均值占70%，績效契約完成結果占20%，綜合測評結果占10%。執規考評扣減分數為各月考核扣減之和。
績效契約評價由績效管理人根據員工年度績效契約中各項指標完成情況進行評價打分，原則上在每年年末至次年年初進行。
綜合測評主要是對員工的品德修養、職業道德、協作精神、廉潔自律等內容進行測評。由績效管理小組在每年年末至次年年初，組織對員工年度綜合表現進行測評。
年度績效評價結果按成績從高至低分四個檔級進行排序：
優秀（A級）員工占15%；
良好（B級）員工占45%；
合格（C級）員工占30%；
不合格（D級）員工占10%。
對於全年某一個季度中達不到本崗位規定70%工作量或80%出勤率（帶薪年休假、婚喪假、計畫生育假、探親假等待遇性休假除外）以及達不到本崗位主要職責要求的員工，直接確定為D級。
九、績效溝通與改進
績效管理人和員工在溝通前應按要求準備相應資料，績效管理人應通知員工當面溝通的時間和地點。績效管理人本著客觀、公正、公平的原則，與員工回顧和討論績效管理周期內的工作情況，告之其績效評價結果，請員工發表意見，就績效評價結果進行討論並達成一致，及時、準確、真誠的指導及助員工改善工作，制定工作改善計畫和員工個人發展計畫。績效溝通填寫《海南省電力有限公司員工績效溝通表》，經員工、績效管理人分別簽字後，抱我部績效管理小組備案。績效溝通以面談的形式進行，每個考核周期至少溝通一次。
十、績效評價結果運用
月（季）度績效評價結果作為確定部門績效獎金和計算個人績效獎金的依據。績效獎金＝獎金係數x獎金標準x個人月度績效評價分數/100。
年度綜合評價結果作為兌現年度績效獎金、崗位動態管理和評優、選先的重要依據。
十一、評價指標體系
1、工作業績評價指標體系
由關鍵業績指標（KPI）、崗位職能性指標和重點工作任務三部分組成，具體評價指標及其權重，根據考核目的和考核對象的不同區分確定。
2、工作能力和工作態度評價指標體系
工作能力是指勝任本員工作必備的知識、技能、經驗、體能等，著重衡量員工崗位基本素質。
工作態度是指積極性、責任心、合作意識、敬業精神等。著重觀察員工在日常工作中的表現行為，對績效評價對象的精神面貌和職務行為作出評價。
十二、執規考評
主要考核員工的安全、紀律、黨風黨紀、廉政、本專業行為規範等，按照相關規章制度執行。扣減的分數在績效評價總分中扣除。
十三、保障體系
每個績效評價周期結束，績效管理小組公示績效評價結果，員工如對績效評價結果有異議，應首先與績效管理人進行溝通，如溝通無效，可向我部績效管理小組提出書面申訴意見。績效管理小組對申訴內容進行調查、核實，在接到申訴之後的5個工作日內提出處理意見。
為助員工及時總結自身績效表現，便於績效管理人準確評價、指導員工績效，實現績效管理由結果控制向過程控制的轉變，建立工作日誌管理制度。
十四、附則
本員工績效管理實施方案經我部全體員工會議討論通過後實施，報公司人力資源部備案。本實施方案由我部績效管理小組負責解釋。
供電服務方案集錦 篇6
一、檢查內容
各電力企業、供電企業宣傳貫徹《供電服務監管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）情況，供電服務工作中存在的問題及政策措施建議。具體包括：
（一）檢查供電企業宣傳貫徹《辦法》情況
（二）檢查供電企業供電質量的情況
1.城市地區年供電可靠率不低於99.00％。
2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低於95.00％。
3.農村及偏遠地區的供電可靠率及電壓合格率按照本區域規定檢查。
（三）檢查供電企業向用戶受電工程提供服務的情況
供電企業不得對用戶受電工程指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位。
（四）檢查供電企業執行辦理用電業務時限要求的情況
1.向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個工作日，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓單電源用戶不超過30個工作日，高壓雙電源用戶不超過60個工作日。
2.對用戶受電工程設計檔案和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日。
3.給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格並辦結相關手續之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。
（五）檢查供電企業處理電力故障的情況
1.供電企業應當建立完善的報修服務制度，公開報修電話，24小時受理供電故障報修。
2.供電企業應當迅速處理供電故障，儘快恢復正常供電。供電企業工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區範圍不超過60分鐘，農村地區不超過120分鐘，邊遠、交通不便地區不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規定時限內到達現場的.，應當向用戶作出解釋。
（六）檢查供電企業對用戶投訴處理情況
供電企業應當建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業應當自接到投訴之日起10個工作日內提出處理意見並答覆用戶。
（七）檢查供電企業信息公示的情況
供電企業應當在營業場所顯著位置公示用電業務的辦理程式、電價和收費標準。
（八）檢查供電企業信息披露的情況
供電企業應當披露國家規定的供電質量標準。
（九）檢查供電企業執行國家規定的電價政策和收費標準的情況
（十）檢查供電企業實施停電、限電的情況
在電力系統正常的情況下， 供電企業應當連續向用戶供電。需要停電或者限電的，應當符合下列規定：因供電設施計畫檢修需要停電的，供電企業應當提前7日公告停電區域、停電線路、停電時間，並通知重要用戶；因供電設施臨時檢修需要停電的，供電企業應當提前24小時通知重要用戶；因電網發生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業應當按照批准的有序用電方案執行。引起停電或者限電的原因消除後，供電企業應當儘快恢復正常供電。
（十一）檢查供電企業實施電力需求側管理及緊急供電義務的情況。
