服務明星評選方案 篇1
為在全市銀行業樹立典型，表彰先進，調動我市銀行從業人員做好文明規範服務工作的積極性，提升銀行業服務水平，決定開展“20xx年度xx市銀行業文明規範服務明星”（簡稱服務明星）評選活動。
一、評選活動的組織領導
（一）本次評選活動、組織安排、聯絡協調、評選表彰等各項日常工作均有
銀協自律工作委員會負責。
（二）各會員單位負責本行服務明星評選活動的具體組織實施工作：
1、負責組織本單位服務明星的評比和推選工作。依據評選條件，自下而上逐級評選，確保評出高質量的服務明星。
2、負責按銀協的安排推薦服務明星。
3、負責填報“20xx年度xx市銀行業文明規範服務明星”推薦表，並附1000字左右的簡要事跡書面材料。
4、確保所推薦材料的真實性。
二、“服務明星”推薦評選條件
1、參選人員應為直接向銀行客戶提供金融服務的一線員工和網點負責人。
2、政治思想素質好，熱愛本職崗位工作，20xx年全年及20xx年上半年在本單位績效考核為優等。
3、業務熟，技術精，所在崗位業務技能測評有1項以上成績達到一等，其它項目不低於二等。
4、文明禮貌，服務周到，無客戶的有效投訴。
5、工作積極，貢獻較大，業務量在本營業網點超過人均15％以上，無差錯。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均達到規範服務規定的要求。
三、“服務明星”推薦評選的步驟和時間安排
（一）準備階段。市銀行業協會印發關於“20xx年度文明規範服務明星”評選活動方案，各會員單位（不含農業發展銀行）成立領導小組，正式啟動服務明星評選推薦活動。
（二）自評初選階段。20xx年10月1日前，各會員單位完成本系統服務明星的評選工作。
1、初選採取員工自願報名和各營業網點提名兩種方式。
2、自評應按照評選的評分標準，由各營業網點給參選員工打分，再由各會員單位服務明星評選工作領導小組覆核審查，對參選人員在系統內進行公示（公示時間不少於5天）。
3、各會員單位初選的服務明星經會員行領導討論確定後，於10月1日前將推薦意見書（蓋會員單位公章）、服務明星候選人的相片、簡要事跡材料、推薦表（見附屬檔案1）報送xx市銀行業協會秘書處（推薦名額安排見附屬檔案2）。
（三）綜合評定階段。自律工作委員會於10月中旬召開會議，對“服務明星”進行審定。
（四）表彰階段。20xx年11月對評選出來的全省銀行業文明規範服務明星進行表彰，頒發獎品和榮譽證書。屆時請電視台等新聞媒體進行宣傳。
四、評選推薦活動的有關要求
（一）各會員單位要充分認識開展服務明星評選活動的意義。這不僅是提高我市金融服務質量，也是調動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的.有力推動，又是評選銀行業文明規範服務示範單位的必要補充和打造我市銀行業文明規範服務品牌的基礎和支撐。各會員單位應加強對活動的組織領導，做到精心組織，認真策劃，專人負責，全員參與，充分利用評選服務明星的契機，推動我市金融服務質量的不斷提高。
（二）營造良好的服務氛圍。在開展“服務明星評”選活動中，各會員單位可因地制宜，採取有效形式進行宣傳，營造良好的服務氛圍。要充分利用新聞媒體，宣傳報導我市銀行業的優質規範服務，同時，組織員工向xx市銀協投稿，協會將在xx銀行業動態刊登各會員單位的經驗和做法。
（三）推薦評選活動要堅持公開、公平、公正的原則，堅持高標準，嚴要求，反對本位主義和弄虛作假，確保服務明星的先進性和代表性。
（四）加強各會員單位之間的協調合作。各會員單位應從全局出發，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項活動的落實工作，確保整個評選活動順利開展。
服務明星評選方案 篇2
