新員工規章制度 篇1
1、本公司崗位操作工招聘的基本條件①:男女不限,籍貫不限,國中以上文化,年齡18~35周歲,誠實守信,能夠吃苦耐勞。
2、新員工應聘時須持本人有效身份證及近期一寸免冠照片6張,經面試合格後將身份證暫押於生產綜合部事務科,公司安排7天的學徒期,學徒期間不計工資②,學徒期滿後,由本人填寫《職工登記表》,事 務科將暫押身份證辦理暫住證後交還於員工本人,公司即安排其3個月的上崗操作考核期,考核期間實行計件工資制。
3、新員工試用期滿後,公司與其簽訂書面《勞動契約》③,《勞動契約》的期限為1年(特殊工種的契約期限可以延長),契約期滿,雙方根據意願可以續簽。
4、新員工一經錄用,應自覺遵守公司各項規章制度,按規定統一著裝,不得著奇裝異服、拖鞋、背心等進入廠區,男員工不得留長髮,女員工不得化濃妝;不得言語粗魯,打架鬥毆。
5、新員工一經錄用,應自覺遵守公司各項規章制度,遵守勞動紀律,服從工作安排,熟練掌握兩個崗位工種以上的操作技術,嚴格執行產品工藝檔案不斷提高崗位操作水平。
6、新員工一經錄用,應自覺遵守公司各項規章制度,遵守安全操作規程,做好個人衛生及勞動防護,不得違章操作,野蠻操作。
7、所有崗位操作工一律實行按勞分配,多勞多得的計件工資制(特殊崗位除外)。新員工第一、二個月內可暫支生活費,具體事宜參照《關於員工暫支生活費的規定》。
8、所有員工在契約履行期間因故需要提出辭職申請的,應提前一個月向所在工段或車間的直接領導遞交《辭職書》⑤,《辭職書》經工段及部門領導批准後,可以在批准離廠日到事務科辦理資料、工具、宿舍財物⑥等移交手續及水電費清算,經事務科簽批後,再按順序到勞資統計科、公司辦公室、財務部辦理離廠手續。
9、員工在契約履行期間辭職的,屬於違約行為,公司按照雙方《勞動契約》的規定給予相當於其1個月工資的違約處罰金⑦。員工連續無故曠工超過3天的視為自動離職,其處理方法同上。員工因故被公司辭退的,根據情況處理⑧。
10、員工在契約履行期間,如因緊急或意外等任何原因需要請假並暫支工資的,在獲得部門領導的簽批後,可將扣除一個月預留工資後的剩餘工資結清,如超假3天未辦理續假手續或續假未獲得批准仍未到崗者,視違約行為。
11、員工在契約履行期間,應服從因工作需要安排的內部崗位調動,自覺參加公司統一安排的勞動。如在公司非常時期故意刁難提出辭職或不服從管理,在職工中造謠聲勢,搞小集團,聚眾~,罷工、怠工,給公司造成不良影響或經濟損失的員工,公司將給予開除處理,情節嚴重者交公安機關處理。
12、員工因故需要請假的,應提前向所在工段或部門的直接主管領導請示,得到批准後方可休假。未經批准擅自休假的,視為曠工,連續曠工超過3天的,按自動離廠處理。春節期間,未按規定放假時間而提前離廠或拖延返崗的,按曠工30元/天的規定處罰,連續超過3天的視為自動離職,視違約行為給予處理處罰。
13、員工請假期間沒有工資。
14、員工在契約履行期間,應愛崗敬業,自覺維護公司形象,保守公司商業及技術秘密。
15、員工在契約履行期間,其表現突出,為公司做出一定貢獻的,公司將給予一定的精神及物質獎勵;表現惡劣,為公司造成一定損失或不良影響的,公司將給予嚴肅的處罰。
新員工規章制度 篇2
為了創造一支以公司利益至高無上為準則,建立高素質、高水平的團隊,更好的服務於每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守。
一、每天早晨上班後打掃門市衛生(包括展廳、廚窗、酒窖、倉庫、貴賓室及門外衛生); 保持台面整齊、衛生;門市展柜上的商品必須擺放成型,商標必須面向顧客,上面不能有灰塵;凡是發現衛生不合格,物品擺放雜亂,對當事人處以10元罰款。
二、所有人員必須熟練掌握店面經營產品及其價格和產品基礎知識;嚴禁利用上班時間辦私事,利用固定電話打個人電話,上班時間不能坐電腦前上網;嚴禁在店內大聲喧譁嬉鬧,發現一次罰款10元。
三、當班人員必須記好當天的帳目,避免漏記、重複記賬等現象;如有少記、記重,發現一次罰款30元,每次盤點帳本如有差錯,直接罰款30元,每個月盤點沒有錯誤,獎勵100元。
四、實行簽到制,做到不遲到、不早退,遲到早退每次扣20元; 遲到、早退共三次算曠工一天,曠工一天扣三天基本工資;調班原則上為一個月一次,超過按請假,請假必須出示假條。
五、凡工作期間領導安排的應酬不參加者每次扣100元,有事需提前2~3天說明,否則第二日自覺上繳100元至店長處,作為娛樂公費,不自覺者,從工資中雙倍扣除。
六、實行微笑服務,無論是客戶還是本公司的員工,見面一定
要有問候語。
七、實行三聲服務:來有迎聲,問有答聲,走有送聲。主動為客人沏茶倒水,續水,提供菸灰缸,紙巾等貼心服務。
八、車輛管理:沒有領導允許私自出車,一次罰款50元。
九、團購部人員,原則上為每周日休息一天,周六自己拜訪客戶,如有特殊情況通知,必須以公司利益為主,第一時間到達公司。凡節假日或特殊情況需安排值班,必須服從調劑。
十、辭職需提前一個月遞交辭職申請。
新員工規章制度 篇3
1、根據企業發展戰略,將培訓的目標與企業的發展戰略緊密結合,圍繞企業發展開展員工培訓,不斷探索創新培訓模式。
2、建立培訓效果與激勵掛鈎機制,搭建起學習型、知識型企業的平台;
3、認真學習公司各項規章制度、崗位職責、工作要領,使新進員工儘快適應並能勝任本職工作;
4、公司根據實際培訓需要,擬定培訓計畫;
5、公司的培訓形式包括:公司內部培訓、外派培訓和員工自我學習;內部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態度培訓。
6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。
7、建立職工培訓檔案,包括培訓範圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。
新員工規章制度 篇4
為本超市業績蒸蒸日上,從而造就機會給每一位員工有所發展,嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規範,獎懲規定集一冊,希望超市全體員工認真學習,自覺遵守,以為我們共同的事業取得成功的保證,給予全體員工制定以下規章制度。
一、 工作態度
1. 熱情——以熱情的態度對待本職工作,對待客戶及同事。
2. 勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。
3. 誠實——作風誠實,反對虛假作風。
4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。
5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象,保持工作環境的整潔與美觀。
二、開關門營業工作
開門營業前的工作:
1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊,包括入口處,售貨區,收銀台,陳列商品,驗貨區,倉庫。
2.設備和設施的工作狀態良好,包括照明,空調,設備和固定裝置,懸掛的設備牢固。
3.存活的補充,保證售貨區貨架上的商品充足,整齊。
4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。
營業結束後的工作:
1.向主管人員匯報設備和設施的損壞並記錄,便於及時準確的維修。
2.補充購物袋。
3.確保收款機有足夠的小票列印用的紙卷。
4.整理收銀台和銷售區。
三、員工的行為準則
1.必須穿工作服進入賣場,儀表要端莊。
2.以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時不集扎堆閒聊,不說笑打鬧。
4.待客必須有禮貌,有敬語,說話誠實,幫助挑選,當好顧客參謀,保證顧客滿意。
5.個人衛生:外表樸實,乾淨,整潔,並保持頭髮清潔。
6.員工只可在非工作時間購物。
7.上班時間不允許打手機,玩手機,聽手機音樂。
8.上班時間不允許吃零食。
9.上班時不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑膠桶)。
10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。
四、上班時
1.上班時不能隨便離開工作崗位。
2.上班時不能與親朋好友閒聊。
3.員工不允許坐在貨物上。
4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5.上半時上廁所不能超過15分鐘。
6.上班時不允許睡覺。
7.若發現以上幾條輕者罰10元,重者開除。
五、售貨員的職責
1.負責商品的缺貨登記,擺貨,查日期。
2.隨時問經理並匯報缺貨情況,調查市場變化。
3.及時向經理反映快過期產品。
4.若發現過期產品未及時向經理匯報者,請自動買回。
5.熟識產品,標誌,以及自己管理區商品的基本知識。
6.要有強烈的責任心,防止商品損壞或丟失。
7.嚴格執行服務規範,嚴格遵守紀律。
六、收銀員
1. 收銀員要有一個良好的服務態度,收款迅速,不要你推我讓。
2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款,堅決不能自己收款。
3. 收銀員家人買東西,請自己迴避,讓其他收銀員收款。
4. 收銀員收款時不能與親朋好友閒談。
5. 若發現收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。
6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。
7. 員工打爛貨物自動交款,顧客打爛員工監督交款。
七、衛生
1. 值日人員按時清理衛生。
2. 把衛生間,宿舍衛生打掃乾淨。
3. 若發現衛生不合格者罰5塊。
八、經理崗位職責
1. 全面負責超市的經營管理工作。
2. 負責向上級領導匯報工作,監督全體員工工作。
3. 做一個經營計畫和管理目標。
4. 保證在超市遵守道德,提高服務質量,全面實行服務規範化,提高企業社會效益。
5. 保證超市安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強安全意識。
6. 兌現承諾的經濟指標,否則按協定處罰。
7. 完成上級領導交給的其他任務。
8. 負責超市的進貨管理工作。
9.負責送貨商,廠家進店關(如證件)。
10.負責進貨計畫,檢查售貨員商品銷售情況。
11.經營的品種類別要齊全,品種豐富。
12.及時了解市場動態,解決進貨與價格等問題。
13.負責對員工執行各項規章制度的考核。
九、安全規則
1.禁止在賣場及其他工作場所吸菸。
2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。
3.所有員工必須保證自己及同事的安全,對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,嚴重的應報告部門主管。
4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
5.員工應遵守工具的安全操作說明,非工作執掌範圍,不得擅自使用機器設備或發電機。
6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識,禁止改裝現有設備。
7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故,並服從統一調度。
8.員工有義務將任何安全事故上報。
新員工規章制度 篇5
為本超市業績蒸蒸日上,從而造就機會給每一位員工有所發展,嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規範,獎懲規定集一冊,希望超市全體員工認真學習,自覺遵守,以為我們共同的事業取得成功的保證,給予全體員工制定以下規章制度。
一、 工作態度
1、 熱情——以熱情的態度對待本職工作,對待客戶及同事。
2、 勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。
3、 誠實——作風誠實,反對虛假作風。
4、 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。
5、 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象,保持工作環境的整潔與美觀。
二、開關門營業工作
開門營業前的工作:
1、工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊,包括入口處,售貨區,收銀台,陳列商品,驗貨區,倉庫。
2、設備和設施的工作狀態良好,包括照明,空調,設備和固定裝置,懸掛的設備牢固。
3、存活的補充,保證售貨區貨架上的商品充足,整齊。
4、辦公區的書面憑證的完整和條理性。
營業結束後的工作:
1、向主管人員匯報設備和設施的損壞並記錄,便於及時準確的維修。
2、補充購物袋。
3、確保收款機有足夠的小票列印用的紙卷。
4、整理收銀台和銷售區。
三、員工的行為準則
1、必須穿工作服進入賣場,儀表要端莊。
2、以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時不集扎堆閒聊,不說笑打鬧。
4、待客必須有禮貌,有敬語,說話誠實,幫助挑選,當好顧客參謀,保證顧客滿意。
5、個人衛生:外表樸實,乾淨,整潔,並保持頭髮清潔。
6、員工只可在非工作時間購物。
7、上班時間不允許打手機,玩手機,聽手機音樂。
8、上班時間不允許吃零食。
9、上班時不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑膠桶)。
10、庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。
五、上班時
1、上班時不能隨便離開工作崗位。
2、上班時不能與親朋好友閒聊。
3、員工不允許坐在貨物上。
4、員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5、上半時上廁所不能超過15分鐘。
6、上班時不允許睡覺。
7、若發現以上幾條輕者罰10元,重者開除。
六、售貨員的職責
1、負責商品的缺貨登記,擺貨,查日期。
2、隨時問經理並匯報缺貨情況,調查市場變化。
3、及時向經理反映快過期產品。
4、若發現過期產品未及時向經理匯報者,請自動買回。
5、熟識產品,標誌,以及自己管理區商品的基本知識。
6、要有強烈的責任心,防止商品損壞或丟失。
7、嚴格執行服務規範,嚴格遵守紀律。
七、收銀員
1、 收銀員要有一個良好的服務態度,收款迅速,不要你推我讓。
2、 收銀員買東西要讓其他收銀員收款,堅決不能自己收款。
3、 收銀員家人買東西,請自己迴避,讓其他收銀員收款。
4、 收銀員收款時不能與親朋好友閒談。
5、 若發現收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。
6、 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。
7、 員工打爛貨物自動交款,顧客打爛員工監督交款。
八、衛生
1、 值日人員按時清理衛生。
2、 把衛生間,宿舍衛生打掃乾淨。
3、 若發現衛生不合格者罰5塊。
九、經理崗位職責
1、 全面負責超市的經營管理工作。
2、 負責向上級領導匯報工作,監督全體員工工作。
3、 做一個經營計畫和管理目標。
4、 保證在超市遵守道德,提高服務質量,全面實行服務規範化,提高企業社會效益。
5、 保證超市安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強安全意識。
6、 兌現承諾的經濟指標,否則按協定處罰。
7、 完成上級領導交給的其他任務。
8、 負責超市的進貨管理工作。
9、負責送貨商,廠家進店關(如證件)。
10、負責進貨計畫,檢查售貨員商品銷售情況。
11、經營的品種類別要齊全,品種豐富。
12、及時了解市場動態,解決進貨與價格等問題。
13、負責對員工執行各項規章制度的考核。
十、安全規則
1、禁止在賣場及其他工作場所吸菸。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。
3、所有員工必須保證自己及同事的安全,對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,嚴重的應報告部門主管。
4、員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
5、員工應遵守工具的安全操作說明,非工作執掌範圍,不得擅自使用機器設備或發電機。
6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識,禁止改裝現有設備。
7、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故,並服從統一調度。
8、員工有義務將任何安全事故上報。
新員工規章制度 篇6
第一條:人事政策
1.建立並維護公司與員工之間的和諧關係。
2.使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。
3.尊重每位員工,維護其尊嚴,注重其發展。
4.選擇優秀員工擔任各級管理職務。
5.為每位員工安排完善的培訓,以提高其技能和效率。
6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。
7.給予每位員工合理的報酬和獎勵。
8.為員工服務、解決員工的後顧之憂。
第二條:工作規則
1.公司的人事管理工作,是在公司總經理的下,實行統一管理,各分店領班級以上的幹部負責任制。
2.建立一個結構合理、職責分明組織,並制定和完善各項規章制度,把適當的人安排到合適的工作崗位,建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機制是本公司的人事工作原則。
一、更衣櫃制度:
1.每位員工配有一個更衣櫃,由員工使用。
2.衣櫃鑰匙由人事部統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由人事部安排並照價賠償。
3.個人物品一律存入更衣櫃,不得帶入工作區。
4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣櫃內,若發生遺失,公司概不負責。
5.不得與他人私自更換更衣櫃。
6.保持更衣室清潔。破壞更衣櫃或更衣室內其它設施的,照價賠償。
7.離店時應將衣櫃鑰匙交還公司。
二、出入通道制度:
1.員工上、下班必須走員工通道。
2.不得在賓客活動區域隨意來往。
3.不得在賓客活動區域休息和睡覺。
三、用餐制度:
1.工作餐用餐時間為30分鐘,所有員工必須在指定的時間範圍內文明用餐。
2.員工用餐時間嚴禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司。
四、個人儀容規範:
1.頭髮:
不染顏色,梳洗整齊。男性頭髮標準為前不遮眼,後不蓋領,兩側不過耳;女性長發要盤好,統一用發網固定,不得戴太誇張的髮飾。
2.臉部:
清爽乾淨。男性不得蓄鬚,女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝,不得戴誇張飾物,不可戴多餘手飾。
3.手部:
不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。
4.腳部:
男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色,不掛絲,不破損。
5.氣味:
要經常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯後漱口,保持口腔清潔,無異味,不得用強烈香料(香水)。
6.制服:
上班時必須穿規定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得捲起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置,保持牌面整潔,無破損。
五、基本服務禮儀
1.在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2.始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規範的行禮方式。
3.以正確的方式與客人說話,聽客人說話。
4.做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。
5.走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。
6.不串崗,不在工作場所扎堆聊天。
7.接打電話使用統一應答語。
8.使賓客感到親切和溫暖,是一種普通、基本、常見的禮貌禮儀。
六、基本待客用語
1.寒喧:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
2.承答:是、知道了。
3.謝絕:十分抱歉,實在對不起、真不好意思、打擾了。
4.詢問:對不起,請問。
5.請求:給您添麻煩了。
6.道歉:照顧不周,實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今後一定注意,請稍等一下。
7.中途退席:失禮了。
8.確認姓名:對不起,請問是哪一位?
