4、強化信訪工作制度建設。一是重新修訂印發《縣政府領導接待民眾來訪日制度》，規定每月第一、第三周的周五為接待日。二是印發《關於妥善處置來縣集體上訪、異常上訪，維護正常工作秩序的工作方案》（霍辦發〔～〕12號），進一步規範工作職能、範圍、程式及責任。三是印發《縣信訪工作領導責任追究制實施細則》（x辦發〔～〕14號），進一步明確信訪工作領導責任及責任追究。四是印發《關於進一步明確縣委、縣政府領導信訪工作責任的通知》（室〔～〕141號），明確縣委、縣政府主要領導是信訪工作第一責任人，對全縣信訪工作負總責；縣委、縣政府分管信訪工作的領導是具體責任人，對全縣信訪工作負分管責任；縣委、縣政府分管其它工作的領導，對分管工作中涉及所有信訪事項承擔具體領導責任。五是印發《關於建立集體上訪月通報、談話制度的通知》（x信組〔～〕6號），凡是發生來縣去市以上集體上訪，按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，實行按月通報，對去市以上集體上訪，由縣分管領導親自找鄉鎮或縣直單位黨政主要領導談話，責成其講清發生的原因和將採取的化解措施，確保不重訪。六是印發《～年鄉鎮、縣直單位信訪工作崗位目標管理考評標準》（x信組〔～〕4號），實行目標考核，先進表彰，末位納入重點管理。七是印發《關於在全縣開展不穩定因素大排查大調處活動的意見》（x辦發〔～〕20號），要求各鄉鎮、縣直各單位認真開展不穩定因素大排查大調處工作。八是印製《信訪人須知》、《信訪告知卡》，告之信訪民眾享有的權利及承擔的義務，依法規範有序上訪。通過強化制度建設，使信訪工作有法可依、有章可循，逐步納入制度化、規範化軌道。
5、高度重視信訪信息工作，堅持信訪隱患按月排查報告制度。一是按盛市要求及時認真完成《xx縣信訪工作情況匯報》、《xx縣信訪調研情況匯報》和《xx縣信訪局工作人員花名冊》等調研材料上報任務。二是對重要信訪活動事項、信訪信息，及時整理刊發信訪載體28期，其中《霍山信訪》8期，《信訪信息》7期，《信訪摘報》13期。為領導機關及時了解社情～和科學決策提供依據。如xx鎮畈村上訪反映因“非典”影響，使他養殖的300多頭果子狸被禁放、禁運、禁售，造成重大經濟損失，要求給予補償；縣委、縣政府領導高度重視，書記、縣長親自過問、批示，分管書記親臨xx鎮做工作，落實領導包案及防範措施，關鍵時期，包案領導每半天與之見面一次；並多方爭取，縣、鎮兩級先後支持資金7000元；同時，我局多次上報信息反映其困難處境，並派員會同衡山鎮領導前往盛市政府及有關部門反映諮詢。縣
委辦《信息快報》兩次上報信息至盛市，呼籲儘早出台有關補償政策，減少損失；通過各方面爭取，市政府已於11月19日專題研究，12月上旬市衛生局等五單位印發了有關補償政策，縣裡按照上級要求，在最短的時間內拔出專款，安撫了養殖戶，他們從內心感激黨和政府的關心關懷，並以積極的姿態配合林業部門、鎮政府對存活的果子狸實施了放生。三是堅持信訪隱患排查報告制度。全年共排查上報重要信訪隱患70個。對排查的隱患逐件落實領導包案，明確責任部門及責任人。通過認真排查隱患，及早發現苗頭，果斷採取防範措施，將問題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態。9月13日排查出縣供銷社下屬茶廠職工反映企業改制的有關問題，準備越級上訪，並已籌了集資，98名職工已在上訪信上籤名，擬於9月14日赴省上訪。縣委、縣政府領導了解情況後迅速召開緊急會布置勸解，縣社領導分成三個小組，針對牽頭人，連夜做了卓有成效的工作，化解了一起集體越級上訪。xx鎮x村躍進組村民對應流集團擴建依法徵用44畝土地付給的土地賠償金認為過低，先後兩次出現集體訪苗頭，並人均集資五元；發現隱患後，縣委主要領導親自過問，xx鎮做了大量深入細緻的工作，穩定了民眾情緒，做到了矛盾不上交，問題不出村鎮。