為深入推進全院上下培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承中華美德、弘揚時代精神、建設美麗校園，發揮先進典型的榜樣示範作用，根據《關於開展xx大學20xx年“最美xx人”系列評選活動的通知》等有關檔案精神，經研究，決定開展20xx年“最美xx人”評選活動，繼續評選“我最喜愛的教師”、“最美導師”、“最美服務之星”、“最美學子”，深化內涵，新增評選“最美道德之星”，現將有關事項通知如下：
一、評選條件
（一）“我最喜愛的教師”，包括“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”
1.模範遵守《高等學校教師職業道德規範》，認真履行教師崗位基本職責，較好完成崗位規定的教學、科研、社會服務工作量，認真開展學生的學習指導和思想政治教育工作，積極參與學校及學院的公共事務。
2.自覺遵循教育規律，樹立先進教育思想和理念，積極推進教育改革與創新，教學效果好。原則上近三年在課程教學質量評估中獲得過一次優秀，其餘為良好。
3.“最受學生歡迎的教授”候選人要求20xx年8月31日前來學校工作，具有正高、副高級職稱的教學一線在編教師；“最受學生歡迎的青年教師”候選人要求20xx年8月31日前來學校工作，年齡在35周歲及以下（20xx年1月1日以後出生）的教學一線在編教師。
4.學院通過學生投票、教職工自薦、教工黨支部推薦等評選出機械學院“我最喜愛的教師”10名，其中教授、副教授8名，青年教師2名。最終推薦至學校“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”候選人各1名。
（二）“最美導師”
1.模範遵守《高等學校教師職業道德規範》，愛崗敬業、嚴謹治學、為人師表、樂於奉獻；
2.擔任導師期間能切實關愛學生，樂於與學生相處，善於與學生進行思想交流與情感溝通，幫助學生成長成才並取得顯著的育人成效，深受學生喜愛；
3.擔任導師滿一年。
4.學院根據學生班級投票、教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美導師”候選人1名。
（三）“最美服務之星”
1.被推薦人（團隊）為各單位、部門的行政工作人員，附屬醫院、校醫院全體工作人員，後勤管理服務處全體員工，安全保衛工作人員。
2.被推薦人（團隊）只要在某一方面有突出先進事跡即可推薦，不求“十全十美”，但至少應該具備以下條件：具有崇高的職業道德和敬業精神，立足崗位，刻苦鑽研，勇於創新，有重要發明創造或重大貢獻；乾一行、愛一行，長期在工作崗位上盡職盡責、默默奉獻，恪守職業規範，辦事公道、服務優質，贏得民眾廣泛好評。
3.事跡生動、有感染力、有代表性，獲得廣大師生的高度認可。
4.學院根據教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美服務之星”（團隊）1名（個）。
（四）“最美道德之星”
在校教職工，身體力行社會主義核心價值觀，如敬老愛親，長期悉心照料體弱病殘的老人；助人為樂，長期堅持幫助無血緣關係的老幼病弱、鰥寡孤獨以及其他困難民眾；見義勇為，勇於同違法犯罪行為作鬥爭等，在日常工作、生活和人際交往中品德高尚、事跡突出、民眾公認。
學院根據教職工自薦、教工黨支部推薦情況，最終推薦至學校“最美道德之星”（團隊）1名（個）。
（五）“最美學子”
1.理想信念堅定，熱愛祖國，心繫社會，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀和強烈的社會責任感、使命感。
2.弘揚中華民族傳統美德，具有優良的道德素質和行為習慣，尊敬師長，孝敬父母，關愛同學，盡己所能付出愛心，得到廣泛讚譽。
3.熱愛科學，追求真理，刻苦鑽研，品學兼優，善於創造，有較強的實踐能力，在學習或科技創新上取得顯著成績，在同學中能夠起到很好的模範帶動作用，為學校贏得榮譽或產生積極社會影響。
4.積極參加社會實踐活動和文化科技活動，具有較強的改革精神和創新能力，有其獨特的人格魅力或精神品質，在社會實踐、社團活動等方面取得突出成績。
