服務方案及服務承諾書 篇1
為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術諮詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、商品的質量性能:
1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3C標誌，獲ISO9001國際質量體系認證。
二、供貨時間及地點：
1、按契約規定時間(3個工作日)，招標檔案有特別規定的按招標檔案執行；我公司在大利嘉城C區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書後按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.
三、售後服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；
2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的.設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；
6、奧立威公司服務回響時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場；
7、奧立威公司將免費提供系統及硬體設備升級的技術諮詢；
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料；
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題；
四、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價檔案中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格後，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。
1.3辦公設備產品安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密；
五、驗收標準：
1驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招標檔案要求及契約中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次採購銷售的辦公設備產品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，並賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束後，我公司將繼續免費提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售後服務卡及價格優惠的有償服務卡（三個月、半年、全年）。
3.按映美廠家售後服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：，由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並徵詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔；
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
服務方案及服務承諾書 篇2
為切實開展好員工績效管理工作，加強員工職務行為的過程管理，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，使其明確職責，恪盡職守，根據《供電公司員工績效管理指導意見》和《供電公司員工績效管理實施方案》，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以實現“兩個轉變”為目標，緊緊圍繞公司年度生產經營任務與我部目標工作任務，開展全員績效管理工作，建立獎優罰懶、優勝劣進的管理機制，為公司各項生產經營目標和我部目標工作任務的實現提供人力資源保障。
二、工作目標
通過績效管理，激發我部全體員工的工作潛能和積極性，形人爭優創先、個個爭創一流的工作氛圍。持續提高全體員工的工作能力和績效，有效推動各項工作的開展，確保完成公司年度目標和任務，促進公司安全健康科學發展，為薪酬制度奠定基礎。
三、實施原則
堅持“以人為本、注重實效，客觀公正、公平公開，全員參與、有效溝通，激勵約束、改進提升”的原則。
四、組織領導
為加強領導，做好員工績效管理工作，成立財務部績效管理小組，財務部主任為組長，財務部副主任為副組長，財務部員工為小組成員。
五、全員績效管理流程
1、績效計畫
制定月（季、年）度的績效目標和工作計畫。年度績效目標和工作計畫以簽訂績效契約的形式確定。
2、績效實施與輔導
績效管理實施過程中，績效管理人就員工的工作業績完成情況和表現，適時給予指導、助和鼓勵。
3、績效評價
績效管理人對員工的月（季、年）度績效實施的結果進行評價，績效評價採取目標管理法、關鍵績效法、強制分布法、360度考核等方法。
4、績效溝通與改進
績效管理人與員工根據月（季、年）度績效評價結果進行溝通，制定提高、改進計畫，達到持續改進績效的目的。
六、績效目標設定
1、月（季）度績效目標設定
績效管理人依據年度工作業績指標和本月（季）重點工作，制定員工月（季）度工作計畫，作為員工月（季）度績效評價的主要依據。
2、年度績效目標設定
員工與績效管理人進行充分溝通後，雙方在每年年初以簽訂《海南省電力有限公司員工績效契約》的方式明確績效目標。
七、績效實施與輔導
對於完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，績效管理人需將做事的方式分步驟傳授並跟蹤完成情況。對具有完成工作的相關知識及技能、但偶爾遇到特殊情況的員工，績效管理人給予適當的`點撥及方向指引。對具有較完善的知識及專業化技能的人員，績效管理人給予鼓勵或建議，實現更好的效果。
八、績效評價
員工績效評價指標體系由工作業績評價指標體系、工作能力和工作態度指標評價體系及執規考評體系構成，以工作業績指標評價體系為主。
1、月（季）度績效評價
由績效管理人根據員工月（季）度工作業績完成情況及工作能力、工作態度進行評價打分，在次月的1～5日進行。評價打分採取百分制，其中：工作業績占90%，工作能力占5%，工作態度占5%，具體各部分權重應根據考核目的和考核對象的不同區別設定。執規考評作為扣減因素，按照企業相關規章制度執行。
績效管理小組審定績效評價結果後向員工通報績效評價結果。員工對評價結果認可，則進入到下個月（季）的績效計畫制定；如對評價結果不認可，則可進行績效申訴。
2、年度績效評價。
年度績效評價結果由月（季）度績效評價平均值、績效契約評價結果及綜合測評結果構成，原則上月（季）度績效評價平均值占70%，績效契約完成結果占20%，綜合測評結果占10%。執規考評扣減分數為各月考核扣減之和。
績效契約評價由績效管理人根據員工年度績效契約中各項指標完成情況進行評價打分，原則上在每年年末至次年年初進行。
綜合測評主要是對員工的品德修養、職業道德、協作精神、廉潔自律等內容進行測評。由績效管理小組在每年年末至次年年初，組織對員工年度綜合表現進行測評。
年度績效評價結果按成績從高至低分四個檔級進行排序：
優秀（A級）員工占15%；
良好（B級）員工占45%；
合格（C級）員工占30%；
不合格（D級）員工占10%。
對於全年某一個季度中達不到本崗位規定70%工作量或80%出勤率（帶薪年休假、婚喪假、計畫生育假、探親假等待遇性休假除外）以及達不到本崗位主要職責要求的員工，直接確定為D級。
九、績效溝通與改進
績效管理人和員工在溝通前應按要求準備相應資料，績效管理人應通知員工當面溝通的時間和地點。績效管理人本著客觀、公正、公平的原則，與員工回顧和討論績效管理周期內的工作情況，告之其績效評價結果，請員工發表意見，就績效評價結果進行討論並達成一致，及時、準確、真誠的指導及助員工改善工作，制定工作改善計畫和員工個人發展計畫。績效溝通填寫《海南省電力有限公司員工績效溝通表》，經員工、績效管理人分別簽字後，抱我部績效管理小組備案。績效溝通以面談的形式進行，每個考核周期至少溝通一次。
十、績效評價結果運用
月（季）度績效評價結果作為確定部門績效獎金和計算個人績效獎金的依據。績效獎金＝獎金係數x獎金標準x個人月度績效評價分數/100。
年度綜合評價結果作為兌現年度績效獎金、崗位動態管理和評優、選先的重要依據。
十一、評價指標體系
1、工作業績評價指標體系
由關鍵業績指標（KPI）、崗位職能性指標和重點工作任務三部分組成，具體評價指標及其權重，根據考核目的和考核對象的不同區分確定。
2、工作能力和工作態度評價指標體系
工作能力是指勝任本員工作必備的知識、技能、經驗、體能等，著重衡量員工崗位基本素質。
工作態度是指積極性、責任心、合作意識、敬業精神等。著重觀察員工在日常工作中的表現行為，對績效評價對象的精神面貌和職務行為作出評價。
十二、執規考評
主要考核員工的安全、紀律、黨風黨紀、廉政、本專業行為規範等，按照相關規章制度執行。扣減的分數在績效評價總分中扣除。
十三、保障體系
每個績效評價周期結束，績效管理小組公示績效評價結果，員工如對績效評價結果有異議，應首先與績效管理人進行溝通，如溝通無效，可向我部績效管理小組提出書面申訴意見。績效管理小組對申訴內容進行調查、核實，在接到申訴之後的5個工作日內提出處理意見。
為助員工及時總結自身績效表現，便於績效管理人準確評價、指導員工績效，實現績效管理由結果控制向過程控制的轉變，建立工作日誌管理制度。
十四、附則
本員工績效管理實施方案經我部全體員工會議討論通過後實施，報公司人力資源部備案。本實施方案由我部績效管理小組負責解釋。
服務方案及服務承諾書 篇3
為了進一步提升和完善價格公共服務質量和水平，根據市物價局《20xx年全市價格公共服務工作意見》和縣政府《關於加強全縣公共服務的意見》宜府發號檔案通知要求，現制定20xx年全縣價格公共服務工作方案。
一、工作任務
進一步加強全縣價格公共服務力度，鞏固和完善已開展的價格公共服務“七進”工作成果，強化價格監管，建立健全長效機制。圍繞重心，突出重點，針對難點熱點問題，運用價格公共服務工作模式，創新工作方法，為推進價格改革和穩價安民奠定紮實的基礎。
二、服務內容
1、開展價格公共服務進銀行工作。要求各金融機構（含網點），按照全省統一的銀行收費公示格式，自行選擇電子觸控螢幕、電子滾動屏、標價牌、服務收費手冊及多媒體終端現場查詢等方式進行收費公示，讓廣大民眾能獲得銀行收費的透明信息。
我局將適時組織開展商業銀行明碼標價收費公示檢查。對不執行明碼標價有關規定的，將依據相關的價格法律法規予以行政處罰。
2、開展價格公共服務再進商場工作。重點開展大型家電類商場明碼實價工作，積極鼓勵商場參加價格誠信單位建設和“百城萬店無假貨活動”評選，切實規範家電類商品明碼實價工作。
3、大力推進價格誠信建設。研究完善明碼標價制度，對明碼標價簽格式進行有效監製，選擇部分商場、部分行業逐步推行明碼實價。開展“價格誠信單位”評選活動。
4、深入開展“七進”再進工作。繼續全面落實社區（物業小區）一次性收費公示制度，教育收費公示制度，醫藥價格公示制度，及時更新更換涉農、涉企收費公示牌，增加透明度。開展價格（收費）的清理整頓，規範收費行為，讓人民民眾有一個放心的繳費環境。
三、工作要求
1、統一思想，提高認識。價格公共服務工作是一項社會工程、惠民工程，相關單位要把價格公共服務工作作為一項中心工作，擺在突出位置，做到領導落實、機構落實、人員落實、責任落實、經費落實、制度落實，切實抓緊抓好。
2、齊抓共管，密切合作。請各有關部門應按照職能要求，恪盡服務職責，為搞好全縣價格公共服務工作提供有效的支持。
服務方案及服務承諾書 篇4
為紮實有效的開展20xx年稅收宣傳月活動,廣泛有效的深入宣傳稅收法律、法規和政策,進一步推進依法治稅，根據市局關於稅收宣傳月活動的要求，結合我分局實際，現制定宣傳方案如下：
一、加強領導、精心組織、確保稅收宣傳有效開展。
我局把組織、開展好此次宣傳月活動作為4月份稅收工作的重中之重來抓。一是成立稅收宣傳工作小組，成立以吳建勛局長為組長，高燕萍、邰洪輝副局長為副組長，錢偉君、黃兆祥、朱江琴、何中為組員的稅收宣傳工作小組，以切實加強對稅收宣傳月活動的組織領導。二是召開專題會議研究、部署宣傳月活動，傳達市局稅收宣傳月活動精神，統一安排分局稅收宣傳月活動內容，動員全體幹部積極行動起來，做到早計畫、早安排、早落實，確保宣傳月活動取得實效。
二、創新形式、拓寬渠道、力爭宣傳活動豐富多彩。
稅收宣傳月活動期間，我分局擬開展以下活動：
1、營造良好宣傳氛圍。在街道繁華地段、人員密集的風景區和辦稅服務廳等公共場所懸掛稅收宣傳條幅，營造依法誠信納稅的良好氛圍。利用分局網頁公告現行稅收優惠政策，對社會各界廣泛宣傳稅法。同時，對非正常戶、欠稅企業進行公告，努力提高納稅人對稅法的遵從度。
2、結合民眾路線教育實踐活動，在全體黨員中開展“展黨員風采，創優質服務”活動，將稅收宣傳與稅收服務統一起來，在辦稅服務大廳設立黨員示範崗，號召全體黨員以實際行動提高服務水平，切實拓寬稅收宣傳領域空間，提高稅收宣傳的檔次。
3、會同地稅部門開展“稅收宣傳走進萬達廣場”活動，舉辦個體稅收相關政策專題講座，向萬達廣場內的商戶們發放稅宣資料、維權問卷等，詳細解答有關涉稅問題。
4、在經濟開發區軟體大廈舉行“聽需求解難題、國稅高企共話發展”專題座談會，旨在幫助高新技術企業了解相關政策內容，解答企業問題，扶持企業更快更好的發展，同時進一步規範稅收，共同成長。
5、開展“走進大企業、服務大項目、促進大發展”主題活動，為紮實推進市局“一抓二促三提升”主題活動，及時掌握經濟稅源發展變化情況,更好地服務和促進重點企業健康發展，分局領導分組帶隊開展走訪調研活動，聚焦支持成長性企業發展，分局組建助力服務團隊，廣泛開展定點聯繫和走訪調研活動，了解企業發展新定位，摸清投入建設項目情況，悉心傾聽基層需求，協調解決企業難題，提供政策服務、辦稅服務和個性化服務。
6、以耐火行業為宣傳對象，一是通過集中或重點培訓的方式進行業務輔導，督促企業嚴格遵照行業管理辦法的要求來執行，二是通過網上辦稅服務廳的形式及時發布企業可能存在的涉稅風險指標，友情提醒企業及時解除風險，三是在風險應對過程中進行行業管理辦法的輔導和解讀，消除納稅意識的盲區，建立良好的征納關係。四是輔導納稅人所發生的運輸業務合理取得發票，有效防控涉稅風險。通過行業稅收宣傳來強化稅源監控，降低稅收風險，提高納稅人稅法遵從度，切實提升行業化管理的水平和質量。
三、擴大宣傳、提高影響、加大信息報送力度。
為擴大宣傳，提高稅收宣傳的社會影響，分局高度重視稅收信息和宣傳工作，將切實加大宣傳月期間的信息和宣傳工作力度，指派專人認真做好信息的採集、加工、整理、上報工作，下大力氣采寫上報深層次、高質量和有價值的信息稿件，進一步增強稅收宣傳的社會效果，營造良好的納稅環境。
服務方案及服務承諾書 篇5
一、招募對象
招募對象主要為自治區普通高校應屆畢業生（本科為主）、內蒙籍外省高校畢業生和全國項目辦指定對口省份高校應屆本科畢業生。
