旅遊個人年終工作總結 篇1
我於20xx年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這並不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平台，我也想利用這樣一個平台不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅遊局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類檔案、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對於我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤並不斷的從網上學習一些有關的'知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取，努力更新工作思路
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。
一是，切實加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽取領導的指導意見；
三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什麼轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以後的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以後的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
一年來，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣文化旅遊出版局的統籌指導下，在相關職能部門的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對遊客生命健康安全高度負責的態度，認真履行旅遊安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅遊安全工作目標任務。現將有關情況總結如下：
一、高度重視，成立機構，落實責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅遊安全作為一項重要工作來抓，我景區作為全縣主要旅遊行業，旅遊全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅遊安全監管工作。
首先，抓住重點，制定方案。為做好旅遊景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅遊局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關於加強旅遊景區安全監督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅遊景區為重點區域，為遊客營造一個安全、健康的旅遊環境，確保廣大遊客玩的放心。
其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅遊景區安全的監管力度，景區成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅遊安全監督管理工作領導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。
第三，健全制度，規範管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅遊安全工作，我局結合旅遊行業特點，制定並完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點）本著堅持“以人為本，遊客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅遊”的觀念，嚴格按照相關規定製定和完善應急預案，特別對旅遊景區安全工作作了重點部署。
二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅遊安全工作目標任務全面完成。
第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅遊安全隱患排查及集中整治行動，在旅遊景區和遊客中普及旅遊安全生產知識，進一步引導業主樹立安全意識，高度重視安全生產工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅遊氛圍，為方便遊客諮詢和維權，
第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅遊局的統一部署，縣旅遊、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合，聯合執法檢查，回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距，在以後的工作中，解放思想，總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
旅遊個人年終工作總結 篇2
一、勤奮工作不斷開創文化廣播電視旅遊工作新局面
1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。
2、抓活動，豐富和活躍民眾文化生活。