二、工作計畫
本次檢查分三個階段進行，具體安排如下：
第一階段，自查階段，20xx年5月22日前完成。由各網省公司組織各供電企業開展自查工作，按照附屬檔案一《供電服務自查報告》格式的要求形成各供電企業供電服務報告，並匯總形成各網省公司供電服務總報告，做好迎檢工作。
第二階段，重點檢查階段，20xx年5月22日至6月10日進行。檢查組對各網省（市、區）電力公司、地市級供電企業和縣級供電企業進行重點檢查和抽查。
第三階段，總結階段，20xx年6月15日前完成。我局針對華北區域供電服務工作總體情況以及相關工作的意見和建議等匯總形成檢查報告，報電監會。
三、檢查組人員安排
華北區域供電服務現場檢查共分二組進行，具體安排如下：
一組（含北京、天津、河北北部）：組長戴俊良，成員為張旭波、吳冰、刁強、張利、專家1-2人。
二組（含河北南部、內蒙古西部）：組長王鵬，成員為李慧芳、李偉、熊平、專家1-2人。
四、重點檢查階段工作的形式和要求
（一）各網省（市、區）電力公司重點檢查1個地市級供電企業和2個縣級供電企業。根據各供電企業的總體情況介紹和自查報告，對部分供電服務情況進行重點檢查和抽查，實地察看或查閱相關檔案資料。
（二）聽取網省（市、區）電力公司匯報。主要聽取對本企業供電服務各方面情況的總體介紹以及對做好供電服務工作好的工作經驗和政策建議。
（三）具體檢查企業名單、時間和路線將另行通知，各網省（市、區）電力公司及所屬供電企業應提前準備好供電服務的書面匯報材料，各網省（市、區）電力企業應於5月17日前將本項工作的負責同志及具體聯繫同志的聯繫方式報華北電監局。
（四）檢查過程將按照電監會有關行政執法程式規定進行
，對檢查中發現的違規違法行為，將按照《電力監管機構行政處罰程式規定》進行處理。
供電服務方案集錦 篇7
中石油燃料油江蘇興能工程建設有限公司
20__年九月
目 錄
第一章 運維服務的整體構想與策劃 .......................... 1
一、項目調研 .......................................... 1
二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務” ............ 1
（一）倡導“全員參與”的管理文化 ................... 1
（二）推廣“平等互動”的服務文化 ................... 2
三、運維管理模式 ...................................... 2
四、擬採取的管理服務措施 .............................. 3
（一）實施“質量、成本雙否決”運作機制 ............. 3
（二）建立“加油站式”的員工培訓機制 ............... 3
（三）構建服務平台——客戶服務中心 ................. 3
（四）致力於設施、設備的循環改進 ................... 4
第二章 管理機構設定和規章制度 ............................ 4
一、機構設定、組織框圖、工作流程、管理機制等 .......... 4
（一）機構設定 ..................................... 4
（二）管理框架的組織框圖 ........................... 5
二、管理規章制度、崗位工作標準、考核辦法、落實措施 .... 9
（一）管理規章制度 ................................. 9
（二）崗位工作標準 ................................. 9
（三）考核辦法及落實措施 ........................... 9
第三章 管理人員的配備和管理 ........................... 10
一、人員配備及培訓計畫和內容 ......................... 10
二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機制 ................. 11
（一）錄用 ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
（三）員工獎懲 .................................... 12
第四章 具體實施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的數量、設備、設施使用情況 ......... 12
二、加油站設備運維設施方案 ........................... 12
三、加油站設施運維實施方案 ........................... 13
四、後勤保障實施方案 ................................. 14
第一章 運維服務的整體構想與策劃
一、項目調研
為使日後的運維服務工作更加貼近各分銷公司的實際情況，在進行運維服務前對加油站做如下分類調研：
1、加油站分布情況：測算各加油站到各分銷公司運維服務中心距離的，交通便捷情況。
2、登記加油站內在運維範圍內設備規格、數量、生產廠家以及使用情況，收集相關設備維修，保養記錄及設備是否在質保期範圍內。
3、對加油站相關設施使用情況做好登記，以及設施是否在質量保修期範圍內。
3、對星級加油站員工數量及加油站場區面積做好記錄，便於做好後勤保障服務。
二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務”
開展運維服務工作，我公司高度重視各分銷公司的文化需求、服務需求及主動參與各分銷公司對加油站運行建設的願望。
我們提出 “一站式管理、保姆式服務”的運維模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現傳統維修理念與現代加油站運行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務”的管理目標。“一站式管理、保姆式服務”及兩個層面，一是通過對本公司運維管理人的人際交流培訓教育，增強服務意識並積極與倉儲調運處、分銷公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對運維人員業務能力的培訓以降低管理難度，提升管理效果。我們的構想是：