二、招募數量
20xx年計畫招募“西部計畫”志願者總計434人，其中自主招募349人，對口招募省xx45人、xx40人。
三、選拔標準
1、具有志願精神;
2、學分總績點（或學業成績）排名在本院系同年級學生總數前70%之內;
3、通過本校畢業體檢和西部計畫體檢;
4、獲得畢業證書並具有真實有效居民身份證;
5、本科及本科以上學歷者優先;
6、家庭貧困學生優先；
7、學生幹部和有志願服務經歷者優先;
8、西部急需的農、林、水、醫、師、金融、法學類專業者優先;
9、入學前戶籍所在地在西部地區者優先;
10、已錄取為研究生的應屆高校畢業生和在讀研究生優先;
11、參加基層青年工作專項行動的志願者應累計有1個月以上基層工作或志願服務經歷。曾獲校級及以上表彰獎勵、擔任過各級團學組織主要負責人優先。
12、有條件的高校要鼓勵已被錄取為研究生的應屆高校畢業生和在讀研究生報名參加西部計畫，並在保留其入學資格和學籍等方面出台鼓勵措施。
四、服務期限
西部計畫服務期為1-3年。西部計畫志願者首次簽約期為1年或3年。簽約1年的志願者在服務期滿後可以於下一年度3月提出延期服務申請，經服務縣項目辦同意並報自治區項目辦，全國項目辦根據下一年度服務崗位計畫和各專項行動崗位要求，確定延期志願者名單。
五、報名時間
4月17日至5月31日。
六、報名方式和資格初審
1、網上報名。4月17日至5月31日，報名學生可登入西部計畫網站和中國志願者網站查看有關情況，填寫報名信息。
2、列印報名表。報名學生從西部計畫信息系統下載列印《報名登記表》。
3、上交報名表。報名表由輔導員或院系團委負責人簽字，並由所在院（系）黨組織蓋章後，5月31日前交至本校項目辦。
4、資格初審。高校項目辦在收到學生的《報名登記表》後，及時對其在網上報名填寫信息的真實性等情況進行審核。資格審查後，在"西部計畫信息系統"中填寫審核意見。
七、考試及考核
1、將專門成立z西部計畫考試考核工作領導小組（名單見附屬檔案4），領導小組辦公室設在z團委宣傳部，具體負責考試期間相關工作。聯繫人：高佳琪，聯繫電話：z
2、考試在z西部計畫考試考核工作領導小組指導、監督下，由各高校西部計畫項目辦組織實施。
3、考試採取筆試、面試相結合的方式進行。試題由自治區項目辦統一命題。
4、考試時間及地點：各高校另行通知。其中，筆試6月11日，面試6月12日。
5、考試範圍：z區情、大學生志願服務西部計畫管理辦法、中國青年志願者行動基本常識、個人素養。
6、考試總成績滿分100分。計算公式為：總成績=筆試x40%+面試x60%。
7、在6月13日前將考試實施報告和考試成績報z團委宣傳部。
8、經加權計算出參加考試人員總成績並從高到低排序後，按照各高校招募計畫與進入體檢和考核範圍人數1:1的比例，確定進入體檢和考察的人選，在z青年志願者網站公布。
9、對各高校進入體檢和考察的最後一名應聘人員考試總成績出現並列，且都進入體檢和考察將超出招募計畫書的，由各高校項目辦組織進行加試。加試後安排確定進入體檢和考察範圍人選。
10、考試考核合格後及時簽訂《招募協定》。
八、體檢及確定入選人員
上崗前，自治區項目辦統一指定時間和醫院，由各高校項目辦組織本校入選的報名者進行集中體檢（體檢項目見附屬檔案2）。體檢不合格的，要在全區面試合格者中及時調換。6月下旬，自治區項目辦將根據面試考核、體檢情況確認錄取人員，同時將錄取名單在各高校校園網站上公示三天，若無異議，將志願者名單上報全國項目辦。6月下旬，自治區項目辦向志願者發《確認通知書》，並通過“西部計畫信息系統”報全國項目辦。如體檢合格確認錄取並簽訂協定，擅自違約的志願者，將通過學校項目辦追究其責任。
在招募體檢工作中，要嚴格落實《20xx年西部計畫體檢標準》和《20xx年西部計畫體檢項目》（可在西部計畫網站查詢）執行。
本著對志願者和西部計畫工作高度負責的精神，自治區項目辦按照全國項目辦下發的體檢標準，嚴格把關，確保體檢質量。如發現在體檢過程中弄虛作假，自治區項目辦將予以通報，並取消錄取資格。
九、報送總結
9月上旬，自治區項目辦通過"西部計畫信息系統"匯總到崗志願者名單，並向社會公布。
十、集中培訓及上崗
1、做好服務。為加強志願者管理，學校項目辦負責協調志願者服務期間，戶口、檔案保留在畢業高校；服務期滿後志願者通過雙向選擇落實工作單位，學校再發放報到證。
2、實習見習。有條件的高校要充分利用畢業生離校前的時間，對入選志願者開展基層工作和民眾工作方法、志願服務理念、安全健康、就業、創業服務等內容的培訓，並根據崗位專業要求，開展相關見習實習。
3、集中派遣培訓。錄取為20xx年“西部計畫”志願者的畢業生於7月中旬，參加由自治區項目辦統一組織的集中培訓（通知另發）。
十一、志願者補招、信息確認和崗位調換
培訓派遣期間，如出現入選志願者流失，自治區項目辦根據實際情況向全國項目辦提交補招申請後，開展志願者補招，補招工作需嚴格按照全國項目辦制定的志願者選拔條件和體檢等選拔程式，從志願者後備人才庫選拔並經培訓後方可派遣到崗。
志願者到達服務地後，需在8月15日前登入西部計畫信息系統，填寫確認有關服務信息，內容包括：服務崗位，服務地聯繫電話，發放補助專用銀行卡號。
志願者派遣時，自治區項目辦應嚴格按照全國項目辦發放的志願者確認通知書明確的服務崗位安排上崗，調換崗位需徵得志願者本人同意並報經省級項目辦批准，嚴禁隨意調換志願者崗位和志願者服務地。
十二、政策組織保障
1.政策保障：
20xx年大學生志願服務西部計畫志願者按照《關於實施大學生志願服務西部計畫的通知》（中青聯發[20xx]26號），《關於做好20xx年大學生志願服務西部計畫工作的通知》（中青聯發[20xx]16號），《關於統籌實施引導高校畢業生到農村基層服務項目工作的通知》（人社部發［20xx］42號）等檔案有關精神享受相關政策。
有關報考研究生和報考公務員等相關政策以人社部發［20xx］42號檔案為準。一是參加西部計畫的，服務期滿2年且考核合格的志願者，3年內報考研究生，初試總分加10分，同等條件下優先錄取。二是志願者服務期滿2年且考核合格的，報考公務員等享受相關優惠政策。三是和本地區其他項目服務的志願者優惠政策保持一致。
2.組織保障
加強日常管理和年度考核工作。自治區、盟市、旗縣項目辦定期考核與督導。自治區項目辦今年起將對服務縣、高校項目辦進行年度考核。
十三、經費保障
1.志願者補貼
志願者服務期間，中央財政給予一定生活補貼。生活補貼為每人每月1000元，同時，志願者所在地列入國家艱苦邊遠地區津貼實施範圍的，執行所在地科員艱苦邊遠地區津貼標準，按月發放。具體標準由省級項目辦與本省財政廳聯繫後做相關解釋。交通補貼按志願者家庭所在地和服務地之間的實際里程發放，每年發放兩次。
根據人社部發［20xx］42號檔案規定，“大學生志願服務西部計畫”已列入相關待遇規定範圍。各省(區、市)項目辦要根據《通知》第三條和第八條的規定，協調解決西部計畫志願者達到本地鄉鎮機關從高校畢業生中新錄用公務員、事業單位從高校畢業生新聘用工作人員試用期滿後工資收入水平，確保檔案精神落到實處。志願者所在服務縣、服務單位要幫助他們解決生活、工作中遇到的實際困難和問題，有條件的可給予志願者適當補助。
2.志願者人身意外傷害、醫療保險費用
相關保險由全國項目辦統一投保大學生志願服務西部計畫志願者綜合保障險。保費每人350元人民幣。人身意外傷害、身故（含疾病身故）保險責任，保額30萬元，住院醫療保險責任，保額30萬元，疾病門診責任，保額1萬元。
3.志願者體檢費
由中央財政按照人均200元的標準給予支持。相關費用由招募省項目辦預支；全國項目辦在志願者到崗後按照各省實際到崗人數110%的比例一次性撥付。
4.其它經費
各級項目辦要積極爭取在同級財政安排的專項經費中列支西部計畫培訓、項目管理經費。服務縣項目辦應結合實際爭取黨政支持，將西部計畫納入年度重點工作範圍，並將管理經費列入同級預算。
服務方案及服務承諾書 篇6
一、
為更好地滿足中小學生課後服務需求，進一步增強教育服務能力，促進學生健康成長，辦有溫度的濟南教育，結合本校實際，以豐富校園生活，促進學生全面發展為，在放學後時間內組織學生參加豐富多彩的興趣小組活動，激發學習興趣，發展特長，促進學生身心健康成長。現就濟南市燕山國小部開展小學生課後服務如下實施方案。
二、實施原則
小學生課後服務工作遵循“家長自願，校內實施，有效監管”的原則。
（一）是否參加課後服務，由學生家長自願選擇。事先充分徵求家長的意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、統一實施的工作機制。在自願的前提下，由家長向書面委託申請，並報名登記，經審核同意後，向家長明確雙方職責和課後服務有關事項，由統一組織實施。
（二）堅持教育性、科學性和安全性相統一的原則。課後服務要以促進學生身心健康成長為，以組織豐富多彩的活動為主線，以教師為和管理主體，同時可充分發揮家長、義工、志願服務者以及學長作用，參與課後服務工作。課後服務安排在校園內進行，併合理利用現有條件。無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它後勤安全保障。
（三）完善安全管理制度，切實加強保障課後服務學生安全。制定並落實嚴格的考勤、監管措施。建立健全課後服務安全管理制度，對早入校和晚離校學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數量足夠的值班人員，明確警衛和課後服務人員責任，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定並落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。
三、組織領導
成立課後服務領導工作小組。校長任組長，副校長和中層管理人員任副組長，全體教師為成員。領導工作小組主要做好以下工作內容：
1、制訂好活動方案，落實具體的活動小組，明確的活動要求；
2、根據實施情況及時，及時調整有關興趣小組（內容、教師、學生等等）；
3、每天查看每組活動是否開展，活動是否正常，存在什麼問題，定期會議，進行交流、，努力使興趣小組活動開展得富有成效。
服務方案及服務承諾書 篇7
在該項目的審計服務工作中嚴格堅持實事求是、客觀公正的獨立審計原則，正確評價貴公司基建項目的建設情況，保證為委託單位提供真實可信的工程造價結算審核報告；並在項目全過程中，隨時為貴公司提供基本建設造價與諮詢方面的服務。
我們將力求在公正合理、實事求是的基礎上儘可能的為貴單位節約建設資金，竭力保證按照貴單位的要求和國家相關檔案規定，保質按期地完成審計任務。
一、確定項目審計質量保證措施及承諾
我單位授貴單位委託保證項目誤差率不超過正負1.5%，保證質量的主要措施如下：
1、配備品德品質好、業務精湛、經驗豐富的審計人員；
2、對送審結算資料的真實性、完整性、合法性進行驗證；
3、認真考察市場材料價格、設備價格以便對其進行確認；
4、對造價諮詢成果執行我公司“三級覆核制度”，以確保諮詢成果質量；
5、我公司對造價諮詢成果在誤差範圍內，超出部分由我公司承擔賠償。
二、審計依據
1、 (一)工程招標檔案、標底、投標書、評標報告、中標通知
(二)工程施工契約、設計契約、監理契約、質監契約及其他有關契約、工程設計變更通知單
(三)工程施工圖紙
(四)國家主管部門及地方有關部門頒布的標準、定額和工程技術經濟規範
(五)項目立項有關批覆檔案、批准的設計概算書和修編概算書 (六)與工程項目相關的市場價格信息、同類項目的造價及其他有關的市場信息
(七)其他法律法規
(八)委託單位對於該項目審計的要求
2.會同建設單位、施工單位對有關項目進行現場查勘核實，準確界定各施工單位的施工範圍和造價。
三、審計過程
1、檢查結算書的工程量是否與實際數量相符。審核工程量計算是否與施工設計圖紙相符，工程量計算是否符合規定的計算規則。
2、檢查結算書的選套單價與投標報價是否相符。主要審核定額或單價的套用是否合理：
3、核查甲供設備、材料用量是否與實際數量一致；
4、設計變更和現場簽證是否存在重複計算的現象。
5、審核結算書的編制形式是否符合清單規範的要求。
(1)現場踏勘。審計人員在審核過程中，應通過委託人會同建設單位、施工單位，對以下項目進行現場查勘核實：
①分部或分項工程；
②實際施工用料偏離結算的工程項目；
③變更設計的工程項目；
④必須丈量的工程項目；
(2)審計取證。審計人員在審核以下情況時，應當根據《工程造價諮詢業務操作規程》的規定，獲取準確的證據：
①變更工程設計；
②建設單位提供材料和設備；
③施工中使用的工程材料或設備的價格與規定不符
(3)審計內容簽證。審計人員審核基本建設工程結算以下情況時，應當按《工程造價諮詢業務操作規程》的規定，向建設單位、施工單位、監理單位獲取必要的簽證：
①施工情況與圖紙不符；
②實物工程量與圖紙不符；
③施工用料發生變化；
④施工情況與施工契約不符。
(4)審計結果確認。審計人員對該工程造價按專業分別從單位工程直接費、取費等方面依次經過全面審計匯總後，編制結算審計表：
然後，就審計後的意見以書面形式全面系統向委託方（建設單位）匯報初步審計結論，根據會審情況形成審計結論。由委託方通知施工單位、監理單位對審計結論進行四方校對確認工程量及工程造價，經四方確認完後對審計結果無異議，審計人員應提請其簽字蓋章確認。
三、報告編制
（1）根據對工程結算的審計結果，得出準確的審計結論。重點審計工程造價的確定是否合理、客觀，是否嚴格執行契約和相關規定，對於不合理得造價嚴格核減，就核減項與施工方明確並簽認。及時就施工方確認和不確認事項，向建設方提出意見及建議。就審計結論向建設單位徵求意見，出具項目審計報告。
（2）審計組根據項目進展情況，根據委託方要求定期向委託方匯報審計進度及結果；重大問題及時形成專項報告請示委託方，並適時調整工作狀況，滿足現場審計需要；
(3)在出具最終審計報告之前審計人員匯總整體審計情況向委託方專題匯報，出具最終審計報告送達委託方。
四、審計費用
零星及配套項目工程委託方的基本審計費用按報審值工程造價的2‰計取；其餘項目工程委託方的基本審計費用按報審值工程造價的1‰計取。施工方的效益審計費用按審減值的5%計取。
服務方案及服務承諾書 篇8
為進一步提升我鄉人口和計畫生育工作整體水平，為明年的工作開好頭、起好步，結合我鄉實際情況，經研究決定，在全鄉範圍內集中開展秋季計畫生育服務活動。具體實施方案如下：
一、指導思想
認真貫徹《省人口和計畫生育條例》，以育齡婦女環孕檢到位為基礎，以“二女戶結紮”和計畫外人流引產為重點，帶動四項手術全面落實，加大社會撫養費徵收力度，進一步規範鄉所、村室軟硬體建設，為迎接省市年終考評和爭創優質服務先進縣打牢基礎。
二、時間安排
三、任務要求
1、狠抓“兩檢、四術”技術服務。以“兩檢”到位為基礎，確保環孕檢率達90%。外出人口未回家環孕檢的，必須及時寄迴環孕檢報告單，寄回率要求達到90%以上；以計畫外懷孕人流引產和二女戶結紮為重點，全面落實四項手術。堅決實行一孩上環、二孩結紮，確保上環、結紮兩個及時率達85%以上；計畫外懷孕堅決實行人流引產，確保四項手術全面完成。
