老太太講話有點囉唆，處理我的問題卻頗見精明。她說明他們的賠償政策有法律的依據，在使他們的賠償政策更具權威性的同時，也暗示了我，我如果尋求法律途徑解決，得到的賠償也是差不多的。在具體賠償的數目上，她也並不過於拘泥細節，不僅讓顧客滿意了，還讓我甚至有欠她一個人情的感覺。
或許，這根本不是她的精明和能力的問題，而只是一個程式。她不過是按照程式，依據契約，在職業道德的要求下工作而已。
（摘自《政府法制》第4期作者江陵）
傾聽
在熙攘的人生中，傾聽有時是多么重要多么難能可貴啊！比如有這么一件事———
那個年代，電報是最快捷的長距離通訊手段。有一個年輕人去應聘莫爾斯代碼報務員的職位。依照招聘廣告上的地址，他來到一個寬敞的大房間，裡面人來人往，聲音嘈雜，“嘀嘀嗒嗒”的發報聲不絕如縷。
接待員給每名應聘者一張表格，要求他們先把自己的履歷填好。這名年輕人填完表格後與先到的7名應聘者一起坐在等候室內靜候。過了幾分鐘，這名年輕人突然站起來，徑直走入僱主辦公室。
其他應聘者都感到奇怪：沒見接待員出來通知，他為什麼擅自闖進去？他們都暗暗高興，心想這名年輕人冒冒失失的，肯定要被僱主刷下來。
然而，沒過一會兒，僱主就笑吟吟地陪著這名年輕人走出辦公室，同時宣布：“先生們，報務員這個職位已經找到人了。謝謝你們的光顧。”其他7名應聘者既納悶又不服氣，其中一人問僱主：“他是最後一個到這裡的。可您連面試的機會都沒給我們，就把工作交給了他。這顯然不公平！”
僱主答道：“非常抱歉。你們坐在這裡等待的時間確實不短，但發報機一直在用莫爾斯代碼的嘀嗒聲向你們傳遞如下訊息：如果你聽得懂發報機發出的信號，你就直接進入我的辦公室。但你們當中沒有一個人聽到或聽懂發報聲，只有這位年輕人做到了。理所當然，這個職位是屬於他的。”
（摘自5月6日《環球時報》編譯汪新華）
太空碎片麻煩不斷
這是一起令人關注的太空撞車事件，現場在南極上空885公里處。肇事的雙方一個是在太空中默默運行了31年的美國火箭廢棄物，一個是中國6年前發射的長征四號火箭殘骸，碰撞時間在今年1月17日。
航天科學家們對此不感到意外：“它不是第一次，也不會是最後一次。”最嚴重的撞擊發生在1996年7月24日，肇事者是一塊美國“阿麗亞娜”火箭的殘骸，它以每秒14公里的相對速度撞斷了法國一顆正在工作的電子偵察衛星的重力梯度穩定桿，後者立刻翻滾失效。
令航天專家頭疼的是，每一次撞擊並不能讓碎片互相湮滅，而是產生更多碎片，從而增多新的碰撞危險源。
美國國家航空航天局（NASA）披露，現在每天有近百個編目物體之間的最小距離都在1公里之內，屬於可能發生碰撞的危險物體。這些收編在NASA資料庫中的物體，都是直徑在10厘米以上的大碎片。
“如果載人的太空飛行器被10厘米的碎片撞到，結果將是災難性的。”中國科學院航天科學家都亨說，“對於這樣大的碎片，惟一的辦法就是預警躲避，讓太空飛行器臨時變軌。”
（摘自4月28日《南方周末》作者徐彬）
我們向丹麥人學習什麼
《人民日報》4月29日刊登劉瓊的文章說，今年是安徒生誕辰200周年。據報導，丹麥官方將用一年的時間來紀念這位世界文化名人與童話大師。中國作為安徒生紀念活動的主要舞台，30多項慶典活動已陸續展開。當童話成為這個年度的話題主角，除了書商、演出商得到商業的演練之外，經久不衰的安徒生，也讓我們體會到了一種尷尬。