為滿足廣大民眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、穀雨詩會、全縣稅務杯歌手大獎賽、全省千禧城四進社區展演，全國四進社區經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民民眾生活，共送戲下鄉200餘場，送電影下鄉20--多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民民眾的歡迎。
3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅遊產業。
發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅遊工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。
一是文化產業。我縣現有文化產業經營戶200多家，從業人員20--多人，為繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到管有序、放有度，使之規範健康發展;
二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用戶1。7萬戶，經濟收入在去年基礎上增長30%。
三是旅遊產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅遊門市部，全年接待進出旅客10萬人次。
4、抓教育，提高隊伍整體素質。
隊伍素質高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。
二、加強團結，充分發揮班子的戰鬥力。
我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰鬥力和進取心。
三、遵紀守法，做好表率。
作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在乾群中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規範自己行為，做好民眾的表率，當好人民的公僕。
旅遊個人年終工作總結 篇3
今年國慶節假日期間，濟南市積極組織各縣（市）區和濟南市旅遊企業，推出了豐富多彩的旅遊產品與旅遊節慶活動，城區旅遊和近郊旅遊火爆興旺，旅遊市場繁榮有序，假日旅遊經濟持續健康發展。據統計、旅遊部門調查：10月1日至10月7日七天假期，濟南市共接待遊客863、3萬人次，實現旅遊總收入73、5億元，同比分別增長5、6%和10、9%。接待人數和旅遊總收入均創歷史最好水平，人數和收入均居山東省各城市首位。
一、周密部署，假日旅遊各項準備工作紮實充分。
國慶節假期歷來是市民遊客出遊尖峰時段，加上繼續實行高速公路免收小型客車通行費政策，假日旅遊服務保障工作壓力較大。為切實做好國慶節假日旅遊各項工作，濟南市上下協調配合，精心組織，周密部署，各項準備工作紮實充分。一是加強組織協調。濟南市旅遊工作協調領導小組制定並下發了《關於做好20xx年濟南市國慶節假日旅遊工作的通知》，對濟南市假日旅遊工作進行了全面部署，就強化安全意識、落實安全責任、維護旅遊市場秩序、營造文明和諧的旅遊環境、大力開發休閒度假產品、提高服務質量、豐富假日旅遊市場供應等提出了具體要求。二是加大監管力度。由濟南市旅遊局牽頭，濟南市公安、交通運輸、食藥監、物價、工商、質監等行政執法部門及縣（市）區旅遊主管部門組成聯合檢查組，節前出動檢查人員60餘人次重點檢查了旅行社租用旅遊客運車輛、旅遊契約簽訂和履約，A級景區明碼標價、食品衛生、遊樂設施設備的運行和檢驗、有無強買強賣和尾隨兜售等情況，有效地規範了旅遊市場秩序。三是注重信息發布。通過各類媒體提前發布旅遊資訊和假期旅遊提示，大力宣傳假日旅遊產品和優惠便民措施，提醒市民和遊客選擇正規旅行社出遊、與旅行社簽訂旅遊契約、提高安全防範意識、文明出遊爭當“泉城文明使者”、參加購物活動要理性消費、理性解決旅遊契約糾紛等，確保市民和遊客快樂出遊、平安旅行。
二、廣泛發動，文明旅遊漸成風尚。
濟南市旅遊局聯合《暢遊泉城》雜誌社、濟南世茂國際廣場和各大旅行社節前開展了“濟南市旅遊志願服務暨文明旅遊進社區活動”，旅遊志願者和文明旅遊志願者為市民、遊客提供了旅遊投訴、旅遊法律、旅遊簽證辦理等方面的諮詢服務，並發放了“泉城文明使者”評選活動、《濟南市旅遊服務提示手冊》、《濟南旅遊指南》等宣傳手冊5000餘份，倡導文明旅遊。
假日期間，濟南市各大景點、商圈文明遊覽、文明乘車、文明用餐現象隨處可見。在景區入口、售票處、取水點，遊客自覺有序排隊，亂塗亂畫、亂扔垃圾等不文明現象大幅減少。旅遊部門聘請的旅遊服務質量社會監督員，通過明察暗訪對全市旅遊服務質量和旅遊主管部門的工作進行監督，引導更多的市民、遊客踐行文明旅遊，使旅遊工作在更廣的範圍內贏得關注、理解和支持。
三、加強互動，城鄉旅遊市場繁榮。
今年以來，濟南市方特東方神畫、章丘新建的濟南野生動物世界等有影響力的大項目相繼對外營業，原有旅遊景區不斷提升旅遊品質，改進服務質量，完善配套設施，泉城旅遊的吸引力進一步增強。旅遊部門積極引導城市居民參與鄉村旅遊，鄉鎮居民到城市旅遊，實現城鄉旅遊互動。
城區旅遊繁榮興旺。泉水游依然是濟南市旅遊市場的最大賣點。天下第一泉國慶期間共接待遊客113、6萬人次，其中趵突泉公園接待30、8萬人次，同比增長16%，五龍潭公園接待11、9萬人次，同比增長13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅遊產品吸引了大批遊客。方特東方神畫、濟南動物園家庭親子游火爆興旺，園內遊客熙熙攘攘，摩肩接踵。濟南市內休閒娛樂、美食購物、文化科技旅遊繁榮興旺，世貿寬厚里、綠地中心等新開業商業旅遊綜合體，吸引了大批遊客假日7天，濟南市26家重點商業企業（10家零售企業、7家批發市場、9家住宿餐飲企業）共實現營業收入19、6億元，同比增長12、6%。其中重點監測的9家住宿餐飲企業實現銷售收入1262萬元，同比增長10、2%。據濟南市公安局提供數據，節日期間濟南納入公安管理的旅館業住宿人數47、7萬人。