3、強化軟體規範。一是各村要以衛生、公安、民政信息為參考，全面開展一次分村WIS信息核查，按照省09年目標管理考核方案的要求全面規範補齊鄉所、村各類軟體資料，特別是與相關部門的資料銜接必須於10月15日前全面到位。對所報資料實行“誰上報、誰簽字、誰負責”的原則。二是高度重視並認真做好年終報盤工作。對年終報盤實行“統計員匯總、計生辦主任把關、分管領導審核、主要領導掌握”程式後報送，堅決杜絕不報、遲報、亂報、報後心中無數的現象。
4、抓好“兩非”線索排查。通過發動民眾，深挖細找，有任務的村必須於10月10日前上報“兩非”案件線索。同時完善性別比治理長效機制。
5、做好創省優各項自查準備工作。一是做好加強組織領導、硬體建設、宣傳教育、村民自治、查處“兩非”、兌現獎勵優惠、開展知情選擇、完善資料八個方面的自查，及時發現不足，做好補課工作。二是各單位、各部門齊心協力，按照縣計生領字號檔案精神做好各項迎檢準備工作。
四、保障措施
1、加大宣傳力度。充分利用宣傳欄、宣傳車、標語等多種形式，大造聲勢，各村要在醒目位置刷寫、張貼兩條以上標語，並對重點對象要上門上戶進行宣傳。
2、鄉蹲點領導和幹部按蹲點責任要求到崗到位，指導各村做好工作。
3、全面摸清底數，逐戶查清應落實長效節育措施的對象數量。並把任務分解落實、責任到人，按時按量完成秋季分配任務。
4、抓重點，促平衡。鄉對大村、難點村要加強力量，重點抓落實，促整體平衡發展。
5、嚴格兌現獎懲。活動期間，各村必須堅持做到每5天上報一次進度和活動開展情況。服務活動結束後，鄉計畫生育領導小組將組織檢查驗收，檢查結果書面報告鄉黨委、政府並通報全鄉；對工作不到位的，進行通報，並限期整改到位。
6、加強組織領導。
服務方案及服務承諾書 篇9
致：*銀行分行營業網點保全服務項目採購小組：
我司很榮幸有機會能受邀參與貴單位在*市的保全服務工作，如能成功贏得貴公司的項目，定將以我們強大的專業安保服務優勢，並努力協助貴單位的各項管理工作，竭誠作出應盡的貢獻。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業形象。
安全是企業管理的命脈，其地位、作用非常重要。根據貴單位的服務性質和客戶群體的特性，承擔安保服務工作，必須有一支“政治合格、素質過硬、信守承諾”的保全隊伍為之保駕護航。安徽省保全服務有限公司分公司有能力、有信心、有決心擔任此項服務並優質高效的完成；根據貴方為營業網點保全服務項目提供的邀標檔案，我方的保全服務方案投標分項報價表如下：
安徽保全公司簡介
安徽省保全服務有限公司分公司，是依託安徽省保全服務有限公司+北京護衛安全顧問有限公司成立的一家民營服務的保全企業，是經安徽省公安廳批准特許經營保全業務，工商行政管理局登記註冊的保全服務企業，在全國有12家分公司，是一家大型的保全連鎖服務企業。
安徽省保全服務有限公司分公司，主要承接包括保全門衛服務、保全守護服務和保全巡邏、保全隨身護衛等服務。我公司根據政府機關、企業單位、高檔住宅區、金融單位、商場、物業小區、工廠、高檔賓館飯店、各種臨時活動的不同特點，制定相應的保全門衛服
務、守護服務及巡邏服務方案，派出專業保全人員提供門衛、巡邏、防盜、防護等保全服務。 公司成立以來，始終以“確保全全，優質服務”為宗旨，充分利用在保全行業及軍事管理中積累的經驗，憑藉優質的服務和高素質的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業形像，確保服務企業的資產安全，並深得客戶單位的信賴。通過嚴格管理和訓練，不斷提高保全隊伍的個人素質和業務水平。公司保全隊伍迅速發展，並不斷擴大規模，業務量逐日遞增，目前保全員工達8000人之多。公司將以忠誠的態度、優質的服務以及合理的價格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環境。
公司現有主要來自專業學校、部隊復轉軍人等各類專業服務人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質管理團隊帶領下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務。並積極參加各種輔警維穩任務。先後榮獲“全國優秀保全服務單位”、“保全服務先進單位”等榮譽。
公司主要經營範圍：
1、保全人防服務
派駐保全人員；提供門衛、巡邏、守護等專業保全服務；
2、保全諮詢服務
為客戶提供安全風險評估、安全預警方案、安防技術開發等安全諮詢服務。
3、保全技防服務
為客戶單位提供保全技防工程規劃及安裝等服務。
3、保全管理服務
根據客戶授權範圍代表客戶對內管理、對外協調的工作。
4、特種保全服務
為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現場及明星要人提供特保服務。
5、停車場管理服務
為客戶停車場負責經營管理服務。
服務方案項目基本情況
*銀行分行現有 個網點，所需保全人員 名。（根據各營業網點情況及所處周邊各種環境具體人員安排如附頁一表，實際人數根據現場及貴單位的要求可再進行實際調整。）
一、保全管理服務模式
（一）管理理念和目標
1、組建一支專業化制度健全的保全隊伍
保全管理的有效與否將直接影響銀行網點的安全，甚至影響銀行的社會形象。因此我司介入後，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保全隊伍。高素質的保全隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。並建立健全切實可行且符合*銀行分行營業網點保全服務項目的保全管理制度。
2、加強安全防範，做好治安聯防工作
視“安全”為“命脈”，結合銀行的實際情況，採用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯絡溝通，在“群防群治”環境下做好銀行網點的各項安全防範工作。
3、注重消防管理
堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網點內的消防安全。
4、維護公共秩序，規範交通車輛管理
以“安全”為重心,“服務”為目的，努力維護銀行網點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務環境。
（二）管理模式
1、組建一支專業化的保全隊伍
以半軍事化、規範化、服務型的標準來管理保全隊伍，出色完成銀行網點的各項安全保衛任務。所有保全人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優錄用（骨幹隊伍從公司在公司中擇優選拔）。注重保全員的思想教育和業務素質的培訓，並將保全工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進行經常性的職業道德、思想品德教育和業務知識學習，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規以及保全技能、服務意識和各種突發事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養並形成公正、廉潔、高效的保全服務隊伍。
2、建立健全保全管理制度
保全管理是否有效，需要有一整套完善的規章制度和工作程式，為此，我司介入服務後，將根據ISO9001質量管理體系的有關標準和法律法規要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規程》、《安全檢查工作規程》、《銀行網點管理規程》、《保全隊值班管理規定》、《隊長、領班崗位工作規程》、《消防防火作業管理規程》、《巡邏崗工作規程》、《應急分隊工作規程》、《保全交接班制度》、《保全執勤管理規定》、《火警應急處理流程》、《治安事故應急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規範化。
服務方案及服務承諾書 篇10
中學物業服務中心全國高考服務保障方案提要：公司領導及公司職能部門對z中學物業服務中心高考準備工作進行工作重點提示，並對物業服務中心各項準備工作的完成情況進行監督檢查
一、目的
為確保全國普通高校統一招生考試順利有序進行，以打造"平安高考"為目標，特制定此物業服務保障方案。
二、服務目標
公司和z中學物業服務中心高度重視，確定以"零失誤、零故障、零投訴"為高考後勤保障服務目標。緊密圍繞"校園安全、秩序管控、各項設施設備正常運行"開展前期各項準備工作，以"分工明確、責任到人、不留隱患、不存死角"為工作指導，認真周密部署，做實做細每一項前期準備工作，對易出現的各類危險源和隱患逐項進行排查，並形成書面記錄，將查出的問題按批次逐項解決。
三、服務保障組織架構
1、公司領導及公司職能部門對z中學物業服務中心高考準備工作進行工作重點提示，並對物業服務中心各項準備工作的完成情況進行監督檢查，確保各項準備工作按期保質完成。
2、其他項目物業服務中心在z中學物業服務中心工作需要時，隨時提供設備、物資、人員的支持。
3、z中學物業服務中心各服務保障工作組根據班組職責完成相應準備工作和現場保障工作。
四、z中學高考考場考室分布及位置描述
考室總計 40 間，備用教室 4 間。
1、東 校區 D 棟 1 樓層 5個教室；
2、 東 校區 D 棟 2 樓層 7個教室；
3、 東 校區 D 棟 3 樓層 8個教室；
4、 東 校區 D 棟 4 樓層 8個教室；
5、 東 校區 D 棟 5 樓層 4個教室；
6、 東 校區 C 棟 5 樓層 6個教室；
7、 東 校區 C 棟 6 樓層 6個教室
五、服務保障責任分工及職責簡述
（一）服務保障總責任人
z中學高考服務保障總聯絡人：z ，聯繫電話：
z中學物業服務中心高考服務保障責任人：Z，聯繫電話：
1、負責本方案具體落實及相關協調溝通工作，包括相關服務保障工作組人員的崗前培訓、準備工作及現場保障服務工作的過程監督和質量驗收等工作；
2、負責考場及相關區域供配電、給排水及高考相關的配套設施、設備的前期隱患排查、排除工作；
3、負責校區內智慧型化、消防、視頻監控系統等的故障排查、排除工作；
4、負責監督各考點考室內各種與高考相關的配套設施的隱患排查、排除工作，確保其正常有效運行；
5、負責監督檢驗物業服務中心各服務保障工作組工作流程、質量要求是否符合高考服務保障工作要求；
6、負責對消防、電梯、智慧型化等項目的分包服務方的現場維保工作進行工作跟蹤，確保各設備系統正常有效經濟運行；
7、負責根據z中學高考期間現場環境的變化修訂完善高考應急預案，並在高考前外參照本方案進行2次以上的實操演練；
8、負責高考期間可能出現的各類危險源進行預防和排除，確保各項服務保障工作萬無一失。
（二）安全防控組
責任人：物業服務中心主任助理兼秩序維護主管：Z，聯繫電話：
組員：ZZZ等20人
重點工作：
1、負責門崗進出的嚴格管控，加強對公共區域、樓層、外圍等的巡邏，保障智慧型化監控、消防報警系統的正常有效運行和監控，發現設備故障及安全隱患及上報並跟蹤解決；
2、有針對性地開展崗位操作培訓，確保全全、防控等服務保障工作達到要求的標準；
3、提前清點高考保障服務所需裝備、用具，發現缺失及時補充，確保服務保障工作及時、妥善、有效完成。
崗位安排：
1、深中街車輛指揮、疏導，2人；
2、大門崗，負責考生及考務人員進出管控，2人；
3、本部校區西側芳鄰樓下周邊秩序管控，2人；
4、本部校區東側周邊秩序管控，2人；
5、球場門通道管控，3人，配合2-3名警察工作；
6、夜間考場巡查，外圍巡邏各2人；
7、成美樓秩序管控，外圍各1人；
8、地面停車場及成美樓地下停車場各1人。
9、校內巡邏安保人員5人
（三）維修保障組
責任人：物業服務中心工程主管Z，聯繫電話：
組員：物業服務中心工程部員工及外包服務人員、其他項目協助人員
重點工作：
1、高考前一個月，提前對校區供配電、給排水、空調、消防、電梯、智慧型化門禁、視頻監控系統等及發電機、公共廣播、擬安排為考室的廣播等設備進行全面排查，發現問題及時解決，並按要求做好排查、巡查記錄，確保設施設備正常運行；
2、組織對各種供配電線路、閘箱、開關、照明燈具、接駁點進行排查，發現問題及隱患及時解決；
3、高考前2天，對教室設備系統逐個進行排查，如空調送風製冷、照明燈具、開關、桌椅、門窗等進行詳細調試檢查，並認真填寫考室設施設備檢查表、考室空調檢查表。
維修保障人員工作安排：
總負責：Z 聯繫電話：
1、Z 負責 （設備、系統）保障工作；
2、 Z負責 （設備、系統）保障工作；
（四）後勤保障組
責任人：物業服務中心
客服主管：Z，聯繫電話：
組員：物業服務中心客服文員及代管後勤人員
重點工作：
1、根據工作需要採購、供用、保管相關物資裝備；
2、現場服務保障時，及時提供後勤支持。
（五）環境清潔組
責任人：物業服務中心清潔主管：Z，聯繫電話：
組員：物業服務中心清潔人員：ZZZ等19人。
重點工作：
1、提前將校區全面清潔一次，確保衛生死角，環境潔淨、清新；
2、在做到對高考工作零干擾的前提下，做好現場環境清潔保潔工作。
（六）溫馨服務組
責任人：物業公司人事主管：Z，聯繫電話：
組員：其他項目客服文員及代管後勤人員
重點工作：
對腿腳不便、身體不適人員提供協助服務，對其他有需要幫助人員提供相關服務，以"一切為了平安高考"為目標，做好相關輔助性服務工作。
（七）應急支援組
責任人：物業服務中心秩序維護部備勤班長：Z，聯繫電話：
組員：物業服務中心秩序維護備勤所有人員
六、裝備及物資配備需求
紅外線人體測溫儀2個
隔離帶100米、警戒帶10卷、鋼叉2把、警棍5條
紅或白紙（100cm×80cm）2-5張、大信封30個、膠水5瓶、不乾膠貼紙5張、尼龍包裝帶（6×400mm）5包
強光手電筒3個、5#電池15個
飲用水適量、紙杯500個
乾粉滅火器10瓶等
黑色簽字筆2盒、像皮檫20塊、削筆刀20個、三角尺20套、圓規10個、
2B鉛筆20支、透明檔案袋20個、衛生棉1包。
七、各崗位工作指引
1、高考期間，物業服務中心所有員工暫停休假，所有員工均須規範著裝、舉止文明、注重禮貌禮節和文明用語，值班時調低對講機音量、手機調至震動，不得在校區內大聲說話。
2、物業服務中心工程主管：`聯繫消防、電梯等外包服務單位，要求其在高考前1個月開展對維保項目進行專項檢測，並形成記錄，對隱患點進行針對性的檢修。物業服務中心工程主管對全過程跟蹤，物業服務中心主任朱興忠對檢修過程進行監督及對檢修結果組織驗收。同時，要求維保單位在高考期間派專人駐守，確保設備系統正常運行。
3、高考考場區域及考室內配套設施、設備的巡檢工作由物業服務中心工程主管負責，巡檢時嚴格按照《z中學高考中考室內設施設備檢查表》內容進行檢查記錄，原則上3人一組、進行多次復檢，確保設施設備使用功能正常，該項工作須在高考前3天全部完成。
4、校區內高考考試區域設定安全警戒線，由物業服務中心秩序維護主管：負責，該項工作須在高考前1天完成。根據學校意見，若需架設帳篷及搭建考生專用通道，則該項工作也由物業服務中心秩序維護主管負責，且須在高考前1天完成。
5、物業服務中心秩序維護部確定交通管控道路區域、車輛引導和交通秩序應急處理方案，並安排專人負責落實，該項工作的培訓和現場演練工作須在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌應在高考前10天準備完畢，並經實地擺放確定位置，於高考前1天擺放到位。