（一）倡導“全員參與”的管理文化
在運維項目經理部內部我們強調員工在合理分工基礎上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防範，全員消防”等，以多層面的共同參與和協作來彌補管理上的缺項和漏項。在加油站內，我們推崇“為業主節約每一分，讓業主滿意多一
分”的管理理念。
（二）推廣“平等互動”的服務文化
服務文化的涵義在於“把提供優質服務視為工作的自然方式和最重要的規範”。服務連著業主和運維管理人，我們對兩者關係的定位是：建立在權利與義務對等基礎之上的合法契約關係。
建立這種認識能使員工真正尊重自身的工作，產生服務熱情，自覺嘗試去尋找滿足業主期望的恰當方法，提供發自內心的“微笑服務”。業主在享受服務的同時提出改進意見，服務產品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務水準在平等互動的基礎上得以提升。
三、運維管理模式
我們確立在各分銷公司的運維管理模式是：
●緊密圍繞“質量、成本雙否決”的運作核心,提供“質優價廉”的服務產品。
●倡導“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價值鏈。
●致力於與業主建立平等的現代契約關係，推廣“平等互動”的服務文化。 在確定管理模式的基礎上，各分銷公司實際情況，我們進一步提出了全方位加油站運維管理的基本思路。
我們的管理思路是：
●強調成本控制意識和成本管理程式
●強調流程團隊的有效運作和服務流程的持續改進
●強調公眾服務的規範化與特約服務的個性化
●致力於共用設施、設備的持續改進和功能提升
●致力於培養員工的專業素質以及社區全員的參與意識
●致力於文化功能的提升，塑造符合現代文明的加油站理想環境
供電服務方案集錦 篇8
為切實推進全縣五保供養事業發展，促進“三院”規範管理和優質服務，根據國務院《五保供養工作條例》、民政部《農村敬老院管理暫行辦法》和《省實施〈農村五保供養工作條例〉辦法》，結合我縣實際，制定本方案。
一、活動宗旨
通過評比，促進我縣“三院”管理與服務水平全面提高，整體推進。
二、活動計畫
分中心敬老院院和鄉鎮敬老院院兩個系列進行，每年評比兩次，計畫於5月和10月進行評比。
中心敬老院系列指：
鄉鎮敬老院系列指：
三、活動組織
1、成立評審小組。評審小組由縣局領導、相關股室和部分院長組成。
2、評審小組對每個敬老院進行實地考察，當場計分。
3、每次評審活動安排1-3天時間。
4、5、10月下旬，組織對敬老院對進行考察，評審結果於活動結束時公布，並進行總結和表彰。
四、獎項設定
1、中心敬老院系列：設一等獎、二等獎、三等獎各一名，第二次增設進步獎一名。
2、鄉鎮敬老院系列：設一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名，第二次增設進步獎一名。
五、結果使用
每次評審結果由社會福利和慈善事業促進股歸類存檔作為當年度“三院”考核的`主要依據，也作為今後院長續聘的重要依據，同時也作為下年度院長表彰的依據。連續三次排倒數第一名的敬老院，縣局將同鄉鎮協商，解除院長聘用契約。
供電服務方案集錦 篇9
根據工作部署和《通知》要求，為紮實推進中國小課後服務再提升工作，結合《通知》具體實施情況，特制訂本實施方案。
一、工作目標
落實政策，合理安排學生放學課後活動，加強規範管理，確保全全有序，實現有需要的學生全覆蓋。促進服務協同發展，滿足學生多元素質教育發展需求。
二、具體舉措
（一）完善課後服務課程體系。
充分發揮作用，拓展課後服務資源，創新組織形式，探索課後服務融合路徑，積極構建課程體系。一是打造靈活化課堂。二是建立常態化體美勞育課堂。三是構建高效基礎託管課堂。四是打造多樣實踐課堂。
（二）提升課後服務整體水平。
豐富課後服務供給，利用特有的資源優勢，發揮專業特長，設立符合專業背景、教學特長的項目，同時創設條件和平台，支持參加相關專業培訓。
（三）強化課後服務經費保障。
要加強收費監管，收費標準、收費依據、支出情況。
三、相關要求
（一）提高思想認識。
提高站位，充分認識開展服務是支撐實現工作目標的重要舉措，是減輕家庭負擔和促進學生健康成長的重要手段，是進一步增強教育服務能力、提高教育質量、促進學生全面發展的重要途徑，要切實增強責任意識和擔當意識，不斷提高工作水平和質量。
供電服務方案集錦 篇10
為紮實有效的開展20xx年稅收宣傳月活動,廣泛有效的深入宣傳稅收法律、法規和政策,進一步推進依法治稅，根據市局關於稅收宣傳月活動的要求，結合我分局實際，現制定宣傳方案如下：
一、加強領導、精心組織、確保稅收宣傳有效開展。
我局把組織、開展好此次宣傳月活動作為4月份稅收工作的重中之重來抓。一是成立稅收宣傳工作小組，成立以吳建勛局長為組長，高燕萍、邰洪輝副局長為副組長，錢偉君、黃兆祥、朱江琴、何中為組員的稅收宣傳工作小組，以切實加強對稅收宣傳月活動的組織領導。二是召開專題會議研究、部署宣傳月活動，傳達市局稅收宣傳月活動精神，統一安排分局稅收宣傳月活動內容，動員全體幹部積極行動起來，做到早計畫、早安排、早落實，確保宣傳月活動取得實效。
二、創新形式、拓寬渠道、力爭宣傳活動豐富多彩。
稅收宣傳月活動期間，我分局擬開展以下活動：
1、營造良好宣傳氛圍。在街道繁華地段、人員密集的風景區和辦稅服務廳等公共場所懸掛稅收宣傳條幅，營造依法誠信納稅的良好氛圍。利用分局網頁公告現行稅收優惠政策，對社會各界廣泛宣傳稅法。同時，對非正常戶、欠稅企業進行公告，努力提高納稅人對稅法的遵從度。
2、結合民眾路線教育實踐活動，在全體黨員中開展“展黨員風采，創優質服務”活動，將稅收宣傳與稅收服務統一起來，在辦稅服務大廳設立黨員示範崗，號召全體黨員以實際行動提高服務水平，切實拓寬稅收宣傳領域空間，提高稅收宣傳的檔次。
3、會同地稅部門開展“稅收宣傳走進萬達廣場”活動，舉辦個體稅收相關政策專題講座，向萬達廣場內的商戶們發放稅宣資料、維權問卷等，詳細解答有關涉稅問題。
4、在經濟開發區軟體大廈舉行“聽需求解難題、國稅高企共話發展”專題座談會，旨在幫助高新技術企業了解相關政策內容，解答企業問題，扶持企業更快更好的發展，同時進一步規範稅收，共同成長。
