護衛員培訓方案
一．公司概況
二、公司理念
三、企業精神
四、管理模式
五、質量目標
1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。
2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。
3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設施完好率達98%。
5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。
6、員工上崗前培訓合格率達100%。
六、員工行為規範
（一）員工守則
1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規範，遵守本公司規章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
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7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。
（二）工作態度
1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴於職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
（三）服務態度
1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”當頭、“謝”不離口。
2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、熱情——儘可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，並儘量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正佩戴在左胸前。
護衛員培訓方案
一．公司概況
二、公司理念
三、企業精神
四、管理模式
五、質量目標
1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。
2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。
3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。
4、房屋及公共設施完好率達98%。
5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。
6、員工上崗前培訓合格率達100%。
六、員工行為規範
（一）員工守則
1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規範，遵守本公司規章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。
4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
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一、xx公司簡介..............................................................3
二、晉江xx鞋材培訓目的.............................................4
三、管理哲言....................................................................4
四、導言............................................................................5
五、感悟............................................................................7
六、培訓方案..................................................................11
七、建議..........................................................................17
八、結語..........................................................................19
晉江xx鞋材有限公司培訓方案
一、xx公司簡介同聚天下精英共成千秋偉業xx企業管理顧問（集團）有限公司（簡稱xx公司）成立於XX年，總部設在深圳。成立至今，在社會各界的關心和支持下，公司得以迅速成長，目前公司業務遍布全國，擁有28家分公司，員工兩千多人。
xx是中國第一家“以工業化流程再造培訓行業”、第一家提出“培訓超市”概念，並“將培訓行業產業化”的專業諮詢培訓公司；中國年度培訓企業人次排行第一。目前服務固定客戶企業30000餘家。xx公司所創造和倡導的“xx模式”取得了巨大的成功，並為社會各界廣泛認同，引發了培訓業全面洗牌，重塑行業標桿。
“xx模式”，以xx公司在亞洲地區率先推出的“企業學習成功王牌”學習卡而聞名。王牌學習卡以“創建學習型企業，為企業節省80%以上的培訓成本”引領行業潮流。它不僅整合了全亞洲、國內最頂尖的實戰派大師、導師、專家、培訓師和演講大師，而且課程涵蓋了工商管理、市場行銷、人力資源、財稅管理、團隊激勵、客戶服務和企業文化建設等十幾個領域。xx公司全年開設此類的課程500場以上，由“中國式管理之父”曾仕強、全亞洲教育培訓界頂級大師張錦貴、“亞洲激勵天后”王琳等上百位專家組成了xx強勢的師資方陣，並擁有由中國策劃學會會長何明志出任顧問團主席、由社會各界名流組成的xx專家顧問團隊。
xx在成長的道路上始終牢記“幫助企業成長，富強我的祖國，為實現中華民族的偉大復興而奮鬥終生！”的公司使命，全力“打造屬於中國的教育航母”！同時，以“一百年只為做好一件事”的專注精神，致力於為企業培訓實戰型人才，為企業打造“商界特種部隊。”公司成立三年來，以其自始至終的專業、敬業、樂業的服務宗旨服務過清華同方、中國人壽、中原地產、青島啤酒、深圳市商業銀行、中國民生銀行、紅蜻蜒集團、中國航天科技集團等幾萬家企業。由於在諮詢培訓方面的突出貢獻，公司先後榮獲：中國教育百強企業、中國知名企業、深圳市百家和諧勞動關係先進企業、深圳行業10強企業、最具影響力本土培訓品牌、教育行業貢獻獎、XX年度中國教育培訓行業第一大品牌等十幾項集體榮譽和深圳諮詢業風雲人物獎、中國培訓界十大領袖、中國百名行業風雲人物等幾十項個人榮譽。
日月xx光明，天地xx乾坤。滿懷豪情的xx人，帶著“有企業就有xx”的信心，以堅定的步伐走向更加輝煌的未來我們的使命是——幫助企業成長，富強我的祖國，為實現中華民族的偉大復興而奮鬥終生！我們的宗旨是——一百年只為做好一件事--為企業培養實戰型人才，為企業打造商界特種部隊。
二、晉江xx鞋材培訓目的晉江xx鞋材有限公司對管理提升及企業長遠戰略的規劃，尤其對企業內部管理資源的整合非常重視及關注。企業內部管理是企業長遠發展的基石，企業管理規範化是未來企業發展的趨勢。因此，特擬定企劃案——“企業管理提升輔導”計畫，全面推行實施“人力資源管理、制度化、生產系統流程化管理、物資採購管理”，重點推行三個方面的管理：人力資源制度化管理、生產管理、物資採購管理。以期促使企業管理良性運轉，提升管理幹部綜合管理素質和素養意識，更好的掌握並運用有效的管理工具，提升管理人員的主動性，工作計畫及溝通協作精神，增強團隊的凝聚力、執行力，從而為公司的下一步發展壯大培養儲備幹部、整合內部資源，規範各管理系統，為保障企業穩步健康發展奠定基礎。
三、管理哲言賺小錢靠老闆賺大錢靠團隊現代民營企業競爭的核心是團隊的競爭；而團隊競爭的核心是能力的競爭；而能力競爭的核心是學習力的競爭。
企業之間競爭的殘酷性不僅體現在大魚吃小魚，更體現在快魚吃慢魚！
