公務員禮儀修養之辦公禮儀規範

1.雙方就座後一方面對正門,另一方則背對正門。此時講究“面門為上”,即面對正門之座為上座,應請客人就座;背對正門之座為下座,宜由主人就座(見圖一)。

圖一 相對式會客排位之一

2.雙方就座於室內兩側,並且面對面地就座。此時講究進門後“以右為上”,即進門後右側之座為上座,應請客人就座;左側之座為下座,宜由主人就座(見圖二)。當賓主雙方不止一人時,情況也是如此(見圖三)。

圖二 相對式會客排位之二

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圖三 相對式會客排位之三

(二)並列式

它的基本做法,是會賓主雙方並排就座,以暗示雙方“平起平坐”,地位相仿,關係密切。它具體分為兩類情況。

1.雙方一同面門而座。此時講究“以右為上”,即主要宜請客人就座在自己的右側(見圖四)。

圖四 並列式會客排位之一

若雙方不止一人時,雙方的其他人員可各自分別在主人或主賓的一側按身份高低依次就座(見圖五)。

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圖五 並列式會客排位之二

2.雙方一同在室內的右側或左側就座。此時講究“以遠為上”,即距門較遠之座為上座,應當讓給客人;距門較近之座為下座,應留給主人(見圖六、圖七)。

圖六 並列式會客排位之三

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圖七 並列式會客排位之四

(三)居中式

所謂居中式排位,實為並列式排位的一種特例。它是指當多人並排就座時,講究“居中為上”,即應以居於中央的位置為上座,請客人就座;以其兩側的位置為下座,而由主方人員就座(見圖八、圖九、圖十)。

圖八 居中式會見排座之一

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圖九 居中式會見排座之二

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圖十 居中式會見排座之三

(四)主席式

它主要適用於在正式場合由主人一方同時會見兩方或兩方以上的客人。此時,一般應由主人面對正門而坐,其他各方來賓則應在其對面背門而坐。這種安排猶如主人正在主持會議,故稱之為主席式(見圖十一)。有時,主人亦可坐在長桌或橢圓桌的盡頭,而請其各方客人就坐在它的兩側(見圖十二)。

圖十一 主席式會客排位之一

圖十二 主席式會客排位之二

(五)自由式

它的做法,是會見時有關各方均不分主次,不講位次,而是一律自由擇座。進行多方會面時,此法常常採用。

六、合影的要求

一次較為正式的會面,賓主雙方往往需要合影留念。在涉外交往之中,對此尤其比較講究。處理合影的問題,通常要求關注下述兩個重點問題:

(一)合影準備

凡預備正式進行的合影,具體負責操辦此事的基層公務員應認真地有所準備。進行準備工作時,須特別關注以下細節:

1.主隨客便。在合影前,主方宜徵求來賓意見,切勿勉強從事。有些外國人士出於宗教方面或其他方面的原因,往往忌諱拍照,因而他們對合影多有牴觸情緒。

2.提供照片。合影之後,主方宜向參與合影的各方人士主動提供照片,並保證人手一張。

3.布置場所。正式的合影,均應先期選擇好場地,並進行認真的布置。臨時湊合,往往欠妥。

4.備好器材。拍照時需用的一切器材,均應提前備好、備足,以防在合影時發現短缺,令人措手不及。

5.確定時間。正規的合影,在必要時要向所有參加者通報具體的時間,使對方有所準備。

6.忌諱他用。公務合影的照片,只宜作為資料或紀念。一般不宜用於商務活動,也不得隨便發表。

(二)合影排位

正式的合影,既可以排列位次,也可以不排列位次。需要排列具體位次時,應首先考慮到方便拍攝與否。與此同時,還應兼顧場地的大小、人數的多少、身材的高矮、內賓或外賓等等。

正式合影的人數,一般宜少不宜多。在合影時,賓主一般均應站立。必要時,可安排前排人員就座,後排人員則可梯級站立。但是,通常不宜要求合影的參加者蹲著參加拍照。

合影時,若安排其參加者就座,應先期在座位上貼上便於辨認的名簽。

具體涉及合影的排位問題,關鍵是要知道內外有別。

1.國內合影的排位。國內合影時的排位,一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看,又有單數(見圖十三)與雙數(見圖十四)之別。通常,合影時主方人員居右,客方人員居左。

會議禮儀

會議,通常是指將特定範圍的人員召集在一起,對某些專門問題進行研究、討論,有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時,各級政府部門往往召開各種會議。

不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。