4、繼續加強各項基礎管理。
要全面強化財務管理。企業是一個追逐利潤的經濟組織，財務管理是一切企業的管理中心。我們要以上市為契機，進一步調整管理流程，提高工作效率，確保工作成效。通過加強財務管理、成本控制、資金的有效運作，實現合理盈利，確保完成年度利潤目標。其它基礎管理工作如辦公室、審計、安保、後勤等也要積極穩妥推進。
（三）以大膽創新為動力，堅定不移抓改革
1、高效率、高標準地完成企業重組改制上市工作
第一，高度重視，統籌安排，加強組織，團結協作。我們一定要認識到做好重組改制上市工作，既是對公司發展能力和管理水平的一次評估，也是對全市電信員工整體素質的一次檢閱，要高度重視這項工作。因為上市前的籌備工作相當複雜，且實行嚴格的倒計時工作制，所以，工作當中要注意精心組織，合理安排工作進度和工作流程，各環節要密切溝通、互相配合，發揮好團隊的力量，提高工作效率。我們還要處理好重組改制上市與其他工作的關係，既要突出重點，又要兼顧其他，既不能因為改制而影響企業穩定和發展，也不能因為發展而拖延改制。此外要特別注意員工思想的穩定，確保企業重組改制工作的圓滿完成。
二是要以重組改制上市為契機，加快觀念轉變，全面提高工作標準。上市以後，各方面對我們提出的工作要求都更嚴格了，工作標準更高了。因此，全體員工無論是否參與了重組改制上市的前期具體工作，都必須從現在開始，自我加壓，比照上市公司和現代企業制度的標準來開展各項工作，主動加快對新的產權機制的適應能力。
2、積極推進本地網流程重組工作
在實施流程重組的過程中，市分公司各相關部門要充分做好全市推廣bpr的總體規劃和項目管理工作，各項目組要深入一線，積極
參與具體過程，加強指導和協調，確保bpr的穩妥推進。同時，我們一定要對流程重組的複雜性和艱巨性有充分的認識，要把握好“流程連結是紐帶，績效考核是關鍵，資源調配是基礎，企業信息化是保證”四個重要環節，把流程調整作為切入點和紐帶，配套跟上績效考核、資源的動態調配以及各流程的信息化管理，確保重組後的流程得以固化到位，充分發揮出綜合效益，避免流於形式。
（四）以提高形象為目標，不折不扣抓服務
首先，要在繼續堅持“四個制度”、完善“四個體系”的基礎上，重點落實好“四個控制”。即問題預先控制、過程質量控制、處理缺陷控制和投訴越級控制。
其次，要靠創新來帶動服務品質的提升。例如，在服務方式上，要逐步推廣sla，為不同消費層次的客戶提供等級化、差異化的價值服務；在流程設計上，要設身處地地站在客戶的角度思考問題，重視客戶在流程中各環節的感受，在注重效率效益的同時，充分體現流程設計的人性化；在對服務員工的管理和激勵機制方面，要進一步深化用工制度改革，全面推行計件工資制，同時要繼續深入開展好星級服務員的評選活動。
其三，要加強後台對前台服務的支撐。要在前台與後台、業務與技術的各個互動界面建立起規範化的工作處理流程，明確各個部門、各個環節的具體服務職責和相應的考核制度，使各個支撐部門的服務工作能夠予以量化考核。
其四，要重點解決好服務工作中的重點、熱點和難點問題。對用戶反映較多、社會較為關注的10000號接通率低、寬頻售後服務不及時、不到位和小靈通終端維修難等問題，要組織專門力量，採取有效措施，限時予以解決。