縣委常委、統戰部長接待後，當即批示由信訪局牽頭，水務局、汐子鎮政府組成工作組給予處理。第二天，工作組趕赴汐子鎮天興公村通過走訪了解，調查核實，解決了這一矛盾糾紛。在定期接待中，我們繼續堅持律師參與制度，通過律師參與，無償為上訪人提供司法解釋，引導其依據法律主張權利，並對困難群體實施法律援助，有效地規範信訪秩序。如：1月22日，縣委常委、宣傳部長、政府副縣長張國叢同志接待劉延軍等24人，上訪人反映縣勞務輸出辦公室組織他們赴俄羅斯打工，工資及有關待遇未得到合理解決。張縣長與接待的于海波律師共同答覆，並依照法律走訴訟程式，最終問題得到了圓滿解決。
6月17日，縣委常委、政法委書記曲山同志接待了大雙廟鎮河北村林樹春同志，他反映其孫女在校時打防疫針被感染，導致肢體肌肉萎縮，多方治療無效，現在越來越嚴重，家庭生活困難，要求解決。曲書記與參與接待的劉俊凱律師共同答覆，引導他走法律程式，做醫療事故鑑定。對律師及訴訟費用與司法局協調給予提供法律援助。在實行領導包案方面，繼續堅持領導包案制度，對市里督辦的21件信訪事項，實行領導包案，限期落實，並建立領導責任追究制。天義鎮南山村李雙等30多人到市、縣上訪，反映環境污染問題未得到妥善處理。包案領導縣政府副縣長呂雪生把民生問題作為一件大事來抓，帶領環保局、信訪局、水務局、衛生防疫站等部門組成的工作組，深入該村走訪了解，並化驗水樣，經過協商，問題很快得到了處理。村民無不拍手稱快。繼續完善了信訪評估制度，在今年集中整治城區市容市貌活動中，縣委常委、縣政府常務副縣長童匯泉多次組織相關單位徵求意見，制定出《天義城區城市管理集中整治聯合執法工作方案》，把矛盾、問題做了充分預測，致使電瓶車主350人集體上訪，縣委、政府按《方案》規定，有理有據給予答覆。信訪評估制度的建立，為領導決策的準確性，提供了有力保障。一大批民眾反映強烈的信訪難點、熱點問題得到及時妥善解決，有效地防止了非正常越級上訪案件的發生。
另外，我縣在落實信訪工作責任追究方面作了明確規定，將信訪工作納入領導幹部實績考核，對鄉鎮信訪工作實行目標化管理責任制，加大考核監控力度，考評實行末位淘汰。認真貫徹落實中紀委《關於違反信訪工作紀律適用<中國共產黨紀律處分條例>若干問題解釋》和《關於違反信訪工作紀律處分暫行規定》。對工作不力、措施不到位而造成影響的，結合寧黨發（）52號檔案規定，嚴格追究有關領導和有關人員的責任並定期通報，從而增強了基層開展信訪工作的積極性和主動性。今年，6個鄉鎮的黨政領導被縣委、政府通報批評。
為確保信訪信息的暢通，加強信訪信息網路建設，按照上級要求，我局又新配備專業人員專門負責此項工作，實現信訪信息系統互聯互通，作到上報下達及時準確，對重大信訪隱患和信訪事項以《領導參閱》、《信訪信息》的方式不定期上報，在全國重大節日、重要政治活動期間，認真搞好形勢分析，做好信訪工作預案，積極當好參謀，為領導處理信訪問題及決策提供第一手材料，共報《領導參閱》、《信訪信息》19期。