現有技術裝備
全省13個供電公司、88個供電分公司的用戶檔案管理、電量電費計算、營業發行已實現了計算機管理，其中49個分公司實現了計算機網路化管理。
目前全省3萬個峰谷電價的用戶已全部使用全電子多功能電能表計費；26萬多中小動力用戶已有70%多安裝使用了ic卡預付費電能表；居民用戶已有近50%更換了寬負載長壽命電能表。已安裝客戶負荷控制終端8800餘台，占全部應裝戶的50%，檢測電量占總電量的50%，85%以上的終端開通了遠方抄表、預收電費、用電異常檢測等功能。
2、存在問題
雖然省公司及各基層單位幾年來從人力、資金方面對行銷系統給予較大傾斜政策，在機構體制方面也進行了一定的調整，但不論從電力體制改革對行銷系統的要求來看，還是現代化服務型經營企業對行銷系統的要求來看，現有的行銷系統還存在一定問題亟待解決。
尚未建立適應市場經濟和買方市場的機構體系，沒有形成以市場為導向，以客戶為中心的經營體制。
長期投入不足，缺乏固定的資金渠道，造成行銷的裝備和手段落後和日常運行維護及管理費用嚴重不足。
行銷人員綜合業務能力，服務意識、服務質量有待進一步提高。尚未形成系統化、個性化的人員培訓體系和良好的用人機制。
行銷部門未能介入電力資源平衡和電價測算制定過程，同時缺乏對用電市場進行細緻深入的調查研究和預測分析。
行銷管理信息系統建設還有大量艱苦工作和問題要做。如銀行聯網收費、相關係統互聯、資源共享、消除信息孤島、決策支持系統實用化、行銷自動化系統建立等。
3、發展目標與重點工作
發展目標：
在滿足本省國民經濟的發展和城鄉人民生活水平日益提高的用電需求的基礎上，綜合利用各種手段，刺激需求，引導消費，鞏固開拓電力市場，提高服務水平，樹立良好的企業形象。
建立起適應買方市場的現代化行銷體系，建成以計算機網路為基礎的全方位客戶服務系統，實現用戶辦電、交費、查詢、報修等服務的自動化。
數據採集——
315kva及以上用戶全部安裝終端，100kva—315kva90%以上用戶安裝終端，所有關口全部安裝終端；居民用戶遠程抄表與集中抄表套用推廣200萬戶；公變數據採集系統覆蓋全省；計算機程控校驗系統與行銷管理系統互連，實現對計量表計檔案數據的共享。
客戶服務——
將客戶服務技術支持系統與後台的電力行銷管理信息系統、配電管理信息系統整合，成為電力公司與客戶交流的信息中心，最後實施crm系統。
電力行銷管理信息系統——
建立完備高效的與電力行銷工作發展相適應的電力行銷管理信息系統，實現“管理模式、軟硬體平台、套用軟體”的三統一。