9.接話:是、好的。
七、餐廳服務員管理制度
1.及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,並落實安排好餐桌。
2.接受客人的臨時訂座。
3.負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4.儀容整潔,不擅離崗位。
5.根據不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。
6.解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關意見,並及時向餐廳主管反映。
7.婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8.保證地段衛生,做好一切準備。
9.在餐廳客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯繫或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
八、服務員崗位職責
1.按照規格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作。
2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無污跡。
3.按服務程式迎接客人入座就席,協助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。
4.儀容整潔,不擅自離崗。
5.勤巡台,按程式提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。
6.開餐後,搞好餐廳的清潔衛生工作。
7.熟悉餐牌和酒水牌的內容,如:食品的製作方法等。
8.做好餐後收尾工作。
九、傳菜員崗位職責
1.做好營業前潔淨餐具、用具的衛生入櫃工作,保證開餐時使用方便。
2.準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,並主動配合廚師出菜前的工作。
3.了解菜式的特點、名稱和服務方式,根據前台的時間要求、準確、迅速地將各種菜餚送至前台。
4.了解結帳方式,妥善保管好訂單,以便覆核。
5.協助前台服務員做好餐前準備、餐後服務和餐後收尾工作。
6.助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7.協助前台服務員,溝通前後台的信息。
新員工規章制度 篇7
為了豐富公司職工的業餘文化生活,開展多種形式和健康向上的文化體育活動,增強職工的身體素質,特制訂本制度。
一、職工活動室是公司全體幹部職工開展精神文明建設,開展各項文體活動,促進全民健身的陣地,是陶冶情操,促進團結,增加友誼,強身健體的公共場所,是開展互相學習、交流經驗、共同提高的園地。
二、職工活動室配有各種體育器材,可以開展桌球、健身等活動。
三、自覺愛護室內活動器材和各項設施,不準亂丟亂放,不準在球檯上和牆面上亂畫,不準坐在或站在球檯,損壞公物要照價賠償。
四、凡在活動室參加各種活動的人員,應講文明禮貌,遵守各項規章制度,講究公共衛生,應保持安靜,不得影響他人。
五、各部、科室、子公司在非開放時間需要開放時,須提前一天向公司辦公室提出口頭申請,經辦公室負責人同意後登記辦理。
六、建立活動室登記制度,確保活動室各類活動器材完好無損。
七、注意保護室內環境衛生,禁止隨地吐痰和亂丟紙屑、果皮、飲料瓶等廢棄物。不在室內爭吵打鬧,不高聲喧譁,不在室內吸菸。
八、節約用電。活動結束後,要隨時關閉器材的電源;要注意關燈、關風扇,並關好門、窗等。
九、非開放日進行活動的,由申請人負責打掃、清理活動室的衛生,並保證各類器材的完好無損。
十、公司辦公室具體負責管理活動室器械的日常維護與保養,並堅持做好日常巡查工作,保證器械的正常使用壽命。管理人員要認真履行職責,切實做好活動室的管理與服務、清潔衛生等工作,並自覺接受公司全體職工的監督,虛心聽取意見和建議。
十一、開放時間:每周星期二、星期五下午2:30—7:00開放。
新員工規章制度 篇8
一、培訓目的和要求
為進一步加強我院中醫藥文化建設,大力弘“仁和精誠”的中醫精神理念,提高醫務人員的人文素養和職業素質,強化道德修養,規範醫療行為,提高醫療質量、保障醫療安全,計畫在全院開展“員工手冊”知識培訓。
二、培訓方式
科室培訓
科室培訓是指各科室在科主任帶領下利用晨會時間學習《員工手冊》,培訓採取科主任負責制。
培訓對象:科室全體人員
學習形式:科主任組織安排
醫院培訓
醫院培訓是指醫院人力資源部、醫務處、護理部、宣傳部組織培訓人員,通過集體授課、書面測試等方式進行培訓。培訓對象:醫務人員、護理人員、新員工、行政後勤人員學習形式:集中培訓
自主學習與集體學習相結合的方式
培訓人員根據自己業餘時間,制定學習計畫,通過自主學習加強個人的文化素養、職業修養、醫德醫風,同時,積極把握科室和醫院安排的集體學習機會,以提高工作能力和思想水平。
三、培訓內容
(一)醫院核心理念的培訓
在全院職工中提倡“大醫精誠”的思想,把醫院價值觀融入職工思想之中。大力弘揚“大醫精誠救死扶傷”辦院宗旨;明確“堅持中西醫並重,突出中醫藥特色,力爭把醫院建設成為中醫有特色,西醫有優勢的現代化中西醫結合的“品牌名院”;牢記“厚德業精博愛創新”的院訓;秉承以“以患者為中心,以技術為根本,以服務為依託,以市場為導向”服務理念,將中醫藥文化仁、和、精、誠的核心價值融入到醫院管理文化中,在廣大職工中樹立文化自信,堅定對中醫藥事業發展的信心。
(二)職業道德教育培訓
組織開展醫德醫風教育培訓和醫院榮辱觀教育。轉變職能部門工作作風、使他們主動為醫療服務;端正醫務人員和視窗單位服務態度,使他們真心熱情地為患者服務;以治理商業賄賂為契機,規範執業行為,要求廣大幹部職工從思想上認識抵制商業賄賂這一工作的重要性,掃除不良風氣,全心全意為患者服務。
(三)醫療行為規範的培訓
加強《醫療機構從業人員行為規範》、《醫德醫風管理規範》、《職工行為規範》、《禮儀規範》等各種規章制度、工作規範的培訓,提高廣大職工的中醫藥文化修養,促進醫院的整體行為和職工的個體行為始終堅持遵循和體現中醫藥文化。深入開展宣傳教育活動,促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。
四、考核
科室自評:科主任負責成立科室考核小組、具體負責科室培訓考核工作。
醫院考評:醫院進行集中考核。根據考核成績分為優秀、合格、不合格三個檔次。
五、考核管理
考試考核成績記入個人檔案。
考核成績作為職工晉升、晉職的考核的依據。
考核成績突出者給予獎勵,並作為優先評選技術骨幹和後備人才的依據。
新員工規章制度 篇9
第一章
第一條 為規範企業員工培訓工作,提高員工素質,增強員工的能力,培養和造就優秀員工隊伍,根據集團公司培訓有關要求,結合實際,制定本制度。
第二條本制度所稱員工教育培訓是指企業按照工作需要對員工進行的思想政治、職業道德、管理知識、技術業務、操作技能等方面的教育和訓練活動。
第三條 員工教育培訓應遵循理論結合實際、服務生產工作、分類分級、按需施教、急用先培、學以致用、注重實效的原則
第二章 組織與實施
第四條 分公司會根據集團公司的培訓計畫,報考培訓人員,培訓人員需要按時參加,如果不能按時參加的需要提前寫請假條。
第三章 註冊管理
第五條 凡分公司員工經過培訓考試取得與企業生產經營有關的各種執業資格,均應由分公司報培訓部門辦理註冊在公司登記備案。
第六條 應在公司註冊的範圍:
(一)註冊一、二級建造師;
(二)註冊造價師;
(三)註冊安全工程師;
(四)註冊監理工程師;
(五)註冊會計師;
(六)其他相關國家認可的執業資格證書。
第七條 培訓部門辦理取證註冊後,移交使用部門逐一登記編冊,統一保管。
第四章
培訓費用
如果通過註冊類資格考試,培訓費用及書本費用分公司全部報銷。
新員工規章制度 篇10
1、牧場全體工作人員必須嚴格遵守八小時工作制,按時上、下班,不得遲到、早退、曠工,早退、遲到在15分鐘以內算早退、遲到,一次性罰款5元,超過15分鐘按請事假的有關規定進行處理。上下班必須由本人親自簽名,不得代簽,考勤必須與工資掛鈎。
2、因事不能上班者,應提前向主管領導請假,經領導同意後可以離開工作崗位,未請假或請假未經批准而私自離崗者,一律按曠工處理,凡請事假每請一天扣除當日工資。
3、職工所請探、婚、喪、產假等,按有關規定執行,假期滿後必須返回工作崗位,如不返回者按曠工處理。請婚假一般為7天,喪假為3天,凡屬晚婚晚育的婚假可延長到21天,產假按有關規定執行。病假必須有醫院的病曆書和診斷證明,經牧場主要領導審批後,工資按照60%支付,因公受傷者工資100%發放,月底由辦公室報場財務室。
4、實行不定期查崗制度,有事必須請假,在查崗過程中發現沒有請假者、不在崗的一次性罰款100元,連續三次不在崗,將給予辭退工作崗位。
5、在工作時間內喝酒、下棋、打撲克、賭博、玩遊戲、乾私活以及酒醉上班,不參加牧場的各項活動和周三、周五政治學習者,按當日礦工論處。
6、如不服從組織分配工作安排者,按曠工論處。
7、曠工一天扣三天工資,曠工期間扣發工資計算基數為全部工資總額。
8、考勤員負責對考勤情況進行匯總,每月公布一次,把每月考勤情況報財務室後,由財務室人員按規定當月兌現。
9、職工無正當理由經常曠工,經批准教育無效,連續曠工超過15天,或者一年以內累計曠工時間超過30天的,給予除名。
新員工規章制度 篇11
一、員工入職培訓基本要求
新員工在上崗之前應對酒店全面了解,熟悉酒店的規章制度,樹立基本的服務意識。
培訓期間需要簽到,不得漏簽或者代簽。
進出酒店要走員工通道,使用員工電梯,不準使用客用設施,不準在任何一個非崗服務區域內出現。
在培訓教室內不準吸菸、進食,也不得大聲喧譁、吵鬧。
服裝整潔、大方。
參加培訓的員工需認真做好筆記。
在培訓結束時將進行考核,考核通過者方可進入工作崗位。
若在培訓期間嚴重違反規定者,酒店將不予錄用。
二、員工獎懲制度
1、員工獎勵
獎勵形式
酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。
獎勵行為
①拾金不昧,為酒店贏得聲譽。
②維護酒店正常秩序,揭發、檢舉壞人壞事。
③工作中堅持原則,秉公辦事,廉潔奉公。
④積極參加培訓並獲得優異成績。
⑤全年出滿勤,安全無事故,表現良好。
⑥為客人提供優質服務,工作積極、認真負責,受到客人表揚。
⑦發現事故苗頭,及時匯報,防止重大事件發生。
⑧嚴格控制開支,節約費用,成績顯著。
⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。
⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議,並經實施有顯著成效。為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。
在技術考核方面成績特別優秀。
努力拓展業務,使酒店取得較好經濟效益。
在其它方面有突出貢獻。
2、員工紀律處分
口頭警告
①進出酒店拒絕保全部員工的檢查。
②上下班不簽到或委託他人簽到、代替他人簽名。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時儀容儀表不整,如歪帶名牌工卡、頭髮不整、手插口袋、倚靠牆壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時打私人電話或私自會客。
⑧上崗前或下班後無故在酒店內逗留。
⑨公共區域逗留串崗,使用客人設施。
⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口
哨、剪指甲等。
上班時間吃零食、看報紙、聊天等。
隨時吐痰,亂扔果皮、紙屑、菸頭等雜物。
在客用場所內粗言穢語、高聲喧譁、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時服務效率差,工作粗心。
在非吸菸區吸菸。
書面警告
(1、一個月內遲到、早退三次。
(2、工作不認真,紀律鬆懈,工作時間聽、做與工作無關的事情。
(3、對上級有不禮貌言行舉止。
(4、不服從上級的合法、合理命令。
(5、與客人發生爭執或對客人不禮貌。
(6、工作疏忽使酒店財產受到損失。
(7、擅自動用客人使用的物品或器具。
(8、擅自翻動客人物品。
(9、出示假病假條。
(10、未經培訓經理同意擅自調班、調休。
(11、嚴重違反酒店宿舍管理條例。
(12、非工作需要,未經同意進入客房。
(13、擅離崗位。
(14、當班時打瞌睡。
(15、泄露酒店機密。
(16、工作時間喝酒或酒後上班。
(17、對可能發生的事情不匯報或隱瞞。
(18、違反酒店的安全條例與安全管理制度。
(19、將客人、同事財物遺失、破壞,卻沒有及時上報,對調查提供假信息。
(20、未經批准在自己的更衣櫃記憶體放酒店、客人或其它員工財物。
嚴重警告
(1、一個月內連續曠工三天。
(2、在酒店內挑撥打架事件。
(3、未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、複印機和電腦等。
(4、未經許可擅自將酒店財產移到別處。
(5、拒不接受上級或有關部門的調查。
(6、損壞客人與酒店財產。
(7、對聚眾賭博或其它違法行為知情不報,不規勸,互相包庇。
(8、管理不善,造成酒店嚴重損失。
(9、違反安全防火規章,造成事故隱患。
(10、利用公職謀私利。
(11、私自經商,倒買倒賣。
(12、偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。
(13、傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
(14、酗酒、賭博。
開除或辭退
(1、當班時間在酒店內飲酒。
(2、在酒店內銷售私人物品。
(3、服務態度惡劣,受到客人書面投訴並經調查屬實。
(4、偷竊財物,未構成犯罪的。
(5、私換外幣。
(6、塗改、假造單據、酒店公文,搬弄是非,誹謗他人,影響團結。
(7、在酒店範圍內打架鬥毆。
(8、蓄意破壞酒店設備設施。
(9、未經批准,私自兼職。
(10、不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
(11、玩忽職守,違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。
(12、因管理指揮不當,造成客人對酒店服務質量問題進行投訴並經調查屬實。
(13、在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。
(14、丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。
(15、明知險情卻不及時報告,或接到命令後未及時執行。
(16、經常違反酒店規定,屢教不改者。
(17、觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備註:口頭警告一次扣xx元,書面警告一次扣x元,嚴重警告扣x元。以上提及的種種行為僅舉例,過失行為不局限於以上所列的範圍。
三、員工的基本福利
1、醫療制度
員工當班時間因病需要就診,應先向其直接上司匯報,並徵求上司同意後方可到醫務室就診。
員工就診時應配合醫生,或與醫生糾纏,以要求醫生索取病假條或要求外出就診。
員工當班時間因病外出就診,必須有培訓經理簽名方可,否則不得擅自作主外出就診。
員工外出就診或急診,應在當日上班時間前通知培訓經理並徵得其同意,無論病休時間長短,均需於每天向酒店報告,並將相關的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者,也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。
所有已確認的病假證明,在月底同考勤表一起送交人力資源部。
員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。
法定假期
酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期:元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。
婚假
①符合國家規定婚姻法的,在酒店服務滿1年的員工,婚假為3天,晚婚者,另增加10天晚婚假,總計13天。
②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請,經本部門主管批准後方可休假,半年後申請無效。
喪假
喪假為3天,申請條件為申請者直系親屬去世,即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
產假
符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工,懷孕7個月後,可視其工作需要及其本人的身體狀況,憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假,休產假期間只能領取每月固定工資部分。
工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。
病假
①試用期內員工不享受有薪病假,月病假超過3天的,按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假,但不可累積。
事假
(1、員工沒有特殊理由不得申請休事假。
(2、員工確有特殊原因需要休事假的,需提前填寫“事假申請單”,向所屬部門經理申請,3天以內由所屬部門審批,3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批准,5天以上需經總經理批准。
(3、休事假期間,扣除休假期間工資。
新員工規章制度 篇12
1、為提高本公司從業人員素質,充實其知識與技能,增進工作質量及績效,特制訂。
2、凡本公司所屬從業人員的在職培訓及其有關作業事項均依本制度執行。
3、培訓部。
⑴舉辦全公司共同性培訓課程。
⑵全公司年度、月度培訓課程的擬訂、呈報。
⑶培訓制度的制訂及修改。
⑷全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。
⑸共同性培訓教材的編撰與修改。
⑹培訓計畫的審議。
⑺培訓實施的督導、追蹤、考核。
⑻全公司外派培訓人員的審核與辦理。
⑼外派受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。
⑽其他有關人才發展方案的研擬與執行。
⑾各項培訓計畫費用預算的擬訂。
4、各部門。
⑴全年度培訓計畫匯總呈報。
⑵專業培訓規範制訂及修改,講師或助教人選的推薦。
⑶內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報。
⑷專業培訓教材的編撰與修改。
⑸受訓員工完訓後的督導與追蹤,確保培訓成果。
5、培訓部應召集各有關部門共同制訂《從業人員在職培訓規範》,提供訓練實施的依據,其內容包括:
⑴各部門的工作職務分類。
⑵各職務的培訓課程及時數。
⑶各培訓課程的教材大綱。
6、各部門組織職能變動或引進新技術使生產條件等發生變化時,培訓部即應配合實際需要修改培訓規範。
7、各部門各部門依培訓規範及結合實際需要,擬訂“在職培訓實施計畫表”,培訓部門審核,作為訓練實施之依據。
新員工規章制度 篇13
(一)全體工作人員必須認真學習政治、法律法規和業務知識,掌握和了解各項測量規範和技術規程,精通各項測繪手段,努力提高個人的綜合素質。
(二)嚴格遵守測繪資質資格管理制度,不超越本單位等級許可的範圍從事測繪活動,不轉、發包測繪項目,嚴格按時對資格證書進行年檢,對年檢中存在的問題及時改正和完善。
(四)強化質檢工作,建立產品質量審查制度,做到誰主管誰負責、誰崗位誰負責,質檢員全程負責的雙重管理辦法,哪個環節出現問題必須即時查找原因,及時解決。
(五)嚴格工作程式,接受委託後,組成測量小組確定項目負責人,擬定測繪方案,由項目負責人組織外業生產,內業成果出來後,由作業人員自檢、作業組互檢後,提交給質檢人員進行質量檢驗,確定成果符合要求,方可交付用戶,最後移交資料室整理歸檔。以上程式,缺一不可,必須嚴格遵守,各司其職,各負其責。
(六)加強測繪收費管理,嚴格執行國家規定和物價部門批准的標準收費,不得擅自提價和壓價,擾亂測繪市場,從而影響測繪成果質量。
新員工規章制度 篇14
為了確保本工程的順利進行,按期保質保量的完成裝飾裝修任務,公司特制定以下管理制度,忘廣大工友共同遵守,切實執行。
第一條;工地所有施工人員必須遵守本公司制定的一切規章制度,聽從公司管理人員的指揮和安排,服從公司工程質量監督部門的指導和檢查。
第二條;認真遵守《中華人民共和國建築法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建築工程質量管理條例》。
第三條;堅決遵守工地作息時間,按時上下班,不得遲到、早退,有事要提前請假,不得擅離職守。
第四條;嚴禁打架鬥毆、賭、若有違犯者,不論情由,均處以200元罰款次,其醫藥費自理後公司再做處理。對屢教不改、情節嚴重者,送交法務部門處理。
第五條;嚴禁抽菸、喝酒,抽菸一次罰款普通工友50元次,管理人員200元次,對喝酒後尋釁鬧事、故意製造事端均處以200元罰款次,其醫藥費自理,情節嚴重者,送交法務部門處理。
第六條;對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得愛護,不得損壞和丟失(包括甲方及相鄰單位的財物)。對有意損害公共財物者,賠償原物價值的2倍。
