個人年度旅遊工作總結 篇1
x年以來，在省旅遊局的正確指導下，我市旅遊工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態宜居北方湖城”發展戰略，全市旅遊業呈現出了良好的發展勢頭。比去年同期分別增長27%和37%。
一、深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略
x年以來，我市旅遊工作深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略，大力發展旅遊經濟，並以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依託湖獨有的生態資源優勢，以湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強湖景區旅遊基礎設施建設和旅遊項目建設，突出打造環環湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環湖環城沿河沿路生態綠色廊道，湖乃至xx市的吸引力不斷增強。
二、緊緊抓住旅遊項目建設不放鬆
x年，我市狠抓旅遊項目建設，強化全市旅遊基礎設施建設，全市旅遊項目建設再上新台階。被列入河北省旅遊業發展規劃的六個重點項目進展順利，特別是湖旅遊綜合開發項目，建設步伐不斷加快。湖起步區旅遊基礎設施建設項目包括遊客服務中心、游步道、遊覽標識系統、生態環境建設、生態停車場、旅遊廁所等內容。其它旅遊項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，x年我市在建項目28個，總投資359億元，到年底共完成投資40億元，分別比去年增長159%和45%。
三、集中全力，把湖打造成為我市龍頭景區和旅遊精品景區。
去年初，湖創建5A級旅遊景區已經列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有A級旅遊景區升級改造的同時，立足於圍繞湖這一優勢資源，努力把湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅遊要素匹配、遊樂內容豐富的國家5A級旅遊景區，並發揮其強大的示範作用和輻射作用帶動全市旅遊業的發展，把建設成為重要的旅遊目的地，進而大幅拉動並提升第三產業發展水平。
五、繼續加大市場宣傳力度。
市場工作是旅遊工作的靈魂，是貫穿旅遊業發展的一條主線。x年，我市繼續加大旅遊宣傳力度，旅遊知名度不斷提升。
1、在x年元旦、春節期間，在省旅遊局統一安排下，我市各景區積極回響，開展了冬季旅遊大酬賓活動，推出了一系列優惠措施，各旅遊景區在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動，活躍了我市冬季旅遊市場。
2、9月22日，我市成功舉辦了首屆環湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦旅遊交易會、武強音樂節、阜城漫河西瓜節等旅遊節慶活動，舉辦了首屆湖車王爭霸賽。
3、參加了國家旅遊局和省旅遊局組織的一系列旅遊交易會等活動，共發放旅遊宣傳資料10000多份。
六、積極推進旅遊標準化建設。
我市在規範景區建設工作中，堅持以標準化為手段，以對標達標為重點，全面建立健全旅遊景區標準化建設體系。
一是以4A級以上景區整改為重點，全面提升我市景區管理水平。全省4A級以上旅遊景區整改工作會議召開後，我局先後三次來到武強年畫博物館進行督導檢查，指導景區制定整改方案，並嚴格按照省旅遊局關於推進完善A級景區公共服務設施、提升管理服務質量活動有關工作的要求。該景區先後投入120萬元，整改工作取得了明顯成效。
二是以標準化為手段，建立健全旅遊標準化體系。進一步加大旅遊基礎設施建設力度，加強景區管理水平，景區建設再上新台階。針對湖在創建國家4A級旅遊景區過程中存在的問題和不足，省旅遊局也多次到進行現場指導，要求湖景區把創建4A級景區同創建5A級景區結合起來，按照國家5A級旅遊景區標準進行建設，以免將來多花錢、走彎路。此外，我局還指導安平第一個黨支部紀念館、大營皮毛城、武強金音小鎮等景區進行評A或晉升A級準備工作。
三是按照x版旅遊飯店星級標準對冀州碧水灣大酒店、深州牛得草大酒店、崑崙大酒店、阜城金泰大酒店、泰瓏商務酒店等旅遊飯店進行星級評定指導工作。其中，崑崙大酒店、阜城金泰大酒店已進入3星級旅遊飯店行列。
四是加強培訓，提高旅遊企業管理人員和一線服務人員的管理水平和服務意識。分別針對各旅遊企業管理人員和一線員工進行了6次培訓，參訓人員近達800餘人次。