5、開展“走進大企業、服務大項目、促進大發展”主題活動，為紮實推進市局“一抓二促三提升”主題活動，及時掌握經濟稅源發展變化情況,更好地服務和促進重點企業健康發展，分局領導分組帶隊開展走訪調研活動，聚焦支持成長性企業發展，分局組建助力服務團隊，廣泛開展定點聯繫和走訪調研活動，了解企業發展新定位，摸清投入建設項目情況，悉心傾聽基層需求，協調解決企業難題，提供政策服務、辦稅服務和個性化服務。
6、以耐火行業為宣傳對象，一是通過集中或重點培訓的方式進行業務輔導，督促企業嚴格遵照行業管理辦法的要求來執行，二是通過網上辦稅服務廳的形式及時發布企業可能存在的涉稅風險指標，友情提醒企業及時解除風險，三是在風險應對過程中進行行業管理辦法的輔導和解讀，消除納稅意識的盲區，建立良好的征納關係。四是輔導納稅人所發生的運輸業務合理取得發票，有效防控涉稅風險。通過行業稅收宣傳來強化稅源監控，降低稅收風險，提高納稅人稅法遵從度，切實提升行業化管理的水平和質量。
三、擴大宣傳、提高影響、加大信息報送力度。
為擴大宣傳，提高稅收宣傳的社會影響，分局高度重視稅收信息和宣傳工作，將切實加大宣傳月期間的信息和宣傳工作力度，指派專人認真做好信息的採集、加工、整理、上報工作，下大力氣采寫上報深層次、高質量和有價值的信息稿件，進一步增強稅收宣傳的社會效果，營造良好的納稅環境。
供電服務方案集錦 篇11
根據《關於開展文明創建系列專項行動的實施意見》精神，為推進全國文明城市爭創活動深入開展，進一步弘揚和樹立“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，讓更多的學生、教師及家長了解、支持和參與到我市創建全國文明城市的行動中來，經研究決定，學校開展“青年志願服務月”行動。
具體方案如下。
一、活動主題 志願服務展青春風采 從我做起建文明城市
二、活動時間：20xx年12月
三、活動內容
1、文明宣傳 設立學生志願服務崗，建立學生志願服務隊，營造“文明創建，行動有我”的良好氛圍。
2、義務勞動 團員志願者開展清掃校園、整理實驗室、服務圖書角等義務勞動活動，營造“學習雷鋒、奉獻他人、提升自我”的良好氛圍。
3、志願行動 號召學生會志願者積極參與到校園文化周各項比賽中，擔任比賽監督員、安全保障員、後勤服務員、計時員、計分員等，營造“我的校園我做主”良好氛圍。
四、活動要求
1、亮出身份 各項活動要懸掛條幅，張貼標語，懸掛團旗，突出團員青年志願者服務主題，參與活動的志願者要求統一穿著校服、佩戴“青年志願者”標誌，做到“有形化”。
2、待人有禮 志願者要做到禮貌待人、熱心服務，注意自身形象，不做不文明的事，不說不文明的話。
供電服務方案集錦 篇12
為認真貫徹落實中共中央辦公廳、辦公廳《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》（中辦發[20]40號）、教育部辦公廳《關於進一步做好義務教育課後服務工作的通知》（基教廳函[20]28號）、江蘇省教育廳等四部門《關於全面推進中國小課後服務進一步提升課後服務水平的實施意見》（蘇教基〔20〕5號）的要求，積極回應廣大家長的現實需求，辦好人民民眾滿意的教育，現就做好我校學生課後服務工作擬定以下工作方案：
一、
開展中小學生課後服務，是強化校內教育、幫助家長解決按時接孩子放學困難的重要舉措，是促進學生學習、培養學生興趣、促進發展、發展素質教育的重要途徑，是激發辦學活力，增強教育服務能力，使人民民眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。
二、實施原則
1.公開服務事項，主動接受監督。我校將公開服務時間、服務內容、服務方式、安全措施等，主動接受學生、家長和社會監督。
2.堅持自願選擇，解決民眾急需。我校學生是否參加課後服務，由學生家長自願選擇，不以任何方式強制或變相強制學生參加，不增加學生課業負擔。
3.發展學生素質，創新服務模式。根據學生身心發展特點，開展豐富多樣的課後服務，培養學生興趣愛好，促進學生綜合素質發展。
4.公益性質為主，加強有效監管。為學生提供力所能及的服務，開展課後延時服務採用家長合理分擔運行成本的做法（每生每學期300元，低保、建檔拉卡和特困學生服務），堅持公益導向，不以營利為目的。
三、服務範圍
我校在校學生
四、服務時間
一至六學生課後延時服務時間定為工作日下午放學後至17:30。如因重大活動臨時調整，則以調整後的時間為準。
五、服務對象
課後服務對象是本校在讀的學生，優先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、家庭經濟困難兒童和中低學生等亟需服務群體，對個別學習有困難的學生給予幫助。
六、服務內容
我校課後延時服務主要包括學科知識輔導、集中完成作業、參加社團活動、自主閱讀交流等，其中周三下午延時服務第二課時固定為社團活動。
七、組織實施
1.根據有關檔案要求和實際情況初步擬定本校課後服務工作方案。
2.充分依靠和發揮家長委員會的優勢，參與課後服務的管理並提供相關支持。結合社團服務，爭取社會各方支持，幫助建設各類學生社團，鼓勵向捐贈社團專業器材、圖書資料，提供經費支持和各類志願者活動。
3.有課後服務需求的學生家長依照相關規定自願申請，經審核後統籌安排，統一組織。
4.再根據家長和學生的意願完善本校課後服務工作方案，並報備區教育局。
5.按照工作方案的要求，認真落實課後服務工作，加強學生活動安全管理，確保學生人身安全。
6.對於極少數滯留的學生，當天行政值班和保全需及時聯繫家長，直至最後1名學生離校方可下班。
供電服務方案集錦 篇13
根據市委、市政府決定，XX年在全市開展“企業服務年”活動，全力促進我市工業企業穩定發展。為進一步加強供水服務，保障企業安全生產，經研究決定，制定水利系統“企業服務年”活動具體實施方案。
一、最佳化行政審批流程，提高項目用水保障。進一步最佳化水行政審批手續，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目採取聯合審批，一站式服務，切實提高工作效率。
二、克服旱情，開闢水源，全力保障工業供水。針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統籌規劃、科學調配水源，最佳化供水方案，全力滿足企業正常生產用水，確保工業用水安全。