第七條;工地用電要注意安全,所有用電線路、電器均應由工地電工專人負責;他人不得私自亂*接,否則引起的一切安全事故、機械損壞及傷亡事故,均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持證(上崗證)的專業人員操作,操作必須按照《機械操作規程》操作,他人不得隨意亂開亂動,否則一切後果自負。
第八條;工地必須樹立“安全第一”的思想,嚴格按照各項安全施工要求執行,確保全全施工。堅持預防為主原則。
第九條;進入施工現場的所有人員必須佩戴安全帽,嚴禁穿拖鞋及高跟鞋;嚴禁從高空拋扔東西,高空作業必須系好安全帶。嚴格遵守《建築施工安全操作規程》,若有違章操作,所發生的一切安全事故及傷亡事故,公司概不負責,其醫療費、護理費及誤工費等,均由本人自理。
第十條;工地應妥善保管好自己所攜帶物品。嚴禁在本工地、相鄰單位及他人處盜竊財物,若有發現,不問情由均處以500元以上罰款或處以原價值2倍以上罰款,情節嚴重者送交法務部門處理。第十一條;工地應做到文明施工,施工現場應經常保持衛生良好,施工機械設備及現場材料布局井井有條,做好工地面貌及個人面貌,完全符合文明工地的標準。
第十二條;各班組應保管、保養好其所用的一切財物(機具、用具、設備、生活用品、辦公用品等),如有損壞、丟失等應照價賠償。
第十三條;為了公司榮譽和工友的利益、以上各條款,望廣大工友切實執行、嚴格遵守。
新員工規章制度 篇15
第一節營業管理制度
一、營業準備工作:
1、準時上班,中心規定上班時間為上午9:00。晚班人員為11:00。員工須準時上班,工作時間內不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。上班時間必須簽到,不得代簽、虛簽。簽到的管理工作由店長全權負責。違反規定的按員工守則相關制度進行處罰。
2、儀容、儀表檢查。全體員工嚴格按規定著裝,儀表保持整潔,符合上崗標準。頭髮梳理整齊(男員工不留鬍鬚,頭髮不能過耳,女員工紮好,不可披頭散髮、髮型誇張、不得染誇張顏色)。在店鋪工作的員工,必須穿著整齊、乾淨統一的工作服(店長除外),佩戴好工牌。調理師每天檢查手指甲長短,不得過長或者染色。不得佩戴誇張飾品。檢查工作由調理組長及客服組長各自負責。不合規定的立即整改,拒不整改的按員工守則相關制度進行處罰。
3、晨會。每日9時05分,準時由店長組織晨會相關工作。全體員工必須參加,包括調理師、客服、體查老師、保潔、後勤保管等。
4、晨會後,正式一天的營運工作,員工必須保持良好的精神狀態。
5、前台人員打開店內外營業用的(規定開戶的)照明、空調、音樂等設備。
6、員工按規定分配的衛生區域進行衛生清掃。10時前,所有部門的衛生清理工作須按時按質量完成。由店長帶領調後勤人員巡視檢查,並記錄檢查情況。衛生不合格區域必須立刻整改,屢教不改者,店長有權予以5-50元罰款。
7、客服人員根據邀約,銷售計畫給顧客打預約電話,或發簡訊。
8、客服組長查閱顧客預約表及顧客檔案,了解顧客預訂情況和其它需要繼續完成的工作,並對相關調理師做好安排。
9、後勤保管:檢查理療室、儀器室等。
①檢查各種設備、設施是否完好,發現故障要及時維修,保證各種設備的使用和運轉情況一切正常。
②清點庫房工作,保證每天的必須用品的使用量。並及時做好登記工作,上報庫存數量,貨品,申購待購貨品,並將情況上報店長。
二、營業過程
1、顧客到來,微笑迎賓,態度熱情,講究禮節,禮貌問候。
2、客服人員以專業的態度認真詢問客人的需要和情況,針對新/老顧客的不同,採取相應的接待方式:
新顧客:詢問、觀察、專業建議、建檔、辦卡、服務。
老顧客:打招呼、詢問、觀察、服務。
3、調理師服務顧客的必須對手部進行清潔,制服要保持清潔。
4、在給顧客服務時保證口齒清新,並不得與旁人聊天或接聽電話。
5、尊重客人風俗習慣。
6、耐心回答客人提出的各種問題,指導客人正確使用本店設備,避免客人受傷或本店設備受損。
7、對客人提出的合理要求儘量予以滿足、不推卸,做不到的要做好解釋工作,使客人理解。並及時上報店長。
8、發現客人遺失物品需及時上交。
9、潔身自愛,對客人提出的不合理要求,要禮貌恰當地予以拒絕,自己處理不了時,需及時上報店長。
10、對客人已使用完的杯具等各類用品及時予以清潔整理。
11、服務過程中出現差錯,需說“對不起”,不能說“不要緊的”。
12、客人意外受傷,要向客人表示歉意,表示負責後果和損失,視其受傷程度妥善處理,嚴重的送醫院,並保持現場,並及時上報店長。
13、客人有意或無意損壞本店設備要立即禮貌制止,保持現場,並及時上報店長。
14、意外停電、停水或意外事項,保持冷淨,維護現場秩序,穩定客人情緒,向客人表示歉意,注意場內情況,防止各種意外發生,立即採取應急措施,如是本店電源問題立即通知後勤人員進行維修,如因故障不能完成服務,要再次表示歉意,預約改天補上,並報店長。
15、每天19時,由前台人員開啟門前的宣傳燈等。
16、幫助顧客穿好衣服,叮囑顧客按要求做好調理後的家庭自我護理,並感謝顧客的惠顧。
17、與客服人員一起送顧客出門。
18、理療師做好服務收尾整理工作:
①再次檢查顧客有無遺忘物品,如有必須立即交前台。
②關閉空調,電燈等電器及水龍頭,鎖門關窗。對於有火或灸的項目要特別注意火是否已經處理妥當。
③將調理物品放回操作間依次擺放好,以備下次使用方便。
④一次性用品需要庫房以舊換新。
⑤將需要及時清潔應該消毒的物品放到制定地點,並及時通知保潔人員注意及時清洗。(如毛巾、調理服等)。
19、用餐規定,中午10時30分(下午4時30分),由前台人員統計需要就餐人員,並及時通知餐館。就餐時間:中午:12:00--13:00。下午:18:00--19:00。所有工作人員輪流用餐,以保證店內的正常服務(前台保持至少一人,有調理工作的調理結束後就餐,對於因工作耽誤就餐時間的,可以適時延長就餐時間)。就餐結束後,及時清理各自的物品,並按規定的位置擺放整齊。
三、營業結束
1、營業結束時間:早班人員為20:00準時下班,晚班人員為22:00。對於沒有完成調理任務的員工待完成調理工作後準時下班。客服人員應準確安排調理師的工作時間,儘量安排的項目能夠使調理師在20:00前結束調理工作。店長做好其中的協調工作。
2、清理垃圾。
2、保管後勤人員清點庫存,前台清點營業款,做好各項紀錄。
3、詳細記錄明天需要辦理的工作事項。
4、檢查店內安全,關閉店內外照明及各種電器,關閉店門。
第二節衛生制度
一、總則
本店衛生實行衛生責任分擔區三清潔制度,即班前清潔,班中隨時清潔和班後清潔,每次清潔結束後,店長要進行檢查。
二、每日衛生清潔
1、地毯、沙發等軟裝飾上的灰塵,要求不能有任何雜物、髒物。
2、磚地面的打掃和濕拖。
3、茶几、收銀台、玻璃、燈具、牆面、天花板、音響、掛鍾、毛巾等的擺設,飲水機、儀器、按摩床等營業場所的所有的灰塵、蜘蛛網等。
4、對調理用具及毛巾、拖鞋、調理服、調理房等要進行每日消毒。
5、要求營業場所所有擺設乾淨、明亮,無污垢,整潔美觀,室內空氣隨時保持清新、乾燥、無異味、美容床床單平整,無任何異物,花草植物及掛圖,宣傳品擺放整齊。
6、做好滅蚊、蟑螂、老鼠工作,定期噴灑藥物。
7、每日對庫房進行必要清理,對即將過期物品規定撤換。
8、消毒櫃,空氣淨化器的使用和清理。
9、分擔區負責人每天必須對所管理區域的衛生負有最後責任。
10、注意個人衛生,勤換工作服、工作鞋等。
三、衛生要求
1、每一次營業面積衛生包括:調理項目用品、浴品、器皿、設備、地板、調理床、茶几、玻璃,各類物品分開洗曬、收、消毒,垃圾當天清倒。
2、以上物品清掃標準:無污垢、無灰塵、無雜物、無水跡,所有物品露出本色。
四、檢查
由店長及後勤人員每天根據衛生檢查做詳細記錄、考核。
五、具體區域安排
1、大廳、前台的台面,檔案室及消毒櫃桌面,會客廳的茶几,博古架等由前台及客服人員負責。
2、體查房間、專家房間由體查人員負責。
3、大廳的地面、走廊、樓梯由保潔人員負責。
4、調理房間內的衛生由調理組長組織具體的人員分配,有調理組長統一負責。
5、庫房、辦公室的衛生由保管後勤人員負責。
6、貴賓會客房間的衛生由店長負責。
7、需要及時清洗的日用品(毛巾、床單、調理服)由保潔人員及時清洗、晾曬、消毒。
第三節理療師安排制度
一、輪流原則:
1、按順序輪流(無預約、顧客無點單,客服人員按輪流表輪流進行)。
2、按顧客的點單。(顧客的點單跳出輪流表之外,如遇到顧客點單與輪流順序衝突時,由輪流表的下一個進行替換。)
3、按店長、客服的要求進行,店長、客服有權根據顧客的實際情況挑選更為合適的調理師進行工作。在具體工作中一定按照顧客的要求或者實際情況進行挑選,不得徇私,一經發現,嚴肅處理。
二、店長根據以下情況決定調理師不參加輪流:
1、理療師沒有工作而不到員工休息室等待的;
2、因服務質量差而遭到顧客投訴的;
3、檀自縮短或過分延長服務時間的;
4、不遵守服務紀律,有推、挑客行為的;
5、其它違反店規行為的;
6、無論是點單,派單和輪單,技師不得拒絕,否則按員工違約處理。
三、服務結束後,或其他任何原因返回(包括被客人要求換人的)等待的技師都從最後重新安排輪流。
四、輪流中如果出現問題和舞弊現象,全體員工可向店長投訴。店長須在一個工作日內予內解決。
第四節水電、儀器管理制度
一、水電、儀器定義
1、水:指會所內所有冷、熱水和飲用水。
2、電:指會所內所有燈具和電器設備。
3、儀器:指會所內所有為顧客服務時所需的器械、器具。
二、責任界定
1後勤保管人員最終責任。操作人員負直接責任。如因操作不當導致儀器、器皿毀壞,操作人員按原價賠償。如無法確定責任人,由後勤保管人員按原價賠償。
2如屬正常老化毀損,由後勤保管人員記錄在案並及時上報交換。
三、隨時、隨事管理原則
1、操作人員要按服務流程規定操作儀器、器具,做到服務結束立即關閉相關電器與儀器。
2、後勤保管人員負責隨時、隨地檢查發現問題立即解決,並按規定對直接責任人進行處罰。
3、後勤保管人員不論能否妥善處理,都要記錄在案,上報店長。
四、要求
下班之前,後勤保管人員和相關責任人要對所有電器、儀器進行最後檢查,做到斷電、關儀器,各種器具清潔到位。
第五節物品清洗管理制度
一、責任界定
1、店長負總責
2、各組組長及時上報,並將需要清洗物品送往指定地點。
二、需清洗物品
1、毛巾類:毛巾、浴巾。
2、床品類:調理床上用品。
3、飾品類:窗簾、桌布、沙發套等。
4、服裝類:調理服、員工工作服等。
三、清洗要求
1、員工將需清洗的物品送往清洗房並辦好交接登記,並取回下次調理所需的床上用品。要求做到需要清洗的數目與取回的數目相同。
2、保潔每天負責清洗,清洗要求無污點,無異味,須消毒的要消毒。
第六節顧客物品處置制度
一、責任界定
1、店長總負責,客服負間接責任。
2、調理師負直接責任。
3、會員物品如有遺失,相關責任人按責任劃分承擔相應責任。
二、顧客物品定義:
會員在本店存放的私屬物品。
顧客在消費時要求妥善保管的物品。
三、要求:
1、在調理房間及公共休息區明顯位置張貼溫馨提示,請妥善保管您的貴重物品。
2、當顧客更衣時,服務人員要提醒顧客:請妥善保管您的貴重物品,並將物品放到制定位置。
3、當顧客離開會所時,服務人員要提醒顧客:請檢查您的貴重物品,請勿遺忘。
4、如果顧客有要求,店長可將顧客的物品放在前台保管,當顧客離開時,由店長取出交還顧客。
5、以能在店內內部處理則一定在內部處理為原則,如果事關重大,部門負責人或當值員工要在第一時間內上報店長,由店長決定是否報警。
第七節安全制度
一、責任界定
1、店長負責會所的全部安全管理工作。
2、全體員工按營業操作規定完成各項工作,如出現人為導致不安全因素,相關人員視情節與結果嚴重程度承擔相應責任。
二、制度要求:
保證顧客和中心的人身財產安全是全體員工的基本責任,每位員工必須時刻牢記和遵守中心的安全管理制度,堅決執行中心的安全守則。
1、員工在工作過程中注意防火,防電、防盜,防事故,發現事故苗頭或異常情況,必須立即找原因,及時處理,並及時報告店長。
2、學習用電、用水、用儀器的安全使用規程,用電、用水、用儀器後要及時關閉。
3、嚴格執行崗位的安全操作規程,確保用電、用水、用儀器,使用工具、設備的安全。
4、除後勤和店長外,任何人不得接觸配電箱。
5、員工在下班前要認真檢查各項設施,消除不安全隱患。
6、員工在下班時認真檢查本店門窗是否鎖牢,做好防盜工作。
7、員工如發現事故隱患,一定要及時上報,必要的直接採取措施後上報。
8、遇到意外事故、緊急事故,要保持冷靜,儘快通知店長,店長根據具體情況決定是否上報上級部門,並配合處理工作。
第八節突發事件處理制度
一、突發事件處理責任人
店長全權負責或店長指定人員負責處理突發事件。員工在一般情況下,只負責上報。
二、突發事件定義
1、停電、停水、儀器損壞。
2、顧客鬧事、員工打架。
3、顧客醉酒嘔吐,顧客暈倒或者顧客在中心內受傷。
4、其他影響正常營業,影響服務顧客或影響顧客心情的事件。
三、處理流程及辦法
1、員工在服務時,中心突然停電,停水或儀器損壞。
①如果顧客在包房內,現場員工要保持冷靜,並提醒顧客保持冷靜,向顧客表示馬上處理,同時迅速上報店長。
②如果顧客在洗浴或全封閉內消費房間停電、停水,現場員工要立即提示顧客保持冷靜,並迅速安排顧客到更衣室或休息室,並迅速上報店長。
③店長在第一時間內通知後勤人員。
④如果不能及時處理,要接受顧客的抱怨和批評,客服要和前台做好記錄,約時間為顧客補做。
新員工規章制度 篇16
為加強公司的規範化管理,完善各項工作制度,促進公司發展塣,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制訂本公司管理制度。
一、全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、通過發揮全體員工的'積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷塣公司實力和提高經濟效益。
四、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
五、實行“崗薪制”的分配製度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率提倡厲行節約,對鋪張浪費倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚團隊合作和團隊創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護公司利益,對任何違公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
八、本制度是勞動契約之一部分,聘用員工違本規章制度視為違勞動契約。
新員工規章制度 篇17
1、員工證
每一位員工將會收到酒店發給你的員工證,請隨身攜帶,保全及其它授權人員在必要時有權要求員工出示。
如果員工證遺失,應立即通知人力資源部並申請補領。每次補領需按酒店規定賠償。員工如發現持其他人的員工證將會受到紀律處分。員工證是酒店的財物,當員工和酒店結束僱傭關係後必須歸還其員工證。當拾到他人的員工證應立即上交至人力資源部
2、名牌:
(1)酒店著制服員工須將名牌佩帶於制服左上的位置。
(2)如果名牌遺失,應立即通知人力資源部並申請補領。每次補領需賠償人民幣10元。
(3)員工如被發現佩帶其他人的名牌將會受到紀律處分。
(4)名牌是酒店的財物,當員工和酒店結束雇用關係後必須歸還其名牌。
(5)當拾到他人的名牌應立即上交至人力資源部。
3、考勤:
(1)員工必須按時上下班,未經部門經理批准,不得無故遲到、早退及擅離職守。
(2)員工必須依照規定的時間表當值工作,未經部門經理許可,不得擅自換班。
(3)員工應準備充分的時間更換制服,以便準時到崗簽到。
4、打鐘:
(1)除了高級管理人員,所有員工必須在上下班打鐘卡。
(2)兩頭班當班的員工,出入均須打鐘卡。
(3)打鐘卡前,員工必須出示其工作證,並將本人的員工號碼告之當班保全員。打卡後,員工必須仔細檢查卡。
(4)代人或托人打鐘卡,均屬違反店規。
(5)確實因公未及時打鐘卡者,經部門經理在考勤表上籤字認可後,作按時打卡處理。
5、缺勤:
(1)除了病假之外,員工所有的缺勤申請,不論有薪或無薪,均需提前填寫請假申請表,經審批後才生效。若因私人原因需要請假,須先經部門經理書面同意,三天以上的事假須經人力資源部總監審批。
(2)除非部門經理批准或遇緊急情況,員工當班時不得離開酒店。
6、員工出入口
(1)員工(部門經理或被授權之員工除外)必須使用員工出入口出入酒店,在酒店內只許使用員工通道、工作樓梯。
(2)員工必須自覺遵守以下規則:不使用客用電梯;酒店保全有權拒絕員工從客用通道進入酒店,拒絕員工出入酒店正門及消防門。
7、制服
(1)酒店向員工免費提供制服,員工有責任愛護好自己的制服並保持其整潔。一旦發現制服受損,員工須及時修補。任何由於員工的粗心或濫用導致制服的破損,將由員工負責賠償。
(2)除被授權式工作需要之外的任何情況下,員工都不能擅自將制服帶出酒店或在酒店以外穿著制服。員工必須勤換制服以保證每天穿著乾淨的制服。當員工與酒店結束雇用關係後,必須將制服及其附屬檔案歸還至人力資源部,違者在工資作相應扣除。
8、員工布告欄
布告欄位班乾位於後崗宿舍旁。布告欄是傳遞酒店信息的重要媒介,包括:體育運動、規章制度、知識性短文和酒店新聞等,員工應經常閱讀。
未經總經理事先同意,員工不得在酒店內或布告欄內或布告欄內張由任何通知、標語、信件或其它物品,以及散發傳單。
9、失物招領:
在酒店範圍內拾到任何錢財或物品,必須立即交給保全部和大堂副理處理,在失物招領登記簿上記錄詳情。
10、員工餐廳就餐規定
為給員工提供一個清潔、衛生、營養舒適的就餐環境,特制定本員工餐廳管理條例,希望大家共同遵守:
(1)開餐時間為早餐06:30~08:00 中餐為10:30~12:30晚餐16:30~18:30 夜班領取夜宵23:00~00:30
(2)用餐時需自備飯盒、勺子和筷子。
(3)員工就餐時須佩帶個人員工證,憑酒店發放的員工就餐卡取飯菜,否則員工餐廳員工有權拒絕發飯菜,對於沒有按規定強行就餐者,酒店將按相關規定嚴格處理。
(4)員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉讓,若有發現,書面警告一次。 外來人員在員工餐廳就餐必須經過酒店批准。否則員工餐廳員工有權拒絕發放飯菜。
自覺保持員工餐廳的秩序,領取飯菜須依次排隊,不可爭先恐後。
(5)自覺維持員工餐廳清潔衛生,不準亂倒亂吐飯菜殘渣,用餐須保持桌面的清潔,殘渣自選清理倒到餐廳的垃圾桶內,對故意亂倒亂扔者給予書面警告一次。
愛護食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現象,對浪費糧食的一次記書面警告一次。員工餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術水平,做到飯菜熟、香、營養和衛生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。
(6)外來的食品不準帶人員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款二十元致五十元。
(7)文明就餐,不允許在員工餐廳內吸菸或大聲喧譁 。
11、宿舍管理制度
為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環境,現規定如下宿舍管理條例,希望全體員工共同遵守:
(1)、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣,保持宿舍的良好秩序與衛生環境。
(2)、保持室內物品擺放的整潔和美觀,不得亂擺亂放。
(3)、每周必須安排一位員工打掃衛生,以保持宿舍的清潔。
(4)、愛護公物,損壞者須照價賠償,並按清潔給予行政處罰。
(5)、養成良好的安全意識,做到安全用電、用水,不準在宿舍內亂拉電線與插座、使用高壓電器等,同時節約用水、用電,做到人走燈滅,斷電源。發現火災隱患及時向保全部報告。
(6)、不準帶外來人員在宿舍留宿,外來人員必須到宿舍管理處做好登記,否則宿舍管理員有權拒絕外來人員進入本酒店宿舍,同時外來人員必須在晚上23點之前離開宿舍。
(7)、出入宿舍須及時關門,注意提防盜賊,做好財產安全防範工作,保管好自己的財務。
(8)、宿舍內嚴禁吸菸。在房內吸菸而損壞物品或引起火災,將追究起經濟責任,觸犯刑律的,追究刑事責任。
12、員工當值紀律:
(1)、配有制服的員工當值時必須穿著制服上崗,保持制服整潔。
(2)、員工當值時,必須配戴工號牌。
(3)、在任何情況下,未經批准,不得以任何藉口中止工作和脫離崗位,否則按曠工論處。
(4)、站立服務、熱情待客、說話和氣、舉止穩重、注意禮儀,謁誠為賓客提供高效率、高質量服務。
(5)、聽到批評和投訴,冷靜對待,不準爭辨,不得解釋,速報主管人員妥善解決。
(6)、與本職無關的事宜,不得隨意作答,可請賓客向度假中心有關部門詳詢。
(7)、電話鈴響三遍前必須接電話。接轉電話要認真細聽,聲調溫和,表達準確,使用本崗位禮貌用語。
(8)、不準在崗位吸菸、飲酒、吃零食,不準進行娛樂活動,不準交頭接耳、串崗、聊天,不準做私事。
(9)、除指定人員外,其他員工一律不得使用客用設施,如客房電話、客用書報、電梯等。
(10)、男性不準留長髮、大鬢角、鬍鬚;女性頭髮不宜過長,應施淡雅清妝,不得佩戴飾物(已婚可戴一枚結婚玩世不恭戒指),不準留長指甲、染指甲油。
(11)、員工下班後須按時離開經營區,不得無故在經營區逗留。
13、其他事項見員工手冊。
新員工規章制度 篇18
為維護本店正常的經營活動和工作秩序;為規範員工行為,嚴明紀律,獎勵先進,鞭策落後,特制定各項規章制度和工作流程;對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主,經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。
