儘管索納塔是一匹名副其實的黑馬,但在如下方面仍需進行改進:座椅調動範圍小;方向盤手感差;喇叭按鈕位置不合理;內飾質量差;制動性不理想;發動機艙與駕駛室之間的隔音不好;中控台應再時尚些;油耗高;個別部件的質量差。
表1中高級轎車的滿意度評價
品牌
漆面質量密封性外形內飾質量內部空間舒適性空調性能行李廂空間動力性制動性操控性燃油經濟性安全可靠性噪聲售後服務養護費用總體csi(%)
馬自達6√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√81.99
雅閣√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√79.96
別克君威√√√√√√√√√√√√√√√√√×√√√√√√√×76.91
帕薩特√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√×√√√√√76.79
索納塔√√√√√√√√√√√√√√√×√√√√74.22
√√√:很好√√:平均水平以上√:平均水平×:平均水平以下××:相對較差
15萬~20萬元中級轎車滿意度評價
凱越
凱越上市的時間還不到一年(XX年9月上市),但銷量卻很驚人,這都歸功於凱越全面的令人滿意的各項指標,這也使這位“初生牛犢”一下躍居到了排行榜第2的位置。無論是外部質量、內部質量還是安全性能,消費者對凱越的評價在同級別轎車中都是最高的,但燃油經濟性的得分在同級別的轎車中較低。
消費者希望凱越改進的方面有:配件及維修價格過高;變速器擋位間隙大,擋位不好掛,特別是倒擋;還可以再增加一些配置,如自動遮陽簾、車載電源插座和倒車雷達等;懸架的減振偏硬;發動機噪聲大,沙石濺底盤聲音大,隔音不好;遙控鑰匙有效範圍小;a柱視野不好。
寶來
到目前為止,寶來的銷量已累計突破15萬輛,而且還在不斷攀升。消費者對寶來的滿意度很高,是大眾公司在中國生產的車型中排名最高的,而且總排名也進入到前3名的行列,這表現出消費者對寶來的高度認可。消費者對寶來評價最高的是制動性,其次是操控性、外部質量、安全性和動力性。對內部空間的評價較低,其次是養護費用。
消費者希望進一步改進的項目包括:增大後排空間;提高燃油經濟性;噪聲和安全性能還有改進的餘地;細小的地方及一些小配件的質量還需進一步提高;應提高大燈亮度;增加儀錶盤的顯示信息;降低維修保養費用。
高爾夫
排名同樣靠前的還有大眾的另一款產品——高爾夫,高爾夫作為世界上最暢銷的車型之一,儘管在中國上市初期遇到了一定的銷售阻力(XX年7月上市),但高爾夫良好的性能在被消費者深入了解之後,銷量也開始大幅增長,車主對高爾夫的滿意度很高。此次調查顯示,消費者對高爾夫在操控性、安全性和舒適性等方面的打分較高,對外部質量和內部質量也十分認可。總體來看,高爾夫的得分在同級別車中處於前列。