我們為什麼感到尷尬？作為千年古國的子民，無數彪炳史冊的名字從眼前交替掠過。這些中華民族的脊樑，應該是民族價值判斷的標準，是民族歷史的創造主體，是可資仰望的高山，更是薪火相傳的血脈。然而，曾幾何時，魯迅被摹畫成刻薄小人，曹雪芹在酗酒狎妓中荒唐度日，荊軻的智商無非一介武夫，屈原被考證為一個同性戀……消解經典，戲說歷史，痛擊“脊樑”，有人竟說這是研究方法的創新，實際上是價值觀的失落，是歷史虛無主義的變形。失去了大是大非，最終結果必將是主流價值的無所適從。
我們紀念安徒生，從中應當學習丹麥人對民族文化遺產的敬畏姿態。
十一枚炮彈
在二戰即將結束的日子裡，一架英國戰機在敵占區執行任務時不幸暴露了目標，德軍高射炮齊發，很多炮彈擊中飛機，有的炮彈甚至直接打進了油箱。但這些炮彈在油箱裡竟然沒有爆炸，真是不可思議。
受到奇蹟鼓舞的飛行員衝出重圍，返回基地。後來技師從飛機油箱裡取出了11枚高射炮彈，令人驚訝的是，它們個個完好無損！11枚炮彈被解體後，人們才恍然大悟，彈殼裡根本沒有炸藥。在其中一個彈殼裡，有人發現了一張用捷克語寫的字條，上面寫著：“我能做的僅此而已！”
原來，這些做過手腳的炮彈是德國軍工廠里的地下反法西斯組織成員的傑作。
那位捷克工人，在嚴密的監視下，至少往生產線上放了11枚空炮彈。然而他卻內疚地說：“我能做的僅此而已！”他一定覺得自己的力量弱小，對反法西斯的貢獻微乎其微。他也許懷疑過此舉是否有意義。他無法知道自己的成就，更未得到過表彰和感激。但這個捷克工人卻默默地努力著，冒死為他人換來生的希望。
你是否對自己的信念有過動搖？你是否懷疑過、迷茫過、甚至絕望過？請記住這個故事。你的努力不會白費。在世界的某個角落，在某個漆黑的時刻，你的行動也許正為某個人送去曙光。
（摘自5月9日《環球時報》編譯王悅）
有一種“技巧”
如今什麼事似乎都要講個技巧。講技巧的大師們也就醞釀而生。五花八門的技巧課更是數不勝數，竟成了一門行業。比如怎樣學會“推銷”的技巧，怎樣學會“做官”的技巧，怎樣學會“討人喜歡”的技巧，怎樣才能“成才”的技巧，怎么見面“就熟”的技巧，怎么“看人下菜碟”的技巧……
說白了，而今相當部分的技巧都是採用一種欺騙的手段，鼓勵人們大膽的去做假，說假話，以假欺人。
這些所謂的技巧，卻把人的心攪亂了，讓人們遠離真實，用技巧來對付一切。食品里加糖精，肉里注水，把地溝里的油渣撈上來再次使用……以次充好，以假當真，把黑說成白，把東說成西……這些都是由技巧派生出來的產物。
這類技巧，都是讓人把真實去掉，將自己偽裝起來。而真實卻是成本，失去了成本，天下必然混亂。技巧是一門嚴肅的科學，但多邁一步就是騙子。
所以如今要判斷一個人，反而要看他用多少“技巧”了。“技巧”用得太多的人，更要小心防著才是！
（摘自5月6日《羊城晚報》作者星竹）
小節
“我只要觀察一個兵入營日和退伍日的兩件小事，就能知道他的性格，並預測他未來的發展。”一位老連長對我說：“入營那天，我注意他掃地的動作，如果他對每一個隱蔽不為人注意的角落都不放鬆，必是一個謹慎、細心、有耐心、肯負責的人。相反地，如果他遇到溝，就將灰土往溝里掃，遇到不顯眼的地方就馬虎了事，必定會投機取巧，不能腳踏實地。至於退伍那天，我則觀察他折的棉被。如果他因為即將離營，而隨便疊兩下，必是一個苟且、無恆、沒有責任感的人。相反地，如果他仍能一如往日，小心地將棉被折成豆腐乾的樣子，則顯示他對任何事都能鍥而不捨、堅持到底，未來也多半會有成就。”
發現一個人的惰性不難，只要注意幾件小事，便能曉得。除去一個人的惰性最難，必須改正每一細節，才能成功。
（摘自《螢窗小語》作者劉墉）
曬根