一、獎勵和懲戒制度
獎勵辦法分為;口頭表揚、通報表揚、加分獎勵(1分等同現金10元)、加薪晉級。
1、工作勤奮,足月工作不休息,且不存休,無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等,將獲得全勤獎。(加5分)
2、技師努力工作,成績突出,個人月度流水業績前三名(保底期技師流水提成應超過保底工資)(加5分—15分)
3、技師優質服務受到顧客稱讚,個人月度點加鍾前三名(點加鍾數應超過點加鍾任務數)。(加5分——15分)
4、愛崗敬業,工作、學習積極主動,具有強烈的團隊意識和奉獻精神。(口頭表揚—通報表揚—加5分)
5、吃苦耐勞、工作努力、學習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規章制度,敢於揭發和制止其他員工違紀行為。(口頭表揚—通報表揚—加5分)
6、在公司經營管理,行銷策劃,績效增長方面提出合理化建議被公司採納,對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。(加5分—加20分—加薪晉級)
7、員工生日當天可憑身份證到吧檯領取生日禮物一份。
懲戒辦法分為;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現金10元)、停崗停薪、辭退。
1、因工作疏忽,個人過失,造成公司物品破損的,由員工自己按原價賠付損失。
2、因玩忽職守,違反工作流程,造成顧客跑單,或買錯單的,由員工自己賠付造成的損失,另對該員工追責,處於扣5分的處罰。
3、違反公司各項規章制度,崗位職責、工作流程、服務流程、技術流程的,視情節輕重程度處以;口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款(1分等同現金10元)、停崗停薪、辭退的處罰。
二、聘用、辭職和辭退制度
1、新入職員工應填寫入職表,遞交1張一寸免冠照片,1張身份證複印件;出示身份證原件。(警告—扣5分)
2、新員工試用期為3天—30天(熟練工最低3天,學員工最高30天),本公司將根據新員工這個時期的工作表現決定留用與否。
3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核,新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。
4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現,如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上,試用期即可提前結束。
5、員工如果因故不能繼續在公司工作的,有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿6個月後(學員應在工作滿一年後),並提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程式為:
(1)、遞交辭職申請書。
(2)、跟管理人員進行談話,經同意。
(3)、移交工作及工作資料。
(4)、填寫離職表。
(5)、歸還公司的財物。
(6)、結算工資。
6、員工對所從事的工作不能勝任者,下列(1)—(3)條,公司有辭退的權力。
(1)、在試用期內經公司考察不符合錄用條件,或經3次崗前培訓後考核,成績仍不合格。
(2)、精神或機能發生障礙,身體虛弱、殘疾等原因,公司認為不能再從事所在崗位的工作。
(3)、對所從事的工作,雖無過失,但不能勝任,經調換崗位仍不能勝任。
7、公司對違紀員工,經勸告、警告、教育不改者,有辭退的權力。違反下列(1)—(6)條制度的,處以扣20分—辭退的處罰;因違反下列(1)—(6)被辭退者,不發工資,不退培訓保證金,並追究該員工責任。
(1)、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個月內累記礦工6日。
(2)、拒不服從領導工作安排,任務分配等正常管理,直接和管理人員發生衝突。
(3)、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為,至使公司形象蒙受損失。
(4)、無故拒鍾、罷工、嚴重怠工,或散布流言,造謠生事,破壞公司正常的工作秩序和服務秩序。
(5)、不按規定,擅自離職,或以事假或病假等藉口為其他單位工作。
(6)、品行不端,作風敗壞;或觸犯國家法令法規,如偷盜財物、拾物不交等行為。
三、工資、考勤、請假和休假制度
1、公司每月20日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止,上班時間不足20天的,當月工資將被累加順延至下一自然月一起發放。
2、公司將從違紀員工的工資中扣除罰款費,從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。
3、公司實行每天(早10:00、中12:00、晚19:00)三次的點名制度。員工應自覺遵守上下班時間。嚴禁代人點名,違者(扣1—5分)。
4、員工上下班時間以公司規定時間為準,遲到或早退30分鐘以內扣1分;30分鐘以上1個小時以內扣2分;1個小時以上2個小時以內扣3分;2個小時以上4個小時以內扣5分;遲到4個小時以上按曠工一天處理;曠工1天扣20分。
5、上班時間內因公或因私離店的',應向領導或指定人員報告或申請,得到批准後方可離店,回店後,應再次向領導或指定人員報告。未經公司領導同意私自外出的(扣2—5分)
6、試用期員工2個休息日,正式工服務員每月有2個休息日,技師每月有3個休息日,春節期間服務員有3個帶薪休息日,技師有10個無薪休息日,由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的,應向領導提出申請,得到批准後方可換休。不想休息的員工,可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日,存休日可以申請用在春節等時間。存休日得到批准後方可使用。不按制度規定自行休息的,按曠工處罰。
7、休假,病假、事假應提前一天請領導簽卡,特殊情況未簽卡者,應及時補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料(包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單)。請事假者應提前遞交請假條,得到批准後方可休息,請假2天以內的由大堂管理審批,2天以上的由經理審批;無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效,不按制度規定自行休假的按曠工處罰。
8、為鼓勵員工愛崗敬業,正常工作,特規定,請病假者無病假扣當天工資(無基本工資者不扣),請事假者無事假扣當天工資,另扣5分。
四、工作、行為規範和衛生制度
1、本店為24小時營業。服務員和技師在上班前提前到店的,或在下班後未離店的,遇到顧客來店消費,服務員應正常接待並服務顧客,技師應按排鍾順序輪牌上鍾(不挪牌)。以各種理由拒絕服務和拒絕上鍾者,服務員按脫崗處罰,技師按拒鍾處罰。(扣5—20分)
2、進店後應時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態,做到統一著工裝,佩戴工牌,不戴誇張飾物;工裝乾淨整潔,外觀平整。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
3、保持面部潔淨,身體清潔,不帶異味上崗;男員工不留鬍鬚,女員工可以化淡妝修飾;保持頭髮乾淨,長短適宜;男員工短髮上崗,頭髮長度為,前不擋眼,側不過耳,後不過髮際;女員工留長髮的應紮起或盤起,做到束髮上崗;保持手部清潔,指甲長短適宜,符合崗位要求;不塗有色指甲油。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
4、儀態應做到端莊典雅,老成持重。站立時頭正肩平,身體直立,手位、腳位擺放正確。入座時,輕而穩,上身自然挺直,頭正肩平,手位、腳位擺放合理。下蹲服務時,雙膝應右高左低,併攏雙腿。行走時,應步位平穩,步幅適度,步速均勻,步伐從容。使用引領手勢時,應舒展大方,運用自然得體,時機得當,幅度適宜。與顧客交流時,應正視對方,目光柔和,表情自然,笑容真摯。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
5、在營業區域內遇到顧客或管理人員應側身站立,讓顧客先行,並向顧客行微笑禮和問候禮,“您好”,“晚上好”。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
6、與顧客溝通時,應使用文明禮貌用語,“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”,杜絕四語,“煩躁語、蔑視語、否定語、鬥氣語”。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產品等時,應注意方式方法,適可而止,不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分—20分)
8、服務員填寫各類消費單據時,應做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現開錯單據,重複開單造成顧客跑單或買錯單的,由開單人自己賠付損失;另對開單人追責。(扣5分)
9、服務員負責本區域固定物品和服務用品的統計、領出、保管、發放、回收、交接及破損記錄,應做到及時清點,及時報領、嚴防丟失、詳細記錄。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
10、技師應在待鍾房等待上鍾,或在指定的房間接受培訓,點牌或輪牌到位時,服務員未在待鍾房,培訓房、廚房、衛生間、水房、一樓吧檯找到該技師的,按脫崗處罰。(扣2分—5分)
11、技師以輪牌形式上鍾服務顧客(由吧檯和記錄牌號順序),正常輪牌和顧客選牌甩尾牌;輪牌到位時,不許挑顧客,搶顧客、向顧客退鍾、換低價項目,或找任何藉口和理由不上鍾。(警告—扣5分)
12、技師上鍾15分鐘以上,被顧客退鐘的,公司要進行調查,因服務態度或技術水平導致退鍾或投訴的,該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鍾3次者,停牌停薪,重新接受培訓和考核。(扣5分—20分)
13、技師上鍾時應嚴格遵守所做項目的時間規定;不能私自提前下鍾,對於注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鍾5分鐘,但不得超過10分鐘;顧客需要加鐘的,技師應在做加鍾項目前報知前台服務員。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
14、對待顧客,無論熟悉與否都要一視同仁,將最好的服務和技術奉獻給顧客;為顧客服務時,要堅守崗位職責,遵守服務流程和技術流程。因服務或技術導致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分—20分)
15、不能在營業區做與工作和服務無關的事,如看書報、看電視、睡覺、吸菸、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等;(扣2分—10分)
16、技師上鍾服務顧客時,應做到用心和專注,不能攜帶手機等與服務無關的物品上鍾;上鍾時只能與顧客進行溝通,不能與同事相互聊天;不能做與服務無關的事,如扭頭看電視、擅自脫崗等。技師中途出來洗手不準在外聊天、抽菸或在外逗留時間超過5分鐘。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
17、技師下鍾後,要進行核對項目簽單工作和站位送客服務;有特殊情況的,如洗手、上衛生間、吃飯,或連續上鍾;可以把顧客交接給前台服務員,由服務員進行送客服務。技師未連續上鍾,也未把顧客交接給前台服務員而造成跑單或買錯單的,由技師自己賠付損失;技師連續上鍾,或把顧客交接給前台服務員後造成跑單或買錯單的,由前台服務員賠付損失;另外,公司將進行追責處罰(沒簽單扣1分,跑單或買錯單扣5分)
18、員工應不斷提高自己的服務意識、技術水平和行銷技巧;準時參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程,努力通過培訓後的各項考核。如未按上述要求者(扣2分—5分)
19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。如未按上述要求者(扣5—20分)
20、工作時間要堅守崗位,不能擅自脫崗、私自會客、私自外出,不能闖入有顧客的房間。如未按上述要求者(扣2分—5分)。
21、工作時間,在營業區和待鍾房不許大聲喧譁、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。(扣2分—20分)
22、員工要愛店如家,節約用水用電,及時關閉不使用的水龍頭,電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。如未按上述要求者(警告—扣5分)。
23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品,吃店裡水果,不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者(扣2分—5分)。
24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論,不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下,員工之間不能爭吵、吵架和打架。如未按上述要求者(扣5分—20分)
25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢,家屬和朋友等不能留宿,會客或外出應向當班管理人員申請,得到批准方可。如未按上述要求者(扣2分—5分)。
26、修腳師給顧客做治療性服務時,由於修腳師自己工作疏忽,技術失誤造成的客戶糾紛(顧客受傷或發炎等),由該修腳師個人承擔全部責任。
27、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準打掃好公司安排的周衛生、日衛生、值日衛生和臨時衛生;並維護好各衛生區的潔淨狀況。值日衛生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鍾把顧客送走後,應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生,同一客房所有技師都連續上鐘的,由前台服務員代為打掃,服務員忙時,則由其他未上鍾技師代為打掃。(扣2分—5分)
28、技師服務程式:按排鍾順序收到上鍾通知後,五分鐘內到服務現場,按照一長二短敲門,進門後首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,並明確告知客人超過15分鐘不得退鍾。做完項目後有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務,祝你在富都保健過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品;如未按上述要求者(扣2分—5分)。
29、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班,時間不允許超過10分鐘,違者(扣5分——開除)情節嚴重交法務部門處理。
30、清潔、清掃衛生區,應做到下列(1)—(6)條衛生標準。打掃衛生區不符合下列(1)—(6)條衛生標準的,將受到處罰。(警告—扣5分)
(1)、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等,應做到,乾淨整潔,無污點、無水漬、無污漬等。
(2)、清潔客房,待鍾房、擦鞋房等,應做到,地面、牆面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗台、衣架、襪架、電視、茶几、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙籤筒、垃圾桶等,無垃圾、雜物、菸頭、菸灰、灰塵、紙屑、頭髮、腳印、水漬、油漬、污漬等;室內環境應做到,無蚊蟲、異味;補充紙巾、棉棒、牙籤等,應做到,不能少於2分之1。應按規定擺放房間內物品,做到美觀、方便、整齊、對稱、協調。
(3)、清理足療沙發應做到,沙發上無垃圾、雜物、菸灰、灰塵、紙屑、頭髮、污漬、污點等,定期換洗和更換沙發套、沙發巾、一次性床單。整理沙發靠背應做到,遙控到最高點,蓬鬆無凹陷;鋪放沙發靠背巾應做到,左右角對齊沙發靠背左右正中,前后角對齊沙發靠背前後正中,四個角拉平無凹陷無褶皺;鋪放扶手巾應做到,前后角對齊沙發扶手前後正中,內側統一塞入沙發縫隙壓平無褶皺;鋪放一次性床單應做到平整無褶皺,鋪嚴不露邊;鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到,左右對稱、協調,平整無褶皺。
(4)、清理保健床應做到,床上無垃圾、雜物、菸灰、灰塵、紙屑、頭髮、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等,按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等,做到平整、對稱、協調、無褶皺。
(5)、洗淨晾乾後和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等,應立即按規定摺疊整齊、做到平整、無褶皺,擺放到指定的位置。
(6)、清潔走廊,應做到乾淨整潔,地面、牆面、門、門框、門把手、物品,飾物、圖畫等;無垃圾、雜物、菸頭、菸灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。
五、附則
本制度對本店所有員工有效,應在執行中不斷充實和完善。本公司享有對本制度的最終解釋權,並保留對本制度進行進一步修改和完善的權利。“以品德定取捨,應能力定崗位,以貢獻定薪酬”這意味著在能力與品德之間,我們更為看重的是人品,這是你在公司立足的基石。
新員工規章制度 篇19
1.以三天計畫保證周計畫、以周計畫保證旬計畫、以旬計畫保證月計畫、以月計畫保證年計畫。
(1)由項目部排出綜合進度計畫及年度施工進度計畫。
(2)項目生產經理根據年度進度計畫排出月度進度計畫;
(3)棟號長根據項目生產經理排出的月度進度計畫排出旬進度計畫。
(4)勞務隊根據棟號長的旬進度計畫排出周進度計畫。
2.利用合理的施工水段劃分、保證施工進度計畫,不經項目經理、項目總工批准任何人不準隨意更改流水段。
3.合理配備各工種的作業人員。
4.合理配備模板、支承等材料。
5.提前做好材料計畫,材料保質保量進場。
6.認真審圖、保證施工圖紙上的問題在施工前解決。
7.提前做好施工技術交底及安全交底。
8.及時做好施工試驗工作。
9.技術人員、專業工長做好施工過程控制,不搞“死後驗屍”,減少返工,儘量做到不返工。
10.做好樣板間樣板工序,縮短每道工序施工時間。
11、做好自檢、互檢、交接檢查,及時上報監理驗收,縮短每個環節的最終驗收時間。
辦法:
為了便於對包工隊進行管理,保質、保量、包工期的交給甲方一個滿意的工程,同時使施工隊管理上一個新台階、以適應市場的競爭,獎優罰劣,項目部特制定月及旬的考核評比制度及辦法如下:
一.成立檢查小組。
檢查小組組成人員:項目部各口人員代表及外包隊主要負責 人。
組長:項目副經理:
副組長:安全文明施工組長:
組員:
(1)項目部:全體全體人員。
(2)外包隊:項目負責人、生產副經理、質檢員、安全員、文明施工管理人員、料具管理人員、生活管理人員。
二.按100分制,每分50元,進行差額獎罰。
序號項目分數
1進度40分
2安全10分
3文明施工15分
4質量15分
5材料管理10分
6機械設備管理5分
7生活區管理5分
8總計100分
三.檢查時間安排、檢查範圍、檢查方法:
檢查時間安排:每月10日、20日、30日
檢查範圍:結構隊、裝修隊
獎懲辦法:按分項打分,每月10日、20日、30日累計平均分數,公布獎懲轉到財務當月生效。
四、旬主要檢查內容:
(一)施工現場安全文明施工方面:
1.安全文明施工:按市級文明工地標準,檢查保持情況。架子搭設是否按方案要求拉接、打斜撐、掛立網、4層一道平網、嚴密度、腳手板嚴密度。
2.架子防護網、吊欄的嚴密度等。
3.臨邊防護:
4.四口防護:按安全防護規範檢查。
5.孔洞封堵:
6.鋼筋:現場及樓層作業面的清理碼放、活完料淨腳下清、標準。
7.木材碼放起釘子、清理、按指定地點集中碼放。
8.電鋸棚及周邊環境及規範、電鋸穩裝、使用、接電箱。
9.樓層及現場、架子下部、責任區的清理平整、每天清掃、灑水派專人負責。
10.混凝土地泵及攪拌機處四周的清理和機械的保養維修。
11.首層網及每四層一道的水平網支撐的標準及雜物的清理。
12.生活區、辦公區、宿舍、派專人打掃管理、垃圾清運。按項目部制定的各項要求檢查,各種手續辦理是否齊全。
13.現場各包工隊所用的小型機械及電閘箱的使用是否符合要求,是否有專人管理、檢查、維修等。
14.大模板堆放、清理是否符合要求。
15.特殊工種是否持證上崗及管理人員是否配備到位。
(二)質量方面:結構長城杯標準;裝修市優標準。
1.檢查是否按圖紙、技術交底、洽商、施工驗收規範等要求施工。
