**查閱監視和測量裝置清單，抽查數種監視和測量裝置，檢查其有效期、編號、合格（綠色）、停用（紅色）、準用（黃色）標誌，觀察監視和測量裝置的保管情況、工作環境是否符合規定要求？
l 用於監視和測量的計算機軟體，在初次使用前是否已確認其滿足預期用途的能力？是否在必要時再確認。
8測量、分析和改進
8.1總則
l 是否對證實產品符合性所需的監視、測量、分析和改進過程進行了策劃？
l 是否對確保質量管理體系的符合性所需的監視、測量、分析和改進過程進行了策劃？
l 是否對持續改進質量管理體系有效性所需的監視、測量、分析和改進過程進行了策劃？
l 在監視、測量、分析和改進活動中是否採用了統計技術？是否確定了統計技術應用程式？
**套用效果如何？查閱記錄。
8.2監視和測量
8.2.1顧客滿意
l 對顧客滿意程度的信息採取了哪些收集獲取方法？（與顧客的直接溝通；向顧客發出調查問卷；收集顧客報怨和投訴；市場銷量研究；回頭客的統計；媒體的相關信息；專門團體、消費者組織的報告；行業研究的結果；統計滿意率）
**抽取收集的資料，查被調查的顧客群，調查的信息範疇，調查的內容，調查的頻次， 顧客滿意程度的設定；
**檢查獲取的信息是否真實反映顧客的感受，包括質量、價格、交付。
l 對獲取的信息是否加以分析利用？（如進行統計分析，確定顧客滿意程度的趨勢，找出與設定目標及競爭對手的差距，歸納目前存在的主要問題等，作為評價業績和改進的依據。）
8.2.2內部審核
l 是否制定了形成檔案的程式？程式檔案是否符合標準要求？是否與質量手冊相協調？
**應規定審核的準則（即審核依據）、範圍、頻次、合理的方法步驟、對審核員的具體要求、審核過程客觀性、公正性要求等。
**應規定策劃和實施審核、報告結果、保持記錄的職責和要求。
l 抽閱內審年度計畫和實施計畫，查是否依程式檔案規定對內部審核方案進行了策劃？
**查策劃的結果是否適合組織的要求？
**查策劃是否考慮擬審核的過程和區域的狀況和重要性？考慮以往審核的結果？
**查內審計畫是否覆蓋了質量管理體系的所有過程和部門。
l 抽內審資料，
**查內審是否按規定的審核准則、範圍、頻次（時間間隔）和方法。
**審核人員的選擇和審核的實施是否確保客觀性和公正性。
**審核人員是否審核自己的工作？
**記錄是否完整、充分？不合格觀察結果的表述是否準確？
**不合格責任部門對原因的分析是否準確？是否及時採取了糾正措施？是否對糾正措施進行了驗證和報告？效果如何？
**審核報告是否完整、正確？（確定質量管理體系[1]是否符合策劃的安排（見7.1）、標準的要求及組織所確定的體系的要求；[2]是否得到有效實施和保持）