② 同一貨架上的各類商品，依由上至下，由左至右、由內至外的次序點數；
③ 平面陳列的商品，依由左至右的次序點數；
④ 點數者要高聲報出商品編碼/售價/數量；
⑤ 記錄者須重複一次所聽到的數字，以做確認；
⑥ 確定盤點日之前的一天，賣場/後倉應停止收貨；若必須收的貨品，亦作為非盤品處理；
⑦ 盤點表不可以事先依帳本抄襲，而應在盤點現場記錄
（3）注意事項
① 防止重盤；
② 防止漏盤；
③ 防止照抄帳目；
④ 監點員抽點商品數量應控制在一定的比例（不低於30%）。
（五）帳冊管理
（1）帳冊
店鋪帳冊是根據企業不同規定，採用不同帳冊，本企業主要採用商品明細帳頁形式，包含數量和金額。
（2）憑證
店鋪記帳憑證可分為進貨憑證、銷售憑證、顧客退貨憑證、退貨憑證和其 它憑證。
① 進貨憑證：
進貨憑證一般是公司的送貨單或其他店鋪轉移過來的送貨單；
② 銷售憑證
也叫銷售小票，是店鋪工作人員完成交易時開具的憑證，銷售小票即是顧客購物依據，也是店鋪工作人員的收款依據。
③ 顧客退貨憑證
一般採用銷售小票，但要按照公司規定退貨程式開具，並用紅字開單，是店鋪退款收退貨的憑證。
④ 其他憑證
店鋪向總部退貨時產生的憑證，如銷售折讓、樣品處理、贈品等憑證。憑證必須有經辦人及責任人簽字。
（六）店鋪規章的訂立
可根據實際情況及服務工作需要，需訂立以下切實可行的規章制度；
（1） 理顧客投訴制度
（2） 考勤制度
（3） 店鋪管理人員職責
（4） 店員守則
（5） 店鋪交接班制度
（6） 倉管制度
（7） 工作紀律
（8） 銷售小票管理規定
（9） 售後服務內容
（10） 商品退貨標準
（11） 獎罰制度
有了以上制度，就可及時督促、檢查店員工作，使其保持良好的精神風貌，樹立良好的店風，發揮人員潛力，達到最佳的服務效果。
第三部分 基礎銷售技巧
（一）銷售技巧的重要性
（1）專業店員是怎樣的？
有禮貌、衣著端莊、受過專業的培訓，有熟練的銷售技巧、產品知識等
他們受了訓練，因此獲得專門的知識而難以被人取代；
（2）成為專業店員對店員個人的好處
① 工作滿足感、歸屬感和成就感；
② 顧客的讚許、同事的典範、公司的重視；
③ 在零售業中的地位
（3）成為專業店員對公司的好處
① 提高公司的聲譽；
② 擴大市場占有率；
③ 更多利潤不斷擴充業務；
④ 店員個人利益
（4）產品知識3w
① what：貨品名稱、價格、顏色、大小、背景、面料、質地、產地、洗滌及保養方式、使用方法等
② where：貨品放在哪？可能在賣場、後倉或外倉？
③ when：什麼時候搞促銷？什麼時候促俏完結？什麼時候什麼貨品調價？什麼時候需補貨？怎樣才能掌握三個w？
（5）掌握了三個w有什麼好處？
① 使工作加倍輕鬆簡單，加強顧客對店員的信心；
② 提高顧客對公司的信心；
③ 提高公司聲譽；