2.混凝土澆注是否有蜂窩、麻面、黏膜、漏筋、漲模等現象。
3.陰陽角垂直度是否超過市優及長城杯標準。
4.拆模後柱、牆、梁、板的平整度是否超過長城杯標準。
5.模板的拼縫及下口縫是否嚴密平整不跑漿。
6.模板加固是否牢固可靠、配件是否上齊等、門窗洞口模是否移位、跑模、開間尺寸、樓層、標高、牆柱截面尺寸是否正確。
7.牆柱角、樓體踏步是否做了成品保護。
8.鋼筋綁紮是否按標準要求綁紮保護層控制情況、位移情況、鋼筋焊接情況、鋼筋搭接情況。
9.拆模後、支模前用雲石機切割後的軟弱層的清理是否按規定執行。
10.頂板澆築時在牆柱500範圍內是否超平上大槓來保證頂板的平整度,給支大模板創造不跑漿的條件。
11.模板及配件各種螺栓的清理、維修、合理使用情況。
12.包工隊內部及班組自檢、互檢、每道工序之間辦理交接檢查落實情況,上道工序檢查不合格不允許進行下道工序。
13.對於平時檢查出的一些問題、整改、修理是否及時、認真馬上整改等。
14.質量工作,包工隊各級領導的管理,重視情況落實辦法及指派專職質檢員是否能按要求落實到位,內部過程控制落實到位情況(印象分)。
(三).生產進度管理:
1.每旬進行一次考核按契約規定進行獎罰,並按項目考評規定作,平時獎罰評比打分數。
2.月進度考核按契約規定獎罰,並按項目規定進行考評、獎罰、評比、打分。
3.二次結構空調板、飄窗、欄板、窗套進度情況
4.每層砌體進度情況。
5.外架及吊籃、每4層一道平網、立網、外梯、電梯井架、臨邊防護、外梯架平台、欄桿、隨層高、進度情況等。
6.要求包工隊必須提前一周報材料計畫、計畫要認真準確嚴肅。
7.汽車坡道進度及±0.000處挑板施工台階、門頭、等工程按項目施工進度計畫及時插入情況。
8.包工隊內部班長以上對生產安排及生產管理落實進度計畫情況及重視程度,是否有效控制等印象分。
9.服從項目指揮、指到哪打到哪,或扯皮推託,團結協作不好,項目安排工作不是積極主動照辦,違反契約承諾(印象分)。
五.材料使用管理、中小型機械的管理維修保養:
1.材料使用管理和例行節約減少浪費的內部控制及材料的碼放、回收以及中小型機械的管理維修保養。
2.庫房管理:
3.領退料管理:
4.模板、安全網、架子管、卡子、配件的丟失等內部管理辦法是否制定、報材料組,搞好設備、工具的保護、回收、清理、維修;竹膠板、木料要求必須集中起釘、碼放,長料不短用,大料不小用,控制進場材料的數量及使用情況;竹膠板及木料、大模標準層施工必須要求對號入座,從下層人工搗到上層,減少重複下料,長料變短料。望包工隊管理人員要抓好,此項重點考核。
新員工規章制度 篇20
一、行為規範
1、嚴守崗位職責、遵守工作紀律,講究工作效率、日事日畢,服從領導安排。
2、儀表端莊、大方,上班期間統一著工裝。有客人時不得大聲喧譁、談笑、玩手機;工作時間合理使用手機,不得玩手機遊戲、看電影等。
3、待客熱情禮貌、端莊大方。主動指引或解決客人問題,路遇客人要笑臉相迎、主動讓路。
4、接聽電話時要神清氣爽,使用文明用語;轉接電話或傳話時要及時。
5、嚴禁假公濟私、盜竊公司食物及財產!不私自使用公司的工具、設施或占用工作時間乾私事,不影響他人工作。
二、工作紀律
1、每日準時到崗。偶爾遲到10分鐘以內視為正常,遲到30分鐘以上按曠工半天處理,2小時以上的按曠工1天處理;未批假不來上班按曠工2天處理。因偶然突發事件(如暴雨、家中急事等)遲到15分鐘以上,需及時告知事因並查明屬實。提前下班10分鐘以上視為早退,工作時間無店長批准離開工作崗位30分鐘以上者,按遲到的曠工處理方法。曠工1天扣發2日工資,曠工超過2天開除。
2、每月員工可公休2天,公休應提前通知店長,具體公休日期由店長統一安排。
3、除公休外,每月事假不得超過2天,事假當天扣發當日工資。事假超過2天建議與同事調班解決。
4、春節歇業4天(除夕-初三),全體員工放假。春節、國慶等長假請假需提前2周以上便於統籌安排。
三、服務員每日工作
1、洗菜、串菜、泡茶、擺盤,保鮮櫃菜品擺放,調料台調料擺放。
2、確保所用餐具、器皿清潔、衛生、明亮、完好,並按標準擺放。
3、及時保持桌面、地面等店面環境衛生。
4、負責就餐客人的帶位和點餐接待工作,熟悉選單內容,善於推銷推薦菜品及酒水。
5、負責傳菜,按照廚房出單的順序上菜。
6、解答客人提出的有關飲食、環境方面的問題;收集有關意見,並及時向領導反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人就餐,警惕找茬客人、有意見的客人和潛在隱患事件。
8、晚間開餐後,客流高峰時注意相互呼應、協助,提高效率,注意腳下及手上安全。
9、協助客人結賬。客人離桌後,將自助餐盤、竹籤拿到收銀處結賬,仔細檢查、避免錯漏。
10、做好餐後收尾工作。客人離桌後,收拾碗筷、擦桌子、掃地、倒垃圾等。
四、收銀員崗位職責
1、認真完成收銀收款工作,警惕假錢;不定時查看監控、大堂及外擺情況的全局掌握。
2、檢查每日酒水飲料的存貨是否充足,及時補充冷飲至冰櫃。
3、檢查每日消毒碗筷的存貨,如若不夠及時電話補充。
4、不定時檢查調味台,並通知服務員進行補充。
5、整理每日進貨單據,監督採購品種及數量。
6、營業結束後認真盤點當日營業額,點清錢款並做好每日收支記錄賬單。
7、非就餐尖峰時段協助服務員做好餐前準備工作如串菜等。
新員工規章制度 篇21
為了促進科學健身,防止造成人員意外傷害,保障設備和器材完好率,提高設備和器材的使用率,特制定制度。
1、健身房僅供本單位人員進入或使用健身器材。
2、在健身房健身的人員必須遵守有關規章制度,服從管理人員的管理。
3、學習和掌握各種健身器材的使用方法、功能及保養常識,按說明正確使用健身器械,不得違規操作,不得隨意玩弄器材,以免造成傷害。
4、健身器材不得拿到房間外,使用完畢應及時放回原處,以免器材混亂。
5、愛護健身房的一切器材設施,不經允許不準隨意拆搬,房間器材不得攜帶外出,外場器材不得入房間內使用。
6、進入健身房需換鞋入內,各位員工應注意著裝,以運動服、運動鞋、旅遊鞋、軟底鞋為主。
7、活動前請做熱身運動,以免影響鍛鍊效果及受傷。
8、如有技術問題請諮詢管理人員,切勿自行操作,以免運動傷害。
9、發現器材故障及時通知管理人員,並立即停止操作。
10、健身房內禁止吸菸,嚴禁酒後進入健身房進行鍛鍊。
11、十二歲以下兒童進入健身房,應有成人陪同。
12、健身活動結束後,整理好器材,關好門窗,隨手關燈,及時退場。
13、保持健身房內外的環境衛生,不得隨地吐痰、亂扔果殼、紙削等雜物。
14、工作時間內不得進入健身房健身。
新員工規章制度 篇22
為加強本店管理、明確責任,實現工作規範化和制度化,提高管理水平和服務水平,特制定本規章制度。
一、 考勤制度
1. 工作時間,A班10:00-19:00,B班14:00—23:00(所有人員須提前15分鐘到店進行交接),中間閒時30分鐘左右(不能超過40分鐘)就餐時間。
2. 所有人員按規定時間上下班,不能遲到,不能早退,不能曠工。遲到15分鐘按曠工半天計算,遲到30分鐘按曠工一天計算,直接曠工按曠工三天計算。早退同理。(若須請假,請與其它人員換班,確實請假,扣除請假時間相等工資,事假提前1天以上請假)
二、 保密制度
1.本店所有奶茶配方等商業資料,不得拍照,複印,抄寫等任何形式擅自保存,不得私自攜帶離開,不得提供或泄露給任何第三方。視情節及後果追究其相關責任。
2.本店所有經營收入情況資料及數據,不得提供或泄露給任何第三方。違者追究相關責任。
3.本店所有物資物品,不得提供或借用給任何第三方。違者追究相關責任。
三、 收銀員管理制度
1. 收銀員要對顧客說:“你好,,請問喝些什麼?”當顧客不確定時,可諮詢,請問:“是喝些奶茶類,還是果茶類。”可適當引導顧客,推薦相關產品,不強推。
2. 點單時,與顧客複述一下,顧客所點的產品,確定無誤後打單,收錢。
3. 收銀時,要快,準。不錯收,不少收,不多收。對各類鈔票必須驗明真假。如果有發現假鈔,禮貌地說:“請問可不可以更換這張鈔票。”
4. 點單完後,要用筆圈一下顧客的號數,並告知顧客是多少號,然後禮貌地說:“請稍調,我們馬上為你調配,憑單領取。”
5. 顧客領取產品時,禮貌地說:“慢慢品嘗,若有任何意見與建議隨時與我們說,謝謝。”
6. 目測顧客要離開時,禮貌地說:“慢走,歡迎下次光臨。”
7. 閒時,保持台面的整潔乾淨。
8. 交班時,請填寫好交班時間,交班款項數目。
四、 衛生制度
1.保持個人儀表儀容整潔大方。不拿背包,不配戴誇張飾物,不穿拖鞋。
2.上班時間著上工作服,帶上帽子,帶上口罩(收銀員可以不帶口罩)
3.保持制度台衛生清潔,每次調配完,都要清洗雪克杯。並把製作台抹乾淨,疊好毛巾。
4.每天早上晚上把所有物品全部清潔乾淨,把製作台,店內店門口,後製作間,衛生間等全部搞好清潔。做好開局與收尾工作。
5.非收銀員,把顧客用餐後的台面收拾乾淨,閒時每隔2小時拖一次地面。
6.保證店裡乾淨,明亮,無塵,無雜物,無異味。
五、 庫存管理制度
1. 各類物品擺放整齊,無錯位。
2. 發現有產品物料差不多用完,應及時報知。
3. 發現變質原料要及時報知。
六、 調配員制度
1. 如果發現調配所用材料,差不多用完,應該及時報知,及時補充。
2. 要熟悉產品,熟悉產品調配方法。做到出品快,準。如果自己不確定調配方法,一定不能憑主觀完成,要詢問同事,確實無誤才操作。保證出品品質一致性。
3. 能單獨完成,忙時又要共同協助,發揮團隊作用。
4. 做好操作台衛生工作。
七、 其它制度
1. 不得讓非工作人員進行操作間。
2. 愛護各種設備,按規範操作,不違章操作,保證安全使用,違規損壞照價賠償。
3. 工作期間,不能長時間私會朋友(熟人)。
4. 工作期間,不能長時間玩手機打撲克等遊戲。不能帶有異味的食物到店。不能私用辦公電話。
5. 所有人員,必須熟悉、清楚了解所有活動明細。必須熱情有禮,文明用語,不能說粗話或髒話。
6. 注意工作安全,如熱水、刀具等,注意防火防盜。
新員工規章制度 篇23
一、公司形象
1.員工必須清楚地了解公司的經營範圍和管理結構,並能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2.在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答。
3.在任何場合套用語規範,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧譁。
4.遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間辦公室內應保證有人接待。
5.員工在接聽電話、洽談業務、傳送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
6.員工在工作時間內須保持良好的精神面貌,注重個人儀態儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、員工考勤
1.員工應嚴格按要求出勤
2.工作時間:周一至周五。休息為法定節假日。
3.上班時間:上午9:0012:00;下午13:3017:00。
4.遲到:9:10未到者一律按遲到處罰。當日在12點之前到公司者,扣除半天工資。在12點之後到公司者,扣除當天工資。罰金每月工資結算時扣除。
5.請假:事假需提前一天向主管經理提出申請,並填寫【請假申請單】,經批准後方可休息。(每月1天帶薪休息);員工遇突發疾病須當天向部門經理請病假,事後補交相關證明。(每月1天帶薪休息);其他請假(如婚假等)享有國家法定節假日正常休息的權利。
6.請假內的薪酬,依下列規定支給:?請假未超過規定天數或經批准延長請假時間者,其請假期間內薪酬照發。?逾期過後,無故不到公司,又未告知考勤人員和所屬團隊經理者,扣除當月當日工資,扣除工資=逾期天數×當日工資。
7.曠工:早上10:00之前無故不到公司,又未告知考勤人員和所屬團隊經理者,按曠工處理,每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者,無基本工資。罰金每月工資結算時扣除。
8.參考員工如因事需在工作時間內外出,要向部門經理請示後方可離開公司。
9.公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班,計發加班工資或安排調休。加班費標準:為20元/小時;調休:累計加班時間10小時可調休一天。
10.每月10日為工資發放日。
三、薪酬績效與晉升
1.薪酬計算:基本工資+話費補貼+工齡工資+車輛使用補貼+績效工資經理基本工資:
部門員工基本工資:
2.績效工資計算:參考公司管理制度,以每月實際績效為準。
3.公司以任人唯賢、唯能、唯績為原則,個人的成長和進步對於公司是很重要的,因為公司的未來取決於每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作,為工作勤奮、業績突出者提供晉升機會。
四、衛生規範
1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生,確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區域的衛生,每個部門負責一個月的值日工作(詳見值日表)。
3、員工在公司內接待來訪客人,事後需立即清理會客區。
4、正確使用公司內的水、電、空調等設施,個人工作區內設施自己負責關閉,最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈等應該關閉的設施。
5、要愛護辦公區域的花木。
五、工作要求
1.員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。
2.不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
3.員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現,給予警告,情節嚴重者,公司將予以辭退。
4.員工須保管好個人的檔案資料及辦公用品,未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
5.員工要保管好個人電腦,按公司規定進行文檔存儲、防毒及日常維護,如發生故障應及時報告綜合管理部,由公司安排修理。
六、保密規定
1.員工入職後需與公司簽訂保密協定。
2.員工須嚴守公司商業機密,妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。
3.管理人員須做好公司重要檔案的備份及存檔工作,並妥善記錄網路密碼及口令。並向總經理提交完整的網路口令清單。
4.任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
5.員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計畫、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發現,除接受罰款、辭退等內部處理外,情節嚴重的,公司將追究其法律責任。
七、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理,包括職務的分配及工作內容的安排。
2、員工須尊重上司,按照上司的指導進行工作並主動向上司匯報工作情況。
3、員工有關業務方面的問題須及時向部門經理反映,聽取意見。
4、涉及超出員工許可權的決定必須報部門經理同意。
5、員工不服從上級指揮,目無領導,頂撞上級,而影響公司指導系統的正常運作,視情節嚴重程度,給予處理。
6、管理人員應團結互助,努力協調好各部門的關係,鼓勵並帶領好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進行。
7、公司是一個大家庭,員工應團結互助,為公司發展做出努力。
八、物品管理
1.辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負責定期購買,並分配到各部門(清單詳見後附表格),超出配額之外的物品填寫領用登記表。
2.每月10日之前,部門經理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由綜合部專門負責人提交總經理,審批同意後,由專門負責人將辦公用品購回,根據實際需要有計畫地發放。
3.若急需某類辦公用品,也應先填寫【購物申請單】後,交由專門負責人,經綜合部審批同意後,方可購置。
4.新進人員到職時由各部門統一配發辦公物品。
九、電腦管理
1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時,務必關機切斷電源。
2、使用者的業務數據,應嚴格按照要求妥善存儲在網路上相應的位置上。
3、未經許可,使用者不可增刪硬碟上的套用軟體和系統軟體。
4、嚴禁使用計算機玩遊戲。
5、公司及各部門的業務數據,每周備份一次;重要數據由使用者本人向綜合部申請做備份。
6、未經許可,任何私人的光碟、軟碟不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴防被竊取而導致泄密。
十、獎懲辦法
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵;
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的獎勵:
A、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所採納者;
B、維護公司利益和榮譽,保護公共資產,防止事故發生與挽回經濟損失有功者。
4、下列事由的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的懲罰:
A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的;
B、泄露公司經營管理秘密的;
C、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假),獎金為1000元,於年終考評後一次性發放(以每個月的考勤統計為依據)。
6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工,將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協商,以不耽誤工作為前提,得到許可後方可休假)及20xx元的一次性旅遊補貼。
7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼,發放辦法從第六年度契約期開始,本年度契約期滿時一次性發放;無論何種情況,未履行滿從第六年度開始簽定的本年度契約期的員工將不享受此項福利補貼。
十一、經費管理
1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時,應首先填寫公司【借款申請單】,交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款;借款後必須在一周內報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內);借款未沖平者,不允許再次借款。
2、員工報銷已發生費用,首先填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】;主管經理簽字後,到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期,方算完成報銷手續。
十二、出差細則
1、員工出差前應填寫【出差申請表】,主管經理簽字後方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要,事前予以核定。
2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批准延時外,不得因私事或藉故延長出差時間,否則除不予報銷旅差費外,並依情節輕重論處。
3、出差費用的報銷:
交通費:實報實銷。
住宿費:總經理、副總經理實報實銷。其他員工住宿標準為: 元/天/人為基準實報實銷。
一伙食費:總經理、副總經理實報實銷。其他員工一伙食費標準為: 元/天/人基準實報實銷。
出差補助: 元/天/人。
4.交通費、住宿費、一伙食費按標準報銷,超標自付,欠標不補。
5.出差途中,如出現接待費用,先請示領導,領導同意後方可執行。
6.出差回來後一周內填報【出差費用結算單】,辦理報銷手續。
7.員工出差旅費,應據實提供發票,核發之,但如發現有虛報不實之事,除將所領追回外,並視情節之輕重,酌予懲處。
十三、新員工入職及培訓
1.新員工入職
1).辦理入職手續,建立員工檔案。
2).員工入職後三個月為試用期,試用期滿之後辦理五險。
1.新員工入職後培訓
a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規範等);
b、公司規章制度
c、新老員工認識;
d、辦公設備的使用;
e、指引工作地點區域設施(洗手間、就餐處、乘車處等)。
十四、名片管理辦法
1.總則:為使公司名片統一規範化,強化對外公關形象的塑造,特制定本辦法。
2.名片格式:公司名片格式統一化,由公司綜合部依據企業形象設計。
3.名片印製程式
a.根據工作需要,需要印製名片的員工需首先向主管經理提出申請;
b.主管經理批准後會通知綜合部;
c.綜合部負責對外印製名片的印刷業務,印製完畢後發給當事人
4.名片使用
a.名片使用須恰到好處,不可像撒傳單般濫用,掌握使用範圍。
b.任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經公司批准的名片。