7、考場衛生由物業服務中心清潔主管負責，合理安排人員提前徹底做好清潔衛生並做好現場清潔保潔工作，各區域達到清潔標準（至少達到：考室內黑板上不得有字、課桌內不得有任何雜物、牆面無張貼有帶字的紙張等），該項工作須在高考前2天完成。
8、遵照提前1個月開展高考期間設施設備檢修的要求，物業服務中心主任、工程主管組織人員按規定對高低壓配電系統運行狀況及運行參數進行檢查，重點對考試區域電源閘箱、空調、遙控器、廣播、照明燈具、開關、線路等提前進行檢測、保養、維修或更換，確保高考期間能正常運行。該項工作由物業服務中心工程主管負責，須在高考前5天全部完成。
9、各教室的時鐘核准工作由物業服務中心工程部負責，該項工作須於高考前2天全部完成。
10、考室（備考教室）空調開啟、溫度、風速的檢測調節由物業服務中心工程部負責，並將檢測、維修結果嚴格記錄在《z中學高考中考室內空調檢查表》。
11、將西校區閱覽室、階梯教室布置為考生家長休息區，該項工作由物業服務中心主管負責，且須於高考前2天完成。
12、高考期間門崗雙人值班，在接到高考保障工作校方聯絡人指令後，於07：10分考生開始進入學校，進入時憑證放行。考生憑準考證、身份證進入，考務工作人員憑有效證件放行，勸導家長不得在校大門外聚集。
13、加強高考期間考場區域的夜間巡查力度和頻次，杜絕各類安全隱患，該項工作由物業服務中心秩序維護部負責。
14、提請校方在高考期間安排監控室雙人值勤，嚴密觀察校區圍牆、大門、通道、停車場、設備房及公共區域秩序，確保突發事件的及時、有效、妥善處置。
15、高考期間考場區域各警戒帶出入口設定專人值守。
16、確定文體樓1個桌球室和學生食堂1區域為考生物品存放處，指派專人看護，不得出現錯漏、遺失。
17、物業服務中心函請校方通知交警、公安分局、供電局、轄區派出所在高考期間給予工作上的大力支持，確保高考工作秩序。
18、與學校相關處室協商，在條件允許的情況下，提前1周對停車場部分區域封閉，確保預留一定數量的車位給監考老師和考務人員（憑學校出具的監考證件放行）。
19、請學校於高考前2天在校門口醒目位置張貼《高考注意事項通告》，並通知所有施工單位暫停施工，施工車輛和人員不得進入。
20、考生進入考室後，物業服務中心每一樓層或考場區域指派維修工、保潔員在指定地點備齊工具用具守候，以確保考場區域突發事件的及時、有效、妥善處理。
服務方案及服務承諾書 篇11
一、 物業管理內容的設定
（一） 管理機構的設立與人員的配備
關山春曉項目是一個占地14.32公頃，總建築面積18萬平米的住宅小區，住宅分部形式為組團式。針對這種情況編制管理結構圖如下：
（二）管理規章制度的制定 1.管理機構的職責範圍 （1）本小區的物業機構主要是管理小區規劃紅線以內，住戶進戶門以外的小區業主公共區域。
（2）對公共區域內的公共設施設備，共用部位進行日常的維修、養護、管理。 （3）對小區內的公共安全，小區日常秩序以及物業環境加以管理。 （4）組織實施業主入住和裝修管理。
（5）服務業主，解決業主的投訴問題，積極引導業主與本公司的關係。 2.各類人員的崗位實行目標管理責任制 目標管理責任制就是將管轄項目的管理目標、經營目標、競爭性目標以量化形式作為重要職責交託給管理處的領導集體，並賦予相應的權力。同時將目標的實現與領導集體的切身利益（工資、獎金、崗位遷升）掛鈎。這種管理機制使管理處各級骨幹責、權、利明確，在管理處與員工之間形成事業和利益共同體，共同參與管理，共同承擔壓力，共同邁向成功。這要求每一個管理者及員工都要以身作則，踏實做好本職工作，實現內外的最佳經濟管理目標。 3.物業各區域內的管理規定 （1）對於小區內公共區域物業管理處各級管理人員應按照前期物業管理契約的要求及本物業公司承諾的標準落實認真管理。
（2）對於業主專有部分由業主自行管理，必要時候物業管理處可視情配合管理。
（3）總之，對小區各部位的管理要達到相關要求，達到服務與業主，讓業主滿意的原則。 4.小區住戶手冊
住戶手冊的編制主要包括物業管理、管理費用、設備及服務、裝修管理、入住前期的特別服務、業主及用戶的其他責任、安全清潔衛生細則、關於安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。
（三）、物業的驗收與接管
組織用經驗的工程技術人員成立接管驗收小組按照建設部及省市有關工程驗收的技術規範與質量標準對小區加以查驗，為以後進行物業管理工作打下基礎，減少風險。並如相關房地產開發企業簽訂保修實施契約，明確保修的項目、內容、進度、原則、責任與方式。
（四）進戶管理
進戶是指業主或使用人正式進駐使用物業，俗稱“入伙”。其程式分以下幾個步驟：
1.發入伙通知書。
2.帶業主或使用人實地驗收物業。
3.約定代為裝修、添置或更換自用設施設備等事宜。 4.簽訂《物業使用公約》。
5.要求業主或使用人如實填寫登記卡。 6.想業主或使用人發放《用戶手冊》。 7.預售物業管理費或租金。
8.想業主或使用人提供辦事引導。
9.業主或使用人簽約領匙，完成進戶程式。
（五）、裝修搬遷管理
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點工作：
1. 大力宣傳裝修規定。規定主要包括以下幾個方面：裝修不得損壞房屋承重結構，破壞建
築物外牆面貌；不得擅自占用共用部位、移動或損壞公用設施設備;不得排放有毒、有害物質和噪聲超標；不得隨地亂扔建築垃圾；遵守用電用火規定，履行防火職責;因裝修而造成他人或共用部位、公用設施設備損壞的，由責任人負責修復或賠償。
2. 加強裝修監督管理。審核裝修設計圖紙，派人巡視施工現場，發現違約行為及時勸阻並
督促其改正。
3. 積極參與室內裝修。 4. 合理安排搬遷時間。
（六）、檔案資料的建立與管理
1.業主和使用人檔案:包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、契約、協定、收費記錄等。
2.物業服務檔案的建立：其通常包括物業承接驗收期的檔案、物業入住期檔案和物業日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業服務檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。
二、服務的重點問題
前期物業管理運作的重點主要包括三個方面：
1. 管理資源的完善與最佳化，具體包括以下幾個方面的內容： （1）管理用房的到位
開發商按照規定將管理用房移交給物業公司之後，物業公司應對管理用房進行合理的劃分和必要的裝修，成為物業公司固定的管理用房。 （2）物資配備到位
一個新的物業管理項目運作需要配備的物資較多，在項目開始運作的時候，一般只配備了其中的一部分，在前期物業管理過程中，應根據實際需要逐步配備到位。 （3）物業管理與服務人員到位
物業管理與服務人員到位的相關內容主要包括以下: 〈1〉 人員補充。
〈2〉 對各崗位人員進行強化培訓，提高物業管理、服務水平和操作技能。 〈3〉 對現有組織機構進行最佳化調整，形成完善的管理機構。 〈4〉 加強內部管理與溝通，形成一個良好的管理團隊。 2. 管理制度和服務規範的完善 在前期物業管理中，物業服務企業應根據實際管理情況對已制定的管理制度和服務規範進行調整、補充和完善。
3. 確定物業管理單項服務的分包對具體物業管理項目進行管理與服務時，物業服務企業可
以根據自身情況和需求來確定是否將部分單項服務分包給社會專業服務公司。對於分包的服務項目，物業服務企業應鼓勵專業服務企業進行市場調查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業項目服務標準
物業項目服務標準主要從以下七個方面著手：
（一） 基本要求
1. 設定客戶服務場所，配置基本辦公設備。公示企業資質證書，服務事項，服務標準，收
費項目，收費標準等相關信息以及24小時服務電話。
2. 從業人員要取得相關從業資格證書，統一著裝，佩戴標誌。
3. 建立共用部位及公用設施設備維修養護、消防安全防範、綠化養護、環境衛生。公共秩
序維護等管理制度，建立突發事件應急預案，建立物業服務工作記錄。 4. 建立物業管理檔案，配備管理檔案人員。
5. 設定安全警示、作業施工警示、溫馨提示等物業服務標誌。 6. 完善客戶服務，及時解決投訴問題。
7. 簽訂轉向委託服務契約，明確各自權利和義務。
（二） 共用部位及公用設施設備運行、維修養護
1. 綜合管理。建立公用設施設備的基礎檔案，相關維修記錄應歸檔，適時進行安全評估檢
查，指定維修養護計畫。
2. 共用部位。對房屋結構、建築部件、附屬構築物、空調系統、供水設施、排水系統、照
明和電氣設備、安全防範系統、電梯及水景等進行定期的巡查維修管理，達到相應標準。
（三） 消防安全防範
1. 綜合管理。建立、落實消防安全責任制，成立義務消防隊，設定安全宣傳欄。發生火情，
立即動員力量滅火搶險。
2. 消防設施設備維修養護。對火災自動報警系統、消防廣播系統、防排煙系統、防火分隔
設施、水滅火系統、應急照明、疏散指示標誌、消防電梯、滅火器等進行定期不定期的維護。
（四）綠化養護
1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達到90%以上、草坪的覆蓋率在高於80%以上。
2.綠化養護內容包括灌溉、施肥、病蟲害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實施每月綠化養護措施及工作計畫。
（五）環境衛生
1.生活垃圾的手機及清運。實行垃圾收集分類。
2.物業共用部分的清潔。對樓內、電梯轎廂、天台屋面、樓外道路及設施及水景等部位的清潔。
3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次並做好相關記錄。
（六）公共秩序維護
1.出入口有專人24小時值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查並作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序並做好記錄。 4.機動車輛登記出入。
5.對違法行為及時報警，並報相關部門。 6.記錄資料歸檔。
（七）裝飾裝修管理
1.建立裝飾裝修管理服務制度。 2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請人申請登記，簽訂裝修協定，並告知裝修過程中的禁止行為和注意事項。 4.裝修期間進行巡查，對違法行為進行勸阻；拒不改正的報告相關部門並在小區公示。 5.裝修完畢後應進行複查，對違反協定的應按規定處理。 6.裝修垃圾應在2 日內清運至指定地點。
四、質量方針及目標
(一).質量方針服務至誠,管理規範; 開拓創新,樹立品牌。
（二）質量目標
1、業主滿意率大於96%;
2、業主投訴到政府主管機構的有效投訴每年不超過 1 次; 3、重大安全事故發生率低於1‰ ; 4、公共設施、設備完好率大於99%; 5、專業技術人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時率100%。 8、保潔率98%。
9、道路車場完好率98%。 10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務
即小區規劃紅線範圍內，涉及共用財產和公共事務的管理。主要的工作內容及要求有：、 負責制定物業管理服務工作計畫，並組織實施；每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計畫，組織實施；協助召開業主大會並配合其運作；與業主簽訂物業服務契約等手續；公開服務標準、收費依據及標準；全體員工統一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進行一次物業管理服務滿意率調查。建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。
服務方案及服務承諾書 篇12
中石油燃料油江蘇興能工程建設有限公司
20__年九月
目 錄
第一章 運維服務的整體構想與策劃 .......................... 1
一、項目調研 .......................................... 1
二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務” ............ 1
（一）倡導“全員參與”的管理文化 ................... 1
（二）推廣“平等互動”的服務文化 ................... 2
三、運維管理模式 ...................................... 2
四、擬採取的管理服務措施 .............................. 3
（一）實施“質量、成本雙否決”運作機制 ............. 3
（二）建立“加油站式”的員工培訓機制 ............... 3
（三）構建服務平台——客戶服務中心 ................. 3
（四）致力於設施、設備的循環改進 ................... 4
第二章 管理機構設定和規章制度 ............................ 4
一、機構設定、組織框圖、工作流程、管理機制等 .......... 4
（一）機構設定 ..................................... 4
（二）管理框架的組織框圖 ........................... 5
二、管理規章制度、崗位工作標準、考核辦法、落實措施 .... 9
（一）管理規章制度 ................................. 9
（二）崗位工作標準 ................................. 9
（三）考核辦法及落實措施 ........................... 9
第三章 管理人員的配備和管理 ........................... 10
一、人員配備及培訓計畫和內容 ......................... 10
二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機制 ................. 11
（一）錄用 ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
（三）員工獎懲 .................................... 12
第四章 具體實施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的數量、設備、設施使用情況 ......... 12
二、加油站設備運維設施方案 ........................... 12
三、加油站設施運維實施方案 ........................... 13
四、後勤保障實施方案 ................................. 14
第一章 運維服務的整體構想與策劃
一、項目調研
為使日後的運維服務工作更加貼近各分銷公司的實際情況，在進行運維服務前對加油站做如下分類調研：
