抓內外監督。主動接受社會各界的監督。今年共向行風監督員、全市大部分定報企業發放徵求意見表 份，梳理回收的 份徵求意見表，均已整改落實到位。通過上門走訪、設立供電服務意見箱等多種形式了解客戶需求，共現場走訪、電話回訪客戶 戶，徵求意見及建議6類 條，均已整改和回復。客戶服務滿意率從％同比上升到 ％，很滿意率從 ％同比上升到 ％。堅持開展“視窗”服務明查暗訪，全年開展明查暗訪 次，被檢查單位 個次，不規範行為得到及時糾正。
抓責任履行。認真貫徹執行國家有關政策及政府工作部署，紮實開展節能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發生拉閘限電現象。全力支持城市建設，主動配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經貿洽談會、世博保電等各項重要保電任務。服務新農村建設和全民創業,完成 多萬元農村電網建設改造等為民辦實事工程。幫扶新上家民營企業,完成納稅額 萬元。關愛社會，向“扶貧幫困”電力助學基金、玉樹地震災區以及貧困民眾等捐款累計達 萬元。
回顧今年以來的工作，我們清醒的認識到，我們的工作離各級領導和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問題和不足。一是地方經濟發展迅猛，全面實現電網建設適度超前存在難度；二是受限於上級公司管控模式調整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距；三是相關政策和電力法規宣傳力度不夠；四是少數員工的服務意識、工作效率還不能滿足客戶日益增長的服務需求，服務不到位的現象仍然存在。這些問題說明，我們還有許多值得改進和提高的地方，真誠地歡迎各級領導對我們的工作多提寶貴建議，對所有的建議意見我們一定認真梳理，舉一反三，堅決整改，接受您的監督。
謝謝大家！