三、加大工程建設投入，服務工業園區企業用水。充分利用生態水網工程，圍繞全市工業園區規劃，發展區域供水項目。投資建設商城工業園區的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區企業用水；投資建設馬頭生態工業城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網工程，積極建設館陶化工園區的地表水供水工程，為園區企業提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業走廊、邯武工業走廊供水工程建設力度，為兩廊企業提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分乾續建配套工程，實施“引漳濟”，調引漳河水源入武安大遠水庫，支持武安市西部工業企業用水。
四、加大水情監測力度，提高供水質量。擬投資10萬元，更新完善工業水情實時監測系統，增加監測站點，進行水情預警
提示，對用水企業實施24小時取水監測，一旦發現問題，要求值班人員及時赴現場查明原因，解決問題。建立水質監測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監測斷面、對重點企業及排污口水質定期進行監測，將監測結果及時向環保部門反饋盡最大能力加大供水量，改善水質，為工業企業搞好供水服務。
供電服務方案集錦 篇14
為紀念毛澤東同志向雷鋒同志學習題詞44周年，大力弘揚雷鋒精神和奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，深入開展志願服務，為構建和諧校園作出新的貢獻，現制定方案如下：
一、活動時間
二、活動內容
1、美化城市活動，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。
2、營造共青林活動。
3月12日下午組織部分團員青年進行義務植樹。
3、獻愛心、送溫暖活動。
在活動月期間裡，各班報學校批准自行組織學生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志願服務活動，次數不少於1次，將活動情況書面報校團委以便總結表彰。
4、到王家坪中學開展一次一對一的幫扶活動和心連心活動，活動的實施方案另行通知。
5、逐步實施校園愛心超市方案，各班要按照方案的要求，將此項活動切實落到實處，方案另發。
三、組織領導
校團委負責活動月的組織工作，各年級團總支，各班團支部負責活動的具體事項。
四、活動要求
1、各年級、各班要認真負責、精心組織，確保活動的質量，各班團支部要切實擔負起組織責任，班主任要加強活動的領導和指導。
2、3月12日集中行動日美化城市活動中所需勞動工具各班自備，要打好校旗和團旗，統一服裝，樹立一中形象。
3、保證活動安全，班主任和指定老師要負好責。
4、活動月結束後，各班要書面報告本班開展各項活動的情況，以便總結表彰。
5、各班要廣泛利用校園網、班報、黑板報、張家界一中青年、校園簡報等宣傳媒體做好宣傳，營造濃厚的活動氛圍，團委將在活動月結束後進行評比表彰。弘揚雷鋒精神構建和諧校園學雷鋒志願服務月活動方案
供電服務方案集錦 篇15
（一）課後服務領導小組
組長：校長
副組長：副校長和中層領導
組員：全體教師
（二）課後服務內容
根據學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業，三至六年級本著“充分發揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的，開展課後服務活動。
1、作業輔導安排：
一、二年級進行語文和數學的作業輔導；
三—六年級語文、數學、英語教師進行作業輔導。
2、以班為單位開展興趣小組活動。根據學生的年齡特徵、心理特徵及興趣愛好，興趣小組課程設定如下：
三年級：麵塑
四年級：西洋棋
五年級：書法
六年級：自主閱讀
3、除了開展班級興趣小組活動外，學校還將成立各學科社團，以更好地延伸課堂學習知識，培養學生的學習興趣，更好地服務於教育教學。比如：興趣閱讀社團、合唱社團、美術社團、英語課本劇社團、樂器社團、足球社團等，通過社團活動培養學生廣泛的興趣愛好、擴大學生求知領域、激發學生創造能力，使他們在快樂中成長。
（三）課後服務活動形式
課後服務分學校和班級兩種活動方式。
1、班級活動：
組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計畫的活動，不得隨意活動，活動內容以班為單位做好計畫，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為教導處和學校檢查落實情況的依據。
活動時間要求：周一至周四下午第三節課。
2、學校活動：
學校組織的各社團或興趣小組活動由學校統一安排時間，並認真安排好活動內容，及時地做好相關記錄，整理好興趣小組檔案。根據學校實際情況，保證每次活動質量。教導處將根據學校的課後輔導活動計畫表採取定期普查與不定時抽查的方式，進行督導檢查。檢查成績將記入年度考核。
活動時間要求：周二、周四下午第三節課。
供電服務方案集錦 篇16
一、家具嚴格執行國家有關產品三包（包修、包換、包退）的規定，從家具產品交付之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交付之日起，家具在三包期間發生家具/家庭產品質量問題，本公司積極提供優質售後服務，最大限度地保護消費者的消費權益，消費者必須保留損壞零件作證。否則，你會適當收費。除三包期外，我公司提供有償優質服務，配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司不定期訪問消費者，了解東港家具產品使用中的性能、質量狀況，發現問題後立即幫助處理、維護。
四、消費者需要家具/家庭調整或拆裝時，本公司提供相關拆裝指導服務。
五、接到客戶維修服務電話後，本公司將在24小時內明確回復電話，如果家具售後服務網站在客戶所在地區，售後服務人員將在24小時內回應周邊縣市，將在3天內回應如果問題特殊，不能在短時間內解決，本公司也會在36小時內進行合理的說明，明確解決時間和方案。
公司。
售後服務電話:
供電服務方案集錦 篇17
為認真貫徹落實民政部等16部門《關於進一步推動殯葬改革促進殯葬事業發展的指導意見》（民發〔20xx〕5號），進一步深化殯葬改革，切實減輕本市居民喪葬負擔，實現基本殯葬服務普惠性、均等化，結合我市實際，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，圍繞建設惠民、綠色、文明殯葬的發展目標，突出殯葬事業公益屬性，有效落實惠民殯葬政策，切實減輕民眾喪葬負擔，補齊殯葬公共服務短板，以點帶面推動殯葬事業高質量發展。
