業主、物業使用人、業主委員會、物業服務企業對本物業管理區域內違反法律、法規和本辦法規定的行為，可以向房地產行政主管部門及其他有關部門投訴舉報，有關部門應當依法調查核實後予以處理；對署名舉報的，應當將處理結果書面告知當事人。
第六章 物業的使用和維護
第八十五條 業主依法享有物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的共有和共同管理的權利。
利用物業管理區域屬於業主共用部位、共用設施設備進行經營的，應當經專有部分占建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，並依法辦理消防等相關手續。
占用業主共有的道路或者其他場地用於停放汽車的車位，屬於業主共有，未經專有部分占建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，建設單位、物業服務企業不得擅自出售或者出租。
利用物業共用部位、共用設施設備以及業主共有場地進行經營的所得收益依法歸全體業主共有，由管理規約約定或者相關業主、業主大會決定的管理機構設立專項賬戶管理並定期向全體業主公開，管理機構不得擅自挪用。業主大會、業主委員會或者業主監事會可以委託會計師事務所對管理機構進行審計並將審計報告通報全體業主。
第八十六條 業主、物業使用人、裝飾裝修企業在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當與物業服務企業簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協定。業主、物業使用人、裝飾裝修企業在裝飾裝修活動中應當遵守服務協定、管理規約和住宅室內裝飾裝修的有關規定。
物業服務企業應當按照服務協定為業主、物業使用人、裝飾裝修企業提供相應的服務，並為裝飾裝修廢棄物的收集運輸提供明確指引。物業服務企業不得向業主、物業使用人指派裝飾裝修企業或者強行推銷裝飾裝修材料。
住宅裝飾裝修造成物業共用部位、共用設施設備損壞的，業主、物業使用人應當及時修復；造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
第八十七條 物業出現危及安全或者影響他人正常使用情況時，業主、物業使用人或者物業服務企業應當及時維修、養護或者採取防範措施。
第八十八條 任何單位和個人應當維護物業管理區域內的設施和環境，不得有下列行為：
(一)損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構；
(二)違反法律、法規以及管理規約，改變房屋用途，將住宅改變為經營性用房；
(三)將沒有防水要求的房間或者陽台改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房和廚房的上方；
(四)破壞或者擅自改變房屋外觀；
(五)違法搭建建築物、構築物；
(六)損壞或者擅自占用、改建物業共用部位；
(七)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備；
(八)損毀樹木、園林；
(九)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，存放、鋪設超負荷物品；
(十)損壞或者擅自停用公共消防設施和器材，妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；
(十一)亂丟垃圾，高空拋物等影響環境衛生和居住安全的行為；
(十二)發出超過規定標準的噪聲或者影響鄰居採光、通風；