1、加油站分布情況：測算各加油站到各分銷公司運維服務中心距離的，交通便捷情況。
2、登記加油站內在運維範圍內設備規格、數量、生產廠家以及使用情況，收集相關設備維修，保養記錄及設備是否在質保期範圍內。
3、對加油站相關設施使用情況做好登記，以及設施是否在質量保修期範圍內。
3、對星級加油站員工數量及加油站場區面積做好記錄，便於做好後勤保障服務。
二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務”
開展運維服務工作，我公司高度重視各分銷公司的文化需求、服務需求及主動參與各分銷公司對加油站運行建設的願望。
我們提出 “一站式管理、保姆式服務”的運維模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現傳統維修理念與現代加油站運行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務”的管理目標。“一站式管理、保姆式服務”及兩個層面，一是通過對本公司運維管理人的人際交流培訓教育，增強服務意識並積極與倉儲調運處、分銷公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對運維人員業務能力的培訓以降低管理難度，提升管理效果。我們的構想是：
（一）倡導“全員參與”的管理文化
在運維項目經理部內部我們強調員工在合理分工基礎上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防範，全員消防”等，以多層面的共同參與和協作來彌補管理上的缺項和漏項。在加油站內，我們推崇“為業主節約每一分，讓業主滿意多一
分”的管理理念。
（二）推廣“平等互動”的服務文化
服務文化的涵義在於“把提供優質服務視為工作的自然方式和最重要的規範”。服務連著業主和運維管理人，我們對兩者關係的定位是：建立在權利與義務對等基礎之上的合法契約關係。
建立這種認識能使員工真正尊重自身的工作，產生服務熱情，自覺嘗試去尋找滿足業主期望的恰當方法，提供發自內心的“微笑服務”。業主在享受服務的同時提出改進意見，服務產品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務水準在平等互動的基礎上得以提升。
三、運維管理模式
我們確立在各分銷公司的運維管理模式是：
●緊密圍繞“質量、成本雙否決”的運作核心,提供“質優價廉”的服務產品。
●倡導“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價值鏈。
●致力於與業主建立平等的現代契約關係，推廣“平等互動”的服務文化。 在確定管理模式的基礎上，各分銷公司實際情況，我們進一步提出了全方位加油站運維管理的基本思路。
我們的管理思路是：
●強調成本控制意識和成本管理程式
●強調流程團隊的有效運作和服務流程的持續改進
●強調公眾服務的規範化與特約服務的個性化
●致力於共用設施、設備的持續改進和功能提升
●致力於培養員工的專業素質以及社區全員的參與意識
●致力於文化功能的提升，塑造符合現代文明的加油站理想環境
服務方案及服務承諾書 篇13
一、檢查內容
各電力企業、供電企業宣傳貫徹《供電服務監管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）情況，供電服務工作中存在的問題及政策措施建議。具體包括：
（一）檢查供電企業宣傳貫徹《辦法》情況
（二）檢查供電企業供電質量的情況
1.城市地區年供電可靠率不低於99.00％。
2.城市居民用戶受電端電壓合格率不低於95.00％。
3.農村及偏遠地區的供電可靠率及電壓合格率按照本區域規定檢查。
（三）檢查供電企業向用戶受電工程提供服務的情況
供電企業不得對用戶受電工程指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位。
（四）檢查供電企業執行辦理用電業務時限要求的情況
1.向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，一般居民用戶不超過5個工作日，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓單電源用戶不超過30個工作日，高壓雙電源用戶不超過60個工作日。
2.對用戶受電工程設計檔案和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過10個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日。
3.給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格並辦結相關手續之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。
（五）檢查供電企業處理電力故障的情況
1.供電企業應當建立完善的報修服務制度，公開報修電話，24小時受理供電故障報修。
2.供電企業應當迅速處理供電故障，儘快恢復正常供電。供電企業工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區範圍不超過60分鐘，農村地區不超過120分鐘，邊遠、交通不便地區不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規定時限內到達現場的.，應當向用戶作出解釋。
（六）檢查供電企業對用戶投訴處理情況
供電企業應當建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業應當自接到投訴之日起10個工作日內提出處理意見並答覆用戶。
（七）檢查供電企業信息公示的情況
供電企業應當在營業場所顯著位置公示用電業務的辦理程式、電價和收費標準。
（八）檢查供電企業信息披露的情況
供電企業應當披露國家規定的供電質量標準。
（九）檢查供電企業執行國家規定的電價政策和收費標準的情況
（十）檢查供電企業實施停電、限電的情況
在電力系統正常的情況下， 供電企業應當連續向用戶供電。需要停電或者限電的，應當符合下列規定：因供電設施計畫檢修需要停電的，供電企業應當提前7日公告停電區域、停電線路、停電時間，並通知重要用戶；因供電設施臨時檢修需要停電的，供電企業應當提前24小時通知重要用戶；因電網發生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業應當按照批准的有序用電方案執行。引起停電或者限電的原因消除後，供電企業應當儘快恢復正常供電。
（十一）檢查供電企業實施電力需求側管理及緊急供電義務的情況。
二、工作計畫
本次檢查分三個階段進行，具體安排如下：
第一階段，自查階段，20xx年5月22日前完成。由各網省公司組織各供電企業開展自查工作，按照附屬檔案一《供電服務自查報告》格式的要求形成各供電企業供電服務報告，並匯總形成各網省公司供電服務總報告，做好迎檢工作。
第二階段，重點檢查階段，20xx年5月22日至6月10日進行。檢查組對各網省（市、區）電力公司、地市級供電企業和縣級供電企業進行重點檢查和抽查。
第三階段，總結階段，20xx年6月15日前完成。我局針對華北區域供電服務工作總體情況以及相關工作的意見和建議等匯總形成檢查報告，報電監會。
三、檢查組人員安排
華北區域供電服務現場檢查共分二組進行，具體安排如下：
一組（含北京、天津、河北北部）：組長戴俊良，成員為張旭波、吳冰、刁強、張利、專家1-2人。
二組（含河北南部、內蒙古西部）：組長王鵬，成員為李慧芳、李偉、熊平、專家1-2人。
四、重點檢查階段工作的形式和要求
（一）各網省（市、區）電力公司重點檢查1個地市級供電企業和2個縣級供電企業。根據各供電企業的總體情況介紹和自查報告，對部分供電服務情況進行重點檢查和抽查，實地察看或查閱相關檔案資料。
（二）聽取網省（市、區）電力公司匯報。主要聽取對本企業供電服務各方面情況的總體介紹以及對做好供電服務工作好的工作經驗和政策建議。
（三）具體檢查企業名單、時間和路線將另行通知，各網省（市、區）電力公司及所屬供電企業應提前準備好供電服務的書面匯報材料，各網省（市、區）電力企業應於5月17日前將本項工作的負責同志及具體聯繫同志的聯繫方式報華北電監局。
（四）檢查過程將按照電監會有關行政執法程式規定進行
，對檢查中發現的違規違法行為，將按照《電力監管機構行政處罰程式規定》進行處理。
服務方案及服務承諾書 篇14
為了進一步貫徹上級檔案精神，嚴格按照《通遼市農電系統20xx年“兩節”保電自查工作方案》要求，確保“兩節”期間全所電網安全運行可靠供電，及時消除各類隱患，完善各種應急預案，有效發揮安全監督和保證體系作用，確保各項工作組織到位、人員到位、措施到位，堅決防止各類安全事故的發生，圓滿完成“兩節”保電任務。
一、指導思想
全所上下堅持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級服從上級，局部利益服從全局利益和團結協作的原則，此次保供電任務魯北鎮是重中之重，要把此次保供電工作當作一項政治任務來抓。“兩節”保供電工作實行崗位責任制，實行統一領導、統一部署、統一指揮、統一行動。
二、加強保供電組織領導，層層落實責任。
（一）成立“兩節”保供電領導小組。組長：李曉利副組長：姚鳳軍成員：顧學軍、張占才、陳立忠、吉仁台、李春龍、何文貴、於淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮負責對保電工作的全過程進行組織協調和管理，建立統一指揮、統籌協調、分級負責的供電保障機制；建立與政府部門的溝通協調機制，加強保電工作的聯繫和溝通。同時要高度重視，要建立健全保電組織體系，保電組織體系中要明確各級人員的工作責任和要求。在此基礎上結合”兩節”保電工作認真開展好設備隱患排查治理工作和秋檢安全動員、“五查”等準備工作；
（二）、成立“兩節”保供電事故搶修組織並明確分工。
1、“兩節”保供電事故搶修執行組：
組長：姚鳳軍
成員：顧學軍、張占才、陳立忠、吉仁台、於淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮
具體分組：
鎮鎮區保供電搶修組
組長：顧學軍組員：李春龍、明久長、劉志義、姜和
（2）魯北鎮農村牧區保供電搶修組
組長：張占才
組員：耿海輝、必力格、吳連志、李瑞林、哈斯
（3）查布嘎圖保供電搶修組
組長：吉仁台
組員：聶曉東、滿都拉、馬勝國、郭瑞祥、包志偉、白巴圖、鄒繼春、楊海山、朝格圖、唐黑子、杜阿木日楞貴10千伏線路及低壓台區責任分工表附後要求各責任段責任人要加強巡視，發現問題及時上報，確保“兩節”期間電網安全穩定運行。
2、“兩節”保供電物資供應組
組長：何文貴
成員：張立、張文斌
3、“兩節”保供電安全保障組
組長：姚鳳軍
成員：吉仁台、李春龍、何文貴
4、通訊組
組長：於淑金、徐建軍
成員：王通宇、葉明亮主要負責與95598及保供電領導小組時刻保持聯繫，及時報告事故情況。
（三）、保電時間：20xx年10月1日—8日。
三、確定保供電重點目標全面實施保電任務
（一）重點目標：
確保所轄10kV配電線路等設施安全運行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協、旗醫院、蒙醫院、廣播局、電視台、移動公司、聯通公司等重點保電單位不發生責任停電事故和大面積停電事故。
（二）發生停電時電網供電方式應急處理
1、正常狀態下，旗委、旗人大、政協由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，並分別由魯北二次變電所供出，當發生事故不能正常供電時，分別合上環網供電斷路器及隔離開關由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實施環網供電或啟用備用發電機組（10千瓦）供電。
2、廣播局、電視台、移動通信公司、通信公司、新聯通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當魯北二次變電所發生事故不能正常供電時，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實施環網供電或投入備用發電機供電。
3、正常狀態下，旗醫院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫院由10千伏振興線供電，當魯北二次變電站內發生事故不能正常供電時，分別合上環網供電斷路器及隔離開關由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實施環網供電。
4、魯北鎮是我旗的中心，旗委、政府等重要機關單位都駐紮在魯北鎮內。魯北鎮內目前10千伏線路實現了環網供電，當魯北二次變、魯南變電所其中一所出現突發事故不能正常供電時，可互為實施環網供電。
（三）應急事故搶修
1、搶修原則
本方案遵循的應急搶修原則是：根據現場實際及事故的輕重緩急，在最短的時間內恢復供電、儘可能減少停電面積、避免事故範圍的擴大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮鎮區內的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉鎮的政府所在地的供電。
2、搶修小組責任分工
搶修小組責任分工：供電所搶修組負責本轄區內10千伏配電設備的搶修工作，管片電工配合。
（四）具體要求
1、事故發生後，立即向所“兩節”保供電領導小組匯報事故發生的時間、地點、人員、事故情況及可能造成的'危害等，然後由所保供電領導小組向局保供電領導小組匯報。“兩節”保供電領導小組按規定的職責，做好搶險救災的各項準備工作。
2、所內電話要時刻保持暢通，並且保供電領導小組、搶修執行組、物資供應組成員及管片電工手機24小時開機，千方百計保持與事故發生地和各單位的通訊聯繫，及時傳達有關人力、物力、車輛調度命令。
3、遇有大的事故，出現大面積停電，且本單位不能單獨搶修的，應及時上報局“兩節”保供電領導小組，統一安排人員協調搶修，儘快恢復供電。
4、要按要求儲備一定的事故搶修物資，設定專庫、專人保管、建立專用帳卡。規定物資不得挪做他用，如果發現挪做他用，將追究責任人責任。
5、所內車輛全部用作應急供電搶修車，要求車輛（包括吊車）在“兩節”節期間必須保持油料充足，存放在指定地點，除事故搶修外，未經批准車輛不準外出，同時要求保供電領導小組成員、司機24小時保持通訊暢通。
（五）具體的組織、安全技術措施
1、一旦出現配電事故，事故搶修人員接到通知後必須以最快的速度到指定地點集合待命。
2、及時了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。
3、及時調齊搶修車輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現場。
4、搶修現場工作負責人向全體人員交待現場安全措施及注意事項，所有搶修人員分配和調動均由工作負責人統一安排。
