旅遊工作個人年度總結 篇1
20xx年轉眼過去了，一年來付出了收穫了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。
投身旅遊這個事業已經8年了，8年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什麼自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最後覺得一切就像沒說。
於是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大遊客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅遊體驗的組織機構，你做到了，遊客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅遊經理人。這個過程中大多環節由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什麼呢?不是人家不禮貌不專業，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經理，一，我現在手裡有幾條精品線路。夠新穎獨特，科學合理，並且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經典常規的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，願聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作夥伴。
大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最後追根求源大家一致認為問題出在遊客身上了，我不認同。現在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估遊客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發有競爭力的產品，總是去仿製別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，並且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推託到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精幹的團隊，有創意有幹勁的朝氣蓬勃的一群業務骨幹是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發現，培養，管理，到最後留得下人才是大多數企業的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的雲台山可以在全國這么多同類景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優勢，創新的宣傳方式，創新的行銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的遊客來一睹她的芳容，並且留下他的腳步，選擇在雲台山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯也能做到，一份付出一分收穫，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。
旅遊工作個人年度總結 篇2
20xx年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關檔案精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅遊度假區為標誌的重大發展機遇期和旅遊業的黃金髮展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監督與問責、深入宣貫新頒《旅遊法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發建設創造良好的法治環境。
一、領導有力，嚴格執行各項工作制度。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計畫，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規範，以規範促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業管理取得重要進展。
受今年特定的政策環境影響，全市各旅遊企業經營業績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業規範化管理，重點提升各旅遊企業的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示範單位的創建也在積極有效地推進中。各旅遊企業的服務能力和規範化水平得到了有效提升，全年沒有發生一起重大安全事故。
三、執法有道，深入宣貫新頒《旅遊法》。
今年全國旅_業的一件大事就是《旅遊法》的出台，它正式標誌著我國旅遊業進入法制化、規範化發展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅遊法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規範旅遊市場打下良好基礎。
