2、與促銷人員多溝通。企業不僅需要外部溝通，以獲得良好的發展空間和環境，企業更要注重內部溝通，以營造暖意融融的企業氛圍。對此，馬經理的做法是：
a、推行總經理接待日。不論再忙，馬經理都要定期與促銷員面對面而推心置腹地溝通與交流，及時發現一些問題，防患於未然。
b、舉行生日派對，適時送上溫情。即利用促銷人員過生日之際，通過贈送禮品，並一起團聚的機會，體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工在感動之餘，表達企業對員工的情感一脈相成。
通過與促銷員適合時宜的溝通與交流，馬經理實現了與員工的一對一的情感“碰撞”，同時也讓促銷員真正視企業為家，以一顆感恩的心，努力工作，發揮最大的潛能。
馬經理的五步管理法，實現了企業與員工的雙贏，企業通過多層次、多形式的內部管理，強化了員工對企業的認知和認同，而員工通過自己能力的展現，讓企業獲得提升和發展，最終，馬經理的公司獲得了成長，而促銷員隊伍獲得了進步，實現了企業和員工共同雙贏的大好局面。
店長篇：日常工作流程與注意事項
店 長 篇
開業前準備
一. 當班人員必須提前半小時入店,並進行簽到.
二. 自我檢查儀容儀: 工作服的整齊著裝\胸牌的正確佩帶
三. 店長
1.安排人員進行衛生的打掃 ;貨架整理; 準備當日備用零錢
2.分配完工作後,檢查電話線\傳真機\pos機\音響\照明燈工作是否處於正常工作狀態
3.對收銀區的準備: 收銀紙 塑膠袋 會員卡 促銷品 資料表
四. 查看pos庫存,是否有未審核的單據
五. 檢查店員的衛生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處並進行改善
六. 組織晨會的召開
1. 點名,檢查簽到本
2. 傳達公司檔案.包括通知\調令\促銷活動操作方法\店長會議情況
3. 宣布昨日營業額\達成率\今日營業指標
4. 分配今日人員的工作區域與主要職責
5. 對店員進行相關的日常培訓講解
6. 帶領店員練習營業規範用語: 歡迎光臨三足襪業 歡迎下次光臨
謝謝一共x元,收您x元,找您x元請點收
營業期間
一. 記錄當天晨會日誌
二. 時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上
三. 監督促銷活動的實施1.關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳
2.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目
3.促銷商品及時補貨上架
四. 處理營業中顧客投訴
1. 端正自己的心態,認真聽取投訴情況
2. 不與顧客牴觸,始終保持微笑,並認真講解
3. 不要輕意向顧客做出承諾
五. 對新員工進行相應的指導與培訓 包括:日工作流程\禮儀\商品基本知識等