c.員工與公司解除勞動契約關係後,嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動,如若發現,公司將追究其責任,並予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費,同時對於造成甲方任何重大損失者,甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。
公司員工規章制度
一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,遵守公司行政管理制度,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排,市場行銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,報分管領導批准後執行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負責人填寫加班審批表,報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天),由部門負責人批准;3天以內的(含3天),由副總經理批准;3天以上的,報總經理批准。副總經理和部門負責人請假,一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發5天的基本工資、效益工資和獎金,並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發10天的基本工資、效益工資和獎金,並給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,並給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批准擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時,必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准,決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的,每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批准,值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤管理,由各部門負責人進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工,取消本年度先進個人的評比資格。
新員工規章制度 篇24
一、早會制度
1、員工每一天空上班務必提前5分鐘到達車間開早會,不得遲到、早退。
2、每一天班組長務必分別召開例會,組長應將前一天的工作總結公布與眾,包括作業不良、品質和出勤狀況;並公布當日的生產計畫和當天的工作重點,使員工對當天的生產及其他狀況有所了解,例會時間應控制在10分鐘以內。
3、組長開早會時講話聲音宏亮有力,多以激勵為主,調動員工的用心性。
二、請假制度
1、如特殊事情務必親自處理,應在2小時前用書面的形式請假,經主管與相關領導簽字後,才屬請假生效,不可代請假或事後請假,否則按曠工處理。
2、杜絕非上班時間私下請假或批假。
3、員工每月請假不得超過兩次。
4、員工請假務必先寫請假條(說明請假事由),由組長簽字交到行管部批簽,方可生效;未經批准而擅自離崗的按曠工處理。如有急病可電話請假,上班後補上假條,並出示病歷卡,若不能帶給有關證明的按曠工處理。
三、清潔衛生制度
1、員工要持續崗位的清潔乾淨,設備、桌凳及半成品要擺放整齊,按規定位置放置,不得到處亂放,組長要持續辦公檯的整齊乾淨。
2、工具用完後須清洗乾淨放在指定的區域,工具由專組專人保管,不得亂丟,倒置、甚至損壞。
3、不得隨便在公司內亂丟垃圾、胡亂塗劃。
4、車間地面不得有積水、積油;室內外經常持續清潔,不準堆放垃圾。
5、各車間衛生由各車間負責打掃。
6、堅持現場管理禮貌生產、禮貌運轉、禮貌操作、根治磕碰、劃傷、鏽蝕等現象,每一天下班要做到設備不擦洗保養好不走,工件不按規定放好不走,工具不清點擺放好不走,原始記錄不記好不走,工作場地不打掃乾淨不走。
四、其他規定
1、工作時間內所有員工倡導國語,在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區分。
2、每一天正常上班時間為8小時,晚上如臨時加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班,在下午17:30前填寫加班人員申請表,報生產廠長批准並送人事部門作考勤依據。
3、按時上下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗),不遲到,不早退,不曠工(如遇趕貨,上下班時間按照車間安排執行),有事要請假,上下班須排隊依次打卡。
4、工作時間內,除組長以上管理人員因工作關係在車間走動,其他人員不得離開工作崗位相互竄崗,若因事需離開工作崗位,務必向組長請假批准後,方能離崗。
5、禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、吵口打架,私自離崗、竄崗等行為,違者按照員工獎懲制度處理。
6、作業時間謝絕探訪及接聽私人電話聊天,確保產品質量和安全生產。
7、非上班時間員工不得私自進入車間,車間內劃分的特殊區域未經允許不得進入。
8、任何人不得攜帶違禁物品、危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將私人用品放在流水線上,違者依員工獎懲制度處理。
9、車間嚴格按照生產計畫排產,根據車間設備狀況和人員,精心組織生產。生產工作分工不分家,各生產班組須完成本組日常生產任務,並保證質量。
10、車間如遇原輔材料、包裝材料等不貼合規定,有權拒絕生產,並報告上級處理。如繼續生產造成損失,後果將由車間各級負責人負責。
11、員工領取物料務必透過倉管員,不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條理的擺放,並做好標識,不得混料。
12、員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作,不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。
13、在工作前仔細閱讀作業指導書,員工如違反作業規定,不論是故意或失職使公司受損失,應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
14、生產流程經確認後,任何人均不可隨意更改,如在作業過程中發現有錯誤,應立即停止並通知有關部門負責人共同研討,經同意並簽字後更改。
15、車間員工務必做到禮貌生產,用心完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調,服從車間組長級以上主管安排,協助工作並服從用人部門的管理,對不服從安排將上報公司處理。
16、車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定,確保生產安全。
17、修理員在維修過程中好、壞物料務必分清楚,務必做上明顯標誌,不能混料。設備維修人員、電工務必跟班作業,保證設備正常運行。
18、員工有職責維護工作環境衛生,嚴禁隨地吐痰,亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料,不得隨意亂扔物料、工具,掉在地上的元器件務必撿起。
19、操作人員每日上崗前務必將機器設備及工作崗位清掃乾淨,保證工序內的工作環境的衛生整潔,工作檯面不得雜亂無章,生產配件須以明確的標識區分放置。
20、下班時應清理自己的工作檯面。當日工作人員將所有的門窗、電源關掉。否則,若發生失竊等意外事故,將追究值班人員及車間主管的職責。
21、加強現場管理隨時保證場地整潔、設備完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置,由各組當日值日人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除,不得遺留到第二天才清理。
22、不得私自攜帶公司內任何物品出廠(除特殊狀況需領導批准外),若有此行為且經查實者,將予以辭退並扣發當月工資。
24、對惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者,不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節輕重,無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。
25、員工之間須互相監督,對包庇、隱瞞行為不良者一經查處嚴厲處罰。
新員工規章制度 篇25
1、目的
為規範新員工在試用期的行為,讓新員工儘快熟悉工作環境,了解公司的企業文化,明確崗位要求;為公司篩選出去符合崗位要求的員工,特制定新員工試用期管理辦法,並為試用期結束的員工的去留及轉正定級提供依據。
2、定義
試用期是指在勞動契約期限內所規定的一個階段試用時間段,在此階段,用人部門可全面考察被錄用員工是否真正符合聘用條件,滿足公司崗位需求。同時被錄用者也可進一步了解公司的工作條件及環境,自己能否適合或勝任所承擔的工作,從而決定是否繼續保持勞動關係。
公司所有編制內新員工試用期為1到3個月。
3、範圍
本制度規定了新員工試用期的管理職責、試用期考核和轉正等方面要求。
4、職責
4.1辦公室負責新進員工試用期管理的有效監控;負責新員工轉正手續的辦理及審批、試用期離職等各項手續的辦理及審批。
4.2組長負責新員工上崗試用階段的工作安排、崗位技能培訓及入職引導工作,負責新員工上崗試用階段的工作考評。
5、新員工試用期管理
5.1試用期期限及薪酬待遇
5.1.1新員工試用期期限根據公司需要、崗位需要、員工本人情況,根據雙方協商,在不違反相關法律法規的前提下約定。
5.1.2新員工用期薪酬原則上按試用期基本工資發放。
5.1.3新員工試用期不享受操作提成。
5.2試用期管理
5.2.1員工在試用期期間應嚴格遵守公司相關規章制度,對試用期員工的日常管理依據公司的相關管理規定執行。
5.2.2在試用期遲到不得超過三次,事假累計不得超過5天,不得出現違規、違紀處分。
5.2.3在試用期內有嚴重違反公司相關管理者,直接終止試用。
5.3考核辦法
新員工的試用期為一至三個月,試用期內員工填寫工作總結,每月考核一次。簽訂《師徒契約書》(見附屬檔案),設定技能考核;考核由兩部分組成,一是員工根據月度總結表的內容作自我總結;二是員工月度考核表(考核表看附屬檔案),由新員工填好前半部分交由試用期指導人,試用期指導人根據考核內容結合新員工在工作中的實際情況認真評分和評語;做到公正、公平、公開的原則。月底之前有指導人將試用期的自我總結表和考核表傳至車間辦公室,車間辦公室根據考核情況,每月評出優、良、中、差四個等級,以此作為員工試用期滿後是否錄用轉正的依據。
5.4考核內容
5.4.1考核內容包括以下八個方面,由指導人根據新員工在試用崗位上的工作情況評定。
A工作主動性,試用期員工對待工作是否主動、積極,是否提出合理化、創新性的建議。
B工作質量,工作中是否保質保量完成領導交付的任務。 C工作效率,工作效率可有提高,是否按時完成。
D遵守公司規章制度,工作中是否遵守公司各項規章制度,是否遵守項目上各項工作流程。
E員工對待工作的責任感,員工對待工作是否認真仔細,是否具備強烈的責任感。
F團隊合作精神,工作中員工是否我行我素,脫離整個團隊,不服從領導安排。
J專業知識和技術,在工作中員工是否潛心學習專業知識和熟練掌握操作技術。
H學習能力,工作中員工是否具備自我學習的能力和永不知足的學習態度。
6、試用期轉正
6.1.1自然轉正:新員工在公司規定上午試用期滿後,經考核合格,應結束試用期予以轉正。
6.1.2提前轉正:新員工在試用期內,因業績出色,表現優秀者可以申請提前轉正,填寫轉正申請,經車間主任簽字認可後可成為正式員工。其試用期不得少於一個月。
6.1.3延期轉正:新員工試用期滿後,因崗位技能、工作態度等暫達不到所在的崗位要求,無法完全勝任現有工作,需延長試用期,延遲轉正。新員工延期轉正的,經延長後的試用期總計不得超過4個月,4個月仍無法轉正考核要求的,終止試用。
7、轉正考核規定
7.1提前轉正:員工試用期月度考核成績在90分(含)以上的,並且綜合評估優秀者,原則上可以提前轉正。
7.2自然轉正:員工試用期月度考核成績在80分(含)-89分的,原則上可以自然轉正。
7.3延期轉正:員工試用期月度考核成績在60分(含)-79分的,應延期轉正。
7.4不予轉正:員工試用期月度考核成績在60分以下的,應予以淘汰,不予轉正。
7.5員工使用期內,每人基底分數為20分,其餘按其中8項綜合評分得出。認為不符合轉正錄用條件的,可隨時提交《試用期考核表》,經辦公室審核,車間主任審批後,由辦公室通知員工辦理離職手續。
新員工規章制度 篇26
考勤管理制度
一、工作時間
1、工作時間分為行政工作時間、營業工作時間兩種。
(1)行政工作時間(參照政府機關工作時間)
星期一至星期五8:00—12:0014:30—17:30
星期一至星期五8:00—12:0015:00—18:00(夏令時)
星期六到星期日公休日
適用於行政工作時間的部門包括但不限於經理室、教材科、辦公室、財務科等。
(2)營業工作時間
星期一至星期日
上午班:08:00—12:00
下午班:12:00—18:00
晚間班:18:00—20:30
每月5天輪休假
適用於營業工作時間的部門包括但不限於營業門市部等。
二、考勤登記
1、員工上下班應及時登記考勤。若未登記則視為缺勤。代簽到者,依績效管理辦法之規定給予處分。
2、考勤登記表由辦公室印發,各部門主管在下月初前三個工作日之內務必將
本部門的當月考勤登記表交到辦公室以便統計管理。
3、工作日因私事外出應在半小時以內,超出半小時應填寫【員工請假單】。
4、各部門考勤由各部門負責人管理,經理、副經理考勤由辦公室負責。
三、請假流程
1、請假應「親自」辦理並提前至少一天填寫【員工請假單】,註明起止日期/時間/事由/假別等事項,並請部門主管核准,再送分管副經理核准。
2、【員工請假單】填寫:
(1)先向所屬部門主管報備後,至辦公室領取【員工請假單】。
(2)假別欄應填寫請假類別,事由欄須寫明具體理由,未寫明具體理由者可不予準假。
3、【員工請假單】須經各級主管核准簽名後方予準假,若有任何一欄漏簽者視為請假手續未完備,將以曠工論。準假後,【員工請假單】應交到辦公室。
4、請假以半天為基本單位。
四、請假類別
1、公休日、國家法定節假日
(1)每周六、日為公休日(不包括營業工作時間制部門)。
(2)國家法定節假日一年十一天:
春節三天(初一,初二,初三)
國慶節三天(10/1,10/2,10/3)
元旦一天(1/1)、勞動節一天(5/1)、
清明節一天、端午節一天、中秋節一天。
2、輪休假
(1)凡按營業工作時間上班人員每月可享有輪休假5天,超出5天應另外請假。輪休假應先規劃,以不影響部門正常工作為限。
(2)凡在教材科上班人員每年可享有輪休假15天,超出15天應另外請假。
輪休假應先規劃,以不影響部門正常工作為限。
(3)門市部輪休假要求在當月休完,不得轉入下月。
(4)教材科輪休假要求在淡季時安排,當年休完,不得轉入下年。
(5)輪休假由部門負責人管理,並在考勤登記表上註記。
3、事假
(1)至少須於事前一天提出申請並經核准,事後補假一律不準。
(2)每月事假累計不得超過5天,全年事假累計不得超過20天,每次事假不得超過5天。
(3)全年事假累計≥21天者,每超出1天扣除當日工資和績效獎金。
(4)全年事假累計≥40天者,從超出當日起,作待崗半年處理,停發一切工資、獎金和福利。
4、病假
(1)職工因病或非因工負傷,應請病假。病假務必出示相關「醫院證明」(如:個人病歷卡、醫療證明書等),並由本人或委託家屬填寫【員工請假單】並經核准。
(2)病假在六個月以內的,按其連續工齡的長短髮給病假工資。
其標準為:
①連續工齡不滿十年的,為本人工資(不包括績效獎金、津貼、物價
生活補貼,下同)的`百分之五十;
②連續工齡滿十年不滿二十年的,為本人工資的百分之六十;
③連續工齡滿二十年不滿三十年的為本人工資的百分之七十;
④連續工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之八十。
(3)連續病假在六個月以上的,按其連續工齡的長短改發疾病救濟費。其標準為:
①連續工齡不滿十年的,為本人工資的百分之四十;
②連續工齡滿十年不滿二十年的,為本人工資的百分之五十;
③連續工齡滿二十不滿三十年的,為本人工資的百分之六十;
④連續工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之七十。
(4)在病假期間,物價補貼照發,如發生職工的病假工資與物價生活補貼之和低於最低工資標準百分之八十的,按當地最低工資標準的百分之八十發給。疾病救濟費與物價生活補貼之和低於當地城鎮企業職工基本生活費標準的,按當地城鎮企業職工基本生活費標準發給。
5、婚假
按國家規定最新標準執行
6、喪假
按國家規定最新標準執行
7、產假
按國家規定最新標準執行
8、帶薪年休假
因單位規定職工請事假累計20天以內不扣工資,所以不享受年休假。
9、帶薪探親假
(1)如員工居住地因工作需要遠離父母或配偶又不能在公休日團聚且滿
足以下條件之一的,可享受全額帶薪探親假。
①相距400公里以上,以探親對象的戶口簿或房產證為證明材料;
②相距400公里以上,以探親對象的工作介紹信為證明材料。
(2)探親假天數:
①已婚員工每滿四個工作年度探望父母一次給予20天。
②已婚員工每滿一個工作年度探望配偶一次給予30天。
③單身員工每一滿個工作年度探望父母一次給予20天。
(3)探親假只能一次集中使用,不可轉入下一年度。
五、曠工
1、未完成請假手續或假滿未續假﹐而擅自不上班者﹐以曠工處理。
2、曠工員工其曠工期間各種工資、績效獎金均不發給。
3、凡當月曠工累計三天或全年累計五天者,予以待崗處理,並依違反勞動契約
規定處理。
六、考勤獎懲
1、月全勤獎
(1)凡當月無請假(不含輪休假、公休假)記錄者,發給全勤獎100元。
(2)凡當月有請假(不含婚假、喪假、輪休假、公休假)記錄者,發給全勤
獎50元。
(3)當月各種假期天數超過15天以上者無全勤獎。
(4)當月有曠工一次(含)記錄者無全勤獎。
2、各級主管對所屬員工之假勤作不實之簽報者,依績效管理制度給予雙方考勤分(共30分)作每次各扣2分處理。
3、依績效管理制度,在考核期內出勤率≥99%者,考勤分在滿分基礎上加10分,出勤率≥90%者,考勤分得滿分,出勤率≥80%者,考勤分得20分,出勤率≥65%者,考勤分得10分,出勤率<65%者,考勤分得0分。
七、加班
1、因工作需要加班者,需事先提出加班申請並經分管經理批准。
2、凡因單位工作需要,要求公休日上班的,員工務必無條件上班,不算加班,不安排輪休。
3、法定節假日加班按300%日工資計勞動報酬。
八、本考勤制度自總經理簽發之日起執行。
新員工規章制度 篇27
為了進一步保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業精神和經營宗旨,保證超市目標實現特制定本制度。
獎懲原則:獎優罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落後。
一、獎勵:
獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業,超市設立如下激勵項目:
1、最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業務水平、部門內及與其他部門間的協作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發獎金100元
2、優秀管理者獎:根據超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發獎金100元
3、優秀員工獎:根據各崗位員工工作業績積累,當年出勤情況較好,全優完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經理推薦至行政部,經總經理審批後授予優秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發獎金50元。
4、舉報獎:超市任何一個員工,都有權利有義務對超市內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權益,此獎不公開授予,由總經理或總經理授權人員特別頒發給獲獎者一定數量的獎金10—500元。
5、特殊貢獻獎:為保衛超市財產、人身安全、忠於職守者;開發新項目有詳細實施方案,且實施後獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發一定數量的獎金50—1000元。
二、其他獎勵
1、遵紀守法,執行超市規章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;獎勵方式:月通報表彰和頒發獎金10元
2、一貫忠於職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現事故;獎勵方式:年通報表彰和頒發獎金50元
3、完成計畫指標,經濟效益良好;獎勵方式:通報表彰和頒發獎金10—200元
