②對於民眾上訪的電話，一是介紹其將電話打往信訪部門，二是將反映的內容記錄下來，送呈分管領導閱示。
③對告急電話，一定要在儘可能在短的時間內，了解清楚發生了什麼事，發生在什麼單位或什麼人身上，嚴重程度如何以及採取了哪些應急措施等，整理後速送分管領導批示。
（4）打電話。打電話之前，要明確電話打給何地區、何部門、何人，對電話內容要有腹稿，重要的電話還要有書面文稿，以免通話時語言羅嗦、詞不達意、信口開河。接通電話後，問明對方單位、姓名、職務，並主動通報自己的單位、姓名、職務和聯繫電話，講清授話內容。授完正式內容，要向接話人詢問聽清楚沒有；重要的電話，尤其是內容較多的重要電話，可以讓對方複述一遍。
（5）電話打完後，適時進行有關情況的調度。
3、領導活動調度
（1）每日領導活動動向的調度。每日上午一上班，請示各位領導同志的重要公務安排。隨時調度區委各級領導活動安排，以便及時匯報有關工作。要注意與有關領導始終保持動態聯繫，以便領導互通活動的變化情況。
（2）幾大家領導同時出席的會議、活動的調度。
①幾大家領導同時出席的會議、活動，要進行統一調度。
②通知。通知的內容包括：會議、活動的名稱、時間、地點、內容和議程、擬出席的領導名單以及報名單的時間等。通知的形式：書面通知和電話通知。通知的對象：幾大家的辦公室（值班室）或領導同志本人。
③催報。適時催要出席領導的名單，提前調齊名單。
④反饋。將審定的名單告訴幾大家辦公室（值班室）以及有關領導，並通知會議、活動的承辦單位和承辦人。
4、檔案、報刊、信函的接收和轉辦
（1）檔案的傳閱。各科室轉來需報送領導審閱的中央、省委檔案和內部參考刊物，按照領導的排列順序依次傳閱。將傳閱完的檔案、內參及時清查核對，妥善保管。各部門送呈領導傳閱的檔案，根據不同情況，可按照領導排列的先後順序傳閱，或按照領導分工送閱。各部門送來的檔案傳閱後，通知送文部門派人取回。
（2）報刊、信函的收發。報刊、信函簽收後，要及時分發。送給領導的檔案、信函（不包括人民來信），均要問清送者送給哪位或哪幾位領導。報送領導的信函，值班人員不得拆閱。
5、區委領導批示件的轉辦和反饋
（1）登記。接收到區委領導批示件，要逐項登記。
（2）轉辦。領導重要的批示件和領導在督查信息載體上的批示件，轉送督查信息科辦理。對於一般的領導批示件和領導對人民來信的批示件，寫明承辦單位、承辦人、轉辦件的內容、領導批示意見和轉辦意見，要求承辦單位按照領導批示意見辦理，將辦結情況逐期書面報告。對於領導批轉給有關部門和個人“閱”或“閱處”的人民來信，請收件部門和個人酌情處理。
（3）轉交。批示件轉交過程中要讓收件人簽收。
（4）催辦。對於要結果的轉辦件，要及時進行催促辦理。
（5）辦結。承辦單位將辦理情況報來後，要認真進行審查，看是否符合轉辦時所提出的要求，情況是否清楚，工作是否落實。
（6）反饋。將查結報告和原批示件附在一起，報送給分管領導和原批示人閱示。
6、領導會議活動的有關事宜
（1）會議的電話通知。需要以區委名義下發的通知必須有書記、副書記或辦公室主任簽字，否則不予下發。