服務之星評比方案 篇1
1.0目的
評選出每周“服務之星”，並獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。
2.0適用範圍
客服台職員
3.0定義
公平公證的選取辦法
4.0職責
嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質不斷地提出改進建議。
5.0程式
5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄
每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規範》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，並由當班同事對該組組長的行為進行評分。
每周日為結算日，如一周內無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除並加一顆綠星。
5.1.2會員招募
會員招募統計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最後得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分
考核內容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，
該項成績也一併算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件
關於開源節流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據提出建議的數量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。
提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現。
顧客表揚信的數量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。
5.4獎勵：
5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發放獎金100元，以資鼓勵。
5.4.2周“服務之星”可作為當月績效評a參考數據。
服務之星評比方案 篇2
為深入推進全院上下培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承中華美德、弘揚時代精神、建設美麗校園，發揮先進典型的榜樣示範作用，根據《關於開展xx大學20xx年“最美xx人”系列評選活動的通知》等有關檔案精神，經研究，決定開展20xx年“最美xx人”評選活動，繼續評選“我最喜愛的教師”、“最美導師”、“最美服務之星”、“最美學子”，深化內涵，新增評選“最美道德之星”，現將有關事項通知如下：
一、評選條件
（一）“我最喜愛的教師”，包括“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”
1.模範遵守《高等學校教師職業道德規範》，認真履行教師崗位基本職責，較好完成崗位規定的教學、科研、社會服務工作量，認真開展學生的學習指導和思想政治教育工作，積極參與學校及學院的公共事務。
2.自覺遵循教育規律，樹立先進教育思想和理念，積極推進教育改革與創新，教學效果好。原則上近三年在課程教學質量評估中獲得過一次優秀，其餘為良好。
3.“最受學生歡迎的教授”候選人要求20xx年8月31日前來學校工作，具有正高、副高級職稱的教學一線在編教師；“最受學生歡迎的青年教師”候選人要求20xx年8月31日前來學校工作，年齡在35周歲及以下（20xx年1月1日以後出生）的教學一線在編教師。
4.學院通過學生投票、教職工自薦、教工黨支部推薦等評選出機械學院“我最喜愛的教師”10名，其中教授、副教授8名，青年教師2名。最終推薦至學校“最受學生歡迎的.教授”、“最受學生歡迎的青年教師”候選人各1名。
（二）“最美導師”
1.模範遵守《高等學校教師職業道德規範》，愛崗敬業、嚴謹治學、為人師表、樂於奉獻；
2.擔任導師期間能切實關愛學生，樂於與學生相處，善於與學生進行思想交流與情感溝通，幫助學生成長成才並取得顯著的育人成效，深受學生喜愛；
3.擔任導師滿一年。
4.學院根據學生班級投票、教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美導師”候選人1名。
（三）“最美服務之星”
1.被推薦人（團隊）為各單位、部門的行政工作人員，附屬醫院、校醫院全體工作人員，後勤管理服務處全體員工，安全保衛工作人員。
2.被推薦人（團隊）只要在某一方面有突出先進事跡即可推薦，不求“十全十美”，但至少應該具備以下條件：具有崇高的職業道德和敬業精神，立足崗位，刻苦鑽研，勇於創新，有重要發明創造或重大貢獻；乾一行、愛一行，長期在工作崗位上盡職盡責、默默奉獻，恪守職業規範，辦事公道、服務優質，贏得民眾廣泛好評。
3.事跡生動、有感染力、有代表性，獲得廣大師生的高度認可。
4.學院根據教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美服務之星”（團隊）1名（個）。
（四）“最美道德之星”
在校教職工，身體力行社會主義核心價值觀，如敬老愛親，長期悉心照料體弱病殘的老人；助人為樂，長期堅持幫助無血緣關係的老幼病弱、鰥寡孤獨以及其他困難民眾；見義勇為，勇於同違法犯罪行為作鬥爭等，在日常工作、生活和人際交往中品德高尚、事跡突出、民眾公認。
學院根據教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美道德之星”（團隊）1名（個）。
（五）“最美學子”
1.理想信念堅定，熱愛祖國，心繫社會，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀和強烈的社會責任感、使命感。
2.弘揚中華民族傳統美德，具有優良的道德素質和行為習慣，尊敬師長，孝敬父母，關愛同學，盡己所能付出愛心，得到廣泛讚譽。
3.熱愛科學，追求真理，刻苦鑽研，品學兼優，善於創造，有較強的實踐能力，在學習或科技創新上取得顯著成績，在同學中能夠起到很好的模範帶動作用，為學校贏得榮譽或產生積極社會影響。
4.積極參加社會實踐活動和文化科技活動，具有較強的改革精神和創新能力，有其獨特的人格魅力或精神品質，在社會實踐、社團活動等方面取得突出成績。
5.熱愛生活，面對突如其來的打擊或挫折，不甘消沉，不自暴自棄，能夠以巨大的勇氣接受挑戰，自強自立，用執著和堅持在逆境中成長，表現感人。
6.根據學生自薦、師生推薦、組織推薦情況，最終推薦至學校“最美學子（團隊）”候選人1名（個）。