四、導言企業作為一個組織，不是簡單的組合，而是一方面將人、財、物進行有機配置，另一方面，通過企業的高層、中層、基層進行科學、高效的管理，才能使一個企業良性、健康、持續、穩定地向前發展。從而實現企業做大、做強、做長的目標！而走到今天，當行業競爭越來越激烈、利潤微薄的時代來臨時，企業的成本掌控越來越成為企業生死存亡的關鍵，這就使得企業的管理——管事理人，成為企業經營與發展的核心工作，而企業所有的管理都是由人在掌控，所以企業最終的問題都是人的問題，而要解決人的問題，培訓與教育是唯一的途徑！尊敬的丁總及各位董事長：
您們好！首先向您們謹致以崇高的敬意和最真摯的問候！感謝您們及貴公司對xx和小龍的支持信賴！根據XX年4月22日星期二下午我們兩個多小時的溝通以及我們對您們貴公司情況大至的了解，現特擬定以下培訓計畫書，希望我們的培訓計畫能滿足貴公司的需求，同時真誠地希望我們能夠在雙方友好合作的基礎上，及時溝通協調，共同將這個培訓系統執行落實到位！學習力等於競爭力！恭喜您們做出智慧的抉擇，讓我們一起共同努力為您們的事業打造更輝煌燦爛的明天！謹祝：
所有美好的事情都發生在您們及您們企業的身上！您們誠摯的朋友小龍敬上XX年4月22日
五、感悟通過4月22日與丁總、黃副總交流，現把我們xx鞋材有限公司需提升和培訓的各個方面整理如下：
目前貴公司存在的一些問題：
1．基層
（1）工作積極性不高
（2）職責定位不明確和崗位許可權不清晰
（3）自律性不強
（4）基層對中高層的決策服從力不強2．中層
（1）各方面能力有待提升
（2）執行力沒有達成公司的要求3．高層
（1）管理及有效授權有待提升
（2）缺乏企業團隊的有效建立和企業系統的高效運轉培訓說明：
企業培訓主要集中在四個層面：態度、心態、能力、團隊１、管理者及員工應具備的態度：
忠誠、敬業專注、用心學習、誠信團結、協作
2、管理者及員工應具備的心態：
感恩老闆、感恩公司
3、管理者應具備的能力：
專業能力學習能力溝通能力執行能力授權能力教導部屬能力團隊凝聚力
4、基層員工應具備的能力：
專業能力學習能力溝通能力執行能力團隊凝聚力
5、管理者及員工應具備的團隊精神團隊凝聚力、責任心、榮譽感、團隊協作
6、培訓課程明細如下：
基層主管：（共5門課程）
1、工廠管理之現場管理（6s管理）
2、團隊執行力
3、打造巔峰團隊
4、企業凝聚力
5、九型人格中層主管：部門經理（共10課程）１、工廠管理之現場管理（6s管理）
2、團隊執行力
3、企業教練技術
4、高績效的中層管理
5、打造巔峰團隊
6、企業授權管理
7、高效時間管理
8、賺取大利潤比的16個忠告（如何開源節流）
9、創建學習型團隊
10、金牌管理者特訓高層主管：總監/副總/總經理（共15門課程）
1、賺取大利潤的16個忠告（如何開源節流）
2、超級服務全面提升行銷戰鬥力
3、管理創新與管理藝術
4、企業生命周期各階段危機與解決方案
5、二十一世紀企業贏家策略
6、目標管理與績效管理
7、商務談判
8、卓越企業、卓越領導力
9、創新經營
10、管理創新與領導藝術
11、工廠管理之現場管理（6s管理）
12、口才領導力（演講與口才）
13、高效時間管理
14、金牌管理者特訓
15、企業授權管理
六、培訓方案綜上，結合我們xx鞋材有限公司的實際情況和未來的發展趨勢，做出以下培訓方案：
公司組織架構生產經理部包括：主任/副主任生產副經理兼倉庫主管採購員跟單員排單員物流員品檢員發貨員業務經理部包括：總經理/副經理業務經理、業務主管、布業顧問、業務員後勤部：排單員、下單員、追單員財務部：財務經理/總監/總經理
1、生產經理部（共13門課程）
一、主任/副主任（共8門課程）
1、工廠管理之現場管理（6s管理）
2、供應商管理與採購談判技巧
3、傑出的班組長
4、演講與口才（公眾說服）
5、超級商務談判
6、面對面顧問式銷售
7、生產流程再造與全面班組建設
8、精細化生產管理
二、生產班組長與生產團隊成員（共5門課程）
1、工廠管理之現場管理（6s管理）
2、供應商管理與採購談判技巧
3、傑出的班組長
4、溝通技巧與人際能力
5、生產精英技能提升訓練
2、業務經理部（共15門課程）
一、副總/總經理（共8門課程）
1、企業行銷定位
2、企業行銷戰略
3、性格分析、魅力行銷
4、演講與口才（公眾說服）
5、超級商務談判
6、面對面顧問式銷售
7、實戰行銷策略和成功技巧
