縱觀XX年xx零售業務的發展歷程，我支行緊密團結在以xx行長為中心，xx行長為指導的領導班子下，在充滿艱辛與坎坷的發展道路上，我們披荊斬棘，攻克重重難關，取得驕人戰績。
年初3月即以全行第一的成績率先完成全年個貸任務；全年各季度均超額完成工資代發任務目標；年底9月以全行第二的戰績攻克信用卡全年任務目標；作為全年考核的儲蓄存款任務要素，xx人更是屢屢創造著屬於我們的奇蹟。
這一年，xx人面臨多次大額定期存款走款缺口、網點人員配置嚴重不足、先天地理優勢欠缺、後天道路改造影響的諸多不利條件下，勇於開拓，奮發拼搏，收穫著得來不易的碩果。當我們滿懷熱情的迎來瑞兔年關的時候，沒有什麼能比如此艱苦的環境下，獲得分行授予優秀零售業績單位經驗分享匯報的肯定，更讓我們甘之如飴，心存感激。
個人貸款業務--專業制勝 堅定地創新排頭兵
xx支行零售團隊，人員精煉，支行三級培訓工作中，要求每個零售經理站出來都可以獨立攻堅，尤其體現在專業性要求更高的個人貸款業務中，確保做到受理、承辦、放款、貸後管理專人專案，全程跟蹤。正是具備了如此過硬的專業技能，在3月即以全行第一的成績率先完成全年個貸任務。
勤勉刻苦的xx人沒有耽於成績沾沾自喜，同年6月針對年中全國房貸政策緊縮、加之我行房貸利率缺少競爭優勢的的局面，率先開拓個人經營貸款新思路，成功受理分行第一筆個人經營性貸款，不僅令我行整體個貸利潤上了一個新台階，同時極大豐富了個貸品種，更有效解決不少優質中小企業貸款難的問題，圈定一批優質中小企業客戶。
代發工資業務—步步為營 勇敢地排雷工兵團
如果說我們的零售經理各個都是獨立作戰的精英，那代發工資就將整個xx人劃零為整，變成一個排雷工兵團，不論櫃員、對公客戶經理還是零售客戶經理，每個人都在挖掘身邊一切有可能的代發機會，或許僅僅因為我們中信的卡暫不需要年費、或許僅僅因為我們中信的卡南昌轉帳不需要手續費，客戶選擇用我們，用中信銀行替換掉之前的代發銀行，然而我堅信，更多的是因為我們xx人步步為營，不斷嘗試、不斷付出的努力，感動著我們的客戶，感染著我們的客戶，才會有全年各季度均超額完成工資代發任務目標的驕人成績。
行領導一直鼓舞、動員著每個人，要不分大小企業，只要有機會，就要深入進去，開展進去，傳播進去。正是這樣的指導思想，成就了自然美美容機構代發、保利地產代發、東興證券代發、鹿鼎家居代發、濟民可信代發等多家大型企業代發。
信用卡業務—群策群力 指到哪打到哪兒
分行要求各家支行9月底實現全年信用卡任務，xx將信用卡工作作為零售行銷的重點目標考核，行里一方面發揮全體員工的積極能動性進行任務分解；另一方面購置信用卡開卡與激活小禮品，為推廣需要掃清同業差異。同時申請配備移動pos機器方便上門激活服務。距離任務完成時間僅剩兩個月，xx人上下一心，開拓創新、不畏艱難，指哪兒打哪兒。成功批量辦理南昌第一筆公務卡信用卡12張，成功行銷代發單位信用卡批量辦理，以全行第二名的戰績攻克信用卡全年任務目標。
儲蓄零售負債—迎難直上 愈挫愈勇的野戰兵
xx上，流光溢彩，我們驕傲的說屹立在南昌的精神支柱上，我們不僅關注最大能量的拓展業務，更要做的有氣勢、有氣度、有品格。今天的xx可以自信的說，我們做到了。
然而這些精神層面的滿足卻無法掩蓋網點自來戶不足，交通管制等要素帶來的麻煩。更有目前城市改造的介入，把我們從不曾停靠的車水馬龍困惑中拉向門可羅雀的焦慮內。
殘酷的現狀強迫著每個人更大限度的燃燒激情，卻不知道能不能獲得之前五成的效果，行銷大戶，這個幾乎成為xx代名詞的稱呼不得不空前被重視，我們何嘗不知道這是一柄雙刃劍，年初5000萬定期大戶的走款，年中XX萬定期大戶的走款，月底3000萬大戶的走款，月底1500萬大戶理財的走款。多少次我們膽戰心驚，然而缺失自來戶自動增長的優勢，即使大戶行銷被眾口鑠金的稱為詬病，我們只能硬著頭皮愈挫愈勇的前進，所以，xx的每一個月底衝刺，每一次任務完成，那是多少xx人心血和汗水澆灌的花，她凝結著我們對xx團隊最無私的愛。
最後，我想說的是xx的榮譽來自xx的團隊，xx的成功來自我們精神上的高度一致，xx的輝煌來自我們不懈的努力。xx的明天來自在座各位領導的大力扶持。謝謝。