二、推薦程式
（一）4月2日-4月3日：前期準備
學院院辦負責提供符合條件的教授、青年教師名單；教務辦負責提供符合條件的導師名單、教師課程教學質量評估情況。4月3日之前將符合條件的相關名單報送學院黨委。
（二）4月7日-4月14日：院內評選
1.“我最喜愛的教師”（含教授和青年教師）、“最美導師”：學院團委負責學生投票推選；教工黨支部負責組織推薦。
2.“最美服務之星”、“最美道德之星”：教工黨支部負責推薦。
3.“最美學子”：自薦、他薦，學工辦負責推選。
推選結果於4月14日之前上報。
（三）4月15日-4月20日：學院審核
學院召開黨政聯席會議，確定推薦人選。
（四）4月21日-4月23日：材料準備
“最美系列人物”擬推薦候選人撰寫相關材料。
“最美xx人”事跡材料要求真實、具體，字數不超過20xx字，另附簡版150字以內（含個人榮譽）；個人榮譽限填5項；橫拍生活照電子照片1張（橫豎比例為2：1），大小在500K—1M內，並註明評獎名稱、學院、姓名；獲獎證明等相關材料；書面材料和電子文檔4月23日前一併報送。
（五）4月24日-4月26日：學院公示，上報學校
學院公示無異議後報送黨委宣傳部或黨委學工部（不能同時兼報）。
（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建設工作領導小組成員組成評審委員會，對候選人進行初評，評選出若干名候選人進入複評階段。
（七）5月11日至5月22日，黨委宣傳部通過校報、海報、網站、官方微信等公布候選人事跡，組織師生通過校報、官方微信投票推薦，各單位匯總、上交選票。
（八）5月25日至6月5日，校精神文明建設工作領導小組，各下屬黨委、黨總支部書記進行終評，根據投票情況審議評選出xx大學20xx年“最美xx人”若干名。
（九）6月8日至6月12日，在校內公示評出的xx大學20xx年“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”、“最美導師”、“最美服務之星”、“最美道德之星”、“最美學子”。公示結束後，報黨委會審批，公布xx大學20xx年“最美xx人”名單。
（十）9月10日，在教師節表彰座談會上進行表彰。黨委宣傳部對“最美xx人”進行深度挖掘報導，在校報開設專版，刊登候選人的先進事跡，進一步擴大影響，將活動推向高潮。
服務之星評比方案 篇3
一、實施目的：
為了對教師在課後延時服務工作中的工作質量、態度進行客觀評價，弘揚正能量，促進教師全心全意為學生服務，推動課後延時服務工作高質量、高效率，辦人民滿意的教育。根據上級有關檔案精神並結合學校實際情況，特制定本實施方案。
二、開支原則：
課後延時服務費的開支的原則是按照激勵全體教師參與課後延時服務的積極性，並根據學校課後服務工作安排，按勞取酬。
三、開支項目和計酬方法;
(一)課後服務一般性服務支出
1.上課補助：
以月為計算周期，按每月實際上課節數，以每節課20元計算。
2.管理課時：
（1）課後服務組織區域時段安全管理：按實際參加人數，體現差距，以每課間10元計算。
（2）行政值班管理：按一般課後服務支出部分的8%計算，折算為課時，以每節7元計算。
（二）課後延時服務績效考核支出
學校成立課後服務考核領導小組，按照措施以下進行績效考核：
1、正常完成教育教學工作，有效推動課後延時服務工作健康發展，每天包年級領導檢查正常進行的，領取100%績效服務費。
2、請假，經校長批准安排替班老師，無故空堂一次，班內混亂，扣除當月100%績效服務費。
3、早退一次，扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。
4、放學後，值班老師負責整隊送隊，做好與家長交接，無家長接送的學生及時與家長聯繫，確保全全。違規一次扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。
5、家長投訴，經查情況屬實，視情節輕重可扣除當月10%--100%績效服務費。
6、發生重大安全事故，不能妥善及時處理，視情節、責任輕重，可扣除本學期50%--100%績效服務費。
四、課後延時服務工作績效部分服務費出現結餘費用分配原則：
1、獎勵那些無私奉獻、任勞任怨、承擔學校多項工作，工作量大的一線教師；
2、為學校贏得突出的集體榮譽。獎勵那些為孩子們辛苦付出的.教師。
3、獎勵那些為學校教育教學工作發展，無私奉獻，不計報酬，犧牲個人時間，默默付出，做出貢獻的教師。
一、指導思想
全面貫徹黨的十八大和歷次全會精神，堅持立德樹人，充分調動廣大師生的服務意識，大局意識，立足工作實際，創新工作機制和方法，積極探索各具特色的課後服務工作模式，使學生健康成長，讓家長放心、社會滿意。做好中國小課後延時服務工作。
二、目標要求
（一）明確中小學生課後服務工作的總目標，做好服務工作
中小學生課後延時服務工作，是針對中小學生在學習日上學和下午放學後存在接送難等問題，利用中國小校在管理、人員和資源等方面的優勢，在學校規定的課程教學之外開展的有利於學生健康成長的便民性服務措施。課後服務的總目標是做到中小學生“早到可進校、進校有事做、做事有指導、晚走有管護”。
（二）加強對課後延時服務的管理，責任到人
學校高度重視學生課後延時服務工作，切實加強組織領導，責任到人，設立了課後服務工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
三、堅持學生家長自願原則，學校統一組織實施
學生是否參加課後延時服務，由學生家長自願選擇，事先充分徵求家長意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。家長提出申請，經審核同意後，學校向家長明確雙方職責和課後服務有關事項，由學校統一組織實施。經學校研究決定，下午課後延時服務放學時集體放學，請家長在止步線接孩子。接孩子的時間，一、二年級分為3個時間點，分別是4點、 5點、5點半，三至六年級分為2個時間點，分別是5點、5點半。
四、充分發揮學校、社會、家庭合力教育的作用，合理安排課後延時服務的形式內容
課後延時服務工作堅持教育性、科學性和安全性相統一的原則，以促進學生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學校教師為指導和管理主體，合理安排服務內容，切實發揮各方力量的作用。
五、強化安全意識，加強課後延時服務安全保障工
建立健全課後延時服務安全管理制度，對參加課後延時服務的學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數量足夠的值班人員，明確警衛和課後延時服務人員責任，強化門衛登記管理制度，制定並落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。