七.發表意見的技巧
針對某一問題考生能否發生合理的、深刻的、有建設性的觀點,。是公務員面試中的一項一般的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認可,考生除了要具備真才實學能夠發表真知灼見,也要掌握表達自己觀點藝術——以此來促進考官對自己的觀點的理解和接受。
1.考官提問時請考生注意聽,抓住考官提問的要點,同時合理組織自己的語言,考官未說完,絕不能找斷其話頭,靜待考官說完後再從容不迫地發言。
2.保持與考官的及時溝通。發言時,一定要密切觀察考官的反應;考官未聽清楚,要及時重複;考官表示困惑,要加以解釋或補充說明;如果考官流露出不耐煩的情緒,請自己結束話題,而不要等到被打斷。
3.不要固執已見,應該允許考官提出相反意見,並且虛心傾心,真誠請教。若經過討論仍堅持自己的觀點,也要記住不要明確否定考官的意見(儘管實質上已經這樣做了),同時尊重考官的意見。
4.當問題屬於中性或不易引起爭論時,可直接坦率地提出自己的觀點。
5.當自己的觀點不易被接受時,可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠的觀點談起,逐步接近你的真實觀點,以清晰的邏輯使考官們具有充分的思想準備,然後再“推銷”你的觀點。
後者是指用“相反”的方法提出觀點,然後逐步去證明這種觀點是錯誤的,最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。
6.提供確切的信息支持自己的觀點,當考生提供了確切詳實的論據,而不是僅提自己的主張時,其觀點就容易被接受
八.學會以退為進
俗話說“收回的拳頭才打得痛”,在考場上,考生的以退為進或者以守為攻,會幫助考生化劣勢為優勢。
一位考生在擠公共汽車去面試的路上,擠掉了西服的扣子,到考場後來不及補救也沒辦法補救,於是硬著頭皮走進了考場。面試中一位考官打量了他好幾眼之後詢問他公務員的形象應該是怎樣的,對於這樣一個擊中其要害的問題,該考生做了“以退為進”的回答,他說:“國家公務員的形象代表著政府部門的形象,必須是莊重嚴肅符合禮儀要求的。我參加這個職位的面試,應該從此刻開始,自覺地以國家公務員的標準要求自己。但很抱歉,在公共汽車上我的西服扣子被擠掉了,嚴重影響了國家公務員的形象,因此扣我一個月工資都是應該的!”
該考生的回答, “退”在於主動認錯,並提出建議:扣一個月資;其“進”在於在處罰他就先錄取他做國家公務員——多么巧妙的回答。
當考官突然提出難以回答的問題時,考生不妨“以難制難”,以其提問方式對其反問,從而化解自己的窘迫。因為考官提這種問題並不是為了難倒考生或難為考生,正是這種問題才可以充分表現考生的應變能力與卓越的才識和魅力。
1927年浙江省某縣選錄縣長,朱懋祺前去應考,在順利通過筆試後進入面試。主考官朱家驊一言不發,觀察著考生流利自如地回答其他兩名考官提出的問題,末了主考官朱家驊向考生提出一個刁鑽的問題意欲試探考生的水平到底有多高,他問:“《總理遺囑》朝會、紀念周都要誦讀,無不爛熟,請你回答一共有多少字?”考生朱懋祺自知難以回答如此脫離常規的問題,既如此,與其回答不出被考官輕視,還不如大膽“以難制難”反問之:“主考官的尊姓大名,天天目睹手寫,也已爛熟,請問總有幾筆?”結果是主考官朱家驊十分賞識這樣的回答,欣然錄用了他。
這個例子儘管不是公務員考錄的例子,但其一樣可以給應試者以啟發,對於考官的“發難”,如法炮製,做巧妙的應答。
“以退為進”本身也是有一定技巧的,它不是單指“退”,比如坦然承認自己的錯誤等,“退”只是手段,而最終目的還是在於“進”——讓考官接納你。
因此“退”有幾個原則:
(1)可能“進”的時候,不“退”。(考生有時也須這樣,但這不是“以退為進”要談的)
(2)在考官的意想不到的時候“退”往往比“進”的可能性和效果要好一些。出奇兵方能制勝!
(3)原則性的問題不宜採用這個技巧。如果考官問考生是否適合這個職位,考生也以退為進,回答說:“現在不合適,但錄取我後,我會努力使自己做好這份工作的。”這樣的“以退為進”最終將只留給考官“退”。
九.進行恰當的解釋
在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚;或者是闡釋某件事的原因;或者是將考官的誤解及時澄清。
“解釋”本身並不難,但要使自己的解釋達到預期效果,而不致於文過飾非,“越描越黑”,這就需要一定的原則和技巧了。