5.熱愛生活，面對突如其來的打擊或挫折，不甘消沉，不自暴自棄，能夠以巨大的勇氣接受挑戰，自強自立，用執著和堅持在逆境中成長，表現感人。
6.根據學生自薦、師生推薦、組織推薦情況，最終推薦至學校“最美學子（團隊）”候選人1名（個）。
二、推薦程式
（一）4月2日-4月3日：前期準備
學院院辦負責提供符合條件的教授、青年教師名單；教務辦負責提供符合條件的導師名單、教師課程教學質量評估情況。4月3日之前將符合條件的相關名單報送學院黨委。
（二）4月7日-4月14日：院內評選
1.“我最喜愛的教師”（含教授和青年教師）、“最美導師”：學院團委負責學生投票推選；教工黨支部負責組織推薦。
2.“最美服務之星”、“最美道德之星”：教工黨支部負責推薦。
3.“最美學子”：自薦、他薦，學工辦負責推選。
推選結果於4月14日之前上報。
（三）4月15日-4月20日：學院審核
學院召開黨政聯席會議，確定推薦人選。
（四）4月21日-4月23日：材料準備
“最美系列人物”擬推薦候選人撰寫相關材料。
“最美xx人”事跡材料要求真實、具體，字數不超過20xx字，另附簡版150字以內（含個人榮譽）；個人榮譽限填5項；橫拍生活照電子照片1張（橫豎比例為2：1），大小在500K—1M內，並註明評獎名稱、學院、姓名；獲獎證明等相關材料；書面材料和電子文檔4月23日前一併報送。
（五）4月24日-4月26日：學院公示，上報學校
學院公示無異議後報送黨委宣傳部或黨委學工部（不能同時兼報）。
（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建設工作領導小組成員組成評審委員會，對候選人進行初評，評選出若干名候選人進入複評階段。
（七）5月11日至5月22日，黨委宣傳部通過校報、海報、網站、官方微信等公布候選人事跡，組織師生通過校報、官方微信投票推薦，各單位匯總、上交選票。
（八）5月25日至6月5日，校精神文明建設工作領導小組，各下屬黨委、黨總支部書記進行終評，根據投票情況審議評選出xx大學20xx年“最美xx人”若干名。
（九）6月8日至6月12日，在校內公示評出的xx大學20xx年“最受學生歡迎的教授”、“最受學生歡迎的青年教師”、“最美導師”、“最美服務之星”、“最美道德之星”、“最美學子”。公示結束後，報黨委會審批，公布xx大學20xx年“最美xx人”名單。
（十）9月10日，在教師節表彰座談會上進行表彰。黨委宣傳部對“最美xx人”進行深度挖掘報導，在校報開設專版，刊登候選人的先進事跡，進一步擴大影響，將活動推向高潮。
聯繫人：孟
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服務明星評選方案 篇3
為貫徹落實《關於開展20xx年度“服務明星”評選活動的通知》（邳郵銀〔20xx〕14號）的通知精神，為提升全行總體服務水平，細化活動實施方案，經行研究決定，特制定本活動方案。
一、活動目的
通過開展“服務明星”評選活動，實現服務規範化，強化服務意識，提高服務效率，改善服務環境，提升服務質量，實現社會效益和經濟效益的同步提高。
二、活動目標
鞏固20xx年“文明單位”“零投訴企業”“誠信單位”等榮譽稱號，形成郵儲銀行服務系列品牌；選樹一批業務精、能力強、服務規範的服務明星。
三、組織領導
組長：張運輝
副組長：孫安龍
組員：宋秀玲、陳軍、魏永巍、杜祜玲、張健
領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合管理部，負責活動具體的宣傳、組織、協調工作。
四、活動標準
繼續推行“視客戶為親人”和“微笑加四聲”的服務理念，推廣以“專業、便捷、迅速、微笑、滿意”為特點的深層次服務內涵，提高客戶最高滿意度。
五、活動內容
（一）網點形象。主要包括支行標準化建設、服務環境、服務設施等方面內容。
（二）服務標準化。主要包括服務流程、服務標準、服務禮儀（人員著裝及行為舉止、服務用語、禁止行為）等方面的內容。