二、基本原則
（一）保基本。堅持基本殯葬服務公益屬性，履行民政部門兜底保障職責，著力滿足我市城鄉居民基本殯葬需求，維護人民民眾基本喪葬權益，真正實現“逝有所安”。
（二）全覆蓋。建立健全基本殯葬服務制度，完善基本殯葬服務體系，實現基本殯葬服務的普惠性、均等化，確保人人享有公益性基本殯葬服務。
（三）可持續。持續推進惠民殯葬制度建設，完善基本殯葬服務清單，提升基本殯葬服務水平，落實政府責任，強化財政投入，保障基本殯葬減免政策長效落實。
三、減免範圍
（一）下列生前具有瀋陽市戶籍並按照規定火化的逝者，為基本殯葬服務費用減免對象：
1.全額減免對象
（1）生前未參加基本養老保險的逝者；
（2）生前為城鄉低保對象、特困人員或孤兒（含事實無人撫養兒童）的逝者；
（3）生前為計畫生育特殊家庭扶助對象或享受國家定期撫恤補助優撫對象的`逝者；
（4）見義勇為犧牲人員（遺體）捐獻者；
（5）查實不了身源的無主（名）遺體。
2.差額減免對象
生前參加城鄉居民基本養老保險並按相應政策領取喪葬補助費用的逝者。
可以其他方式獲取喪葬補助費用的，不列入減免範圍。
四、減免項目及價格標準
1.遺體接運費：400元/具（縣級殯葬服務機構300元/具）；
2.遺體冷藏費：105元/3天；
3.遺體火化費:740元/具；
4.骨灰暫存費:600元/5年；
5.紙棺費:120元；
6.骨灰盒費:100元。
全額減免最高金額2065元/具（遼中區、新民市、康平縣、法庫縣為1965元/具），為上述六項基本殯葬服務費用之和。
差額減免最高金額1546元/具（遼中區、新民市、康平縣、法庫縣為1446元/具），為全額減免對象最高減免金額扣除城鄉居民基本養老保險喪葬補助費用的差額所得。
減免費用依據價格及基本養老保險政策變化實行動態調整。
五、辦理程式
（一）申請。由喪事承辦人到辦理遺體火化的殯葬服務機構提出申請並填寫《瀋陽市基本殯葬服務費用減免申請表》（以下簡稱《申請表》），同時提交喪事承辦人身份證原件及複印件，逝者身份證、戶口簿、死亡證明原件、複印件及其他相關材料。
（二）審核。由殯葬服務機構工作人員對《申請表》內容及所提供的證明材料進行核對，同時，登錄瀋陽市智慧殯葬平台對逝者生前戶籍、參保情況、低保及特困信息進行查詢，確定是否符合減免條件。
（三）減免。對於符合減免條件的，由殯葬服務機構直接減免相應費用；對於不符合減免條件的，由殯葬服務機構當場告知；對於因證件不全或對現場減免資格核驗結果有異議的，由喪事承辦人先行支付相應費用，在15個工作日內提供相關證明材料，經審核通過後辦理退費。
六、資金保障及補助方式
（一）資金保障。遼中區、新民市、康平縣、法庫縣戶籍逝者的減免費用政策期內由市財政統籌保障，其他各地區戶籍逝者的減免費用由本區財政保障。無（名）主遺體的減免費用由遺體發現地區財政保障。
（二）預算安排。各殯葬服務機構應於每年第四季度，根據本年度火化人數及收費標準，測算下一年度減免基本殯葬費用所需經費，經民政部門審核後報財政部門納入年度財政預算。其中，遼中區、新民市、康平縣、法庫縣殯葬服務機構預算金額，由本地區民政部門初審，經市民政局審核後報市財政局；市回龍崗殯葬服務中心預算金額，按屬地原則經和平區、瀋河區、皇姑區、大東區、鐵西區民政部門審核後報本地區財政部門；其他各地區殯葬服務機構預算金額，由本地區民政部門審核後報本地區財政部門。
（三）資金撥付。各殯葬服務機構每季度末通過瀋陽市智慧殯葬平台，匯總基本殯葬服務費用減免數據，生成《瀋陽市基本殯葬服務費用減免資金經費結算表》報市民政部門，由市民政部門按照逝者戶籍將減免數據分發至各地區民政部門。各地區民政部門對減免數據審核後，報本地區財政部門核定並撥付資金至各殯葬服務機構。市財政按照預撥、清算方式對遼中區、新民市、康平縣、法庫縣的減免費用給予全額補助。
七、相關要求
（一）基本殯葬服務費用減免應在最高限額內，按實際發生項目、發生金額予以減免。對未發生的減免項目，視為自動放棄，不返現、不折現；金額達到或超出減免標準的，差額部分由喪事承辦人自行承擔。
（二）遺體接運必須使用正規遺體運輸車輛。
（三）減免對象在瀋陽市以外死亡並就地辦理喪事的，喪事承辦人應於3個月內，持火化地殯葬服務機構出具的遺體火化證明、制式發票原件及複印件，到逝者戶籍所在地殯葬服務機構辦理報銷手續（減免對象為皇姑區、鐵西區、和平區、瀋河區、大東區戶籍的，報銷手續需到市回龍崗殯葬服務中心辦理）。在瀋陽市死亡但到市外殯葬服務機構火化遺體的減免對象，不予減免費用。市外火化地與我市基本殯葬服務費用標準不一致時，火化地標準高於我市標準的，按我市標準報銷；火化地標準低於我市標準的，實報實銷。
（四）喪事承辦人應如實提供相關證明材料，如有冒領、騙領等行為，由相關部門依法追回，涉嫌犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。
（五）各殯葬服務機構要加強減免對象資格審核和管理，切實做好人員身份信息核實和檔案信息管理。從事殯葬管理的工作人員濫用職權、徇私舞弊或謀取私利的，依照《遼寧省殯葬管理實施辦法》相關規定處理。
（六）民政部門要認真履職，做好減免資金預算和審核，加強專項資金使用安全監管。按照“誰使用，誰負責”的原則，由資金使用單位承擔資金使用安全主體責任。
（七）民政、人社部門要依託數據共享平台，加強減免對象身份信息核對，同時，持續完善基礎數據信息，實現逝者身份信息即時查詢、核對、確認。
（八）財政部門要及時將基本殯葬服務費用減免所需資金納入財政預算，加強資金撥付管理，確保資金及時足額撥付到位。
本方案自20xx年3月1日起實施，有效期5年。此前發布的有關規定與本檔案不一致的，以本檔案為準。
供電服務方案集錦 篇18
全球現正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機？各行各業都使出渾身解數、yahoo與amazon的成功可以證明internet商機無限、雖然本業還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創意的行銷方式，顛覆了傳統行銷渠道。小而美的企業也可能當主角了。也許你已經來不及成為現存產業的重要品牌、但是你絕對有機會成為網路上的知名品牌.
