，管理處將按照省文明辦、省交通廳的總體安排，進一步落實“xxx”文明創建發展規劃，不斷細化交通廳“服務創新”年的工作方案，努力探索新形勢下高速公路行業精神文明建設的特點和規律，實現文明創建理念、內容、機制、途徑上的創新，不斷提高文明創建工作整體水平。
1、深入推進學創建活動。一是把xx屆六中全會精神作為一個時期的學習重點，用六中全會精神統一思想，指導工作，堅持以構建和諧交通為目標，以民眾最關心、最直接、最現實的利益問題為落腳點和出發點，深入推進學創建活動。二是把培樹典型作為創建的突出成果，在保持和鞏固學創建成果的基礎上，繼續在加快“剛毅型集體”和“剛毅式職工”的創建過程中有所作為，堅持“外學剛毅，內樹十佳”，把學習剛毅活動轉化為內在動力，從關心典型、愛護典型的角度出發，切實解決先進典型的實際困難，不斷製造條件、創造機會，挖掘先進典型的內在潛力，推動先進典型向更高層次邁進。三是不斷創新載體，深挖自身的特色和亮點，不斷擴大活動的影響力，提升活動檔次，豐富活動內涵，將“剛毅精神”提檔升級為“剛毅現象”，使“人人學剛毅，人人比奉獻”的氛圍日漸濃郁，真正做到學有榜樣，樹有目標，創有方向。
2、深入推進文明優質服務。一是把文明服務作為文明創建的重點來抓，規範崗位行為，把服務做細、做實，統一對外服務形象，真正做到“三尺費亭，微笑服務，把溫馨留給司乘人員”、“養路護路，真情服務，把舒適留給司乘人員”、“依法行政，便民服務，把方便讓給司乘人員”、“示範視窗，優質服務，把誠信傳給司乘人員”。二是以打造服務品牌為目標，強化員工服務主動性、有效性，形成良好的社會效應。組織召開多形式主題討論活動，使服務貼近司乘、消除矛盾、促進和諧。三是在建立服務長效機制上下功夫，通過開展崗位示範活動，發放監督卡的形式，自覺接受社會監督，提高視窗文明形象。開展業務、心態、禮儀、道德培訓，實行品牌服務、微笑服務和“六常備”便民服務，建設服務項目和服務活動長效機制。
3、深入推進文化建設。一是要發揮黨工團組織的積極作用，不斷探索文化的作用，努力形成共同的價值觀和行業規範，增強教育的導向力和說服力。二是以青年興趣小組為龍頭，培養知識型職工，組織各項青年興趣小組活動。如攝影、繪畫、寫作、文藝、體育等特色活動，並定期向青年職工推薦學習，開展讀書交流活動，交流讀書心得，增強發展後勁。三是注重形成特色的“三二一”活動品牌，即三年一次“之光”文藝匯演，二年一次書畫攝影展，一年一次職工運動會，豐富職工文化生活。
4、深入推進幹部職工隊伍綜合素質的提高。一是開展勞動競賽，提高職工的勞動技能。要深入調查研究，針對職工的知識層次和工作需求，在管理處上下深入開展勞動競賽和技能比武活動，提高崗位操作規範和服務水平。二是開展重點崗位培訓，提高各管理崗位人員的綜合管理能力和執行力。三是開展警示教育，提高拒腐防變的能力。堅持正面宣傳與反面教育有機結合，大力開展廉政主題教育活動，時刻繃緊廉潔從政這根弦，築牢思想防線，增強黨員幹部自身政治免疫力和道德約束力，為管理處的又快又好發展提供有力的政治保障。
面對新形勢和新任務，我們將變壓力為動力，在已取得成績的基礎上鞏固、提高、延伸，推動文明創建工作再上新台階，為構建和諧、文明湖北譜寫新的篇章！