（三）操作規範化。主要包括業務處理流程、質量規格、服務過程規範等內容。
（四）管理制度化。主要包括業務管理資料、業務規定、安全管理、用品用具等方面的內容。
（五）經營成效。主要指經營計畫指標的完成情況。
六、活動安排與要求
根據開展活動要求，為進一步深化全行開展此項活動，分為四個階段推進。
（一）啟動部署階段，時間為下文之至4月30日
加強宣傳發動，提高執行能力。各單位在3月底組織全體員工進行宣傳發動，務必在4月10日前將活動開展情況進行貫徹落實，特別是將活動精神貫穿到每個營業員，確立服務明星候選人，對先進事跡進行推廣，擴大活動的宣傳輻射面。
（二）自查自糾階段，時間從5月1日至7月31日
一是組織學習。採取集中學習討論和周會、早會等方式，組織員工認真學習活動要求及精神，並在“會議記錄簿”上記錄，以備檢查。通過學習，使員工熟知服務明星選樹標準，努力實現“四個新”：服務意識有新的轉變，服務效率有新的提升，服務環境有新的改善，服務質量有新的突破。
二是各單位要在自查自糾的基礎上明確崗位分工，落實崗位責任，提高員工的自覺能力和約束機制。
三是服務測評。各創建單位要在營業視窗組織用戶對營業員服務滿意度測評，並將測評資料留網點備查。
（三）複查整改階段，時間從8月1日至10月31日
8月1日-10月31日每個單位要依據服務明星評比條件，本著優中選優的原則，篩選各單位的服務明星候選人，並分別填寫申報表。並於10月31日前匯總上報綜合管理部。領導小組將對綜合管理部匯總上報的服務明星候選人進行綜合測評，評選出5名服務明星。凡發生一起因服務問題被省級（含）以上新聞媒體曝光或集團公司客戶投訴中心通報的個人，實行一票否決，不得參與評比。凡因在服務方面得到省（含）以上新聞媒體表揚的個人，予以優先考慮。
（四）總結表彰階段，時間從11月1日至12月31日
由綜合管理部匯總服務明星評選結果，上報領導小組審定後，下發檔案進行全行通報表彰，並在年度工作會議上給予頒獎，對服務明星給予獎勵500元，並獎勵所在單位200元。請各單位積極營造學先進、趕先進濃厚氛圍。
服務明星評選方案 篇4
為配合做好xx縣“十大師德標兵”的評選工作，經研究，決定在開展師德建設主題教育月活動期間，評選出石角鎮中心國小“師德標兵”，並推薦相關人員參加xx縣“十大師德標兵”的評選。
一、評選範圍
各學校在編教職工。
二、評選條件
1、模範遵守《中國小教師職業道德規範》和縣教育局、鎮中心國小相關的規章制度，在教書育人、熱愛關心學生方面事跡突出，深受學生、家長愛戴。
2、樹立正確的教育觀、質量觀和人才觀，有較強的實施素質教育的自覺性。勇於創新，學而不厭，刻苦鑽研業務，始終站在社會進步和科技發展的前沿，完成教學和科研任務情況優良，受到同行和學生的好評。
3、愛崗敬業，奉獻教育，自覺地履行教書育人的職責。
4、以身作則，為人師表，積極發揮榜樣和帶頭作用，成為學生道德的表率。
5、與學生平等相處，尊重學生人格，因材施教，保護學生的合法權益。
6、團隊意識、協作精神強。
7、擔任過班主任工作5年以上，且獲得過縣級及以上榮譽稱號的一線教師。
三、推薦辦法
先由各單位評選出本單位“師德標兵”（中心國小、中心國小、中心國小各評出3名，x鎮中心幼稚園評出2名，中心國小評出1名）。由鎮中心國小根據各單位評出的“師德標兵”的表現和實績，推薦3名參加縣“十大師德標兵”候選提名。縣教育局對提名候選人進行審查後，從中推選出15名候選人，通過公示，投票和測評，評選出xx縣“十大師德標兵”。
四、上報材料時間
各單位要於9月26日前將推薦表和事跡材料（20xx字左右）一式3份蓋章後報鎮中心國小，並把電子文檔傳送至鎮教研中心公共信箱。
各單位在評選活動中要充分發揮民主，廣泛徵求意見，嚴格把關，堅持好中選優，確保評選質量。通過評選活動引導廣大教職工進一步加強職業道德修養，向身邊的先進典型學習，樹立教師良好形象，展現教師風采，為教育事業的發展再立新功。