（九）、投訴舉報得到快速處理
按照依法處理和公正公平的原則，堅持維權與服務相結合，做到及時受理，及時處置，及時回復，結實保障民眾的合法利益。截止11月17日，共受理各類投訴舉報162起，其中醫政類90起，食品類67起、其它5起。回復率達100%。立案查處15起，罰款8.466萬元。及時結案率100%。
（十）、法治建設深入推進，“規範執法示範單位”創建工作成績突出
圍繞“規範執法行為，提高執法水平”這一主題，我所進一步加強執法規範化建設，依法執法水平和執法效能顯著提高，衛生執法形象更加良好。按照區法治辦的要求，我所大力開展了“規範執法示範單位”創建活動，區政法委、區法治辦8月份組織對我所爭創工作進行了階段性督查，重點檢查了執法案卷、文書、台帳、執法程式、事實認定、證據鎖定、適用法律法規等，受到了專家組的一致好評。專家組認為我所創建工作組織健全，措施有力，台帳資料完備，辦案程式合法，適用法律恰當。綜合評分名列全區32家執法單位前列。
（十一）、衛生執法力度不斷加大
年初，我所領導認清形勢，分析現狀，開發多種渠道，營造積極的執法環境，特別是在原有科室目標管理責任書的基礎上，今年增加了科室經濟考核指標，旨在開源節流，獎勤罰懶。此舉有效提高了職工的積極性和創造性，依法行政理念更強，執法辦案力度更大。至11月17日，共出動衛生監督員6724人次，監督檢查各類單位15445戶次，平均監督3次以上。責令整改8557戶次。立案查處203起，罰款138.39543萬元(其中食品類94.433萬、職業衛生36.2萬、公共場所1000元、醫政類10.76243萬)。比去年同期增長225.11%。沒收違法食品、健康相關產品、物械總計8300餘公斤。收繳暫扣非法生產用工具5卡車。取締無證經營戶287家。
四、內部管理嚴，展現衛生監督工作新面貌
1．加強制度規範化建設。
新的領導班子成立伊始，即修訂完善行政、業務管理各項制度25項，新增制度5項。以制度管人、管物、管權。與各科室簽訂了《科室目標管理責任書》和《行風廉政建設責任書》，確立了所科二級負責制。有力推動了衛生監督執法工作的開展。
2．加強精神文明建設。
黨、工、婦、團等組織圍繞中心工作，開展了豐富多彩的活動，增強了隊伍的凝聚力和戰鬥力。一是開展了“心繫地震災區、奉獻一片真情”募捐、“慈善一日捐”、共產黨員交納“特殊黨費”活動，共募集資金8350元。有5位同志先後三批赴災區參加抗震救災和對口支援工作，有2位同志在一線入了黨。崔偉松、王志華、姚國偉、劉勝祖被常州市評為抗震救災先進個人。有一位同志被選派到北京參加了奧運公共衛生保障工作，被北京市衛生局、北京市朝陽區奧運保障工作總指揮部評為先進個人。二是組織全所職工到外地參觀學習，開拓了視野，增進了團結。三是在共產黨員中開展“四深化一鞏固”主題實踐活動，發揮了黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。四是團員青年開展了“捐出一張廢紙、奉獻一片愛心”公益活動，共收集廢舊紙張310公斤。五是年初工會組織職工開展了象棋、撲克、桌球等民眾喜聞樂見的文體活動，豐富了廣大幹部職工的精神生活。六是開展“文明單位”、“服務講誠信，滿意在衛生”等創建活動，在全所營造了百舸爭流、力爭上遊的評比競爭氛圍。