網際網路已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模組化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定製上來，即要實現“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉變。網路資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展，高賽爾公司雖已有自己的入口網站，但企業的網路行銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的`網路行銷戰略和方案，因而需要根據網路市場的特點和企業資源，策劃出一套行之有效的網路行銷計畫，以期能使傳統銷售和網路銷售有機地集合。
行銷環境，是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件。行銷環境是企業行銷管理過程中不可控制的因素，企業經營的＇優劣成敗，在於行銷管理者能否順應不斷變化的行銷環境。公司的市場行銷環境是指在行銷活動之外，能夠影響行銷部門發展並保持與目標顧客良好關係的能力的各種因素和力量。行銷環境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀察與適應變化著的環境。
1、市場環境分析
我國的黃金銷售量從xx年噸增長到目前的大約噸，從而使中國成為世界第三大黃金消費國，照此速度增長的話我國的黃金市場規模會發展得令人吃驚.據有關部門統計，世界上大約xx人就擁有一家金店，而我國目前僅有家金店，即使僅以發達地區的x億消費者計算，也才達到xx人才有一家金店，在大城市僅有%的居民擁有珠寶首飾，中小城市這一比例僅為%，而東部的農村更少，僅達到%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外遊客需求，還有贈品等.中國人由於受傳統的影響，對黃金特別鍾愛，除了購買項鍊，戒指，耳環，手鍊外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建築風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專櫃，—這些方式都是傳統的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業的發展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。
2、企業形象分析
1、司簡介
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司印鈔公司與路有限公司合資成立的企業，亦是人民銀行系統首家合資企業。印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業，其金銀精煉和加工能力處於國內領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。xx公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發的上市公司。
某金銀公司現已發展成為擁有高賽爾標準金條，金銀製品創新製作、系列收藏珍品的設計開發及貴金屬國際貿易於一身的綜合性企業，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區。
2、我們的理念
公司信奉“創造市場，與夥伴分享”的經營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協力，精誠合作，開闢市場，共享利益。
3、我們的團隊
公司啟用“德才兼備，唯才是用”的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占%。引進優秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統，創建高效率的市場行銷團隊。
4、我們的榮譽
某金銀公司致力於為社會創造價值，以真誠服務於社會，公司以優秀的業績和規範的運作被評為成都市“優秀外商投資企業”、獲得成都市高新區“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優”企業獎及出口創匯重點企業；由於公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予“aaa”級。
5、公司前景
隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩步發展，某金銀公司將在貴金屬行業勇於創新、進取、誠信經營，為發展黃金投資市場，加快西部經濟大開發，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀製品，為進入中國黃金企業十強努力進取。
3、產品分析
本公司金條買賣為西部黃金市場開闢了新的投資渠道；本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財諮詢服務。
本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，採用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀製品的製作技術，工藝精湛。中國足協委託本公司製造20xx年“藍帶中國足協杯”金杯，而且由本公司製作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。
本金銀製品製造優良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業文化形象宣傳方案，並量身定做、開發、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業形象宣傳品。
4、競爭分析
按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放鬆警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界k金王國首飾製造商強強聯合，將著名品牌“orop”引進中國市場，並已在國內註冊了“orop”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對義大利首飾企業出料加工權。實現原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優勢組合。依託義大利國際領先的設備、技術和生產工藝，占領國內k金精品市場；運用“orop”品牌的設計優勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據國內巨大的市場需求，建立長期、穩定的產品發展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環的戰略工程。
供電服務方案集錦 篇19
責任領導沈秋明、闕苹責任處室糾風室
參與單位“行風熱線”各上線單位、各縣（市、區）糾風辦實施時間全年
工作目標牢固樹立解決民生問題是最大政治、保障和改善民生是最大政績的理念，按照以人為本的要求，以“行風熱線”為平台，深化“三服務一滿意”主題活動，積極關注民生，維護民眾利益，促進社會公平正義。
實施計畫
1、加強“行風熱線”常態管理。創新形式、拓展內容，著力提高“一把手”上線率、投訴件辦結率和滿意率。完善相關制度，加強上線考核工作，提高節目質量。時間：全年。
2、總結表彰。召開深化滿意站所創建工作暨行風熱線工作總結表彰大會，回顧總結、表彰先進、擴大宣傳、提升形象。
時間：3月。
3、深化滿意站所創建。制訂下發《20xx年服務民生滿意站所（辦事視窗）、滿意行業創建方案》，探索滿意站所量化考核辦法。組織行風監督員、新聞媒體對滿意站所創建工作開展明查暗訪，總結經驗，改進不足，進一步提高創建水平。
時間：4—7月。
實施計畫
4、開展“行風熱線——走進基層月”活動。節目組繼續進企業、進農村、進社區，了解基層的困難和需求，解決民生問題，幫助企業攻堅克難，進一步提升“行風熱線”反映民情，宣傳造勢的能力。
時間：5—10月。
5、繼續開展“夏日清風、為民解憂”活動。打造“紅船服務”品牌，以十支服務隊為抓手，深入開展便民服務活動。
時間：7——9月。
6、開展農業系統行風評議。通過開展行風評議，全面落實惠農支農政策，著力提高農業系統服務“三農”的能力。時間：全年。
供電服務方案集錦 篇20
一、
為更好地滿足中小學生課後服務需求，進一步增強教育服務能力，促進學生健康成長，辦有溫度的濟南教育，結合本校實際，以豐富校園生活，促進學生全面發展為，在放學後時間內組織學生參加豐富多彩的興趣小組活動，激發學習興趣，發展特長，促進學生身心健康成長。現就濟南市燕山國小部開展小學生課後服務如下實施方案。
二、實施原則
小學生課後服務工作遵循“家長自願，校內實施，有效監管”的原則。
（一）是否參加課後服務，由學生家長自願選擇。事先充分徵求家長的意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、統一實施的工作機制。在自願的前提下，由家長向書面委託申請，並報名登記，經審核同意後，向家長明確雙方職責和課後服務有關事項，由統一組織實施。
（二）堅持教育性、科學性和安全性相統一的原則。課後服務要以促進學生身心健康成長為，以組織豐富多彩的活動為主線，以教師為和管理主體，同時可充分發揮家長、義工、志願服務者以及學長作用，參與課後服務工作。課後服務安排在校園內進行，併合理利用現有條件。無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它後勤安全保障。
（三）完善安全管理制度，切實加強保障課後服務學生安全。制定並落實嚴格的考勤、監管措施。建立健全課後服務安全管理制度，對早入校和晚離校學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數量足夠的值班人員，明確警衛和課後服務人員責任，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定並落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。
三、組織領導
成立課後服務領導工作小組。校長任組長，副校長和中層管理人員任副組長，全體教師為成員。領導工作小組主要做好以下工作內容：
1、制訂好活動方案，落實具體的活動小組，明確的活動要求；
2、根據實施情況及時，及時調整有關興趣小組（內容、教師、學生等等）；
3、每天查看每組活動是否開展，活動是否正常，存在什麼問題，定期會議，進行交流、，努力使興趣小組活動開展得富有成效。
供電服務方案集錦 篇21
為切實做好我校學生放學後延時服務工作,促進學生健康、快樂、幸福成長,幫助家長解決無法按時接送孩子的難題,根據市教育局、市人社局、市發改委《關於做好中小學生課後服務工作的指導意見》（X教發〔20xx〕X號）檔案和《XX縣中小學生課後服務工作實施方案》要求,結合我校實際,特制定以下方案.