8、企業授權管理
二、業務經理/業務團隊成員（共7門課程）
1、面對面顧問式銷售
2、銷售經理訓練營
3、溝通技巧
4、商務禮儀
5、電話行銷
6、關鍵和重大客戶服務
7、提高客戶滿意度
3、後勤部：後勤部長/後勤助理/後勤人員（共3門課程）
1、工廠管理之現場管理（6s管理）
2、溝通技巧
3、商務禮儀
4、財務部：經理/總監/總經理（共5門課程）
1、企業合理避稅
2、企業收款催債策略
3、企業的融資戰略
4、商務禮儀
5、企業納稅籌劃實務和技巧公開課培訓課程統計：
高層：15門課中層：10門課基層：5門課生產部：13門課業務部：15門課後勤部：3門課財務部：5門課培訓費用統計：
高層按5人計算：5人×15門課＝75人/次中層按12人計算：12人×10門課＝120人/次基層按5人計算：
5人×5門課=25人/次生產部按3人計算：3人×13門課=39人/次業務部按3人計算：3人×15門課＝45人/次後勤部按3人計算：3人×3門課＝9人/次財務部按2人計算：2人×5門課＝10人/次(總計共上課323人/次)按市面價的總費用是：323人/次×2500元/次＝807500元（80.75萬元）使用xx學習卡總費用是：98800元（9.88萬元）實際收取費用：78800元（7.88萬元）（260人次公開課）內訓課程：（根據企業需要可任意選擇5個課時）
1、如何成為優秀員工（課時1天）
2、打造凝聚力團隊（課時1天）
3、團隊執行力（課時1天）
4、管理者的心態建設（課時1天）
5、溝通技巧（課時1天）
6、執行力（課時1天）
7、渠道銷售（課時2天）
8、時間管理之如何提高工作效率（課時1天）詳情可參考以下是XX年福建地區大課課程表XX年大課課程表（福建）月份日期地址課程題目講師適合人群非會員價（元）會員價（元）一月12~13泉州挑戰拖欠，根治頑疾-帳款回收操作實務謝旭企業董事長、總經理、副總經理、財務總監、資產管理負責人等高級管理人員2500190~560一月19~20廈門核心團隊打造鐘彩民企業領導、部門經理、團隊精英2XX90~560三月9廈門老闆決定成敗袁青鵬企業家及高層領導3800190~560三月15~16泉州目標管理與績效考核張文企業總經理、人力資源部門及中高層管理者2500190~560三月29~30泉州精細化生產管理徐明達企業生產廠長，車間主任，生產、質量、企管、培訓等部門的負責人，班組長，儲備幹部1800190~560三月29~30廈門如何選、育、用、留人才張曉彤企業高、中、基層管理人士2500190~560四月12~13泉州面對面顧問式銷售葛亮銷售主管、行銷人員1800190~560四月26~27廈門管理者的考核技能訓練賈長松企業總經理、人力資源部門及中高層管理者2XX90~560四月26~27泉州關鍵客戶服務李羿鋒中高層管理人員、行銷人員、客服人員2500190~560五月10~11廈門6s管理與傑出班組長必備技能孫少雄企業生產廠長，車間主任，生產、質量、企管、培訓等部門的負責人，班組長，儲備幹部1800190~560五月24~25泉州企業授權管理胡大平企業董事長，總經理，總監，各部門經理主管2500190~560六月14~15泉州高效工作八大技能張榮企業全員2XX90~560六月14~15鄭州管理創新與領導藝術劉峰企業、事業、國家機關中高層管理人員2800190~560六月21~22廈門高效執行力白崇賢企業總經理、各級中高層管理人員3800190~560六月21~22泉州職業禮儀修養楊坤企業行政管理人員、文秘、公關、客服等2XX90~560七月5~6廈門企業納稅籌劃實務和技巧劉初旺董事長，總經理，財務經理、主管，採購經理，行銷經理，人力資源經理2500190~560七月12~13泉州打造你的巔峰團隊羅恩企業領導、部門經理、團隊精英2XX90~560七月19~20廈門性格管理之九型人格雷銘企業全員3800190~560七月26~27泉州工廠管理之現場管理楊望遠企業中高層管理人員2500190~560八月3廈門領導之道高建華企業總裁、中高層管理人員2800190~560八月30~31泉州卓越領導魅力劉劍企業中高層管理人員2500190~560九月6~7廈門深度行銷與客戶關係管理張子凡企業全體行銷人員2500190