如何增強溝通中的說服力

溝通的過程就是不斷說服的過程。所謂溝通中“溝而不通”的現象,類似於“說而不服”的現象。說服不是你說過了,別人就服氣了。說服能力的高低直接影響溝通的效果。無論什麼樣的語言形式,背後所代表的精神內涵,才是真正具有說服力的內容。下面是小編為大家收集關於如何增強溝通中的說服力,歡迎借鑑參考。

一、把握互惠原則

當你對著別人微笑時,別人通常也會用微笑回報。同樣的道理,別人說話時點頭鼓勵、用肯定的目光看著他,當輪到你發言時,他也更容易肯定和相信你所說的話。

二、讓人對你產生好感

一般來說,人們都喜歡欣賞自己的人。發現對方的優點,並主動讚美幾句,會讓對方更容易接納你的意見。比如,在說“正事”之前,誇誇他的穿著打扮、人品態度等。

三、借用社會影響力

人們都害怕與社會脫節,會不自覺地“隨大流”,仿效多數人的做法。想讓對方相信你的話,不如藉助這種“群體力量”,比如暗示對方“現在流行這樣”,或者“前兩天剛跟人試過這種方法”等。

四、留下“證據”

只要承諾了,人們通常都會努力實現。因此,談好事情後讓對方給出承諾,比如記在備忘錄上、找個見證人等。下次遇到類似事情,就可以提醒他“您上次不是拍著胸脯保證過了嗎”,讓對方心服口服。

五、步步為營,分階段實施

將需要說服他人的問題,分解成幾個不同的部分,根據不同的時間和對象,步步為營,化整為零,分成不同的階段實施說服。分解目標的同時,也分散了發生衝突的可能性,使說服的過程減少磨擦,順利實施。

六、發揮權威效應

多數人願意聽從專家或權威人士的意見,在說服別人時,不如利用一下“名人效應”,告訴對方“這是某某大師的建議”或“某位名人也喜歡這樣做”,也許能收到事半功倍的效果。當然,把自己的專長充分展現出來,也能起到效果。

七、以理服人,不能強加於人

人們經常用“曉之以理,動之以情”來描述說服的過程,其實是很有道理的。重要的是要用心說服,憑藉自身的人格的感召力來說服,而不能依靠權威來強加於人。強制和威懾只能起到一時的作用,難以保持長久的動力,也不能實現長期的效力。說服的關鍵在於幫助對方產生自發的意志,激發其行動的力量,這樣才能收到良好的效果。

八、間接說服效力大

對於一些敏感的問題,為了避免造成正面的衝突,可以採取間接說服的方式。如果所要與他人溝通的問題,與自己有比較密切的利害關係,雖然是“心底無私天地寬”,也最好不要親自出面,否則會遭到他人的置疑,減弱說服力。可以通過職位和聲望更高的人,或者說服對象的朋友來進行說服。另外還可以通過影響說服對象的環境,造成一種壓力,實施間接的影響,以促使他採取行動。同時還要與組織內外有影響的人物建立並保持良好的關係,利用他們的威望來支持你的觀點。

九、用事實和數據說話

事實和數據往往是客觀事物的具體的表現,比任何的描述和個人感受都更具有說服力,同時也能增強自己的信心。在討論問題、匯報工作甚至在說明困難時,要找到有針對性的確切數據作為依據。引用客觀公正的事實或數據,陳述利弊,不偏不倚,能增強可信度。溝通中最好要站在對方的角度,事先考慮好對方會提什麼樣的問題。事先想像你的溝通對象會對你的說服做出何種反應。通過準備多種備選方案,以應付可能的提問。此外,還可以列舉多種論據來支持你的觀點,這樣會更容易影響你的聽眾。

十、知己知彼,設身處地

不僅要考慮清楚自己的想法與行動,還要通過各種方式了解對方的情況,以便慎重思考應對的說服策略。通過投其所好和強調雙方的利益,以達到說服他人的目的。可以採取多種不同的措施影響別人,針對不同的人實施不同的說服方式。必須將每個人當成不同的個體,不能在還在沒有深入了解別人的時候就妄下結論;了解並熟悉你的說服對象所關心的事情,搞清楚什麼類型的資料是最有說服力的,收集這些信息並在陳述觀點時充分地利用它;了解能激勵他人的因素,在謀求他人支持時,強調這些激勵因素能起到非常重要的作用。