5、搶修人員必須嚴格執行工作程式，做到迅速而仔細、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，並保證搶修質量。
6、搶修完畢後，工作負責人讓全體人員撤離現場，安全措施全部拆除，並經相關人員現場驗收符合運行要求後，聯繫調度恢復送電。7、做好“兩節”保供電期間的值班、值宿工作，不準漏崗、脫崗，做好值班記錄。
8、如發生事故搶修時各小組組長必須在現場進行指揮。
（六）事故預想和處理預案
1、配電線路部分
（1）配電網設備同時發生多處倒桿斷線事故時，應首先處理重要用戶的配電網設備，然後再處理其他用戶事故，首先處理配電網設備高壓事故再處理低壓事故；
（2）發生較大面積停電事故時，應服從局保供電領導小組安排，調配人力、物力進行搶修工作，並與相關部門協調，想方設法減少停電損失，在最短時間內恢復供電；
（3）倒桿斷線搶修過程的所有安全措施，必須嚴格按照《電力安全工作規程》和有關規定執行。各級安全員要始終堅守在搶修現場進行安全監督。
（4）10KV線路開關跳閘強送不成功的，線路如裝有開關，應拉開線路開關，分段試送，如故障線上路開關上端，變電站採取安全措施後，調度負責通知供電所進行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施後試送電。
（5）10KV系統發生接地時，變電站值班人員應準確記錄接地發生時間和表計指示數，及時匯報縣調，在縣調的指揮下進行選線，選出接地的10KV線路後，將該線路停電，採取安全措施，由調度通知供電所事故巡線。
2、線路倒桿塔搶修預案
（1）所內儲備的搶修桿塔的強度性能應符合有關規程的要求，並具備“結構簡單，安裝方便，重量較輕，通用性強”等特點。
（2）事故搶修桿塔應設專人保管，塔材、螺栓應配齊，擺放整齊，並採取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲備的桿塔，應防止碰撞。
（3）事故搶修桿塔入庫前必須進行試組裝，組裝無誤後拆下，將全部構件進行清點、編號，有規則地放入庫房並進行登記造冊。
（4）按事故搶修桿塔的不同型式，制定嚴密、有效的施工組織方案。方案中應規定：在事故搶修狀態下，桿塔出庫、裝車、卸車的順序；現場組立時，每個施工人員的任務、工作部位、施工方法、要求和注意事項等。上述施工方法，在正常時期，可通過實際訓練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業的施工方法，使預案真正具有實效性。
（5）事故搶修過後，應儘快用常規桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下後應重新清點入庫，以備在用。
（6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時均應做好儲備，需要時應保障供給。
3、導地線斷線搶修預案
（1）所內儲備的備品的技術性能應符合有關規範或標準的要求，並經抽驗合格。
（2）單根導地線斷線處理，應按下列兩種情況分別制定：一種是不需要增加導線只進行接續；另一種是需要部分換線並接續。
（3）連線導地線的接續金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預案時，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對應。
（4）導地線接續施工，不論採用何種方法必須指定專人進行。
（七）適用範圍本《方案》適用於魯北供電所。
四、“兩節”保供電相關職責和工作要求
1、“兩節”保供電領導小組負責全面領導、指揮、部署、協調、搶修工作，對應急工作作出重大決策。
2、事故搶修辦公室負責處理搶修工作的日常工作，指導監督各單位的事故搶修，及時掌握情況，做好上報下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯繫，完成領導小組安排的其他事項。
3、所內在“兩節”保供電期間執行24小時值班制度，由“兩節”保供電領導小組的人員進行值班。並將“兩節”保供電領導小組及保供電期間的值班輪流表上報到事故搶修辦公室（生產部）。
4、保持“兩節”保供電期間的聯繫制度，在“兩節”保供電期間大風、雷雨後巡視完畢2小時內將巡視情況上報到局“兩節”保供電領導小組。
5、“兩節”重要供電期間值班時間所內為早8點至次日早8點，值班休息室為所內休息室。
6、值班期間禁止飲酒和私自外出；值班期間個人手機必須24小時開通；做好值班期間的記錄、檢查和事故處理工作；
7、在“兩節”期間，禁止停電施工作業；即使事故處理亦應減少審批手續加快處理速度，減少停電時間。
五、抓好安全管理的各項環節工作，確保全全可靠供電
結合隱患排查治理活動，深入開展設備隱患排查治理工作，檢查各類作業現場組織措施、技術措施、安全措施落實情況；適時進行新《安規》培訓，繼續開展安全生產反違章活動，違章糾察和反違章深入班組活動，組織開展變電、配電設施安全檢查及消缺工作，組織對保電重要電力設施開展特巡，落實專人責任，保證“兩節”期間保電重要設備安全可靠運行。同時結合安全生產“三項行動”，組織開展對“兩節”保電重點場所及重點客戶進行全面深入的用電檢查。
服務方案及服務承諾書 篇15
供電所擔負著安全生產、運行維護、網改建設、電力行銷、搶修服務等重要職責，供電所所長素質的高低，直接關係著供電所管理水平和服務質量。為此，我局決定改善用人機制，打破傳統用人方式，引入“公開競聘、民主測評、綜合考核”的新型任用方式，現制定供電所所長競聘方案如下：
一、指導思想
為了充分挖掘人才，拓展職工的發展空間，打破傳統的用人方式，改革用工制度，實行幹部動態管理，充分調動職工的'工作熱情和積極性，增強廣大幹部的危機感和憂患意識，在全局形成比貢獻、比能力的觀念和努力學習業務技術的良好氛圍，大大激發企業的生機和活力。
二、競聘原則
堅持"公開、平等、民主、擇優"的原則，按照《電業局幹部管理辦法》，充分體現能者上、平者讓、庸者下。
三、競聘程式
（一）公開條件
1、正所長為高中或中專以上學歷（國家承認的合格文憑），高級工，男45歲，女40歲及以下。副所長為高中或中專以上學歷，中級工以上，男40歲，女35歲及以下。
2、身體健康，無影響電力作業的疾病。
3、熱愛電力事業，有較強的事業心、責任心。對待工作，有熱情、有鑽勁，樂於奉獻，不謀私利。
4、基層工作三年以上，具有一定的理論水平、業務能力和組織協調能力。
5、為人處事坦誠善良，樂於助人，精神面貌積極樂觀，團結同志。工作中不怕困難，有全局觀念。
6、積極完成供電所各項指標（見附屬檔案）。
（二）個人申報
全局在冊在崗職工均可申報，參加競聘的人員請於12月5日12點以前將個人情況報政治工作部。
（三）資格審查
由政治工作部、人力資源部、紀檢監察部負責對報名人員的學歷、年齡、工作經歷、獎懲情況等進行資格審查。
（四）競聘演講
時間：12月6日下午2：30，演講時間不超過十分鐘。
內容:正所長演講內容包括供電所規範化管理、供電所各崗位管理及農電工模組管理、安全及設備管理、降損節能管理、電費及電價管理、行銷與優質服務和對工作完成情況的態度。
副所長演講內容應主要體現如何協助所長搞好以上幾項工作。
競聘演講由評審打分。評審由領導班子全體成員，農電管理中心主任、農電支部書記、用電營業中心主任及兩名職工代表擔任。
（五）研究任用
根據評審打分情況，由黨政聯席會議研究決定。
服務方案及服務承諾書 篇16
為認真貫徹《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》（中辦發〔20xx〕40號），按照《教育部辦公廳關於進一步做好義務教育課後服務工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號）部署，新邵縣思源實驗學校為切實解決課後家長接送學生及無人照看和管理的實際困難，把課後服務工作辦成增強教育服務能力的民生工程，豐富校園生活，促進學生全面發展，結合本校實際，特制定本方案。
一、指導思想
以服務學生、家庭和社會為宗旨，為學生提供適合的課後服務幫助，解決家長無法按時接送學生和在社會培訓機構“補課”負擔過重的困難，抑制社會“亂補課”、“亂辦班”的不良風氣，促進學生健康快樂成長。
二、實施原則
1、徵求家長意見，告知服務方式、服務內容，並在自願的前提下，由家長向學校提出書面委託申請、報名登記。
2、合理利用學校現有條件，學校提供教室、運動場地、功能室等場所及其它後勤安全保障。
3、學校盡力完善安全管理制度，切實保障學生安全。
三、課後服務組織領導
（一）成立課後服務領導小組
（二）成立課後服務監督小組
四、課後服務具體安排
（一）服務內容
（二）時間安排
（三）課程設定
（四）社團課開設
（五）課後服務樣表
五、考核辦法
1、由校務人員分組對參與課後服務人員查堂，嚴格工作紀律，從出勤、上課內容和質量入手。
2、把參與課後服務的教師工作表現納入考核範圍，並對參與服務的教師核算一定的工作量。
3、對教師的出勤和服務質量情況，每周一通報，每月一小結，並進行一次公示。
服務方案及服務承諾書 篇17
各單位：
為更好地迎接中秋、國慶“雙節”的到來，在全市營造團圓祥和喜慶的節日氣氛，根據新鄉市工作安排，將圍繞公共環境、公共秩序、公共服務等項目開展志願服務，結合我校實際，現就有關事宜通知如下。
一、活動周期
從即日起至10月上旬。
二、活動主題
以文明交通、文明旅遊、文明引導、文化傳播、社區服務、關愛慰問等為重點，組織志願者廣泛開展多種形式的志願服務活動，引領社會文明風尚，營造文明和諧的節日氛圍。
三、活動內容
1、文明交通志願服務活動。在市區人流密集、車流量大的路口，組織志願者開展文明出行引導、文明交通勸導、“禮讓斑馬線”等志願服務活動。
2、文明旅遊志願服務活動。在各相關景區，以文明引導、遊覽講解、旅遊諮詢、安全提示、衛生清理等為主要內容，開展文明旅遊志願服務活動。
3、文明引導志願服務活動
（1）重點在新鄉火車站、新鄉高鐵東站、新鄉汽車總站、新鄉汽車東站等車站區域和人流密集的公交站台區域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時段，在車站廣場、車站內及公交站台周邊區域，開展引導諮詢、秩序維護、環境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應急救援等志願服務活動。
（2）重點在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內各主要公園、遊園、廣場等人流密集的區域，以基本的便民利民服務為基礎，在人群較為集中的時段，開展引導諮詢、秩序維護、環境清潔、文體活動等貼合民眾需求的志願服務活動。
4、文化傳播志願服務活動。以市博物館、市圖書館為重點，依託公共文化設施的優勢文化資源，開展社會教育、輔助管理、引導服務等各類志願服務活動。
5、社區服務志願服務活動。組織志願者走進社區和無主庭院，開展助老助殘、環境清潔、文化體育、宣傳教育等志願服務活動。
6、關愛慰問志願服務活動。深入城鄉社區、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進城務工人員提供生活救助、衛生保健、情感陪護、文體娛樂等方面的志願服務，和他們一起開聯歡會、吃團圓飯，歡度中秋佳節，讓他們感受社會大家庭的溫暖。
四、相關要求
1、統一思想，提高認識。各單位要結合本單位實際，把開展好中秋、國慶節期間志願服務活動作為活躍師生節日文化生活的重要形式，作為推進我校文明創建常態化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實。
2、精心策劃，廣泛發動。各單位要結合工作實際精心設計活動項目，制定具體活動方案，精心組織實施，充分發揮廣大師生志願者的主體作用和主動精神，把他們發動起來，讓他們參與進來。
3、加強宣傳，注重實效。我校宣傳媒體將對志願服務活動進行跟蹤報導，擴大活動的知曉率和影響力。各單位志願服務團隊要以此次“迎雙節”志願服務活動為契機，大力宣傳志願服務理念，營造良好的社會氛圍，引導更多師生參與志願服務，形成全社會共同關注、參與志願服務的熱潮。
各單位於10月10日前將活動開展情況的圖片（參加人員要求身穿紅馬甲）、文字資料報送文明辦，同時將電子版傳送信箱聯繫人：郭老師，聯繫電話：
服務方案及服務承諾書 篇18
有效助推農村經濟發展，根據《中國人民銀行關於改善農村地區支付服務環境的指導意見》銀髮〔〕224號）和《營業管理部關於農村地區支付服務環境建設工作實施方案》渝銀髮〔〕101號）為切實改善我縣農村支付服務環境。結合我縣實際情況，特制定本實施方案。
一、指導思想
按照城鄉統籌、綜合規劃、以人為本、為民服務的原則，深入貫徹落實科學發展觀。以支持農村地區銀行機構的發展，擴大農村支付系統覆蓋面，鼓勵農村金融產品創新，推進農民工銀行卡特色服務，推廣農村新型支付工具為工作重點，建設高效、安全、快捷、優質的農村支付服務體系，最佳化城鄉支付服務環境。
二、工作目標
進一步完善農村支付基礎設施，總體目標：建立有利於實施各項惠農政策的銀行賬戶服務體系。豐富支付工具種類，改善農村支付服務環境，為農村居民提供便捷的支付服務，促進農村地區支付服務組織多元化發展。
新增銀行網點9個，近期目標：年。其中園區新增銀行網點3個；新增atm機22台、pos機105台，新增特約商戶70戶，累計發放銀行卡11.6萬張（詳見下表）
自治縣改善農村地區支付環境目標任務表
略
三、工作步驟
（一）宣傳階段（年1至6月）加強銀行卡知識和支付系統業務知識宣傳。
（二）實施階段（年3至12月）以全面擴大農村地區銀行機構加入大小額支付系統。合理擴大金融自助設備，延伸支付工具服務群體，切實讓農村客戶體會到先進支付工具帶來的方便、快捷、實惠。
（三）鞏固提高階段（年）總結工作經驗。進一步深入推進改善農村支付環境工作。密切關注工作推進中存在問題，適時調整工作策略，尋找新的突破口，鞏固提高農村支付環境。
四、工作重點
（一）促進農村銀行結算賬戶的開立與使用。縣人行要會同相關部門。積極支持符合條件的農村地區銀行機構加入人民幣銀行結算賬戶管理系統和聯網核查公民身份信息系統，儘快實現對農村地區銀行機構結算賬戶的非現場監管。農村地區銀行機構要為農村經濟組織、種植（養殖）專業戶、個體私營企業、農家樂經營戶等開立銀行結算賬戶創造便利條件，適當簡化開戶手續。利用銀行賬戶直接發放財政轉移支付資金、政府補貼及農村教師工資等，不斷豐富銀行結算賬戶功能。
（二）努力改善農村支付服務受理環境。銀行金融機構要搞好農村支付服務示範點建設。加大pos機具投放力度。鼓勵各發卡機構採用銀行卡免交單清算方式進行pos交易清算，解決偏遠地區pos刷卡交易資金清算問題。農行、農商行、郵儲行要發揮在農村支付服務中的主力軍作用，不斷提高農村營業網點的服務水平，完善配套設施，暢通匯兌渠道，不斷提高農民工銀行卡特色服務質量和覆蓋範圍。
（三）積極推動非現金支付工具的推廣普及。縣農行要以“金穗惠農卡”業務全面推進創新為重點。加強對惠農卡推廣使用以及農戶小額貸款進行跟蹤指導、督查，力爭到年底，發卡總量和授信額度分別達到10萬張和1億元，確保發放農戶小額貸款風險可控、持續發展。鼓勵支持農商行江渝鄉情卡和郵儲銀行綠卡進行業務創新，拓展支付結算功能，增加農戶小額貸款循環授信、還款功能。鼓勵農村地區銀行機構面向農村養殖戶、種糧大戶、個體工商戶和個體私營企業等推行支農惠農信用卡，切實滿足農民小額資金需求，有效解決短期資金周轉難問題。