一是邀請旅遊學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅遊法》專題講座，為全市旅_業工作人員了解和學習《旅遊法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜誌上刊載《旅遊法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅遊法》的現實意義，並在今後的旅遊活動中自覺利用《旅遊法》規範自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅遊法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面淨化我市旅_業秩序，特別是規範旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
旅遊工作個人年度總結 篇3
今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以依法行政為宗旨，以提高旅遊執法水平為目標，緊緊圍繞改革發展穩定大局，紮實地開展依法治縣工作。在具體工作中認真貫徹落實開展依法治縣的各項工作要求，始終把依法治縣工作作為強化我局依法行政的根本手段來抓，大膽實踐，努力探索依法行政的模式和途徑，形成合法、公正、效率的依法行政程式和制度，為建設和諧的旅遊環境提供法制保障，使旅遊管理走上法制化和規範化的軌道，現將工作總結如下：
一、依法治縣工作基本現狀
（一）機制基本建立健全
按照縣委縣政府的要求，全面部署依法治縣工作。我局制定了旅遊局辦公會前學法制度、依法治縣宣傳、培訓等各項制度，在此基礎上，確定了重點培訓對象、重點培訓內容和“法律進企業”示範點。旅遊局設立了依法治縣工作領導機構及辦事機構。並編印依法治理工作簡報，不定期向媒體反饋相關信息。
（二）法制宣傳教育有效開展
1.宣傳內容抓好兩大方面。
（1）突出宣傳重點，抓好重點對象學法用法。舉辦法制培訓班和法制講座，積極組織法律知識考試和競賽活動。
加強單位行政監管人員相關專業知識的學習，制定了全局職工培訓規劃。通過開展法制培訓、舉辦法制講座、組織法律知識考試等，提高行政執法人員的依法行政、公正執法和依法辦事的能力和水平。在企業經營管理人員學法方面，主要通過開展法制培訓、法律知識考試等，增強誠信經營意識、安全生產意識，提高經營管理人員運用法律知識管理企業的能力和水平。
（2）把握宣傳節奏，抓好節日系列宣傳活動 有針對性的開展宣傳活動。如利用每年“3、15”、“食品藥品安全宣傳月”、“普法宣傳日”、“春節”期間，按照省市縣的安排和部署，結合各自實際，舉行大型宣傳活動，並緊緊圍繞宣傳形勢，確定宣傳重點，開展形式、內容不同的宣傳活動，力求出亮點、出特色，取得宣傳實效。加強對民眾的法制宣傳教育，積極開展“法律七進”活動，舉辦行業法律培訓，增強單位依法辦事的意識和能力。
2.宣傳方式注重三個結合。
（1）固定宣傳與流動宣傳相結合。通過利用以旅遊景區、酒店為宣傳陣地的普法旅遊服務戰線，各類宣傳陣地交錯分布，形成網路，起到了以點帶面的作用。在進行固定宣傳的同時，充分利用流動宣傳的優勢，在人口稠密、流動性大的地方重點採取設立宣傳點散發宣傳提綱、懸掛橫幅、張貼標語等形式；在人口少、流動性小的地方採取開座談會、利用黨務公開欄、辦板報等形式的宣傳活動，促進法制宣傳教育深入開展。
（2）重點宣傳和專項宣傳相結合。緊貼“旅遊法”進行專項法律法規宣傳，同時執法人員加強其他法律知識的學習並進行必要的宣傳。通過宣傳活動，極大地增強了廣大人民民眾的法律意識和法律素質。
（3）灌輸式宣傳與互動式宣傳相結合。在開展法制宣傳教育活動中，根據具體宣傳情況，採取散發宣傳單、設立宣傳欄、開設媒體專欄等形式進行灌輸式宣傳；另外，針對特殊群體和不同行業的特點，採取設立法律諮詢平台、舉行法律知識考試和競賽、舉辦法制講座等形式，將宣傳法律知識與解決實際問題相結合，融知識性與趣味性於一體，進行互動式宣傳。通過這兩種方式開展有針對性的宣傳，大大增強了法制宣傳教育的實際效果。
（三）狠抓學習教育，提高整體素質
今年來，我們將依法行政學習教育作為日常工作的重中之重來抓，努力建設一支依法行政、業務精湛的管理隊伍。一是堅持抓法律法規學習。局領導班子充分發揮帶頭表率作用，採取集中學習，集中討論和分散自學，相互交流學習體會等形式，系統地學習了相關法律法規。二是積極參加機關事業單位學法用法考試、法律知識競賽等多項活動。在積極參加各種學習活動的同時，我局又結合實際積極舉辦學習培訓。通過抓好乾部職工的法律法規的學習培訓工作，進一步提高幹部職工的依法處理旅遊相關問題的各項工作能力，進一步增強遵紀守法的自覺性。
二、存在的主要問題
（一）與考評體系的要求有差距
1.專職人員配備不到位
2.依法治縣辦公室專職人員較少。依法治縣工作經常出現人員少、工作量大的現象，由於專職人員缺乏，導致工作延誤的情況比較普遍。
3.辦事機構制度尚不健全。依法治理相關制度及辦公室工作職責等基本工作制度建立不全。
4.經費不足，缺乏制度保障。局領導很難和財政部門協調，缺乏充分的檔案依據，很難形成有效的保障制度。
（二）隊伍培訓和典型培育不夠
1.人員培訓不到位。人員的培訓力度不夠，人員的頻繁更替使日常工作嚴重脫節，加強培訓可減少隊伍更替出現的工作脫節現象。
2.培育典型不夠，工作人員缺乏主動性、創造性。依法治縣工作開展以來，我局雖然做了一定具有成效的工作，但在培育和樹立典型方面工作不是很突出，工作亮點和突破點較少。
（三）法律法規的宣傳教育還不夠廣泛、深入，個別民眾依法用地的自覺性仍不高。
三、工作構想
（一）建立依法治縣長效機制
從長遠看，依法治縣工作的開展不能緊緊依靠領導重視來開展，領導重視了，突擊抓一下，不重視了又擱置一邊，必然影響依法治縣工作的可持續發展。因此建立長效機制才能解決工作開展不平衡問題。有了長效機制的保障，才能形成“鐵打的軍營流水的兵”的良好局面，不管隊伍如何更替，都不會影響依法治縣工作的正常有效開展。
（二）努力解決經費等基本問題
經費、人員和各類辦公設施是依法治縣工作開展的基本保障，只有解決好這些硬性的基本問題，依法治縣工作的基礎才能夠更加牢固，才能夠真正解除後顧之憂。
（三）充分調動廣大工作人員的積極性。
通過政治思想教育和業務培訓，制定合理的獎懲制度，充分調動廣大工作人員的積極性，將大大推動依法治縣工作深入開展。
（四）加強督查和考核力度。
加強對依法治縣工作的督查力度，有利於查找問題、整改不足。繼續加強對依法治縣工作的考核力度，有利於激勵先，督促後進。