4、積極向超市提出合理化建議,為超市採納;獎勵方式:通報表彰和頒發獎金10—500元
5、全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發獎金50元
6、維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;獎勵方式:通報表彰和頒發獎金100—500元
7、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發獎金10元
8、節約資源,節儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發獎金20元
9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式:通報表彰和頒發獎金20元
10、堅持自學,不斷提高業務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書。獎勵方式:通報表彰和頒發獎金20元
11、其他對超市作出貢獻,董事會或總經理變為應當給予獎勵的。
員工有上述表現符合《晉升制度》規定的,給予晉升提級。
三、獎勵程式如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、部門主管,店長助理審核;
3、總經理提名
四、懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款並行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數,半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔菸頭、紙屑或其他雜物者上班時間串崗、扎堆聊天者在超市或客戶面前大聲喧譁或指手畫腳者長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者上班時間未經允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面檔案、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規範或傳達檔案不到位者在超市內就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛生貨架衛生經多次檢查仍不乾淨者
2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元未經領導批准中止工作,擅離崗位者工作時間乾私事,睡覺者利用超市設備從事與工作無關的事項者發現有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益於超市的工作不予協助者不服從主管領導的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態度問題導致客戶投訴者
3、對下列行為一次扣20分即相應罰款20元對各級反饋的情況,經查屬實拒不簽字承認者在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質的集體活動除外)上班時間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者違反規定私自動用超市辦公設備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者。
4、對下列行為一次扣罰50—500分,並予以辭退處理,觸犯國家法律法規的,將移送司法機關處理:造成經濟損失的,賠償經濟損失。在工作場所打架鬥毆,造成嚴重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重後果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規,被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者因嚴重失職給超市造成重大經濟損失者有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者散布對超市不利言論,或從事損害超市形象、利益之行為者
5、受懲罰的員工可根據其表現,經研究給以留職察看處分者。
6、員工有下列情況,應賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據具體情況適當賠償。員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。其它造成超市損失者,視情節予以賠償
7、懲罰的實施員工可以直接向總經理或行政部報告違紀行為;部門經理對上述過失行為進行監督管理,對違紀情況做出處理決定,經行政部核查後予以處罰;總經理及行政部發現違紀行為可以直接進行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、違紀罰款的繳納:對於員工違紀的處罰,部門經理應督促員工按照處罰額及規定的時限上繳部;罰款必須在罰單下達後2日內繳納,逾期未交將加倍處罰;對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、員工申訴認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向總經理提起申訴,在總經理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五、員工考勤制度
1、員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班後,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領導批准簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、違反上述規定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告並記入個人考核檔案;
3、員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續曠工5天、或一年內累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、凡遇特殊重大自然災害,未在規定上下班的時間內到達,不予罰款,災害解除員工必須照常上班;
6、員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領取統一請假條,正確填寫,報有關領導簽字後,送人事部處備案。具體程式如下:
(1)請假20分鐘—60分鐘由部門主管批准後交與部門經理
(2)請假半天或一天時間,由部門經理批准後交予總經理
(3)員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內。
(4)員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
新員工規章制度 篇28
一、目的
為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束、權力與責任相結合的管理機制,確保公司經營計畫目標的實現,全面、真實的評價員工工作績效,激發員工的工作潛能,鼓勵先進,鞭策後進,實現員工績效與公司經營效益持續改進,特制訂本制度。
二、適用範圍
本制度適用於公司全體員工。
三、考核原則
(一)客觀原則:對被考核者的任何評價都應明確其評價標準,以事實為依據,客觀地反映員工實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。
(二)自主原則:各部門可根據自身工作特點在一定範圍內制定相應的考核規程和評價標準,形成部門的考核實施細則,部門內所有崗位均有對應的考核指標。
(三)公開原則:各級考核指標的制定與過程調整對員工公開。
(四)反饋原則:過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人,肯定成績,指出不足,並提出今後努力改進的方向。
(五)改進原則:考核目的在於監督責任者的職能履行與實施,促進責任者對公司或部門經營目標的有效貫徹與實現,因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價。
四、權責
(一)總經辦:負責公司績效考核方案和績效考核指標的批准,績效考核結果的審批,部門績效的考核,部門負責人的績效考核、反饋面談以及績效考核相關問題調解。
(二)行政管理部:全面負責績效考核管理方案和初始指標的設計和培訓工作,組織績效考核工作的推進,績效考核結果的統計及績效工資的核定,督促績效考核反饋面談工作的進行,根據實際發展情況進行相關修訂等工作。
(三)各部門:負責本部門績效考核管理的貫徹和實施,每年6月及每年12月,部門負責人根據本部門當前工作開展性質和特點,重新確定匹配部門各崗位的考核指標,對員工的業績進行客觀公正的評價,將考核結果及時反饋給員工,幫助員工提高工作績效。
五、考核對象
(一)部門:由總經辦根據部門的整體工作成績、部門協作進行考核。
(二)員工個人:由上級根據個人的工作成績、工作能力以及工作態度等方面進行考核。其中部門負責人的績效考核總評分=上級考核評分×20%+部門考核評分×80%;部門員工的績效考核總評分=上級考核評分×70%+部門考核評分×30%
六、考核類型
(一)月度考核:全體員工按月度考核,每年考核十二次;每月初對上月的工作情況進行考核。
(二)年度考核:每年初進行年終考核:以統計月度考核平均分數為依據。
七、績效工資基數的形成
詳情見《薪酬管理制度》第十一條。
八、考核內容
詳情見附屬檔案1《部門績效考核表》
附屬檔案2《崗位績效考核表》(本崗位考核表根據不同崗位和職能的不同,對應的KPI指標也不同)。
九、考核實施
(一)績效工資計算方式
績效工資=績效工資基數×考核得分
(二)績效工資發放方式
月度的績效工資和月工資一起發放,績效工資屬稅前工資。
(三)考核流程
(1)考核指標的調整及確定
A調整
行政管理部負責績效考核指標的初始設計,每年6月及12月對績效考核指標進行兩次調整,部門及部門負責人考核指標由行政管理部按照公司規划進行調整,員工績效考核指標由各部門負責人和行政管理部共同確定,行政管理部在每年6月和12月之前下發績效考核指標調整通知,部門負責人根據本部門當前工作開展性質和特點制定部門員工考核指標,並於每年6月5日及12月5日之前提交給行政管理部。
B確定
行政管理部負責審核員工績效考核指標,統籌確定部門、部門負責人以及員工績效考核指標,每年6月15日及12月15日前,行政管理部需將調整的指標方案提交至總經辦進行審核,總經辦在每年6月20日及12月20日前給出審批結果。
(2)績效考核表的發放
每月1日前,行政管理部將相應的績效考核表傳送至各考核者處,考核者需在每月3日前完成績效考核表的填寫並傳送至行政管理部。考核表均由下級向上級逐步呈交考核,不得跨級和越級考核。
(3)績效考核結果統計及反饋
行政管理部在每月7日前對績效考核結果進行統計、匯總以及核定績效考核工資,同時上報總經辦,經總經辦審批通過後,行政管理部將結果反饋給考核者,考核者需在1天內將結果反饋給被考核者。
(4)績效考核面談
員工考核的核心是結合工作計畫和目標,管理者對下屬的工作進行監督、指導和對工作思路、績效改進上提供幫助,因此每次考核結束後,考核者應在每月10日前與被考核者進行考核面談,並將考核面談記錄及結果交至行政管理部。考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到:
A分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點,讓被考核者了解自身工作優缺點,幫助被考核者發揮強項、改進弱點。
B反映被考核者現階段的工作表現,對被考核者提出期望並訂立下階段的目標形成工作計畫,對下一階段工作的期望達成一致意見。
C明晰被考核者發展及對培訓的需要,以便日後承擔並更加出色有效地完成工作。
D考核者與被考核者面談後應達成一致績效改進計畫和績效目標,並將此計畫和目標列入工作計畫作為下一階段考核的依據。
(5)考核結果歸檔
考核過程中的任何評價和資料都屬保密資料,將嚴格保密,考核結果只告知被考核者本人、部門負責人,對其他人員一律保密,考核結果以及考核面談記錄由行政管理部存檔。
(6)考核結果申訴
A如對部門考核結果有異議,考核結果下發3天內,部門負責人可向行政管理部提出,行政管理部需要在異議提出三天內給予答覆。
B如員工對考核結果有異議,可向部門負責人提出,部門負責人應從公平、公正、科學的角度,在1天內給予合理的答覆。
C若員工對部門負責人的答覆仍有異議,則可向行政管理部提出申訴,行政管理部在詳細了解情況的基礎上,3天內給予答覆。
十、考核結果運用
(一)考核等級
考核等級對照表
考核得分考核結果及等級
100分>得分≥90分績效優秀(A)
90分>得分≥80分績效優良(B)
80分>得分≥70分績效良好(C)
70分>得分≥60分績效合格(D)
得分<60分績效不合格(E)
(二)培訓、調崗、勸退
1、培訓
月度考核不合格人員,部門針對考核反映出工作存在的問題,對不合格人員有針對性的開展培訓,對員工進行技能資源開發以提高工作績效和個人技能。
2、調崗
經過考核不合格人員,公司給予培訓,根據培訓效果測評後仍不能勝任原工作崗位者,給予調崗。
3、勸退
經培訓和調崗後連續2次考核不合格者做勸退處理。
(三)晉升、調薪
年度考核優秀(A級)、優良(B級)人員,可根據實際情況,給予職務晉升,以促進其工作積極性,繼續發揮優勢,承擔更大職責;晉升時機不成熟時,可視情況依照《薪酬管理制度》規定調整其薪資等級以提高其積極性。
新員工規章制度 篇29
第一條為加強公司員工考勤管理,特制定本規定。
第二條本規定適用於公司總部,各下屬全資或控股企業或參照執行或另行規定;各企業自定的考勤管理規定須由總公司規範化管理委員會審核簽發。
第三條員工正常工作時間為上午8時30分至10時,下午1時30分至5時,每周六下午不上班;因季節變化稽調整工作時間時由總裁辦公室另行通知。
第四條公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
第五條所有員工上下班均須親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規定者,代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第六條公司每天安排人員監督員工上下班打卡,並負責將員工出勤情況報告值班領導,由值班領導報至勞資部,勞資部據此枝發全勤獎金及填報員工考核表。
第七條所有人員須先到公司打卡報到後,方能外出辦理各項業務。特殊情況須經主管領導簽卡批准;不辦理批准手續者,按遲到或曠工處理。
第八條上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半日論處;提前30分鐘以內下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工半天論處。
第九條員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。
第十條上班時間外出辦私事者,一經發現,即扣除當月全勤獎,並給予警告一次的處分。
第十一條員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發全勤獎50%,達5次者扣發1印%全勤獎,並給予一次警告處分。
第十二條員工無故曠工半日者,扣發當月全勤獎,並給予一次警告處分;每月累計3天曠工者,扣除當月工資,並給予記過一次處分;無故曠工達一個星期以上者,給予除名處理。
第十三條職工因公出差,須事先填寫出差登記表;副經理以下人員由部門經理批准,各部門經理出差由主管領導批准,高層管理人員出差須報經總裁或董事長批准,工作緊急無法向總裁或董事長請假時,須在董事長秘書室備案,到達出差地後應及時與公司取得聯繫。出差人員應於出差前先辦理出差登記手續並交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎,不予報銷出差費用;特殊情況須報總經理審批。
第十四條當月全勤者,獲得全勤獎金200元。
新員工規章制度 篇30
服務要求
1:肉櫃員工上班必須著工裝。佩帶圍裙,帽子,胸前掛卡。
2:注意講究個人衛生。頭髮應修剪、梳理整齊,保持乾淨,禁止梳奇異髮型。男員工不準留長髮(以髮腳不蓋過耳背及衣領為適度),禁止剃光頭、留鬍鬚。
3:員工指甲應修剪整齊,保持清潔,不得留長指甲,不準塗有色指甲油,上班時間不得噴香水、戴首飾。
4:接人待物時應注意保持微笑。當顧客、來賓詢問時,不能出現諸如:“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言,也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答。當顧客、來賓未聽清再次詢問時,不得態度不耐煩、語音語調明顯升高,並帶有不滿情緒。
5:工作時應保持良好的儀態和精神面貌。上班時間原則上不允許坐著(生病、勞累過度及其他特殊情況時除外),不得趴在和坐在工作檯上,不得將腿搭在工作檯上。
6:注意自我控制,在任何情況下不得與顧客、同事發生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責員工。
考勤管理
1:夏季上班時間:6:30~21:00
冬季上班時間:7:00~20:00
中午休息時間為一小時。午休期間肉櫃不得空人,採取輪流用餐方式。
2:員工必須按時上班,如遇特殊情況需事先請假,經批准後方可休假。
3:在上班後下班前十分鐘以內到崗或離開者為遲到或早退,凡無故缺勤一小時以上一律按曠工處理。發現遲到早退,一次扣十元。人流量大,節假日時按賣場工作時間執行。曠工一次扣一百,如有急事需與生鮮課長請假。
4:每日實行打卡制度。早中晚到生鮮課長簽到。
5:一月之內出現三次投訴空崗行為(空崗時間超過一小時),本店所有員工各扣除一百元。
員工職責
1:營業中員工要及時補貨及整理排面,但補貨時要注意避開人流高峰期,要不影響顧客購物為原則。
2:員工在加工肉類時,要依排面上所需商品陳列量加工生產。要預做在庫,以備今天補貨或明晨出排面。
3:要及時檢查肉類鮮度,不良品及時處理。
4:當商品缺貨時,及時告知主管下緊急訂單。
6:晚上,員工要適當補貨,適當控制陳列量,並對明天不能再售賣的.商品打折處理及報廢等,並隨時收回散貨。
7:提貨時員工有義務負責接貨。
8:營業結束後,員工要對排面上的商品進行整理,視需要收回冷庫保鮮。
9:要對垃圾進行清除,對設備、操作間、臥櫃等清潔衛生,並注意關閉水、電,收回散貨。
寶迪直營部
20xx-1-6
新員工規章制度 篇31
1、管理人員要在關鍵的時候,出現在關鍵的部位,抓住關鍵的問題,這就是管理的技巧。
2、調整工資要達到穩定骨幹的目的,就要掌握調整的時機和比例,使工資真正起到管理的槓桿作用。
3、勞務管理的預見性和主動性來源於平時對勞務市場的資料的積累及分析。
4、企業要尋求發展,必須有人才和錢財,而企業質量的鞏固,則有賴於管理人員的素質提高。
5、企業的培訓應著眼於提高各級人員的素質,使每一個人的內在特徵,自覺地體現在浴場的服務原則之中。
6、企業管理不能依賴於自覺性,關鍵靠制度管理,要有一套啟發員工自覺性的規章制度,以法治館。
7、作為一個企業,一定要注重文化素質的培訓,員工文化素質低下,將會阻止企業經營管理的深入。
8、用錢刺激的積極性是不會長久的,全看在錢的份上來工作的人是不會講職業道德的,要考慮如何培養員工的企業感,樹立企業精神,增加企業的凝聚力。
9、沒有高素質的管理人員就沒有高水平的服務質量。
10、要根據不同層次、不同對象、不同內容、不同重點來開展培訓工作。對員工,重點抓好浴所意識和業務基礎的培訓;對管理人員,則應重點培養其強烈的管理意識。
11、培訓中心對各部門的培訓要按計畫,按進度,落實到具體人去督導檢查,真正落實培訓的質量。
12、維持浴所服務質量的關鍵在於培訓,培訓既是管理的基礎,也是管理的.方式之一。
13、企業的質量是靠人來維持和提高的,對員工不教而誅是不對的,無原則地講人情也是不對的,要處理好人情與管理者的關係。
15、管理人員在下達工作指令後要督導、協調、管理和檢查,不能只管下令,不管落實。對於每一項工作、每一個細節,都應逐項跟查,逐項落實,一環緊扣一環、一步緊跟一步才能真正抓深抓細。
16、管理人員關鍵要養成一個良好的工作作風,哪項工作是以紮實、緊湊深入的作風來抓,哪項工作就會獲得良好效果。
17、浴所的培訓工作應從浴所的實際出發,根據企業的特點、經營管理的需要和長期發展的戰略目標來制定培訓方案,從制度化、系統化人手。
18、沒有一定數量的黨員在企業經營中起先鋒模範作用,是起不到監督保證作用的。企業需要一支思想過硬業務技能高的骨幹隊伍,如不抓緊在青年人中發展黨員,將是黨的工作失誤。(不一定)
19、嚴格管理不僅僅體現在對人的管理上,也體現在對財、對物的管理。
20、不要埋怨客源少,生意難做,關鍵要看我們對現有客人的服務工作有沒有做足?
21、沒有平時一點一滴的細緻工作,就沒有企業一定的輝煌。正確的經營決策來源於對市場動態的了如指掌。
23、生意靠跑(出外促銷)回來,效益靠乾出來。
24、管理者與被管理者既是“同一戰壕戰友”的關係,又是“貓與老鼠”的關係。
25、浴所的管理人員首先對自己所從事的職業要有自豪感、榮譽感,自己都看不起自己所做的工作,又怎么可以去教育培訓員工呢?