（四）暢通農村支付清算渠道。縣人行要主動幫助農商行和郵儲行採取直聯、間聯及代理等靈活多樣的接入方式。逐步推進支付清算相關係統向鄉鎮延伸，擴大支付清算系統的輻射範圍，暢通農村支付清算渠道，構建城鄉一體化支付清算網路，提高農村資金清算效率。加強對農村地區銀行機構內部清算網路建設的跟蹤指導，促進農村地區銀行機構提高行內支付業務處理效率。協調支持各金融機構銀行卡櫃檯互聯互通，讓農村居民持有的江渝鄉情卡、惠農卡、綠卡享受對等的金融服務。
（五）紮實做好金融風險防範工作。農村地區銀行機構要認真落實賬戶實名制。嚴把特約商戶準入關，建立健全特約商戶檢查監督制度，提高農民使用各類非現金支付工具時的自我保護意識。提高非現金支付工具的防偽能力，加強atmpos機具等設備的風險管理。各銀行機構要高度重視預防和打擊支付領域違法犯罪活動，對出現的違法活動要及時向公安機關、縣人行報告，並及時向農村地區銀行機構通報情況，或向社會公開發布風險提示，主動協調、積極配合公安機關依法打擊支付領域的各類違法犯罪活動。
（六）全面提升金融服務水平。各銀行業金融機構要根據各鄉鎮經濟發展情況。切實緩解部分網點排隊難現象；搞好基層網點人員隊伍建設，適當增加基層業務人員，提高基層網點金融服務效率和質量。
（七）構建改善農村支付環境長效機制。涉農銀行機構要在做好日常業務宣傳的同時。組織開展現代化支付系統、農民工銀行卡特色服務、atm和pos自助設備操作等形式多樣的支付結算知識宣傳。縣人行和各金融機構應密切關注農村的支付需求，針對農村支付結算需求的新情況、新問題開展調研，不斷完善農村支付環境改善工作措施。縣人行應對轄區內的銀行機構組織開展相關從業人員的專業知識、業務技能培訓。通過不定期舉辦知識競賽、開展業務技能考試與崗位練兵等形式，真正提高農村地區銀行機構臨櫃人員的宣傳和服務水平。
五、保障措施
（一）組織保障
由縣人民政府分管副縣長任組長
1.成立領導小組。
成立縣農村支付服務環境領導小組。縣人行、金融辦、財政局、公安局、各銀行金融機構等單位主要負責人為成員。領導小組下設辦公室在縣人行，由縣人行行長兼任辦公室主任。
2.明確職能職責
落實改善農村支付服務環境的相關政策和措施，縣人行：負責領導小組辦公室的日常工作。統一協調各成員單位的相關工作，規劃、部署我縣改善農村支付服務環境的總體目標和階段性工作。定期向領導小組報告工作開展情況。
縣金融辦：負責會同縣財政局、人行對各商業銀行目標任務完成情況考核。
推動銀行卡的使用；落實支持金融機構改善農村支付服務環境的獎勵資金。縣財政局：推動政府部門及所屬預算單位公務支出中推廣使用銀行卡；結合“家電下鄉”汽摩下鄉”等政策。
建立銀行卡案件報備、預警和通報制度；加大銀行卡欺詐和惡意透支等違法犯罪行為打擊力度；加強atm機具的安全巡邏和防護工作。縣公安局：協助建立銀行卡犯罪信息的相互交流機制。
開展非現金支付工具宣傳活動，各銀行金融機構：積極參與改善農村支付服務環境實施項目。大力普及銀行卡等非現金支付工具基本知識。加強內控管理，提高風險防範和反欺詐能力，營造安全的用卡環境，增加銀行卡機具的投入和布放，擴大銀行卡發行，普及銀行卡套用，提高跨行交易成功率，不斷增強銀行卡管理和服務水平。
（二）建立改善農村支付服務環境工作機制
每季度召開一次農村支付環境改善工作季度例會，1.建立改善農村支付服務環境工作季度例會制度。由領導小組牽頭建立農村支付服務環境改善工作季度例會制度。聽取工作進展匯報，現場協調相關問題，研究布置工作任務，總結工作經驗和存在問題；對全縣改善農村支付服務環境重要問題進行研究；通報各成員單位改善農村支付服務環境工作進展情況。
並於每季後5日內及時向領導小組辦公室報告改善農村支付服務環境工作進展情況及相關報表。2.建立改善農村支付服務環境建設情況報告制度。強化各相關部門、各金融機構之間的信息交流。
專門負責農村支付服務環境改善工作，3.建立聯絡員制度。各銀行金融機構要確定負責人和業務聯絡人各一名。並向領導小組辦公室報送《農村支付服務環境建設工作人員表》
（三）政策支持
1.按照營業管理部《年市銀行卡工作座談會議紀要》確定的農資行業以及農村地區批發、零售行業特約商戶銀行卡刷卡手續費率執行。
允許個體工商戶僅以工商營業執照、稅務登記證和公民身份證開立單位銀行結算賬戶。2.對個體工商戶開立單位銀行結算賬戶簡化開立流程。
新增atm機1台獎勵5000元，3.對商業銀行給予一定獎勵。銀行機構新增1個營業網點獎勵5萬元。新增pos機1台獎勵500元（含農商通和商易通）
（四）檢查考核
根據本實施方案制定本單位的具體實施辦法，各成員單位要嚴格執行領導小組的工作安排部署。明確具體的目標任務和計畫進度，並報縣人行備案。領導小組將定期或不定期按照本實施方案的要求和各單位報備的計畫進度，對各銀行機構計畫執行情況進行檢查考核，並通報領導小組各成員單位。
服務方案及服務承諾書 篇19
為滿足我校學生課後服務需求，幫助學生家長解決實際困難，促進學生健康成長，進一步增強教育公共服務能力，認真做好學生放學後服務工作，幫助家長解決無人看管、無力輔導等實際困難，避免監管盲區，減少意外事故，促進學生健康成長，現結合我校實際，制定本實施計畫。
一、指導思想
學校開展課後服務，是夯實學校教育主陣地作用重要內容，也是為民解憂，滿足民眾對美好教育的需求，營造更加健康的教育生態的重要舉措，一舉多得。它不僅可以有效解決家長接送難、孩子沒地方去的問題，也可以充分利用課後時間，提供豐富多彩的服務內容，為學生提供學習和發展空間，還有助於更好地滿足學生個性化發展需求，促進學生全面健康成長。
二、實施原則
學生課後在校服務遵循“家長自願、校內實施、有效監管”的原則。
第一、學生是否參加，由學生家長自願選擇。在自願的前提下，由家長向學校和家長委員會提出書面委託申請，並報名登記。
第二、服務安排在校園內進行。學校無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它後勤安全保障。
第三、學生課後在校服務的實施過程和質量，接受教育行政部門、社會、學生家長的共同監督。
三、目標要求
1、樹立“安全第一”的意識，確保學生在校安全；
2、體現“服務至上”的宗旨，為學生提供公平、平等的個性化服務；
3、達到“高效”的要求，精心設計、精心安排、精心運作、有序、有效，讓學生滿意，家長滿意。
四、實施程式
1、成立家長委員會。
服務的實施主體是家長委員會。家長委員會由學校組織家長按照一定的民主程式，本著公正、公平、公開的原則，在自願的基礎上，選舉能代表全體家長意願的在校學生家長組成。學校家長委員會由7人組成，主任1人，委員6人，具有代表性。學校家長委員會在班級家長委員會的基礎上產生。班級家長委員會由8人組成，主任1人，委員7人。家長委員會履行學生課後服務的組織、運作、監督、反饋、效果評估等重要職責。
2、大力宣傳，正確導向。
學校召開全體教職工會議和家長會，印發《課後延時服務致家長一封信》，大力宣傳課後延時服務的相關檔案精神、政策依據、原則、辦法、監督反饋等系列問題，引導家長積極主動地參與到工作的組織管理中來。
3、書面申請，審核確認。
有需求的學生在家長指導下，填寫《課後延時服務學生在校服務申請表》，由家長簽字認可後，提交學校。學校審核通過，並與家長簽訂協定書。
4、根據人數，編班分組。
學校根據各年級申請人數及學生家長意願進行編班，具體辦法是：
（1）課後服務按照學生課業“減負”精神，切實做到“三不”原則，即不上新授課、不集中考試、不加重學生課業負擔。
（2）學生課後服務內容以學生自學和課外興趣活動、體育運動訓練為主，在不加重學生課業負擔的前提下，學校將組織開展作業輔導班和少年宮社團活動，培養學生興趣，拓展學生視野，健全學生心智和人格。
（3）根據現有的師資力量，充分利用家長資源、社會資源，課後服務內容一般是安排學生做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動、勞動教育等，以及拓展訓練、興趣小組活動、觀看適宜兒童的愛國主義教育影片等，對個別學習有困難的學生給予輔導幫助。
（4）學生課後服務的時間：
冬季時令：周一至周五下午放學後2小時：16：10——18：10
夏季時令：周一至周五下午放學後2小時：16：30——18：30
5、課後延時服務課程設定和人員安排
（1）舉辦周一、三、五課後作業輔導班，每周一、三、五兩節課後參與在校服務的學生留在本班教室，由所帶年級的語數英三科教師和家長志願者共同承擔學生課業輔導，時長為每日課後2小時。輔導班可由輔導教師合理分配時間，勞逸結合，確保學生的家庭作業不帶出校園不帶回家，保障輔導效果和質量，切實做到“三不”原則。如有條件可由輔導教師根據作業完成進度，對學生作業進行現場面批，學生家庭作業資料儘量不帶回家，並指導和糾正學生正確坐姿和書寫習慣，也可根據課程需要適當開展學生愛國主義觀影活動等豐富學生課餘生活和學習。
作業輔導班上課人員安排，以語數英三科教師為主，其他科目教師為輔，每科教師實際上課時間以小時來計算，不指定固定人員和課時，由每組組長作為第一考核，教導處為第二考核機構，課後輔導補助以多勞多得、不勞不得為分配原則，堅持自願原則，保障教師合法權益，實行彈性教學工作制度。
（2）舉辦周二、四課後少年宮興趣輔導班，每周二和周四兩節課後安排學生“走班制”，學生自由加入到閱讀、體育、藝術、科普活動、勞動實踐教育等各少年宮社團教室、場地，選擇一個社團開展相關的拓展訓練、興趣活動或體育鍛鍊，活動時間為每日兩節課後2小時，興趣輔導班中途可由輔導教師合理分配時間，勞逸結合，合理安排和規劃課程，確保教學效果和質量取得良好收穫。
少年宮興趣班上課人員安排，以各少年宮社團的專業課教師為主，為減輕語數英教師作業輔導班負擔和壓力，各社團不再配備其他輔助人員，可由各少年宮專業課教師聯合舉辦各項活動和賽事，每科教師實際上課時間以小時來計算，固定人員和課時，由每組組長作為第一考核，教導處為第二考核機構，興趣班課後輔導補助以按勞分配為原則，堅持自願原則，保障教師合法權益，實行彈性工作制度。
6、“校隊制”常態化訓練工作
根據“五項管理”和“雙減”的政策精神，為促進我校體育訓練和競賽有力推動學生身心健康和體質達標，特制訂足球、籃球等傳統體育競賽項目常態化訓練制度，即“校隊制”。
（1）由足球、籃球等體育訓練隊教練員在全校範圍內（各班級和各少年宮社團）優先挑選優質運動員培養對象，各班主任有義務協助選拔工作的正常開展。
（2）由足球、籃球等體育訓練隊教練員制定合理、科學的訓練計畫和課程安排，做好訓練安全防範預案和競賽安全方案，制定運動員競賽和培養短期、長期規劃，通過科學選拔和培養，建立一支或多支校級課後輔導高水平體育訓練隊，確定培養對象大名單，分層次和學段建立訓練梯隊，確保運動員人才留得住、用的好、有成績。
（3）各項目校隊訓練時間為：每周一至周五下午兩節課後，每學期常態化訓練不間斷，參與校隊訓練的學生無特殊理由其他教師不得隨意扣留和要求強制退出。
（4）校隊訓練時長以小時計算，教練員訓練課時費按照課後輔導補助按勞分配原則，堅持自願原則，保障教師合法權益，實行彈性教學工作制度。
五、保障措施
1、加強領導，明確職責
學校成立課後延時服務工作領導小組：（略）
成員：教導處、德育處、工會、少先大隊、辦公室、總務處、各年級組等機構全體工作人員。領導小組辦公室設定在教導處。
領導小組的職責：
（1）擬訂工作方案，制定管理制度，處理工作的日常事務。
（2）配置各班人員、建立學生檔案，督導教師高質高效做好課後延時服務工作，督促學生在學校按時完成家庭作業，不斷改進和更新內容與輔導方式。
（3）開展課後延時託管期間學校衛生、學生文明禮儀教育和託管結束的管理工作，不斷提高服務質量。
2、建立預案，保障安全
（1）樹立“安全第一”思想。期間學校安排領導、教師、家長值日，負責期間紀律巡視和安全檢查，及時研究解決服務過程中可能存在的安全隱患問題，及時處理突發事件。每班配備一名保全擔任安全監管員，對學生進出學校進行專門登記，逐一核實。
（2）建立安全應急預案和疫情防控預案，完善安全事故處理程式，避免安全責任事故，防範人員密集可能發生的疫情防控和衛生保健事宜。
（3）建立惡劣天氣（大風、大雨、大霧、大雪、路面結冰、特大沙塵暴等）應急防範機制。出現惡劣天氣情況時，原則上不在進行課後服務活動，提前通知家長，護送學生安全回家。
（4）設立學校傳達室設定為專門接待室，負責管理未能離校學生。
（5）被服務學生離校時，由專人進行“面對面“交接，確保學生在家長的護送下安全離校。
（6）學校建立課後服務值班人員值班表。
①課後服務期間，值班人員要確保校園門口安全。閒雜人等禁止入內。特殊情況下，外來人員嚴格登記，加強疫情防控管理，並由值班領導陪同進入校園。
②課後服務期間，值班人員要巡視校園，確保校園安全。及時發現安全隱患並積極排除隱患。
③值班人員要嚴格考勤，不得無故缺崗曠工。若本人有事，可調班並做好值班調換記錄備案。
④課後服務結束時，值班人員要在大門口值班，提高安全意識和防範意識，確保每一位學生安全離校。每天值班結束要做好記錄。
3、完善制度，加強管理
（1）加強教師管理
輔導教師要樹立正確的教育觀和學生觀，為人師表，關心愛護學生；按照規定時間組織活動，做到不遲到、不早退，因故不能按時到崗的要及時向年級組和教導處請假；做好學生的考勤和交接工作，加強學生安全教育和管理；督促學生在學校要認真完成家庭作業，堅持不把家庭作業帶出校園，組織開展興趣培養、思想政治教育、社會實踐活動、勞動實踐教育等方面的教育活動；主動與家長、班主任取得聯繫，及時反饋學生情況。
（2）加強學生管理
學生放學後，按照教師的安排進入課後輔導教室；學生應在規定區域內活動，有事必須向老師請假。室外活動時，要服從指揮，保障安全；要講文明禮貌，愛護公共設施，保持公共衛生，創造整潔、優美、安全的學習生活環境；輔導課上要認真完成家庭作業，不懂的問題及時請教老師；要積極參加學校組織興趣培養、思想政治教育、社會實踐活動、勞動教育活動；提前離校回家必須由家長當面向老師辦理請假手續，儘量避免電話請假，杜絕學生在沒有家長護送下自主離校。
六、評價和考核機制
課後服務工作的評價主體是家長委員會和學校中層領導考核。針對課後服務的評價從家委會、學校、學生三個層面來進行。學校家委會、學校、學生會定期、不定期的利用網際網路調查問卷、隨機面對面談話、課後服務成效打分等方式進行公開、公平、公正的科學量化綜合考評。
評價從課後服務內容、課後服務效果、課後服務滿意度、課後服務教師責任等多個維度進行，力求全面、公正、真實的反映每位教師課後服務的方方面面，力求做到家長放心、學校關心、孩子開心。
服務方案及服務承諾書 篇20
一、指導思想
堅持立德樹人，充分調動廣大師生的服務意識，大局意識，立足工作實際，創新工作機制和方法，積極探索各具特色的課後服務工作模式，使學生健康成長，讓家長放心、社會滿意。做好中國小課後延時服務工作。
二、目標要求
（一）明確中小學生課後服務工作的總目標，做好服務工作
中小學生課後延時服務工作，是針對中小學生在學習日上學和下午放學後存在接送難等問題，利用中國小校在管理、人員和資源等方面的優勢，在學校規定的課程教學之外開展的有利於學生健康成長的便民性服務措施。課後服務的總目標是做到中小學生“早到可進校、進校有事做、做事有指導、晚走有管護”。
（二）加強對課後延時服務的管理，責任到人