~560九月20~21泉州賬前消化--教老闆如何管財務劉淼企業家、財務總監、財務經理、中高層管理者、財務人員2800190~560九月27~28廈門企業經營騰飛之道趙建華企業董事長、總經理、行銷總監等高中層管理、行銷人員2800190~560十月18~19泉州行銷團隊管理王文良企業總經理、行銷總監、銷售經理、市場部經理等2600190~560十月25~26廈門高效管理溝通技巧劉輝企業全體幹部人員2XX90~560十一月15~16廈門人力資源開發與管理系統陳辟濠企事業單位高層管理人員及人力資源經理2500190~560十一月22~23泉州6s管理與傑出班組長必備技能孫少雄企業生產廠長，車間主任，生產、質量、企管、培訓等部門的負責人，班組長，儲備幹部1800190~560十二月6~7廈門魅力女性精英班張樂華企業界的女性精英、積極成長之女性2XX90~560十二月14泉州品牌戰略萬力總經理、行銷副總經理、企劃人員、銷售總監、銷售經理2800190~560十二月20~21廈門供應商管理與採購談判技巧王大勇採購、物料供應部、行政部主管；採購與供應從業人員；企業相關財務管理人員1800190~560十二月27~28泉州團隊執行力xx講師團企業全體幹部2800190~560現購卡優惠及贈送（3天內完款）優惠：
（1）、優惠XX0元（2萬元）
（2）、贈送價值1800元公開課40次（價值7.2萬元）
（3）、贈送價值21800元（2.18萬元）總裁俱樂部會員卡1張
（4）、贈送價值394元學習光碟（3張）:
（亞洲銷售王子周嶸老師）《銷售十大步驟》（198元）、《如何打造自動自發團隊》（98元）、《溝通與說服技巧》(98元)
（5）、贈送價值380元/張優秀員工課程門票8張(3040元)合計贈總值117234元（11.7234萬元）通過以上培訓，可全面有效的提升員工的專業知識；工作上的積極性、責任感、主人翁意識以及執行能力；部門與部門間的有效溝通、協調以及協作能力。
七、建議
1、會議管理：
a、每周召開一次經理會議，作各部門之工作現狀，進展之交流報告，及部門問題之反映，使各位清楚企業其他部門之現狀，加強橫向之溝通配合，同時王總可通過經理會議將一些思想與各經理交流，然後再作決策等等，由王總主持。
b、每月月初召開一次企業全員大會，作上月工作總結，本月工作安排等，並可對每月員工工作表現設立一些表彰項目，加以表彰、肯定（如設立工作進步最快獎、最佳精神狀態獎、最佳建議獎、最佳禮儀獎等），可精神，可物質。大會之用意：激勵、交流、進步、方向，xx屆時可提供參考性全員大會流程。
宗旨：開好以上會議，使各層人員都能做好良好溝通與信息傳達，建立企業全體文化、全員參與，使全員了解企業目標、進展、問題所在，建立歸屬感，主人翁感，明確方向並加以合理有效鼓勵。
2、人員管理：
a、裁員：對現有比較突出嚴重的幾位消極、負面人員作清理。
目的有五個：①減少企業負面、消極面②使員工產生緊迫感③使員工明白企業的決心和目標④利用合理的薪資結構調整⑤提高工作積極性b、授權：加強授權，加強信任與尊重，尤其是對經理或是基層的信任與尊重需加強，不要讓他們覺得他們就是被用來創造利潤的工具，產生這種想法的，何來積極性？因此對下屬多一些信任，多一些尊重，多一些感情投資，多一些授權，讓他們產生歸屬感（得人心者得天下）。
c、考核：明確不同人員不同部門之職權分工，使之視覺化、文化、提高員工責任心。並建立完善獎罰制度。
3、制度：
a、晉升制度：建立職業願景，使員工看到在我們燃氣公司有更多的職務空間可以晉升，而不是一升到經理就到頂了，可在構架上，於經理以上多加一至兩個層面職務，或亦可設一套系統，對表現優秀的員工可考慮納入公司高層。
b、薪資制度：對薪資部分作一統一合理調整，使之結構合理、數合理c、競爭機制：設立一套合理、良性的競爭機制，使企業、員工在良性競爭中得到進一步發展。
八、結語總之要使我們的員工統一思想，調整精神狀態，提高全員工作急極性，及凝聚力。感恩老闆，感恩公司，增強全體員工的責任感和使命感！對於上課程學習一定要學以至用，寫學習心得，與同事分享，運用到工作上去，使之成為習慣。
願我們xx成為貴公司的資產型朋友！敬祝貴公司事業蒸蒸日上！基業常青！順祝商棋xx企業管理顧問有限公司泉州分公司