（二）堅持物質文明建設，深入推行服務行銷，不斷提升企業經濟效益。
我局（公司）通過深化服務行銷，深入推進企業的捲菸銷售工作，使企業的經濟效益連年提高。今年1至10月份，實現利潤1843萬元，比去年同期增加23%，上繳地方稅收751萬元。
一是堅持網建方針不動搖，網路功能不斷完善。今年以來，我們按照“實現三個統一、推行六項標準、完成七項指標”的網建目標，緊緊抓住“精細化”，突出“三線互動”，對現有網路建設進行調整充實。在捲菸統一行銷、統一配送服務、統一訂單服務、統一訪銷服務的基礎上，把提高服務功能放在重點位置，使得網路建設職責更加明確，流程更加簡便，進一步提高了岱煙網路的執行效率，為企業的持續、健康、發展打下了良好基礎。
二是狠抓服務行銷不鬆懈，客戶關係進一步改善。通過細分客戶，設立虛擬情感帳戶，較為準確地掌握了零售戶之間需求的差異性，為有針對性地開展個性化、親情化、差異化行銷服務奠定良好的基礎。同時我們制定了詳細的服務規則和服務標準，實行服務承諾制，嚴格按照《浙煙形象手冊》的要求對員工進行規範教育，實行了訪銷員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度，企業信譽不斷得到提升，2012年，我局（公司）被浙江省專賣局（公司）評為三星級企業，2012年通過複評。
三是最佳化配送流程不放鬆，物流效率進一步提高。以分公司統一配送為改革重點，通過注重內部管理、提升管理水平，調整配送線路、提高配送服務效率，實施標準化管理，強化物流管理規範流程等手段，使捲菸從庫房到零售客戶的時間段進一步縮短，有效地提高了現有配送設備的使用效率，降低了配送風險，提高了資金周轉率。
（三）強化專賣執法服務功能，切實維護客戶合法許可權益。
我局一貫重視專賣執法的服務功能，強調專賣要以維護客戶合法利益為已任，不斷提高文明執法能力。
一是實施與客戶的雙誠信建設。將雙誠信建設作為今年的效能建設項目抓好抓實，制定了專門的實施方案，利用各種載體宣傳雙誠信建設。為提高零售戶對雙誠建設的信心，我們還聘請政府機關作為中立監督者。到目前為止，已與770戶零售戶簽訂雙誠信建設協定。
二是積極開展無證經營專項治理工作。藉助縣公安局、工商局、技監局等力量，組成聯合行動小組，並廣泛動員各社區、行風監督員的力量，按照取締、教育、勸轉的方針，大力開展清無行動，提倡誠信經營、合法經營，使廣大有證經營的零售戶的利益得到切實維護。
三是開展捲菸打假打私專項行動。以溫、臨籍制售私假煙團伙為打擊對象，注重情報網路建設，通過深挖線索、廣布線人，下大功夫來抓大案要案。今年以來，我們先後查處了流竄舟山的捲菸調包案及案值達5萬元的無證運輸案等，進一步淨化了市場。
四是加強隊伍建設，文明執法，提高辦案能力。以認真貫徹《行政訴訟法》為契機，加強法律法規和辦案能力的培訓，嚴格辦案程式和辦案質量，嚴格文明執法。在省市組織的有關歷次業務測試中各項成績名列前序，多年來無一起行政複議和行政訴訟案件。
（四）突出思想教育，提高幹部員工隊伍素質。
重視思想理論建設，堅持用先進理論武裝黨員、教育幹部職工，是我們黨的優良傳統和優勢所在，也是創建活動的核心內容。