學校高度重視學生課後延時服務工作，切實加強組織領導，責任到人，設立了課後服務工作領導小組。
組長：鄭曉雲副組長：亓文苗芃
成員：石冬梅、張青、邵巍、趙新紅、張魯、尹平、李瑭、喬鋒、李穎、劉梅、於潔
三、堅持學生家長自願原則，學校統一組織實施
學生是否參加課後延時服務，由學生家長自願選擇，事先充分徵求家長意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。家長提出申請，經審核同意後，學校向家長明確雙方職責和課後服務有關事項，由學校統一組織實施。經學校研究決定，下午課後延時服務放學時集體放學，請家長在止步線接孩子。接孩子的時間，一、二年級分為3個時間點，分別是4點、 5點、5點半，三至六年級分為2個時間點，分別是5點、5點半。
四、充分發揮學校、社會、家庭合力教育的作用，合理安排課後延時服務的形式內容
課後延時服務工作堅持教育性、科學性和安全性相統一的原則，以促進學生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學校教師為指導和管理主體，合理安排服務內容，切實發揮各方力量的作用。
五、強化安全意識，加強課後延時服務安全保障工
建立健全課後延時服務安全管理制度，對參加課後延時服務的學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數量足夠的值班人員，明確警衛和課後延時服務人員責任，強化門衛登記管理制度，制定並落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。
服務方案及服務承諾書 篇21
一、指導思想
結合殘疾人事業發展目標，建立並逐步完善殘疾人基本公共服務標準體系，強化服務職能，規範服務行為，最佳化服務質量，提高服務效率，創新服務標準化的工作機制，促進我市殘疾人事業又好又快發展。
二、總體目標
通過開展殘疾人基本公共服務標準化試點工作，在市區範圍內建立健全殘疾人基本公共服務標準體系並逐步實施相關標準，規範服務提供和管理行為，提高殘疾人基本公共服務水平，促進殘疾人基本公共服務均等化的實現，營造殘疾人平等參與的社會環境，為殘疾人生活和發展提供穩定的制度性保障。通過標準的有效實施和持續改進，健全殘疾人社會保障體系和服務體系，塑造“殘疾人基本公共服務”品牌，全面提升我市殘疾人基本公共服務水平。
三、主要任務
（一）制定標準，構建標準體系。根據國務院《國家基本公共服務體系“十二五”規劃》中《殘疾人基本公共服務》要求，各業務處室、直屬單位根據各自職能，依據相關法律法規、政策，結合我市殘疾人事業的現狀，在有關市區殘聯、有關專業機構、專家的協助下，開展調查研究，收集和整理相關標準，制定市殘疾人基本公共服務標準，建立殘疾人基本公共服務標準體系，發揮殘疾人基本公共服務標準化工作在全國的示範作用。
（二）組織實施標準並逐步完善。各處室、直屬單位建立有效的工作機制，通過培訓指導等形式，紮實推進標準的實施。要選取基礎較好、條件較為成熟的工作點作為示範點，充分發揮引領作用。邀請政府有關部門單位、有關專家、殘疾人代表對標準的實施情況進行監督檢查，督促改進，逐步完善已經建立的相關服務標準體系。
（三）開展標準實施評價。根據殘疾人基本公共服務標準體系運行有效性的要求，建立評價細則，實現標準的持續改進和標準體系的逐步完善，促進殘疾人基本公共服務品質的不斷提升。積極探索建立標準化工作效果評價機制，將制定標準和效果評定結合起來，採取持續改進措施，促進標準實施、提高服務質量。
（四）建立服務標準化的長效機制。建立殘疾人基本服務標準化工作的領導機構和辦公室，落實人員配備，構建起覆蓋市區的殘疾人基本公共服務標準化工作網路，實現殘疾人基本服務標準的持續改進和標準體系的不斷完善。
（五）創建服務品牌。進一步加強殘疾人服務效能建設，結合殘疾人基本服務標準體系的建立和實施，積極鼓勵引導有關殘疾人專業機構創建服務品牌，繼而上升為殘疾人服務行業內的服務名牌。在此基礎上，著力培育一批具有特色的、有一定影響力的殘疾人服務品牌。
四、組織領導
成立市殘疾人基本公共服務標準化試點工作領導小組：
五、工作要求
（一）統一思想，深化認識。殘疾人基本服務標準化工作是提高殘聯管理服務水平的重要措施，也是促進殘疾人事業發展的重要技術支撐。各處室、各直屬單位要把這項工作擺上重要議事日程，強化責任意識，精心組織，加強協調，及時解決工作過程中出現的問題，切實抓好落實工作。
（二）部門聯動，社會參與。在殘疾人基本公共服務標準化試點工作中，各處室、直屬單位要積極爭取有關職能部門的支持，鼓勵社會組織參與，形成條塊結合、上下互動的工作模式，確保殘疾人基本公共服務標準化試點工作有序開展。
（三）提高水平，推廣成果。殘疾人基本公共服務標準化試點工作要引入有關科研機構和大專院校，通過共同參與來提高這項工作的水平。在實施過程中，既要用現代化手段來推進這項工作，又要注意到標準體系創建和標準實施過程中軟硬體的匹配。標準的制定和實施要符合相關法律法規的規定，要將適用有效的標準進行固化，爭取上升為地方法規。
六、工作步驟
（一）動員立項階段（20xx年7月）。
殘聯召開動員大會，對工作進行全面部署，對相關單位和人員進行標準化知識的業務培訓。各處室、直屬單位結合自身業務工作，對殘疾人基本公共服務領域標準化現狀進行調研，了解實際情況，確定基本公共服務標準化項目。
（二）組織實施階段（20xx年8月～9月）。
對已確定的基本公共服務標準化建設項目，制定工作實施方案，明確項目負責人，認真組織實施，在梳理相關的政策檔案、管理制度、工作流程等基礎上，研究制定和補充完善相關標準，基本形成標準化指標體系。
（三）評審驗收階段（20xx年10月～11月）。
對基本形成標準化指標的公共服務項目組織兩輪評審，第一輪由領導組織殘聯繫統和有關部門進行自評，第二輪組織專家評審組專項評審。專家對示範點進行驗收。
（四）公布階段（20xx年12月）。
對通過評審的殘疾人基本公共服務標準化項目向社會公布，正式執行。
服務方案及服務承諾書 篇22
為深入貫徹××縣委、縣政府工作會議精神，根據省、市工商局的部署，進一步整頓和規範農資市場經營秩序，加大農資市場執法監管力度，切實保護廣大農民民眾的合法權益，推動全縣形成農資打假護農的良好氛圍，為“三農”發展服務，經縣委、縣政府同意，工商局決定在全縣範圍內開展“*紅盾護農”行動。
一、*紅盾護農行動宗旨
開展護農行動的宗旨是依法履行工商行政管理職責，廣泛宣傳農資市場管理法律法規和農資打假維權的基本知識，嚴厲打擊農資經營中的違法違規行為，幫助農民民眾和農資經營者了解農資商品質量狀況，引導農民民眾自覺從正規農資經營渠道進貨，增強農民維權意識和自我防範能力，維護廣大農民的利益，淨化農資市場經營環境，促進農民增收、農業健康發展和農村社會穩定。為切實加強對紅盾護農行動的領導，縣工商局成立了領導小組，各工商所和股、室、隊落實了責任制。在縣委、縣政府的領導下，我局將加強與農業、質監、供銷、公安、物價等部門的密切配合，充分發揮各部門專業特長和職能特點，形成監管合力，加大工作力度，促進執法到位。
二、紅盾護農行動內容
一是認真清理整頓農資經營渠道，有針對性地加強流通領域農資商品質量監管。要依法檢查經營種子、肥料、農藥、農機具等農資商品經營者的主體資格，取締非法農資經營行為。對誠信程度較差，未從正規經營渠道進貨、農民民眾投訴多的種子肥料及農藥經營者的產品，及時開展質量監測，充分運用質量監測結果，依法查處制售偽劣和不合格農資商品的違法行為，並適時公布監測結果和消費警示，切實保護農民民眾和農資經營者的合法權益。
二是強化農資市場監管執法，打擊制售假冒偽劣農資以及坑農害農的不法行為，對坑農害農的典型案件要予以曝光，使農資市場秩序明顯好轉。要堅持工作重心下移，以農村市場為中心，加強對農資市場的規範管理。縣局機關和工商所要切實承擔起農資市場監管及農資打假主力軍角色，加強市場巡查和檢查力度，強化監管執法。要充分發揮12315消費者申訴舉報中心作用，向社會特別是廣大農村公布投訴舉報電話，方便農民投訴。
三是深入普及農資基礎知識。工商行政管理執法人員要與有關管理部門和科技服務人員一道經常深入到鄉村集貿市場，面對面地向農民民眾宣傳農資商品質量知識，提供技術諮詢，宣傳農資市場管理法律法規，引導農民民眾增強自我防範意識和維權意識，自覺抵制假冒偽劣農資商品。要把紅盾護農行動同“三農”維權，消費維權緊密結合起來，相互協調，共同促進，整體聯動，確保行動收到實效。
三、紅盾護農行動實施步驟
1、第一階段（4月中旬以前）
根據流通領域質量狀況和消費者申訴舉報等情況，開展種子和肥料的商品質量監測和專項整治行動。要在4月底前組織開展打擊假冒偽劣種子、肥料專項整治行動，認真規範種子經營者的經營行為，確保良好的種子市場秩序，確保農民用種安全和農業生產安全。肥料質量監測和專項整治要有針對性，對問題較多的品種，要組織開展監測和整治。嚴禁偽劣種子、肥料流入市場，嚴防坑農害農行為發生。
2、第二階段（4月初至7月中旬）
主要開展農藥市場專項整治工作。開展農藥市場專項整治行動要以農藥復配劑、殺菌劑等產品監管以及禁用、限用高毒、高殘留農藥為重點，進一步強化農藥產品市場管理與質量監管。尤其要將高毒、高殘留農藥產品作為重中之重，嚴厲打擊違法銷售行為，確保我縣基地的安全。要規範農藥產品標籤標識，規範農藥商標及廣告行為，提高農藥產品質量。要繼續加強滅鼠劑市場監管，堅決打擊非法制售毒鼠強的違法行為，強化監督檢查，確保滅鼠劑經營單位建立健全經營台賬，實行可追溯管理。要從農民民眾反映好的企業中選擇部分作為聯繫點，鼓勵和扶持具備條件的農資企業通過引進連鎖經營、代理專賣、物流配送等行銷方式，實現農資商品流通現代化。
這一階段要健全完善四項監管制度。實行農資市場主體資格準入管理制度。依法確認主體資格，規範農資經營渠道，對不具備經營資格的農資經營業戶堅決予以取締；督促農資經營者建立健全“兩帳兩票，一卡一書制度”，即：進銷貨台賬、進銷貨發票、農資商品質量信譽卡、農資商品質量責任書；逐步建立農資市場科學監管體系和長效監管機制。建立以農資經營者信用管理為基礎，以農資商品質量承諾為補充，以農資商品監測為手段，以加強日常監管為保障的農資商品質量安全保障體系；完善舉報投訴處理制度。對農民民眾投訴的制假售假，坑農害農案件縣局和轄區工商所必須認真調查，快速處理，及時反饋，做到有訴必接，有案必查。
3、第三階段（*年7月初至10月中旬）
主要開展兩項工作。一是堅持公開、透明的原則，繼續健全對農資經營者的信用分類監管。按照《關於對企業實行信用分類監管的意見》等檔案的要求進行信用分類監管，並與企業“經濟戶口”管理結合起來，實行信息披露制度，公開企業身份記錄，公開違法行為記錄，曝光典型違法違規經營農資企業和案例。重點加強對失信、嚴重失信企業的監管力度。
二是開展農機具及零配件市場整治工作。以農機及零配件維修為重點，強化監管執法力度，抓好農機質量投訴舉報的受理工作，扶優懲劣，消除農機質量安全隱患，為農業生產提供重要的技術支持。打擊制售假冒偽劣農機具和劣質服務行為。
同志們，我們絕大多數農資經營戶是講質量、講誠信的，總體情況是好的，但是，我們也必須清醒的看到，是農業大縣，特別是縣委、政府確立了茶葉富縣的發展戰略思路，我縣茶葉種植面積已達20萬畝，確保農業生產的安全，確保茶葉基地的安全具有極端的重要性。但是，近年來涉農投訴時有發生，銷售不合格種子、化肥等劣質商品的行為時有發生，違法違規銷售和使用高毒、高殘留農業導致茶葉農殘超標的情況還比較突出。啟動紅盾護農行動，宗旨就是要淨化農資市場秩序，為“三農”發展服務，我們要求廣大農資經營者，希望廣大農民民眾與工商行政管理機關一起，共同努力，使紅盾護農行動深入農村，切實保護農民的合法權益，促進農村社會穩定，促進農民增收。
服務方案及服務承諾書 篇23
為切實推進全縣五保供養事業發展，促進“三院”規範管理和優質服務，根據國務院《五保供養工作條例》、民政部《農村敬老院管理暫行辦法》和《省實施〈農村五保供養工作條例〉辦法》，結合我縣實際，制定本方案。
一、活動宗旨
通過評比，促進我縣“三院”管理與服務水平全面提高，整體推進。
二、活動計畫
分中心敬老院院和鄉鎮敬老院院兩個系列進行，每年評比兩次，計畫於5月和10月進行評比。
中心敬老院系列指：
鄉鎮敬老院系列指：
三、活動組織
1、成立評審小組。評審小組由縣局領導、相關股室和部分院長組成。
2、評審小組對每個敬老院進行實地考察，當場計分。
3、每次評審活動安排1-3天時間。
4、5、10月下旬，組織對敬老院對進行考察，評審結果於活動結束時公布，並進行總結和表彰。
四、獎項設定
1、中心敬老院系列：設一等獎、二等獎、三等獎各一名，第二次增設進步獎一名。
2、鄉鎮敬老院系列：設一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名，第二次增設進步獎一名。
五、結果使用
每次評審結果由社會福利和慈善事業促進股歸類存檔作為當年度“三院”考核的`主要依據，也作為今後院長續聘的重要依據，同時也作為下年度院長表彰的依據。連續三次排倒數第一名的敬老院，縣局將同鄉鎮協商，解除院長聘用契約。
服務方案及服務承諾書 篇24
根據市委、市政府決定，20xx年在全市開展“企業服務年”活動，全力促進我市工業企業穩定發展。為進一步加強供水服務，保障企業安全生產，經研究決定，制定水利系統“企業服務年”活動具體實施方案。
一、最佳化行政審批流程，提高項目用水保障。進一步最佳化水行政審批手續，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目採取聯合審批，一站式服務，切實提高工作效率。
二、克服旱情，開闢水源，全力保障工業供水。針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統籌規劃、科學調配水源，最佳化供水方案，全力滿足企業正常生產用水，確保工業用水安全。
三、加大工程建設投入，服務工業園區企業用水。充分利用生態水網工程，圍繞全市工業園區規劃，發展區域供水項目。投資建設商城工業園區的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區企業用水；投資建設馬頭生態工業城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網工程，積極建設館陶化工園區的地表水供水工程，為園區企業提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業走廊、邯武工業走廊供水工程建設力度，為兩廊企業提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分乾續建配套工程，實施“引漳濟”，調引漳河水源入武安大遠水庫，支持武安市西部工業企業用水。
四、加大水情監測力度，提高供水質量。擬投資10萬元，更新完善工業水情實時監測系統，增加監測站點，進行水情預警提示，對用水企業實施24小時取水監測，一旦發現問題，要求值班人員及時赴現場查明原因，解決問題。建立水質監測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監測斷面、對重點企業及排污口水質定期進行監測，將監測結果及時向環保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質，為工業企業搞好供水服務。