一、基本原則:
（一）自願參加原則
自願是實施課後服務的前提條件。要充分尊重家長、學生的需求和意願，既不強制或變相強制學生參與，也不以任何理由拒絕或勸阻學生參與。
（二）安全運行原則
課後服務是一項利民惠民工程，要好事辦好，從策劃到實施都要把安全放到最前面，要消除各種安全隱患，避免安排存在較大安全風險的活動。
二、服務對象：
放學後延時看管服務工作主要針對放學後家長接送困難、在家無人照料的學生，優先保障低年級學生、留守兒童、進城務工子女、留守兒童、殘疾兒童及家庭經濟困難學生等群體的需求。
三、課後服務時間：
從20xx年9月1日開始，為周一至周五（節假日除外）下午正常放學後，每天2小時，結束時間原則上不早於18:30。特殊情況另行通知。
四、服務內容：
遵循教育規律,組織開展有利於學生全面發展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動,包括答疑解惑、閱讀欣賞、體育鍛鍊、藝術活動、勞動實踐,以及娛樂遊戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。
(1)?快樂遊戲課程。鑒於放學後學生剛從課堂出來,需要放鬆,緩解疲勞,因此要設計針對不同年級學生的遊戲課程。
(2)自主學習課程。組織學生自主完成課後作業;對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助;或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(3)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類,即藝術類:唱歌、繪畫、書法;語言類:演講、朗誦等;體育類:圍棋、足球、桌球、田徑等。
(4)社會實踐：我校合理利用校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅活動，做好課後服務工作。
五、師資安排：
課後服務師資主要由本校在職教師組成，學科輔導教師一律在本校教師中安排。出於學生特長培養需要，可以聘請外校具有相關專業特長的教師來我校走教。
六、服務流程：
調查摸底——家長申請——學校審核——合理安排服務教師——無縫銜接。
1、調査摸底。學校在6月中旬召開了家長會，向家長宣傳了有關課後服務的檔案精神，各班通過微信群繼續宣傳，班主任對學生放學無人看管、家長無法及時接學生放學的情況進行調査摸底，做好統計。
2、家長申請。家長和學生有意願參加延時服務的,由家長書面向學校申請,學校8月24日——8月26日在家長微信群向有需求的家長和學生髮放《課後延時服務申請書》，家長在微信群表明意願，班主任做好統計。
3、學校審核。根據家長的申請進行審核屬實後，8月31日報名期間學校與自願參加延時服務的學生家長簽訂《課後延時服務申請書》及《課後延時服務協定》《課後服務安全責任書》,明確延時服務的時間、形式、管理要求、雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的,要在規定時間放學。
4、合理安排服務教師。根據家長申請情況,結合學校實際在8月31日合理安排出每日服務教師,提高放學後延時服務的質量和效果。
5、無縫銜接：當天延時服務結束後，由第二節服務教師負責整隊送學生離校，家長孩子互相確認後，才能離開校園。
七、收費標準：
學校嚴格依據富平縣發展和改革局、富平縣教育局《轉發關於我市公辦中國小課後服務收費有關事項的通知》（發改發〔20xx〕X號）精神，課後服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。
八、放學後延時服務保障措施：
1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視,認真負責,切實將放學後延時服務作為一項分內工作,組織好,服務好,真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學後延時看管服務工作相關制度,包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志願服務制度、檢査考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制.以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等確保放學後延時服務工作有章可循、有規可依。
3、規範管理。放學後延時服務工作必須做到以下幾條：
(1)堅持“家長自願、公益服務”原則,嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
(2)嚴格規範辦學行為,不得將看管服務工作作為學校教學的延伸,不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)看管教師要做好看管記錄,詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助並通知學生監護人,確保學生安全。
XX國小
20xx年X月X日
供電服務方案集錦 篇22
01重視客人的第一印象
客人登記入住和註冊的手續要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受，幫助他們節約時間，就需要利用先進的網際網路技術。例如使用Facebook登記或開發允許客人辦理入住手續的移動應用程式。如果想吸引客人，應用程式還可以向客人介紹當地的景點和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。
02及時應對客人需求
客人想要一個輕鬆的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰櫃裡面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的時候，他們就會打電話到前台。前台的責任是確保客人的合理訴求和要求能夠立刻兌現。即使前台很忙，也要設定一個平台，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平台將他們的需求傳達給你，這可以簡化程式。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作為前台人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然後採取措施來解決這個問題。這可能需要前台工作人員隨機應變，採取的一些未經上級部門批准的緊急措施，所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批准，這將會進一步激怒客人。
04注重細節
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間乾淨並且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優點和缺點。有差評並不一定是壞事，說明有需要改進的地方。儘量接納客人的建議，以改善你的酒店服務。客人反饋的問題如果確實存在，要積極採取客人的建議，並根據客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務後要送感謝信給客人，並邀請他們再次光臨，體驗服務的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業，卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反，你在個性化的服務上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是行銷，但是留住客人和促進生意的關鍵在於卓越的客戶服務。