經過近年來的宣傳培育和產品打造，濟南市近郊景區品牌知名度和美譽度大幅上升，近郊短線游持續火爆。假日期間，章丘新開業的濟南野生動物世界吸引了大批省內外遊客，景區引進了動物133種、270頭（只），七天假期，共接待遊客9、3萬人次，人氣火爆。園博園、靈岩寺、金象山等景區也迎來大批遊客。濟南市重點監測的13家4A、5A級景區共接待遊客192萬人次，實現門票收入3992萬元。除去景區休閒度假外，歷城、長清、章丘、平陰、濟陽、商河金秋採摘等各類鄉村旅遊活動持續火爆，深受遊客歡迎。
四、積極疏導，自駕游成為假日旅遊市場主力軍。
今年國慶節，自駕車遊客成為遊客市場主流，其中外地自駕車比例增大。據濟南市交通部門統計，1日零時至6日24時全市高速公路收費站7座以下小客車通行量為113、3萬輛。濟南市交警部門節前特別發布預警，對節日容易發生擁堵路段、收費口、禁停區域、尖峰時段、推薦路線等進行提示，有效緩解了交通壓力。假日期間，天下第一泉、千佛山、動物園等景區自駕車遊客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景區周邊的停車場80%以上為外地自駕車遊客，外省車輛與省內其他地市車輛大約各占一半。外省遊客多來自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來自東北三省、內蒙古、湖南、湖北、陝西等地的自駕車輛較往年增多。郊區景區自駕車遊客呈現壓倒性優勢，外地自駕車遊客比例有所增長。假日期間，每日湧入南部山區的自駕車輛達十萬以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來4、9萬輛自駕車，其中外地自駕車遊客占將近50%。近郊景區外省遊客多來自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省，山東省內遊客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟寧、東營、青島等市。
五、精心策劃，旅遊節慶活動精彩紛呈。
國慶假期，濟南市旅遊系統組織的近百項旅遊活動紛紛拉開帷幕，東西南北中各有特色，為遊客奉獻了一場節日盛宴。
市區：天下第一泉景區舉辦了金秋遊園會，在趵突泉白雪樓戲台舉辦京劇、呂劇等戲曲演出，在滄園舉辦名家書畫展，在大明湖舉辦了少數民族風情節。千佛山景區舉辦了民俗手工藝展示。濟南方特東方神畫舉辦了非遺文化節，包括非遺文化演出、非遺工藝現場展示、現場參與互動遊戲，並推出優惠票價。東部：章丘百脈泉公園舉辦了民俗展，剪紙、泥人等眾多手工藝藝人現場展演，門票八折優惠。朱家峪景區舉辦了“銘記歷史，圓滿中華，福滿明清古村”、“定格美麗瞬間，留住你的旅行足跡”等活動，並推出家庭優惠套票。濟南植物園舉辦了“走進植物王國之豐收的'喜悅”主題科普、園藝插花展示等活動。紫緣香草園推出了門票、購物特惠措施。錦屏山舉辦登山活動，門票八折優惠。西部：靈岩寺景區舉辦了靈岩寺佛教文化節。五峰山景區舉辦了道教祈福法會、養生文化論壇。長清馬山雪桃採摘節、雙泉鎮的趕秋會、馬套採摘節假日期間在舉辦中。平陰的洪範池景區、書院泉景區也成為廣大遊客體驗賞泉休閒慢生活的好去處。南部：水簾峽景區舉辦了“慶十一”激情大狂歡系列活動，推出門票優惠政策。九頂塔舉辦一年一度的“趕秋節”，讓遊客體驗到原汁原味的少數民族的節慶氣氛。紅葉谷景區的第__屆紅葉節拉開帷幕。金象山舉辦了“親子秋遊奇妙嗨”活動。九如山風景區繼續舉辦“一次購票遊園，終身免票”活動，當日購票入園的遊客，持本人身份證，按要求在微信朋友圈分享本次活動相關信息後，皆可成為九如山“終身榮譽園主”，尊享終身免票入園鉅惠。北部：商河縣玉皇廟鎮的瓦西瓜果採摘節、殷巷鎮第四屆桂芬御果貢梨採摘節、賈莊鎮鄉情緣葡萄採摘節、許商街道辦事處的中華聖桃採摘節紛紛登場。濟陽縣崔寨鎮香瓜採摘園、垛石鎮金鏡柿園、垛石鎮仲秋紅蒸食大棗園、孫耿鎮和苑生態園裡的各色瓜果都已成熟，市民及遊客採摘之餘，還體驗了鄉村農事活動，飽餐農家美食。
六、強化監管，旅遊市場安全有序。
國慶節期間，濟南市旅遊局每天堅持24小時值班並受理遊客諮詢和投訴，開展組織協調、安全檢查和信息預報等工作。濟南市旅遊工作協調領導小組各成員單位各負其責，密切協作，各項工作有序進行。假日期間，濟南市旅遊局重點對旅遊安全、旅遊客運、主要景區的遊覽環境、旅遊秩序、旅遊團隊和導遊員的規範情況等進行了檢查，出動執法人員30餘人次，依法先後對7個景區點、9家旅行社、16個旅遊團隊、16名導遊員進行了檢查。從檢查情況來看，濟南市市場秩序平穩，景區準備工作充分，及時公布最大承載量，能應對遊客高峰期的秩序維護和安全保障；旅行社均守法經營，安全經營意識明顯提高，服務質量明顯提升，未有租用無資質或超越資質旅遊客運大巴的違法違規行為；導遊員基本上手續齊全，服務規範，有極少數存在不佩戴IC卡、無導遊旗等現象，經批評教育及時糾正。假日期間，濟南市旅遊局傳送微信、微博旅遊資訊138條，旅遊諮詢服務中心發放資料711份、接受現場諮詢1107人次，12301旅遊熱線和投訴電話共接聽諮詢電話160餘個，受理有效旅遊投訴2起，均已妥善處結。鐵路、民航、公路等部門，積極調配運力，增加班次，節日期間，交通運輸部門共傳送旅客187、3萬人次，其中鐵路傳送75、1萬人次，同比增長6%，民航傳送11、3萬人次，同比增長10%，公路傳送100、9萬人次；實現鐵路客運收入5169、8萬元，同比增長25%，公路客運收入3734、8萬元。交通保障措施得力。在國慶期間自駕游車輛大幅增加的情況下，公安交警、交通部門在主要景區（點）幹道路口加大交通管理力度，加強交通管制，緩解了交通壓力，保障道路安全暢通。公安、交通、物價、工商、質監、園林、食藥監等部門加強了節日檢查，積極維護假日市場安全和秩序。濟南市旅遊市場井然有序，未發生旅遊安全事故。