26、主管、領班應多到現場與員工一起操作,督導質量。要意識到,質量是競爭的基礎,而質量體現在每一件為客人服務的小事上。
27、整體經營指的是在一既定目標之下,各部門的工作互相支持、配合、協調、促進、制約,而不能各自為政,劃地為牢。
28、在物資採購上要有市場概念和價格概念,要區分客用物資和自用物資,前者應高雅,後者應實用。
29、講究操作流程不是不講效率,講究崗位責任制並不是關、卡、壓。
30、發展企業應首先抓好大本營,沒有本,就沒有利。
31、顧客評價服務質量是看他所得到的實際效果,而不是看有沒有盡力。
32、要使管理人員和員工有壓力感,但不能壓得他們喘不過氣來,要給人有活動餘地。
33、價格是市場動態的反映,也是一個企業經營方針的體現,制定價格要符合市場的規律和浴所的實際,按行規辦事,講商業道德。
34、浴所的培訓目的不是培訓全才偉人,而是培訓員工的思想及業務的基本功,即素質。
35、效率應體現在一點一滴的小事上,節約時間從一分一秒著眼,在做好基礎工作上才能講效率。
36、作為一個部門經理,對本部出現的問題不能大包大攬,經理對部下的差錯“勇於承擔責任”只能使差錯延續不斷,正確的態度是挖找根源,提出整改措施。
37、主管的工作是浴所管理中重要的一環,主管只說不做不行,只做不說也不行。經理對主管的管理要抓得緊一點,標準定得細一點,管理方法要科學點。
38、部門的培訓方式要有競爭性、娛樂性和趣味性。
39、浴所的工作特點就是如何把有形的設備與無形的服務有機地結合起來。
40、做浴所工作要按經濟規律辦事,要有市場概念、競爭意識和成本核算觀念。
41、對關鍵的問題應議而即決,決了即行,否則一事無成。
42、人員流動是正常的,人家來挖人也是必然的,關鍵是如何針對社會實情做好員工素質提高工作,如何保證人員走一批,培養一批,成長一批,把培養骨幹和技術尖子作為常年的工作;作為管理人員來說,則應不斷提高領導藝術,考慮問題周到點,講究工作方法,對員工的心理活動要多了解,多分析,多通氣,多研究。
43、沒有工作量的限制,就沒有質的變化。
44、管理人員要帶著工作標準去巡查,要提高工作效率,就必須堅持現場督導。
45、素質的培養是在日常一點一滴的培訓中累積起來的。
46、管理人員的級數越高,自覺性越強,對他們的管理制度就會越少。
47、只有抓好平時的工作,關鍵時候的判斷才不會出差錯。沒有平時的工作質量,就沒有關鍵時的化險為夷。
48、任何人都會有優缺點,做任何工作都有對與錯,問題是要分清哪方面是主流。
49、服務質量和管理水平體現在每一件小事上,一個表情,一個動作,都體現出我們的服務意識,要有好的服務質量,首先應有好的工作作風和好的思想意識。
50、我們首先要了解自己產品的情況、競爭對手的情況和市場情況,然後才能制定出正確的經營方針。
新員工規章制度 篇32
一、採購與驗收
目的:把好入庫藥品質量關,保證購進藥品數量準確、外觀性狀和包裝質量符合規定要求,防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業。
藥品採購驗收工作規程:
1藥品檢查驗收必須按照公司《藥品質量檢查驗收流程》,由驗收人員依照藥品的法定標準、購進契約所規定的質量條款及入庫憑證等,對購進藥品和銷後退回藥品進行逐批驗收。 2藥品驗收人員必須經過專業培訓,熟悉藥品知識和性能,了解各項驗收標準並能堅持原則。3藥品質量檢查驗收包括:藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標籤、說明書及標識的檢查。4驗收的場所:
4.1對藥品包裝、標籤、說明書及標識的檢查驗收可在待驗區進行。
4.2對藥品外觀性狀的檢查則必須抽取規定數量的樣品後,在驗收養護室內進行。 5驗收的時間:
5.1藥品質量檢查驗收應在一個工作日內完成。
5.2生物製品是有特殊儲存條件的藥品,要求貨到後即時驗收完畢,不得拖延以免影響藥品的質量。
5.3因特殊情況(如周末、節假日、或某些必需的資料不全)不能按時驗收的,應按藥品的性能要求存放在相應的待驗區,等工作日或資料齊備立即驗收,以確保藥品質量。
6驗收時應按品種分別驗收、驗收完一個品種,清場後再驗收另一個品種,嚴防混藥事件。7驗收所抽取的.樣品必須具有代表性,應按規定比例抽取樣品。驗收工作完畢後應儘量將藥品恢復原狀,在外包裝上貼上“檢封”簽。
8驗收首營品種應有首次購進藥品的生產企業質量檢驗合格報告書。
9驗收進口藥品,必須審核其《進口藥品註冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》複印件;驗收進口預防性生物製品、血液製品應審核其《生物製品進口批件》複印件。上述複印件應加蓋供貨單位質量管理部門的原印章,並真實、完整、有效。
10特殊管理藥品的質量檢查驗收必須實行雙人驗收,並逐件驗收至每一最小包裝。
11藥品質量檢查驗收必須做好驗收記錄,驗收記錄必須做到項目齊全、內容真實、填寫規範、準確無誤,並保存至超過藥
二、員工管理制度:
第一條職員必須儀表端莊整潔具體要求是
1.頭髮:職員頭髮要經常清洗保持清潔男性職員頭髮不宜太長
2.指甲:指甲不能太長應經常注意修剪女性職員塗指甲油要儘量用淡色
3.鬍子:鬍子不能太長應經常修剪
4.口腔:保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品
5.女性:職員化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水
第二條工作場所的服裝應清潔方便不追求修飾具體要求是
1.襯衫:無論是什麼顏色襯衫的領子與袖口不得有污穢
2.領帶:外出前或要在眾人面前出現時應佩戴領帶並注意與西裝襯衫顏色相配領帶不得骯髒破損或歪斜鬆弛
3.鞋子應保持清潔如有破損應及時修補不得穿帶釘子的鞋
4.女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗
5.職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝
第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作具體要求是
1.站姿:兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間
會見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前
2.坐姿:坐下後應儘量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向後伸或俯視前方
要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然後再坐
三、銷售與售後服務
1、藥品分類陳列沿途櫥窗與貨櫃
2、建立衛生制度,保證藥品不受污染。
3、介紹藥品不得虛假誇大和誤導用戶
4、發藥時應進行核對,正確介紹用法、用量、注意事項
5、拆零售藥品必須用藥勺將藥品放入衛生藥袋,藥袋上應註明名稱、規格、用法、用量
6、銷售用開合法票據,做到票賬貨相符
7、注意收集用戶意見
8、做好購銷記錄,購銷記錄應註明通用名,劑型,規格,批號,有效期,生產商,購貨單位,購銷價格。
新員工規章制度 篇33
1、公司上下班時間8:50――19:00(指紋考勤制度)。 9:00後正式上崗進入工作狀態,上崗期間必須說國語。(1分)
2、由第二天值班人員8:45來店開門,並負責下班後鎖門(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門口的停車牌等)(1―50分)
3、衛生值日時間為:8:50分(所有工作人員)。值日範圍:各自辦公區域、開門、打開一樓基本電源、二樓基本電源、放好門口停車牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面、玄關、擦浮灰、水吧檯、VIP區,衛生間,播放背景音樂等。
4、員工上班期間必須統一著工裝,佩戴工牌,女員工化淡妝,內衫星期一至星期四穿黑色,星期五至星期日穿紅色,男士統一穿西裝外套等
5、9:20分前完成值日及儀容儀表並開始晨會(匯報出勤和休假的情況,回顧昨天未完成的工作與遇到的問題和今天要完成的工作等)。每天晨會大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續二天當選最差扣2分,連續二天最好加1分)
6、中午12:00――14:00為午餐午休時間,必須留二人在一樓前台值班(輪流式),吃飯時間儘量不要超過半小時。
7、上崗期間不允許在公司內用餐,可以吃零食,但不允許味道偏重;(如果被顧客看見扣3分,如果垃圾及零食擺放過於明顯扣1分)。
8、外出就餐人員必須關掉二樓辦公電源(1小時以上),電腦顯示器。(1分) 9、13:50在一樓進行站姿、走姿、國語練習等(包括所有助理,前台人員)。 10、19:00後進行下班指紋考勤,關閉自己工作區域的電源,18:55可換工裝,有顧客的狀況19:00才可換工裝(並請示能否正常下班)。
11、每天安排一樓前台兩人上班,輪流站立式服務,每天前台兩人一起負責擦拭店面玻璃門、玻璃櫥窗以及裝飾櫃。(1分)
12、有顧客從外進店時,我們是雙手拉開門並使用統一歡迎語,顧客從店內走時,我們是向外推開門並使用統一歡送語,一切服務必須面帶微笑。
13、一樓值班人員每天下午17:30――18:00期間打開一樓主燈、門頭射燈、筒燈,禮服射燈、婚紗射燈等(根據天氣情況而定)。
14、所有助理,前台人員應熟知一樓婚紗租用價格以及優惠活動價格,新娘挑選好婚紗試穿時,另一人需請新郎就坐並倒好飲用水。(婚紗店負責人提供價格標籤)
15、每周組織大掃除(衛生區域輪流制,由店長分配辦公文秘
16、公司每月15號發放工資,以打卡的方式,14日前需填寫好工資明細表交給財務,工資明細個人需要簽字。
17、每個員工每月有4天休假(周六至周一沒有特殊情況不批假,當天有婚禮不批假),一天以內(包括一天)休假由店長批,一天以上由總經理批。任何人員休假必須與上下級協調無情況後方可休假,休假上下級必須知情(1分)。
18、休假申請流程:部門主管――店長――總經理。所有休假必須填寫休假單,簽字同意後方可休假。
19、有特殊原因不能準時上下班,必須提前給店長說明,同意後方可執行。(1分)
20、每周一下午14:30分開例會,需所有員工參加(如有特殊情況,以通知為準)。
21、顧客來店落座後,助理通知水吧檯顧客所需要的飲品,由二樓吧檯人員與助理一起送上飲品及熱毛巾(其它助理可協助),隨時關注顧客是否需要添水等。
22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯(茶葉量十片左右),需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)並配上吸管,需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)並配上吸管,需要經典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白開水用酒紅色水杯(沒有特殊要求倒溫熱水)。所有飲品均為杯子的八分滿,遞給顧客後並告知這是你的飲品。如顧客明確表示不需要,則用最小的杯子倒溫水或大麥茶。絕不可因為顧客不需要,而提示顧客:是免費的!
23、茶水上好後,用黃色盤子倒上白開水,把毛巾放在盤子裡浸泡一會,拿起微微擰乾水,按照統一方法(提前培訓)摺疊好毛巾,用碟子呈上送給顧客使用,並告知顧客這是熱毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到衛生間桶里充廁所用)。
24、送走顧客後,助理及時關閉電視顯示器,及時整理好接待區域。水吧檯人員清洗好水杯、毛巾、煙缸等,所有物品必須放回原位。
25、水吧檯負責白色毛巾清洗工作,白色毛巾如很髒,不能正常清洗乾淨,可用84消毒液浸泡後清洗乾淨(已配備手套),並涼在白色護欄上(有顧客來及時收起),清洗毛巾的水方可倒入衛生間綠色桶里,可沖廁所用。如遇接待大量顧客情況,水吧檯可根據實際情況不使用毛巾。
26、清洗茶水杯時請用固定的抹布,茶葉必須倒入垃圾簍內。(1分)
27、一樓前台、水吧檯、所有談單區域、助理辦公區域,所有辦公物品必須統一擺放整齊,不允許桌面上出現個人物品。(1分)
28、一樓空調開放時間(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10:00-18:30),溫度統一調為22度。如有顧客試穿服裝的情況,可等顧客走後再關閉空調。店長及部門主管可靈活根據天氣情況選擇不使用空調。一樓前台人員負責開關時間,每2小時內如忘記關閉空調(1分)
29、店內所有水費單、電費單、話費單等,統一交給店長核對並繳費。
30、19:00後如有顧客在,策劃師與助理留下,一樓前台必須留人(輪流式);
31、攝影師、跟拍師送來顧客的作品,由各個策劃師助理一對一的進行核查,並給顧客聯繫,邀請顧客來店取片,如需要帶隨身碟請提前告知,顧客拿走婚禮作品後如沒有問題將信息告知運營部標註。
32、需要列印檔案,儘量使用愛普生350印表機(設計室內),如有特殊原因可使用三星一體機(二樓吧檯旁)。所有列印紙張必須節約使用,循環使用。
33、訂單契約、顧客信息表、顧客登記表,顧客回訪表、場地勘測表、請假申請表、工資明細申請表、物品購買申請表、領取辦公用品,婚禮道具、隨身碟等必須填寫領用單。
34、公司所有複印紙、捲紙、抽紙巾等等必須節約使用,如使用完畢後,到二樓吧檯領取使用,並填寫領用表。
35、所有員工必須知道公司固定座機號。
36、公司衣櫥由2人一起使用,個人物品,工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺放整齊。
37、工程部(又名休息區),可在此接聽私人電話,私人電話接聽時間不得超過1分鐘,不允許擺放個人物品以及個人衣物等。
38、衛生間所有清潔用具,抹布等,用完必須清洗乾淨後放回原處,擺放整齊。
39、在公司不允許大呼小叫,特別是有顧客的情況下,有事可以使用公司內部座機,1號機:一樓前台、2號機:1號談單區、3號機:2號談單區、4號機:二樓吧檯。(1分)
40、所有工作人員必須做到,有人進店必須問聲好!,包括進店的是我們的工作人員。如:歡迎光臨。您們好。沙總,上午好!等。
為統一要求,嚴格紀律,明確責任,保證工作有序開展,特制定管理制度,每分10元。扣分罰錢均轉入公司小金庫,用於聚餐及其他活動辦公文秘。
新員工規章制度 篇34
第一章 總則
一、為提高員工綜合素質,規範酒店員工培訓工作,特制定本制度。
二、培訓工作遵照實用、實效,理論與實踐相結合,按需施教、學以致用的原則。人力資源部根據酒店發展目標和經營管理要求,結合員工實際需要組織開展各類培訓。
三、本制度所指的部門'系指酒店組織架構中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓工作的主要責任部門。
五、本制度適用於在編受薪員工。
第二章 培訓分類
酒店培訓分為入職培訓和在職培訓兩大類。
一、入職培訓
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓,入職培訓時間統一為3天,培訓內容以總經理批准的入職培訓教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓後均須參加考試,考試成績當場公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓
1、以老帶新培訓:新員工到崗後,部門負責人或部門負責人事培訓的管理人員(或出品部負責人)必須指派資深員工對其進行為期一個月的一對一'指導培訓,培訓內容應包括業務知識和技能、操作流程等,培訓結束後由培訓人填寫《新員工培訓記錄表》(見附屬檔案一)並交部門負責人事培訓的管理人員存檔。
2、在崗培訓:各部門每月至少應組織本部門全體員工開展一次專題培訓,以提高員工崗位技能和服務意識。營業部門每月至少安排一次“禮儀禮貌、主動服務”等相關知識的培訓,培訓對象、人數、時間、地點、培訓方式由部門自行決定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓。每次培訓結束後,由培訓老師填寫《員工培訓報告表》(見附屬檔案二),報人力資源部備案。
3、c i知識培訓:ci知識培訓統一於每月25、26日進行, 參訓對象為上月新入職的員工。員工參加c i知識培訓視為正常出勤,所在部門應提前做好工作安排。
4、脫產培訓:脫產培訓由酒店統一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產培訓時間為:主管或主任級以下員工不少於2天,主管或主任級員工不少於3天,經理級及以上員工不少於5天。
5、交叉培訓:交叉培訓是指員工到其他部門或崗位的工作現場所開展的學習或接受的培訓。交叉培訓可分為不同部門之間的交叉培訓及部門內部不同業務之間的交叉培訓。
1)不同部門之間的交叉培訓可由總經室安排,亦可由員工提出書面申請,經部門負責人簽字同意,人力資源部審定後(主管(任)級及以上員工的個人申請還需總經室簽字同意),由人力資源部統一協調安排,各部門須予以配合。培訓實施部門須在交叉培訓實施前制訂培訓計畫,經部門培訓員簽字同意後,於培訓實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓結束後,需組織相關培訓考核,並將考核結果於考核結束後5個工作日內報人力資源部備案。
2)部門內部不同業務的交叉培訓可由部門根據業務需要進行安排,也可由員工提出書面申請,經部門負責人簽字同意後,由部門培訓員統一安排。交叉培訓實施前,培訓人員需制訂培訓計畫,並於培訓實施3個工作日前報部門培訓員備案。培訓結束後,需組織有關考核,並將考核結果於考核結束後5個工作日內報部門培訓員備案。
新員工規章制度 篇35
1.全體員工必須按時上下班,不遲到,不早退,不得無故曠工,有事要請假或連班者,必須經廠同意後才可請假或連班。在外面要請假者必須打電話給本廠負責人。
2.全體員工進入車間後,要迅速進入生產崗位,不得隨意在車間內外逗留、聊天、大聲喧譁和吵鬧,不準偷懶發獃和湊熱鬧。
3.進出車間一律不準帶包,否則必須接受由本廠負責人檢查後才可進出。
4.生產現場要講究文明生產行為,不準串崗串位、嬉笑打鬧,不準亂走亂跑、吵架打罵,不準寫信聊天和做與生產無關的事。
5.生產現場的過道要保持暢通,在向下一道工序傳遞流程中,裁片或半成品上面必須有標號布,按要求順序擺放整齊,不得隨意挪動,不亂髮,不錯號,不允許在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。
6.全體員工要按工藝要求和質量標準進行生產,不得擅自改動,如有造成廢品、次品和需要返工的,必須迅速向裁床師傅補貨和返修或向本廠負責人反映問題,不得延拖、藏起和丟棄。如有發生生產設備事故時,必須由自己打電話給機修師傅報修或向本廠負責人反映問題,不得找正在正常工作的`其他員工代打電話。
7.在師傅補貨或修理車時,應留在崗位旁等待師傅完成處理,不得擅自離開和找其他員工聊天或做與生產無關的事。
8.嚴禁在車間內乾私活,違者按私活價值處5-10倍扣除個人所得工款。
9.下班時請注意將機車、電燈和風扇開關關掉。
10.全體員工必須服從本廠負責人安排工作,但不得藉機爭吵影響他人工作,對生產過程中的疑難問題應及時向本廠負責人反映。
本廠規章制度即日起開始執行,實行獎勤罰懶,如能遵守本廠規章制度的員工年終有獎,違規者將予以嚴厲批評或扣除個人所得工款的2%-20%,情節嚴重者開除出廠並扣除個人所得的全部工款,望全體員工自覺遵守,本廠負責人即日將實施監督和檢查。
服裝廠要想維持下去,現在必須有穩定的工人是第一位,二要有穩定的單量。工人能不能留住不光是看老闆怎么樣,還得看基層管理人員如何去和員工相處。服裝廠的利潤比較低,工人流動性大。管理一定要做到人性話,留得住工人才能管理好工廠。
第一,你有客源,保證能留住你好不容易找來的工人;
第二,最好能提供食宿,這樣便於你的工人穩定;
第三,嚴格控制你的產品質量,你的回頭客越來越多,你的新客也源源不斷.