七、進一步加大監管力度，提高行業管理水平。
一是根據省旅遊局下發的《關於加強監督管理規範旅遊市場秩序的工作方案的通知》，今年我局重點在旅遊企業中開展了旅遊市場監管和治理整頓工作。通過開展自查自糾和檢查發現，我市儘管多數旅行社注重依法經營，但在旅行社中還存在著“零負團費”、“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序的行為，以及超範圍經營、承包掛靠經營、虛假廣告、不按要求使用契約等問題，以及服務質量不高等問題，侵犯了合法經營旅行社及旅遊者的正當權益。通過治理整頓，配合以單獨執法或部門聯合執法，各旅行社各類違法違規行為明顯減少，進一步建立健全了旅行社各種規章制度，管理和服務水平以及遊客滿意度、經營管理規範度和行業認可度有了較大提升，為廣大遊客創造一個健康有序的旅遊環境。
八、充分發揮我市旅遊商品優勢。
xx市旅遊商品資源豐富，種類繁多，許多在國內外有著較強的影響力和知名度。一是5月1日至3日舉辦了第三屆旅遊交易會暨第四屆旅遊商品展銷會。旅交會期間，還舉辦了多場宣傳推介、業務洽談、考察、簽約等活動。二是組織部分旅遊商品生產企業參加了在義烏舉行的“中國國際旅遊商品博覽會”。武強年畫博物館選送的《武強古版年畫燈方集》參展並參賽。三是組織我市重點旅遊商品生產企業參加了國家旅遊局在天津舉辦的第二屆旅遊產業節。
個人年度旅遊工作總結 篇2
今年國慶期間，我局高度重視文明旅遊宣傳工作，成立了領導小組，制定了方案，在全行業大力開展文明旅遊宣傳引導工作，收到了良好的效果。相關工作總結如下：
一是成立文明旅遊宣傳領導小組。制定工作計畫，動員全行業，通過國慶假期前後一系列文明旅遊宣傳引導活動，進一步提升我市文明旅遊形象。
二是積極宣傳國家旅遊局倡導的旅遊文明活動，並結合實際情況，發布《蚌埠市文明旅遊倡議書》和文明旅遊宣傳材料。國慶期間，發布了3000多冊文明旅遊和安全旅遊宣傳提示材料。通過現場發放旅遊宣傳諮詢、旅遊網站專欄發布、旅遊企業向客戶宣傳等方式，向所有旅遊企業、公眾和遊客宣傳普及文明旅遊和安全旅遊知識，積極推動旅遊企業對員工進行文明素質教育，加強對客戶的文明旅遊宣傳提示，引導公民和遊客關注和提升文明素質，促進理性消費、文明旅遊和安全旅遊。
三是開展文明旅遊“六進”系列宣傳活動。“國慶”期間，市、縣、區旅遊局和旅遊企業根據當地情況，不同程度地開展了文明旅遊“走進廣場、社區、景區、旅行社、酒店、會館”活動。向公眾發起“文明旅遊”倡議，發放文明旅遊宣傳材料，播放文明旅遊宣傳視頻，與市民溝通互動，共同推進旅遊文明。
四是開展“文明餐桌”活動。“文明就餐”宣傳提醒卡統一製作，免費發放到所有星級酒店。要求所有星級酒店使用LED宣傳屏或內部閉路電視系統，對“文明就餐”的相關內容進行深入宣傳，在餐廳等顯著位置張貼文明就餐、環保等口號和名言佳句，並在餐桌上張貼文明就餐宣傳牌。
第五，開展文明旅遊監督檢查。市、縣旅遊部門結合假日旅遊安全工作，對照《中國公民國內旅遊文明行為公約》，對旅遊企業的活動進行監督、檢查和評議，有效地推動了活動的開展。
總之，我局國慶前後開展的文明旅遊宣傳活動比較紮實，取得了較好的效果。下一步，在省旅遊局的領導下，我局將繼續深入貫徹落實省委書記張關於加強文明旅遊宣傳引導的重要指示精神，進一步提升我市文明旅遊形象，積極開展一系列文明旅遊宣傳引導活動，努力提升蚌埠文明旅遊新形象，大力推動蚌埠旅遊業又好又快發展。
個人年度旅遊工作總結 篇3
__旅遊，緊緊圍繞著“__”宣傳主題，充分利用報刊雜誌、網路媒體、戶外廣告、節慶活動等多種形式，強抓旅遊行銷，以此來提升_旅遊的吸附力。
一是開展豐富的活動。20__年1至8月，在__各個景區內，每個月都會開展不同主題的大型宣傳活動，開展了“美麗__·共建共享”登山活動，“__鄉村旅遊文化節”，“生態_、永恆愛戀”的西式大型集體婚禮，第十屆登山節活動，“__”省級農業觀光園開園儀式等共8次。
二是積極參加各種展會。赴__參加“20__年中國國內旅遊交易會”，參加第xx屆“渝洽會”，參加中國旅遊日_分會場選傳活動，派員參加紅色旅遊論壇;積極組織旅遊商品參加“旅博會”，參加____“資源、項目推介”及首屆“長三角自駕游博覽會”活動等等。
三是加大網路傳媒宣傳。繼續拍制《導遊__》、《人文__》電視欄目，在__電視台黃金時間播出;及時更新__天氣預報背景圖片;在機場大型電子屏上播放__旅遊美景;錄製、發布10餘首突出__特色的旅遊歌曲，_成央視“百山百川行”拍攝活動，並在_視_台播出_美食美景;完成__旅遊政務網改版工作;完善__政府網站上鄉村旅遊專題欄目等工作。
四是繼續強化報刊宣傳力度。