竭誠為民眾辦事 建設服務型政府-- xxx鄉便民服務中心建設運轉情況匯報
尊敬的各位領導、各位來賓：
大家好！歡迎大家來到我們xxx鄉檢查指導工作！xxx鄉位於瀘溪縣最南端，地處辰溪、瀘溪、麻陽三縣交界之處，距縣城45公里，是一個典型的苗、漢民族雜居鄉鎮，全鄉轄7個行政村42個村民小組，行政區域面積55.3平方公里，耕地面積661 公頃，農戶3207戶，農業人口15249人。近幾年來，我鄉緊緊圍繞縣委、縣政府“工業強縣、產業富民、環境創優”發展戰略，以科學發展觀為指導，結合鄉域實際，堅持以富民強鄉為目標，以產業建設主導，以基層基礎設施建設為重點，初步形成“養殖、勞務、椪柑、菸葉”為主導的四大基礎產業，農民增收渠道拓展，農民收入穩步增長，鄉域經濟實現又好又快發展。
在加快經濟發展的同時，面對新形勢下政府機關自身建設的需要和廣大人民民眾的新要求，鄉黨委、政府把建設“服務型政府和民眾滿意政府”作為推進我鄉社會主義新農村建設步伐和推動各項工作的一項措施來抓，以“便民服務中心”建設為平台，推行透明政務和便民中心服務，方便了民眾辦事，提高了政府行政辦事效能，保障了民眾的知情權、監督權等合法權益，改善了黨群、幹群關係，為建設勤政廉政的“服務型政府和民眾滿意政府”打下了堅實基礎。我們具體做法是：
一、健全工作機制，落實工作責任
建立高標準的鄉鎮便民服務中心，集中開展便民服務活動是縣委、縣政府的工作要求，是轉變政府職能，提高行政效率，推進依法行政的需要。為搞好這項工作，我鄉由鄉長負總責，確定一名副職幹部專抓便民服務中心工作；便民服務中心共設10個服務視窗，15名工作人員，即民政崗、計生崗、財政崗、經管勞務崗、司法信訪、林業崗、農技崗、畜牧崗、國土崗、值班領導崗（綜合崗）。除值班領導崗（綜合崗）由6名副職領導輪流坐崗帶班外，其餘九個崗位固定專人。為方便民眾辦事，凸顯“便民、為民”主題，使便民服務中心真正起到便民作用，我們從加強中心管理，完善中心工作制度和管理制度入手，切實推行“六公開”（即公開服務事項、公開辦事程式、公開政策依據、公開承諾時限、公開辦事資料、公開收費標準）；“十制度”（即領導坐班制、值班責任制、接待登記制、首問責任制、限期辦結制、全程代辦制、延時預約服務制、職位代理制、內務管理制、服務投訴制）；“二考核”（即季度優質服務崗評比、年度崗位績效考核）。通過建立制度和嚴格考核為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
二、加強宣傳，營造便民服務平台建設良好氛圍
我鄉便民服務工作是從XX年開始推行的。當時，鄉便民服務室與政府黨政綜合辦公室工作人員聯合辦公，實行“兩塊牌子、一套人馬”，很多事務工作人員自己也無法辦理，只負責為來訪民眾“引路”或告知來訪民眾“該怎樣怎樣”的作用，“找人難”、“辦事難”問題沒有得到根本解決。因為辦公條件比較艱苦，工作無專用場地，各部門人員也難以管理，當時的便民服務工作還無法規範，甚至流於形式，根本達不到民眾的要求。為搞好便民服務中心建設，從根本上解決民眾“找人難”、“辦事難”問題，我鄉黨委、政府每年年初都要召開班子會議、站所負責人會議、全體幹部會議、村組幹部會議，認真學習縣委、縣政府關於建設高標準便民服務中心的相關檔案精神，積極主動學習外地的好經驗和好做法，使大家統一了思想，對建設便民服務中心有了清晰認識，調動了全員參與便民服務中心建設的積極性和主動性。同時我們通過自己建立的鄉政府網站和政務公開宣傳欄，宣傳我鄉的便民服務和黨務政務公開情況，得到了廣大幹部民眾的大力支持，為我鄉便民服務中心建設營造了良好的輿論氛圍。
三、創新工作思路，突出工作重點
便民服務中心是服務民眾、為民辦事的一個視窗，但它又不是純粹意義上的“辦事點”。建立便民服務中心是轉變政府職能，提高政府行政效能，推行依法行政工作模式的探究和實踐，其落腳點和歸宿是藉以便民服務中心這一平台來打造“服務型效能政府”，通過便民服務工作開展來推動基層各項工作。因此我們在抓便民服務中心工作的同時，始終將便民服務工作與黨委、政府其它各項工作有機結合起來，通過便民服務來推進政務公開、黨風廉政建設、幹部聯村包點、轉變幹部作風等工作，二者相互補充，相互促進，最終實現既“便民服務”又推動其它工作有效開展。